Ang mga Retailer ay Optimista Tungkol sa 2022, At Handa Nang Tumalon sa Metaverse

Ang isang pandaigdigang pandemya ay nagsara ng mga tindahan, nagpapanatili sa mga tao sa bahay at nagdulot ng mga alon ng pagkagambala sa loob ng dalawang taon at ang mga retail na benta ay lumago pa rin sa mga naitalang halaga. Kaya't nakakapagtaka ba na ang mga pinakamalaking retailer sa US ay tila hindi masyadong nag-aalala tungkol sa inflation, mga kakulangan sa paggawa, o iba pang mga hamon na ibibigay sa kanila ng 2022?

"Nakuha na namin ito" ang nangingibabaw na saloobin sa National Retail Federation Big Show ngayong taon, isang kumbinasyong retail conference at trade show na iniho-host ng NRF tuwing Enero sa Javits Convention Center sa New York.

Noong nakaraang taon, nakansela ang personal na kaganapan dahil sa Covid-19, at pinalitan ng isang virtual na kumperensya. Ang pagdalo sa palabas ngayong taon ay humigit-kumulang kalahati ng huling palabas bago ang pandemya, na may maraming huling minutong pagkansela dahil sa malawakang variant ng omicron.

Dahil sa pandemya, ang mga retailer ay naging mas handang sumubok ng mga bagong paraan ng paggawa ng mga bagay, at yakapin ang pagbabago. Noong tumama ang pandemya, ang mga retailer na may pinakamahusay na teknolohiya, at ang mga may kakayahang mag-pivot ng pinakamabilis sa mga inobasyon gaya ng livestreaming, mga appointment sa video store, o app-enabled na curbside pickup, ang pinakamalaking nanalo.

Ang mensaheng iyon ay hindi nawala sa mga dumalo sa palabas ngayong taon. Nagsiksikan ang mga retailer sa maraming session tungkol sa pagkakakitaan sa metaverse, at nakipagpulong sa mga vendor na naghahatid ng mga serbisyo ng drone delivery, mga driverless delivery van, at iba pang anyo ng futuristic na tech.

Ang Ralph Lauren ay isa sa mga legacy na tatak na tinatanggap ang metaverse bilang susunod na hangganan ng retail. "We are in the dreams business," sinabi ng CEO ng Ralph Lauren na si Patrice Louvet sa mga dumalo sa palabas sa isang talakayan tungkol sa pagtanggap sa pamana at reimagination. "May isang mahusay na pagkakapare-pareho sa pagitan ng aming pilosopiya at kung ano ang dulot ng metaverse," sabi ni Louvet.

Ang mga luxury brand, sa partikular, ay tumitingin sa mga virtual na tindahan ng metaverse bilang isang paraan upang subukan ang mga koleksyon at bumuo ng kamalayan sa brand, ngunit mukhang naghahanda ang Walmart na gawin din ang paglukso, sa pag-uulat ng CNBC na nag-apply ito para sa mga trademark na nauugnay sa cryptocurrency, Mga NFT at iba pang pagsusumikap sa merchandising na nauugnay sa metaverse.

Ang Innovation Lab, isang seksyon ng trade show floor na nagtatampok ng 55 kumpanyang nagpapakita ng mga pambihirang teknolohiya, ang pinakasikat na atraksyon sa palabas ngayong taon.

Nagbukas ang palabas dalawang araw pagkatapos iulat ng NRF na ang mga benta sa holiday noong Nobyembre at Disyembre ay tumaas ng 14.1% sa 2020, sa isang record na $886.7 bilyon.

"Sa pangkalahatan, karamihan sa mga retailer at karamihan sa mga tatak ay lumalabas sa mga holiday na medyo nalulugod sa kanilang nakita," sabi ni Brian Nagel, senior research analyst at managing director sa Oppenheimer & Company sa isang talakayan kasama ang NRF Chief Economist na si Jack Kleinhenz at Wells Fargo economist Shannon Tingnan ang tungkol sa pang-ekonomiyang pananaw para sa 2022.

Sa panahon ng kapaskuhan, ang mamimili ay "lumabas upang mamili," sinabi ng Target na CEO na si Brian Cornell sa isang pangunahing tono sa unang araw ng palabas. “Nasa labas sila ng pisikal na pamimili sa aming mga tindahan, pumunta sila sa mga shopping mall, gusto nilang maging engaged at mag-enjoy sa kung ano ang inaalok ng retail. At nagbibigay lang ito sa akin ng hindi kapani-paniwalang optimismo para sa hinaharap.

Tinanong tungkol sa tumataas na inflation noong 2022, sinabi ni Cornell na malamang na tutugon ang mga mamimili sa paraan ng pagtugon nila sa mga panahon ng inflationary noong nakaraan - sa pamamagitan ng paggamit ng mas kaunting gas at pinagsama-samang mga biyahe, sa pamamagitan ng pagkain sa bahay nang higit pa, at sa pamamagitan ng pagpili ng mga pribadong tatak na tatak upang makatipid. pera. Ang mga pagbabagong iyon ay gumaganap lahat sa mga lakas ng Target bilang isang one-stop na destinasyon, at sa grocery at pribadong label.

Ang pinakamalaking retailer ng bansa – Amazon, Walmart, Target – ay partikular na nababagay sa kanilang sarili na umunlad sa panahon ng pandemya, at ang kanilang sukat ay nakatulong sa kanila na malampasan ang supply chain at mga kakulangan sa paggawa ngayong taon.

Sinabi ng mga ekonomista at analyst sa palabas na inaasahan nilang mananatiling malakas ang paggasta sa 2022, bagama't hindi ito tataas sa parehong bilis ng nakaraang dalawang taon.

Bagama't kinikilala na ang mga headwinds ay umiiral sa anyo ng supply chain at mga hamon sa paggawa at inflation, sinabi ng Kleinhenz ng NRF na mayroong "mga makabuluhang lakas din sa mga tuntunin ng pangkalahatang ekonomiya at momentum nito."

“We're seeing job growth, wage growth, meron pa tayong stockpile ng savings na hindi pa nauubos. Ang mga mamimili ay hindi masyadong nakikinabang," sabi ni Kleinhenz.

Ang dalawang nangungunang hamon na kinakaharap ng mga retailer sa 2022 - inflation at kakulangan sa paggawa - ay maaaring kumilos upang mag-udyok ng higit pang pagbabago.

Ang mga mamimili ay nagsisimulang magpahiwatig na sila ay magtutulak laban sa pagtaas ng mga presyo, sabi ni Matt Kramer, National Sector Leader, Consumer at Retail, sa KPMG, na nagsasagawa ng pana-panahong mga survey upang sukatin ang mga saloobin ng mga mamimili.

"Sa tingin ko ang mga mamimili ay malamang na nagsimulang tumama sa pader na iyon sa paligid ng pagpayag na tanggapin ang pagpepresyo," at tutugon sa pamamagitan ng paghahanap ng mga deal, paglipat sa mas mababang presyo ng mga tatak, o pagpili ng mga pribadong tatak ng tatak, sabi niya.

Ang mga retailer, bilang isang resulta, ay maghahanap ng mga paraan upang mabawasan ang mga gastos upang mapanatili ang linya sa mga presyo, at maaaring lumipat sa automation bilang isang paraan upang gawin iyon, aniya.

"Ang mga retailer ay magpapabilis sa paligid ng mga gastos na naka-embed sa kanilang negosyo," sabi ni Kramer. Ang mga inobasyon tulad ng self-checkout at mobile checkout ay may dalawahang epekto ng pagbabawas ng mga gastos at pagpapagaan ng epekto ng kakulangan sa paggawa.

“Maghahanap sila ng automation para kunin ang mga gastos sa kanilang system. Ang ilan sa mga pagbabagong iyon ay makakabawi sa inflationary na kapaligiran na kanilang kinaroroonan," sabi ni Kramer.

Kahit na handa at handang gumastos ang consumer sa 2022, hindi magiging maganda ang taon ng mga retailer kung hindi sila makakapag-hire ng sapat na staff para pagsilbihan ang mga customer na iyon. "May malinaw na mga benta na iniiwan sa mesa dahil lang sa hindi nila ganap na mabuksan, nabawasan ang mga oras nila," sabi ni Kramer.

Inaasahan niya na ang kakulangan sa paggawa ay isang patuloy na problema hanggang 2022. "Ito ay talagang magiging isang hamon na kailangang harapin sa paglipas ng panahon."