Babala ng magiliw na panloloko habang ang mga bagong negosyo sa paglalakbay ay nag-e-explore ng mga bagong crypto horizon

Ilang mga industriya ang kasing kumpetisyon ng internasyonal na paglalakbay. Isang hindi mabilang na hanay ng mga airline, hotel, at ahensya ng turista ang nag-aagawan para sa kaugalian ng mga magiging bakasyunista, bawat isa ay nagsisikap na malampasan ang isa sa mga tampok na kanilang inaalok. Ang mga pagpipilian sa pagbabayad ay susi dito, na may maraming gantimpala para sa mga kumpanyang handang magbago. 

Kung gayon, hindi nakakagulat na ang mga transaksyon sa cryptocurrency ay nagsisimula nang makarating sa espasyo ng paglalakbay — isang trend na mukhang nakatakdang bumilis sa buong 2022.

Ang pagdating ng crypto

Noong Disyembre, nabalitaan namin na pinahusay ng ahente ng paglalakbay na nakabase sa blockchain na Travala.com ang probisyon nito para sa mga pagbabayad sa Bitcoin, na nagbubukas ng pinto sa milyun-milyong higit pang mga crypto booking. 

Ang talagang malaking balita ay dumating pagkalipas ng ilang linggo, gayunpaman, na may kapansin-pansin tiririt mula sa boss ng Airbnb na si Brian Chesky. Nang masuri ang kanyang mga tagasunod sa kung anong mga bagong feature ang gusto nilang makita, masayang ibinahagi ni Chesky na ang mga pagbabayad sa crypto ay napunta sa nangungunang puwesto. Kasama ng isang IPO prospektus na nagpapahiwatig sa hinaharap na paggamit ng mga digital na barya, ang layunin ng kumpanya na tanggapin ang crypto sa pag-checkout ay malinaw na makikita.    

Ang ganitong hakbang ay magiging makabuluhan para sa industriya. Pinahahalagahan sa hilaga ng $100bn at ipinagmamalaki ang higit sa 150 milyong user sa buong mundo, ang Airbnb ay isang titan ng sektor ng paglalakbay. Sa patuloy na mga alalahanin tungkol sa pagkasumpungin, praktikal na posibilidad na mabuhay, at maging ang epekto sa kapaligiran ng crypto, ang pagkakaroon ng suporta sa gayong makapangyarihang tatak ay magiging isang beacon para sa iba na sundin.  

Ang mga nagagawa ay malamang na magkaroon ng bihag na madla, iminumungkahi ng pananaliksik. Bilang isang grupo, ang mga manlalakbay ay tiyak na mas malamang na magkaroon ng cryptocurrency kaysa sa pangkalahatang publiko — a isang-kapat ng mga tao na tumatagal sa pagitan ng isa at apat na biyahe sa isang taon ay nagsasabing sila ay mga gumagamit ng Bitcoin, kumpara sa 16% ng populasyon ng US sa kabuuan.     

(Hindi kaya) friendly na pandaraya

Ang mga kumpanya sa paglalakbay na yakapin ang crypto ay maaari ding umasa sa pag-unlad sa harap ng pandaraya sa pagbabayad. Ang tinatawag na 'friendly na pandaraya' — kapag ang mga customer ay gumagamit ng mga chargeback system upang hindi matapat na baligtarin ang mga transaksyon at mabawi ang mga gastos — ay isang partikular na seryosong problema para sa industriya. Ngunit dahil ang mga transaksyon sa crypto ay nagaganap sa mga secure na desentralisadong electronic ledger at hindi na mababaligtad pagkatapos na magkasundo ang parehong partido, hindi posible ang mga chargeback. 

Ang mga manloloko ay isang mapanlinlang na grupo, gayunpaman. Posible na ang mga digital na barya ay mabibili sa isang crypto exchange gamit ang isang conventional bank card, at pagkatapos ay gamitin para mag-book ng paglalakbay sa pamamagitan ng isang holiday firm na sumusuporta sa mga pagbabayad sa crypto. Sa pagbanggit sa isang kathang-isip na kaso ng card fraud, ang customer ay maaaring mag-udyok ng chargeback claim laban sa orihinal na vendor — ang exchange — habang pinapanatili ang kanilang mga plano sa bakasyon sa lugar. Dahil kulang ang buong detalye ng transaksyong crypto, hindi mahirap isipin na ang nagbigay ng card ay susuportahan ang kaso ng cardholder.  

Ang mga kaso ng friendly na pandaraya ay tumaas sa mga nakaraang taon, na may higit sa dalawang-katlo ng mga online na merchant na nag-uulat ng pagtaas ng mga hindi lehitimong pag-aangkin bilang resulta ng pandemya. Ang mga kumpanya sa paglalakbay ay partikular na naapektuhan, na may mga airline at kumpanya ng bakasyon na 33% na mas malamang na tumugon sa mga kahilingan sa chargeback kaysa sa iba pang mga negosyo.  

Gayunpaman, ang mga kapalaran sa industriya ay maaaring lumingon. Ang paglalakbay sa internasyonal, na nabawasan dahil sa Covid, ay inaasahang babalik sa relatibong normalidad sa 2022, sa gitna ng lumalagong optimismo ng bakuna at pag-asa sa paligid ng mas mababang virulence ng mga bagong strain ng coronavirus. 

Ang ganitong uri ng pagiging positibo ay dapat palakpakan, ngunit ang mga inaasahan ay dapat masukat. Kung ang biglaang pagsisimula ng variant ng Omicron ay nagturo sa amin ng anuman, ito ay ang pandemya na larawan ay maaaring magbago nang napakabilis. 

Isang madaling target 

Ang mga kumpanya sa paglalakbay ay may masikip na margin sa pinakamainam na panahon, na nagbibigay sa kanila ng napakaliit na puwang upang maniobra kapag na-target ng mga mapagkaibigang manloloko. Ayon sa International Air Transport Association (IATA), ang industriya ng airline lamang ay nalulugi ng hindi bababa sa isang bilyong dolyar sa isang taon sa chargeback cons.

Malaking bahagi nito ang mga huling minutong booking. Malaking negosyo ang mga spur-of-the-moment na pagbili para sa mga provider ng paglalakbay — ngunit kadalasan ang mga ito ay isang sasakyan para sa pagtatangkang panloloko. Ang mga mabilis na pag-ikot ay madaling mapagsamantalahan ng mga customer na naghahanap upang kumita ng mabilis, na may mga operator na nagpupumilit na suriin ang mga pagbili o paghahabol sa paligsahan sa oras.  

Ang talagang nakakalito para sa mga kumpanya ng paglalakbay ay ang kabaligtaran ng mga huling-minutong booking — mga paglalakbay na naplano nang maaga — ay parehong mahina. Ang mga manlalakbay ay madalas na gustong mag-book ng mga buwan bago ang pag-alis, sabik na makakuha ng mga upuan at silid bago mawala ang mga bakante o tumaas ang mga presyo. Ang resulta? Maraming oras para sa pangalawang pag-iisip.

Pinalaki ng Coronavirus ang panganib na ito ng pagsisisi ng mamimili. Marahil ay nag-book ng flight ang isang pasahero, ngunit hindi niya napagtanto ang halaga ng mandatoryong pagsubok bago ang pag-alis. Marahil ay hindi pa nila napagmasdan ang mga panuntunan sa kuwarentenas sa kanilang patutunguhan na bansa, o sadyang hindi nila gustong gawin ang paglalakbay, pagkatapos ng lahat, pinipigilan ng madilim na mga headline na nauugnay sa kalusugan. At kaya sinubukan nilang ibalik ang kanilang pagbabayad sa pamamagitan ng chargeback.  

Ang mga sitwasyong tulad nito ay paulit-ulit na naglalaro mula noong dumating ang Covid-19, na may magiliw na mga chargeback sa panloloko. hanggang 25% sa Q1 2020 lamang. 

Ang pinakamahusay na depensa  

Ginawa sa isang malaking sukat, ang mga ganitong uri ng mga scam ay maaaring magpalubog sa isang negosyo, lalo na kung hindi pa ito nakakaranas ng pandaraya sa chargeback sa nakaraan. Kaya naman napakahalaga ng mga serbisyo sa pagpapagaan ng chargeback, na nagbibigay-daan sa mga kumpanya na tumuon sa iba pang priyoridad habang ang mga kahina-hinalang claim ay tinatalakay sa background.  

Pagtingin sa darating na taon, walang kakapusan sa iba pang priyoridad para sa mga travel firm. Ang kanilang industriya ay nabugbog ng isang coronavirus, ngunit ngayon, sa wakas, may tunay na pag-asa na makabangon. Kasama ng tumaas na gana para sa mga pagbabayad sa crypto, ang 2022 ay nangangako na talagang isang abalang taon.