2 Paraan na Maaaring Muling Buuin Ito ng Mga Pinuno

Malaki ang kailangan upang maging matagumpay bilang isang pinuno—hindi ang pinakamaliit ay ang kakayahang bumuo, mapanatili at mapanatili ang tiwala. Ang isang bagong pag-aaral ay nagpapatibay kung gaano kahalaga ang pagtitiwala, ngunit pati na rin ang pagtitiwala ay nawawala.

Maaari kang bumuo ng tiwala sa pinakamabilis at madali sa kalapitan—kapag mas madalas kang makakita ng isang tao at mas regular kang nakikipag-ugnayan. Ngunit sa pagdating ng hybrid na trabaho, Ang distansya ay maaaring maging hadlang sa pagbuo ng tiwala. Ang bagong tanawin ng trabaho ay nangangailangan ng higit na intensyonalidad at mas maraming puhunan ng oras at lakas upang magkaroon ng tiwala.

Narito ang mga pagsasaalang-alang para sa pagbuo ng tiwala—saan ka man nagtatrabaho.

Ang Trust Imperative

Ang mga tao ay may kagustuhan sa pagtitiwala sa iba, at malamang na magtiwala bilang isang panimulang punto. Magandang balita ito kapag nagtatayo ka ng isang relasyon sa isang tao. Ang tiwala ay umuunlad nang mas malapit. Kapag nakakita ka ng higit pa, ikaw may posibilidad na mas maunawaan ang mga ito at mayroon kang higit pang data tungkol sa kung ano ang maaaring nasa likod ng kanilang pag-uugali at mga pagpipilian. Lumilikha ito ng pagiging madaling mabasa. Ang mga tao ay may posibilidad na magtiwala sa mga mahuhulaan, madaling basahin at lohikal sa kanilang mga aksyon.

Malapit na nauugnay dito ang epekto ng pagkakalantad. Maging ito ay sining, pagkain o mga tao, kapag nalantad ka sa isang bagay o isang tao nang mas madalas, malamang na magkaroon ka ng parehong pagtanggap at—sa kaso ng mga tao—ang empatiya. At ang bawat isa sa mga ito ay malapit na nauugnay sa pagtitiwala din.

Ang Problema sa Pagtitiwala

Sa kasamaang palad, ang pagtitiwala ay paghihirap. Ayon sa isang kamakailang pag-aaral ng kumpanya ng komunikasyon sa video mmhmm, 74% ng mga tao ang nagsabing nakaramdam sila ng kawalan ng tiwala sa kanilang employer. At ito ay gumawa ng isang malaking pagkakaiba sa kanila, na may 71% na nadama na ito ay 'napakahalaga' at 95% na nag-ulat na mahalaga sa kanila na mapagkakatiwalaan at magkaroon ng awtonomiya sa kanilang mga trabaho.

At ang pagtitiwala ay hindi lamang isang malambot na isyu na walang epekto sa negosyo. Ganap na 88% ng mga tao ang umalis o aalis sa trabaho kung sa tingin nila ay hindi sila pinagkakatiwalaan.

Power Dynamics

Bilang isang pinuno, ang iyong kakayahang bumuo ng tiwala ay bahagyang nauugnay sa kapangyarihan na mayroon ka sa iba—ang kapangyarihang magsuri, magbayad, magsulong o magparusa. Kapag ang mga tao ay tumingin sa iyo, gusto nilang makita ang parehong kakayahan at pakikiramay. Gusto nilang malaman na may kakayahan ka bilang isang pinuno, at gayundin na nagmamalasakit ka sa kanila at patas na pakikitungo mo sa kanila.

Bilang karagdagan, ang ilang mga paaralan ng pag-iisip ay nagmumungkahi kapag isinasaalang-alang ng mga tao ang kanilang relasyon sa iyo, at ang kanilang antas ng pagtitiwala, tinatanong nila ang kanilang sarili ng tatlong katanungan. Una, "Hanggang saan nasa isip ng taong ito ang pinakamabuting intensyon ko?" Pangalawa, "Hanggang saan positibo o negatibo ang pakiramdam ng taong ito tungkol sa akin?" At panghuli, “Hanggang saan may kapangyarihan ang taong ito na gumawa ng isang bagay tungkol sa alinman sa mga ito (upang tulungan ako o saktan ako)?” Maging malay sa mga alalahaning ito, at kumilos sa paraang nagbibigay ng pinakamahusay na mga sagot.

Ang Kalikasan ng Pagtitiwala

Maaari mong isipin ang tiwala sa dalawang paraan: tiwala sa relasyon at tiwala sa gawain. O, sa isang maasim na bersyon, maaari mong isaalang-alang ang pizza at isang aso.

Ang tiwala sa relasyon ay kapag pinagkakatiwalaan mo ang isang tao sa iyong mga sikreto. Hindi ka mag-atubiling pag-usapan kung ano ang bumabagabag sa iyo at kung paano ka nakakarating. Ito ang taong gusto mong makasama ng pizza. Madali kang makakaugnay, makipag-usap nang bukas at mawalan ng bantay—alam na susuportahan ka nila, pangangalagaan ka at poprotektahan ka.

Sa kabilang banda, ang pagtitiwala sa gawain ay isang sitwasyon kung saan maaari kang umasa sa isang tao upang magawa ang mga bagay, sundin at tuparin ang kanilang mga pangako. Ito ang taong pinagkakatiwalaan mong mag-aalaga ng iyong aso kapag wala ka. Magpapakita sila, magiging responsable at darating.

Posible na magkaroon ng magagandang relasyon kapag mayroon ka lamang isang uri ng tiwala. Gusto mong magsama-sama sa isang kasamahan para sa tanghalian, ngunit iniiwasan mong bigyan sila ng maraming responsibilidad sa isang nakabahaging proyekto. O mayroon kang isang kasamahan na hindi nakakaligtaan ng isang hakbang at lubos kang umaasa sa kanila upang magawa ang mga bagay, ngunit hindi mo kailangang ibunyag ang iyong pangarap o ambisyon sa karera sa kanila.

Siyempre, ang pinakamakapangyarihang tiwala ay kapag mayroon kang pareho: Mayroon kang isang katrabaho na palaging dumadating at ginagawa ang kanilang sinasabi—at kung kanino ka maaaring masugatan, dahil alam nilang pananatilihin nila ang iyong kumpiyansa at nasa likod mo.

#1 – Pagtitiwala sa Gawain

Ang pagtitiwala ay bihirang nabuo sa pamamagitan ng pag-uusap, sa halip ito ay binuo sa pamamagitan ng pag-uugali. Maaari mong itatag at palakihin ang tiwala sa gawain sa mga miyembro ng iyong koponan sa maraming paraan.

• Bigyan ang mga tao ng mga pagpipilian. Ang isa sa mga paraan na ipinapakita mo na nagtitiwala ka sa mga tao ay sa pamamagitan ng pagbibigay sa mga tao ng maraming awtonomiya hangga't maaari. Hindi lahat ng trabaho ay nagbibigay ng kakayahang umangkop, ngunit hangga't maaari, bigyan ang mga tao ng mga pagkakataon na pumili kung kailan at saan sila magtatrabaho—sa loob ng naaangkop na mga limitasyon ng pangkat at organisasyon. Maglaan para sa mga tao na pumili kung anong mga uri ng proyekto ang kanilang gagawin, o ang pag-aaral na kanilang hahabulin para sa kanilang pag-unlad sa karera.
• Bigyan ng kapangyarihan ang mga tao sa paggawa ng desisyon. Magtalaga din ng mga responsibilidad at desisyon, na nagpapakita ng iyong tiwala. Sa pag-aaral ng mmhmm, 67% ng mga tao ang gustong magpakita ng tiwala sa kanilang employer sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanila ng kapangyarihang gumawa ng mga desisyon. Huwag magbigay ng awtonomiya na may pag-abandona—hinahayaan lamang ang mga tao na magulo—ngunit magbigay ng development, coaching at backup habang ang mga tao ay lumalawak sa kanilang mga pakpak sa pagtaas ng responsibilidad at paggawa ng desisyon. Ang mga tagapamahala ay may a malaking epekto sa kalusugan ng isip ng mga tao—higit pa sa kanilang mga doktor o therapist, at kapag may kapangyarihan ang mga tao na gumawa ng mga desisyon, kahit na sa mga trabahong may mataas na stress, nakakatulong ito sa kanilang kagalingan.
• Iwasan ang micromanaging. Ilang bagay ang nakakapagpapahina ng kapangyarihan gaya ng micromanagement, at sa pag-aaral ng mmhmm, 57% ng mga empleyado ang nakadama ng kawalan ng tiwala kapag pinamamahalaan sila ng kanilang mga employer. Bigyan ang mga tao ng kalayaan na gawin ang mga bagay sa abot ng kanilang makakaya, at suriin in nang hindi sinusuri up sa kanila. Ibigay ang layunin ng pagtatapos at ang tiyempo at pagkatapos ay hilingin sa mga tao na gawin ang resulta ayon sa gusto nila. Bigyan ang mga tao ng pagtaas ng antas ng kalayaan at mas kaunting mga checkpoint batay sa kanilang kapanahunan at kakayahan.

#2 – Pagtitiwala sa Relasyon

Maaari ka ring bumuo ng tiwala sa relasyon sa ilang mahahalagang pag-uugali.

• Ibahagi nang hayagan at maging mahina. Ang tiwala ay binuo nang may katumbasan. Nagbabahagi ka ng isang bagay, at pagkatapos ay may ibang nagbabahagi, at ito ay nauulit sa paglipas ng panahon na may mas mataas na antas ng pagiging bukas. Kapag nagkakaroon ka ng tiwala bilang isang pinuno, napakalakas na maging mahina. Iwasan ang alamat na kailangan mong makuha ang lahat ng mga sagot. Humingi ng input at magpakita ng kahandaang makinig sa mga ideya, mungkahi at kadalubhasaan ng mga tao. Magkakaroon ka ng kredibilidad kapag nagpakita ka ng propesyonal na kababaang-loob—hindi kinakailangang magkaroon ng lahat ng sagot o maging pinakamatalinong tao sa silid.
• Tanggapin ang pananagutan. Maaari ka ring bumuo ng tiwala sa relasyon kapag kinuha mo ang pananagutan. Aminin ang mga pagkakamali at hawakan ang iyong sarili sa matataas na pamantayan ng integridad, katapatan at paglutas ng mga problema kapag lumitaw ang mga ito.
• Makinig sa. makapangyarihan din magpapansin. Tumutok sa kung ano ang ginagawa ng mga tao at magtanong tungkol sa kanilang trabaho, kanilang pakikipag-ugnayan at kanilang mga hangarin sa karera. Pamahalaan ang mga workload upang maging makatwiran ang mga ito at hindi napakabigat. Tumugon kapag ang mga tao ay nangangailangan ng tulong at mag-alok ng empatiya at mga mapagkukunan upang suportahan sila.

Sa pangkalahatan, pagiging naa-access at tumutugon ay maaaring mag-ambag nang malaki sa pagbuo ng parehong matibay na gawain at pagtitiwala sa relasyon. Bumubuo ka ng positibo kapag nakabalik ka kaagad sa mga tao na may mga sagot sa kanilang mga tanong. Gumagawa ka ng positibong epekto kapag mapagkakatiwalaan kang available at malinaw kung kailan ka mawawala o hindi maa-access.

Pasulong na Paggalaw

Walang pakikipag-ugnayan na neutral, at bawat pakikipag-ugnayan ay isang pagkakataon upang bumuo ng tiwala at mga relasyon. Hindi inaasahan ng mga tao na magiging perpekto ka, ngunit kapag nakita nilang nagsusumikap ka at tunay na naghahangad na lumikha ng mga positibong karanasan, mapupunta ka sa landas ng pagtitiwala at pagganyak—para sa mga miyembro ng koponan at para sa iyong sarili.