3 Bagay na Tamang Nakuha ni Elon Musk Tungkol sa Pagbabalik sa Opisina (At Ilang Nagkamali Siya)

Totoo sa kanyang katauhan, si Elon Musk ay gumawa ng lubos na kaguluhan sa kanyang sulat sa kanyang mga empleyado tungkol sa pagbabalik sa opisina. Napakaraming dapat suriin ng mga guro ng pamamahala—at marami ang hindi positibo—na maaaring maging pag-iingat para sa mga pinuno at empleyado. Ngunit may ilang mga elemento na hindi masyadong mali, at nararapat na tingnan nang mas malapitan.

Ang ilan ay maaaring magtaltalan na ang isang mensahe na tila nagpapahiwatig ng kawalan ng tiwala o paggalang sa mga empleyado, at nagbibigay ng mga ultimatum ay dapat na masama. Ngunit may halaga ang pagpukaw ng mas malalim na pag-iisip at kolektibong pagsusuri ng isang lipunan—kaya sulit ang problema na isaalang-alang ang mga bagay na batay sa higit pa sa mga soundbit o headline.

Ano ang Nagkamali ng Musk

Una, may malinaw na mga bagay na lumilipad sa harap ng pinakamahusay na mga diskarte sa pamumuno at epektibong mga kasanayan sa pamamahala. Halimbawa, hindi sinasabi na ang pagtitiwala sa mga tao at pag-asa sa pinakamahusay mula sa kanila ay hindi lamang mas mahusay para sa pagganyak at inspirasyon, ngunit mas mahusay din para sa mga resulta.

Pinatunayan ng maramihang mga teorista at practitioner ng pamamahala sa mga dekada ang halaga ng pamamahala ni Douglas McGregor na "Teorya Y" kung saan mayroong pangunahing paggalang sa mga empleyado at isang pagpapalagay na gusto nilang gumawa ng mahusay na trabaho. Kahit na ang kaswal na mambabasa ng liham ni Musk ay mahihirapang marinig ito na nagmumula sa isang lugar ng pangunahing pagpapahalaga sa mga manggagawa.

Bilang karagdagan, nagkakamali ang Musk sa mga tuntunin ng halaga ng pagpili, kontrol at flexibility para sa mga empleyado. Ang isa sa mga pinakamahusay na aral ng pandemya ay ang lawak kung saan ang kalidad ng buhay ay nauugnay sa flexibility sa iskedyul ng trabaho ng isang tao. At ang pagbibigay sa mga tao ng mas maraming pagpipilian at higit na kontrol sa kung saan sila nagtatrabaho, kung kailan sila nagtatrabaho at kung paano sila nagtatrabaho ay nauugnay sa lahat ng uri ng mga kabayaran mula sa kalidad ng trabaho at mga desisyon hanggang sa pakikipag-ugnayan at kaligayahan—na lahat ay mabuti para sa mga tao, ngunit mabuti rin para sa negosyo.

Mga Aralin para sa Hybrid Working

Ngunit may ilang bagay na tama ang sulat ni Musk.

Pagtatakda ng Malinaw na Inaasahan

Maraming tao ang nahirapan—sa pamamagitan ng pandemya at sa kanilang pagbabalik mula rito—na may hindi mahuhulaan, kalabuan at kawalan ng kalinawan na nauugnay sa mga inaasahan sa negosyo at pagtatrabaho. Sa neurologically, ang mga tao ay naghahangad ng katiyakan at may posibilidad na umiwas sa kawalan ng katiyakan. At ang mga tao ay naging disillusioned sa mga negosyo na hindi malinaw tungkol sa kanilang mga inaasahan kung paano at kailan matatapos ang trabaho.

Bagama't maraming negosyo ang nabigo na magtakda ng malinaw na mga inaasahan tungkol sa pagbabalik—sinusubukang iwasan ang galit na mga empleyado—maraming empleyado pa rin ang umalis sa kanila—na nag-uulat na hindi nila alam kung ano ang aasahan o na hindi nila kayang harapin ang pabalik-balik. ng ilan sa mga desisyon na (sinusubukan) gawin ng kanilang mga kumpanya.

Ito ay isang positibong bagay kapag ang mga pinuno at organisasyon ay may matatag na paninindigan. Mas gusto ng mga tao na makipagtulungan sa iba na may malakas na pananaw at malinaw na pananaw—kahit na hindi sila sumasang-ayon dito. At mas gusto nilang magtrabaho sa mga employer kung saan may kalinawan din. Kahit na masama o hindi komportable ang balita, mas gugustuhin ng mga tao na malaman kung ano ang nangyayari at kung ano ang sitwasyon, upang maagap nilang harapin ito at magpatuloy.

Mayroong isang malaking kompanya ng seguro sa timog na kamakailang nalaman mula sa isang survey sa pakikipag-ugnayan, 88% ng kanilang mga empleyado ay lubos na nakatuon. Isa silang mahusay na kumpanya at mapagpipiliang employer sa lugar. Inanunsyo ng kanilang CEO na babalik sila sa opisina tatlong araw sa isang linggo. Sinabi niya, "Kami ay pangunahing isang harapang kumpanya at kung ayaw mong nasa opisina ng tatlong araw sa isang linggo, hindi ito ang kumpanya para sa iyo." Matibay ang kanyang paninindigan, at bagama't hindi lahat ay sumang-ayon dito, pinahahalagahan nila ang pag-alam kung saan sila nakatayo at binigyan ng kapangyarihan ng impormasyon kung sakaling ang kanilang kagustuhan ay hindi naaayon sa kanyang mga inaasahan.

Ang mensahe ng takeaway: Bumuo ng isang kultura ng paggalang, makipag-usap nang malinaw at magtakda ng hindi malabo na mga inaasahan. Bigyan ang mga tao ng flexibility, ngunit magtakda din ng mga guardrail na makikita at matutugunan ng mga tao.

Nangunguna para sa Pakikipag-ugnayan at Inspirasyon

Ang isa pang elemento ng liham ni Musk na hindi gaanong nakakakuha ng pansin ay ang kanyang punto na ang mga nakatataas na pinuno ay dapat naroroon at nakikita. Tama siya tungkol dito. Ang mga nakabubuo na produktibong kultura ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga lider na madaling ma-access at na modelo ng paraan sa mga tuntunin ng mga pagpipilian na kanilang ginagawa. Siyempre, hindi ito nangangahulugan na ang mga pinuno ay kailangang palaging nasa o available 24×7, ngunit kapag ang mga pinuno ay mas available, ito ay nauugnay sa tiwala. Bilang karagdagan, kapag mas naroroon ang mga pinuno, maaari silang magpakita ng higit na empatiya dahil alam nila at konektado sila sa mga taong nakapaligid sa kanila—at ang empatiya ay nauugnay naman sa kalusugan ng isip ng empleyado, pagbabago, pakikipag-ugnayan, pagiging produktibo at pagpapanatili.

Ang mga pinuno ay mahalaga sa isang organisasyon dahil sila ay—kung nilayon man nila o hindi—sa ilalim ng isang laser. Pinapanood ng mga tao kung ano ang ginagawa ng mga pinuno, nakikinig sa kanilang sinasabi at tumutuon sa kanilang mga pag-uugali para sa mga senyales tungkol sa kultura at organisasyon, kaya ang mga pinuno ay may mahalagang papel na dapat gampanan.

Ang bagong kasanayan ng pamumuno sa isang hybrid na mundo ay bumubuo ng isang pakiramdam ng pagiging naa-access, kalapitan at koneksyon saan man sila nagtatrabaho at gaano man kalayo ang kanilang mga empleyado o kasamahan. Ang tiwala at mga relasyon ay mas madaling buuin nang harapan, ngunit tiyak na posible rin itong buuin sa pamamagitan ng teknolohiya. Sa intentionality, mga pamumuhunan ng oras at mga protocol na nakahilig sa visibility at pare-pareho sa mga pakikipag-ugnayan, ito ay bahagi ng isang bagong toolbox ng pamumuno.

Ang mensahe ng takeaway: Lumikha ng mga kundisyon para sa mga lider na naroroon, naa-access at tumutugon saanman nagtatrabaho ang mga tao.

Pagbuo ng mga Kultura ng Koneksyon

Ang isang pinagbabatayan na palagay sa liham ni Musk ay isang paniniwala sa kultura at koneksyon ng organisasyon—at ang katiyakan na ang ilang harapang pakikipag-ugnayan ay kapaki-pakinabang para sa mga tao at sa ilalim ng linya. Totoo rin ito, ayon sa pananaliksik.

Introvert man o extrovert ang mga tao, kailangan nila ng human connection para sa physical, cognitive at emotional wellbeing. Ang mga koneksyong ito ay madalas na nagmumula sa trabaho, at mas madaling mabuo ang mga ito nang harapang paraan. Bilang karagdagan, ang mga tao ay may likas na hilig sa bagay, at ang trabaho ay isang pangunahing paraan upang maipahayag ng mga tao ang kanilang mga kakayahan at mag-ambag ng kanilang mga talento sa komunidad. Kadalasan ang mga tao ay nakakaramdam ng higit na pagpapahalaga kapag ang trabaho ay katabi ng mga kasamahan, dahil maaari nilang gawin ang kaswal na koneksyon sa panahon ng coffee break, makakuha ng positibong non-verbal validation mula sa isang katrabaho na hindi nasagot sa isang virtual na tawag o makatanggap ng positibong tango ng isang leader sa coffee bar.

Siyempre, ang mga tao ay maaaring kumonekta sa halos lahat, ngunit ang nuance ng kultura, ang pag-aaral na nangyayari sa mga kasamahan at ang pagbubuklod na resulta ng pagiging nasa gitna ng mga bagay na magkasama ay mas makapangyarihan kapag ito ay personal.

Ang takeaway na mensahe: Ang kultura at mga koneksyon ay makapangyarihang nabubuo kapag ang mga tao ay magkasama nang live—hindi lamang sa personal, ngunit malakas sa personal.

Sa Sum

Marahil ang pinakamalaking bagay na hindi nakuha ng sulat ni Musk ay ang halaga ng hybrid na trabaho sa pangkalahatan. Ang hybrid ay ang pinakamahusay sa parehong mundo. Ito ay ang flexibility at kalidad ng buhay na nagreresulta kapag ang mga tao ay umiiwas sa pag-commute at mas madaling makadalo sa laro ng soccer ng mga bata o sa boluntaryong hapunan, at ito ay ang pagkakataong magtulungan sa opisina kasama ang mga kasamahan kapag gusto nila ito.

Ang kalinawan, pamumuno, at kultura ay mga elemento na nag-aambag sa isang positibong karanasan sa trabaho, at dapat silang isama sa mga kritikal na salik tulad ng paggalang, pagtitiwala at pagpapahalaga sa mga empleyado. Ang trabaho ay isang katumbas na relasyon. Namumuhunan ang mga empleyado sa kanilang sarili sa magagandang resulta at ipinagpapalit ng mga organisasyon ang mga ito para sa sahod at benepisyo—kundi para din sa pagkakataon para sa paglago ng empleyado, magagandang relasyon at pagbabagong mag-ambag sa makabuluhang paraan.