Isang Solusyon sa Data Literacy Gap

Ayon sa isang kamakailang inilabas Pag-aaral ng Forrester Consulting na kinomisyon ng Tableau tungkol sa data literacy at kultura sa mga pandaigdigang negosyo, ang mga organisasyong may mandato sa buong kumpanya sa kanilang pagsasanay sa data literacy ay may mas mataas na antas ng kasiyahan ng empleyado sa mga alok ng pagsasanay kaysa sa mga nakatuon sa antas ng pangkat o departamento.

Sa limitadong mga mapagkukunan, naiintindihan kung bakit pinipili ng maraming organisasyon na gumamit ng on-demand na mga platform sa pag-aaral upang maabot ang pinakamaraming empleyado hangga't maaari. Ang pag-aaral ng Forrester ay nagsiwalat na 40% lamang ng mga empleyado ang nasiyahan sa mga kasanayan sa data na pagsasanay na inaalok ng kanilang organisasyon. Samantala, 71% ng mga empleyado ang nagnanais na ang kanilang organisasyon ay mag-alok ng mas maraming pagsasanay kaysa sa kasalukuyan nilang ginagawa, at 63% ng mga empleyado ay partikular na nagnanais ng mas malalim, mas nauugnay na nilalaman. Panahon na upang muling pag-isipan ang aming diskarte sa pagbuo ng mga pangunahing kasanayan sa data sa aming mga organisasyon upang tumuon sa kaugnayan, komunidad, at inspirasyon, sa halip na nakahiwalay na pagbuo ng kasanayan. Ang pagtutuon sa pagbuo ng mga panloob na komunidad na nag-iimbita ng mas maraming empleyado sa pag-uusap ng data ay may karagdagang benepisyo ng pagiging epektibo sa gastos at hindi gaanong umaasa sa isang tao o pangkat upang pamahalaan ang mga responsibilidad sa pagsasanay para sa isang buong organisasyon.

Ang malaking larawan: Ang gap sa data literacy

Ang mga pamumuhunan sa teknolohiya sa pangongolekta at pagsusuri ng data ay magastos, ngunit nawawala ang halaga nito kapag ang mga empleyado ay hindi nasanay nang maayos sa kung paano gumamit ng data. 39% lamang ng mga gumagawa ng desisyon na na-survey na nag-aalok ng pagsasanay sa data ang ginagawang available ito sa lahat ng kanilang mga empleyado. Naiintindihan ito: Ang pormal na pagsasanay ay isang malawak na pangako para sa lahat ng kasangkot, kabilang ang organisasyon, pinuno, tagapagsanay, at mga empleyadong dumalo. Gayunpaman, maaari nitong pataasin ang accessibility ng kaalaman at pakikipag-ugnayan ng empleyado at magresulta sa pagkalat ng data literacy sa buong organisasyon.

Ang pag-aaral ng Forrester ay nagpakita ng isang makabuluhang disconnect sa iba't ibang mga perception ng data training sa mga employer at manggagawa.

"Ang mga nagpapatrabaho ay walang kamalayan sa mga pagkukulang. Sa kabila ng mababang porsyento ng mga kawani na tumatanggap ng pormal na pagsasanay sa data, 79% ng mga gumagawa ng desisyon ang nagsasabi na matagumpay na binibigyan ng kanilang departamento ang mga manggagawa nito ng mga kinakailangang kasanayan, kumpara sa 40% lamang ng mga empleyado. Halos tatlong-kapat ng mga manggagawa ang nagsasabing gusto nila ng higit pang pagsasanay sa data na inisponsor ng kumpanya. Ang malaking pagkakaibang ito ay nagmumungkahi na ang mga pinuno ay maliitin ang agwat sa pagsasanay sa kanilang mga organisasyon.

^{“Pagbuo ng Data Literacy: Ang Susi Para sa Mas Mabuting Desisyon, Mas Malaking Produktibidad, At Mga Organisasyong Batay sa Data,” isang Forrester Consulting Thought Leadership Paper na kinomisyon ng Tableau, isang Salesforce Company, Pebrero 2022}

Karamihan sa mga negosyo ay hindi nauunawaan ang halaga o may mga mapagkukunan, ngunit ang pagsasanay at data literacy ay dapat na nakatanim sa kultura ng kumpanya at isang kritikal na pamumuhunan para sa pangmatagalang tagumpay. Sa huli, ang agwat sa mga kasanayan sa data ay humahadlang sa kultura at mga desisyong batay sa data.

"Ang malaking disconnect sa pagitan ng mga inaasahan ng tagapag-empleyo at ang mga empleyado ng pagsasanay sa data ay talagang nagdudulot ng isang seryosong balakid sa paglikha ng mga kulturang hinihimok ng data na nais ng maraming organisasyon. Ang isang masasabing halimbawa ay ang 69% ng mga gumagawa ng desisyon ay nagsasabi na ang kakulangan ng mga kasanayan sa data ay pumipigil sa mga empleyado mula sa epektibong paggamit ng data sa paggawa ng desisyon."

^{“Pagbuo ng Data Literacy: Ang Susi Para sa Mas Mabuting Desisyon, Mas Malaking Produktibidad, At Mga Organisasyong Batay sa Data,” isang Forrester Consulting Thought Leadership Paper na kinomisyon ng Tableau, isang Salesforce Company, Pebrero 2022}

Paano makakatulong sa paglutas ng agwat sa mga kasanayan sa data

Sa kabutihang palad, may mga paraan upang madagdagan ang pormal na pagsasanay at hikayatin ang pagbuo ng mas malalim na mga kasanayan sa data sa iyong mga empleyado—nang hindi umaasa nang eksklusibo sa isang third-party na vendor.

Panloob na komunidad, isang grupo ng mga empleyado na nagsasama-sama sa lugar ng trabaho upang matuto ng mga kasanayan sa data sa isang impormal na setting, ay maaaring makatulong sa paglutas ng agwat sa mga kasanayan sa data sa isang cost-effective na paraan na nag-maximize sa anumang mga iniangkop na sesyon ng pagsasanay na natanggap ng iyong mga empleyado mula sa mga panlabas na kasosyo o consultant. Bagama't nangangailangan sila ng maraming pamumuhunan at trabaho mula sa mga lider ng mas mababang antas ng mga tao, mayroon silang potensyal na madaling mapanatili. Maaari din silang lumago nang kahanay sa mga pormal na programa sa pagsasanay, na tumutulong na mapanatili at/o palaguin ang mga ito.

Narito ang apat na paraan kung paano makakatulong ang mga panloob na komunidad sa iyong kumpanya na bawasan ang agwat sa mga kasanayan sa data.

Mas mura kaysa sa pormal na pagsasanay

Ang mga panloob na komunidad ay nangangailangan ng isang indibidwal na makakahanap ng pisikal (o virtual) na espasyo sa pagho-host, oras, at isang maliit na badyet upang pagsama-samahin ang mga tao sa paligid ng data.

Maraming mga panloob na komunidad ang madalas na nagsisimula kapag ang isang empleyado ay may hilig para sa data at mga boluntaryong mag-coordinate at mag-host. Sa ibang pagkakataon, maaaring mas nakatuon sila sa mga tool sa pagsusuri at hino-host ng isang vendor o isang IT team na naghahanap upang pataasin ang pag-aampon at i-update ang mga dadalo sa mga bagong feature o patakaran tungkol sa pag-deploy ng teknolohiya. Gayunpaman, maaaring ilunsad ang mga panloob na komunidad na may sinadyang pagtuon sa pag-aaral ng mga pangunahing kasanayan sa data at pagbabahagi ng mga halimbawa kung paano nakakaapekto ang data sa negosyo.

Nag-aalok ang Lunch-and-Learns ng kaswal na format kung saan ang mga paksa ng pagsasanay ay maaaring hatiin sa maraming oras na session, na ginagawang mas hindi nakakatakot at mas madaling gamitin at tandaan. Ang isang tanghalian-at-matuto ay hindi nangangailangan ng malaking pamumuhunan sa pananalapi; para sa mga personal na pagtitipon, ang mga tao ay maaaring magdala ng kanilang sariling pananghalian. (Ngunit tandaan: Ang mga tao ay palaging nauudyukan ng isang libreng pagkain kung mayroon kang badyet!) Kasama sa iba pang mga opsyon ang mga empleyadong may mahusay na kasanayan sa data na nagho-host ng mga oras ng opisina o mas malalim na pakikipag-ugnayan tulad ng mga panloob na grupo ng user.

Habang lumalaki ang mga komunidad at nagpapakita ng halaga, maaaring piliin ng mga kumpanya na gawing pormal ang mga tungkulin sa pagho-host sa mga paglalarawan ng trabaho at magtalaga ng isa o higit pang full-time na empleyado sa mas malalaking kumpanya.

Mataas na kaugnayan sa mga motibasyon ng isang empleyado

Maraming kumpanya ang kasalukuyang tumitingin sa mga kasosyo at vendor upang bumuo ng kanilang mga programa sa pagsasanay para sa kanila. Ayon sa pag-aaral ng Forrester, 47% ng mga gumagawa ng desisyon na nag-aalok ng pagsasanay sa data ay nagsabi na ang kanilang mga kumpanya ay gumamit ng isang pormal na kurso na idinisenyo ng isang kasosyo sa serbisyo, at isa pang 32% ay gumamit ng mga kurso na idinisenyo ng isang kasosyo sa teknolohiya. Ang isa sa mga dahilan para dito ay maaaring ang pagpayag ng mga kasosyo na i-customize ang off-the-shelf na pagsasanay para sa organisasyon. Sa nakalipas na ilang taon, nagkaroon ng pagbabago na hindi lamang tumuon sa pagbuo ng mga kasanayan sa data, ngunit pagbuo ng data literacy sa pamamagitan ng pagsasanay na may mataas na antas ng kaugnayan sa industriya, departamento, o maging sa papel ng isang indibidwal sa organisasyon.

Si Brian Smith, senior consultant ng data analytics ng Cardinal Health, ay nagsimula ng isang internal na komunidad ng data upang i-promote ang data literacy sa kanyang mga kasamahan. Ang programang ginamit nila, ang TableauQuest, ay naglalaman ng 17 oras na mga inirerekomendang kurso. Ang kanilang pamumuno sa analytics ay nangalap ng data tungkol sa pakikilahok at pagkumpleto, at nakakagulat ang nakita nila.

"Kapag ang mga empleyado ay isang dakot ng mga sesyon, ito ay tulad ng paghampas sa isang brick wall. Alam namin na kailangan naming itama," sabi ni Smith. “Masyadong mahaba ang off-the-shelf na pagsasanay, kahit na may gamification. At kahit na may mga pagpapasadya, hindi ito ganap na nauugnay sa aming komunidad,” sabi ni Smith.

Kapag tinitingnan namin kung ano ang nag-uudyok sa mga empleyado na lumahok sa pagsasanay sa data, nakikita namin na ang kaugnayan sa kanilang kasalukuyang trabaho ay mas mababa kaysa sa iba pang mga kadahilanan. Sa pag-aaral ng Forrester, 35% ng mga empleyado ang nagsabi na sila ay naudyukan na pagbutihin ang kanilang mga kasanayan sa data upang makakuha ng higit na responsibilidad. 21% lamang ang nagsabing sila ay mauudyukan na pumunta sa pagsasanay upang matupad ang inaasahan ng mga kapantay na nagtatakda na gumamit ng data. Samantala, 40% ay naudyukan ng isang pagkakataon sa isang promosyon, at 42% sa isang pagkakataon sa isang pagtaas ng suweldo. 46% ang naudyukan ng pagiging mas may kakayahan, malamang dahil 47% ang gustong pataasin ang kanilang kakayahang magtrabaho.

Ang problema sa kumbensyonal na pagsasanay ay hindi ito nagbibigay ng pagkakataon para sa mga tao na ipakita na handa na sila para sa susunod na promosyon. Gusto ng mga empleyado ng pagsasanay na nagse-set up sa kanila para sa kanilang susunod na trabaho o tungkulin—hindi para mas mahusay ang kanilang kasalukuyang trabaho.

Ang pag-aaral ng Forrester ay nakakuha ng isang nakakagulat na kadahilanan pagdating sa pagganyak ng empleyado: 57% ng mga sumasagot ay nais na mapabuti ang kanilang sarili. Kadalasan, ang mga tao ay intrinsically motivated sa halip na extrinsically. Sa pamamagitan ng pakikilahok sa isang panloob na komunidad, maipapakita ng mga indibidwal ang kanilang paglago sa real time at network upang matukoy ang susunod na pagkakataon para sa kanila na mag-ambag sa loob ng kumpanya.

"Napagpasyahan naming tukuyin ang mga konsepto mula sa pormal na pagsasanay na kailangan upang magbigay ng magandang background sa data at Tableau," sabi ni Smith. “Gumawa kami ng sunud-sunod na mga paksa at nag-tap ng mga star na empleyado mula sa loob ng kumpanya para sa isang serye ng tanghalian-at-pag-aaral. Dahil ito ay nakabatay sa komunidad, nasabi namin, 'Ganito ang paggamit ng data ng mga tao sa Cardinal.' ”

Sa pamamagitan ng pag-angkop ng pangunahing pagsasanay sa isang format na nakabatay sa komunidad, ginawa ni Smith at ng kanyang mga kasamahan ang kanilang mga sesyon ng pagsasanay na lubos na nauugnay hindi sa mga tungkulin ng mga tao, ngunit sa mga pangangailangan at motivator ng mga empleyado ng Cardinal Health.

Nadagdagang accessibility at pakikipag-ugnayan ng empleyado

Maaaring mapawi ng mga panloob na komunidad ang salik ng pananakot na dumarating sa mga pormal na sesyon ng pagsasanay. Minsan nakakalimutan natin ang takot at kawalan ng katiyakan na maaaring magmula sa pagsubok ng bago. Kahit na ang isang tao ay may pagpayag na matuto ng mga bagong kasanayan, kung sila ay natatakot sa pamamagitan ng data at mga numero, ang pagsasanay ay maaaring nakakatakot. Kapag iniisip natin ang sarili nating mga karanasan sa paglabas sa ating comfort zone, nagiging mas madaling makita kung gaano kahirap para sa mga empleyado na subukang matuto ng bagong hanay ng kasanayan gaya ng data—lalo na kung sa tingin nila ay mamarkahan sila sa kanilang kahusayan. ng bagong kasanayan sa pagtatapos ng pagsasanay.

Ang isang panloob na komunidad ay maaaring tulay ang agwat na iyon sa pamamagitan ng pag-asa sa mga sumusuportang relasyon upang hikayatin ang mga tao na matuto. Walang umaasa na ang isang tao ay magkakaroon ng tamang sagot kapag sila ay nakikilahok sa isang komunidad; hinihiling lang sa kanila na dumalo at lumahok.

Ang mga panloob na komunidad ay maaari ding magbigay ng peer-to-peer na suporta. Higit pa rito, upang hikayatin ang mga empleyado na matuto ng mga konsepto ng data, maaaring mag-host ang mga kumpanya mga kumpetisyon sa visualization ng data na kinabibilangan ng mga gawain tulad ng paglilinis o pag-visualize ng data, paglutas ng problema sa negosyo, o pagkukuwento na makikita sa isang set ng data. Ang pakiramdam ng saya at bagong bagay—lalo na kapag ang mga kumpanya ay naglalagay ng paglahok bilang layunin—ay maaaring magdala ng mas maraming tao sa komunidad.

Ang isa pang opsyon ay ang paglulunsad ng data doctor o drop-in na mga oras ng help desk kung saan ang mga empleyado ay nagboboluntaryo ng kanilang oras upang tulungan ang kanilang mga kasamahan na harapin ang mga problema kapag sila ay natigil. Maaaring nakakatakot na aminin na mas marami ka kaysa sa iyong ngumunguya. Kadalasan, ang isang empleyado ay magiging inspirasyon upang simulan ang paggamit ng data, ngunit natigil kapag sila ay nagkaroon ng problemang mas kumplikado kaysa sa isang set ng data ng pagsasanay. Ang pagkakaroon ng taong pupuntahan upang tumulong—na isang bagay na kayang ibigay ng isang komunidad—ay magtutulak sa mga tao na pasulong upang higit pang paunlarin ang kanilang mga kasanayan.

Mas kaunting pag-asa sa isang tao o pangkat upang pamahalaan ang mga responsibilidad sa pagsasanay para sa iyong buong organisasyon

Ang pagsasanay ay maaaring maging napakaraming trabaho para sa isang organisasyon. Ngunit mas madaling ikalat ang workload sa mga panloob na komunidad.

Kadalasan, ang mga empleyado na naudyukan na dumalo sa advanced na data training ay natigil sa paggawa ng trabaho para sa marami sa kanilang mga kasamahan, na hindi isang napapanatiling workload o solusyon. Sa isip, ang isang empleyado na tumatanggap ng mataas na espesyalisadong pagsasanay ay maaaring ibahagi ang kaalamang iyon sa kanilang mga kasamahan upang mas maraming tao ang makakamit ng mas mataas na antas ng kakayahan na may partikular na mga kasanayan. Dito pumapasok ang mga impormal na komunidad.

Dapat italaga ng mga pinuno ang mga kampeon ng data sa kanilang kumpanya na maaaring magsulong ng mga pagkakataon sa pagsasanay at ipaalam sa iba kung paano makilahok. At kung ang isang empleyado na responsable sa pagtuturo sa iba tungkol sa data ay umalis sa iyong kumpanya, kasama ang mga panloob na komunidad, mayroon na ngayong isang buong contingent ng mga tao na makakatulong sa pagpapatuloy ng gawain ng pagtataguyod ng data literacy; hindi ito responsibilidad ng isang tao.

Isang mahalagang hakbang pasulong para sa literacy ng data sa buong kumpanya

“Igalang ang oras; ang oras ay laging mahalaga,” sabi ni Smith. “Respeto sa halaga. Kapag tinanong ako ng mga tao kung ano ang punto ng aming pangkat ng gumagamit, sinasabi ko na nariyan ito upang matiyak na magagamit ng aming kumpanya ang lahat ng pamumuhunan mula sa data at Tableau na magagawa namin. Kung bibigyan mo ang mga tao ng tool at hindi nila ito magagamit, hindi iyon mga mapagkukunang ginastos nang maayos. Laging igalang ang oras, at palaging igalang ang halaga. Ipakita kung ano ang ginagawa ng pamumuhunan para sa iyong kumpanya."

Sa pamamagitan ng pagpapatibay ng kultura ng kumpanya kung saan hinihikayat ang pagbuo ng mga impormal na komunidad ng data, ang mga pinuno ay maaaring gumawa ng mahalagang hakbang sa pagbabawas ng mga pagkakaiba sa mga kasanayan sa data sa kanilang mga empleyado.

ALAMIN ANG TABLEAU IYONG PARAAN

Kapag bago ka sa Tableau, maaaring mahirap malaman kung saan magsisimula. Binalangkas namin ang pinakamahusay na mapagkukunan
dito.

MATUTO PA TUNGKOL SA DATA COMMUNITIES

Makinig mula sa mga customer na nangunguna sa matagumpay na mga komunidad ng data at analytics, at matutunan kung paano buuin ang iyong komunidad ng data
dito at
dito.