Ino-overhaul ng Amazon ang Prime Video Interface, Balancing Complex At Simple

Mayroon bang anumang bagay sa streaming TV (hindi banggitin ang mga Smart TV na nagtatampok ng mga serbisyong iyon) na parehong mas mahalaga at hindi gaanong nakakakuha ng atensyon mula sa mga customer kaysa sa aktwal na user interface? Hindi siguro.

Ngunit sa isang lalong mapagkumpitensya at puno ng churn na sektor ng streaming, malamang na ito ay nagiging isang pagkakaiba-iba, pangalawa sa pagkakaroon ng talagang magagandang palabas kapag gusto ng mga tao na panoorin ang mga ito. Karamihan sa mapaghamong ay ang proseso ng parehong paggawa ng access na simple/madali habang mabilis ding ikinokonekta ang mga tao sa bilyun-bilyong dolyar na halaga ng mga palabas na inaalok ng mga serbisyo.

Ang mga customer ay hindi nais na mapuspos ng abala, kludgy, o hindi tumutugon na mga interface. Ngunit gusto rin nilang hanapin ang mga palabas na gusto nila, at makatagpo ng mga palabas na malamang na gusto nila.

Iyan ay isang malaking dahilan AmazonAMZN
naglabas ng isang makabuluhang pagbabago sa interface ng Prime Video nitong linggo na mukhang, well, medyo mas katulad ng NetflixNFLX
.

At ang Amazon Prime ay hindi lamang ang streaming service na nakakakuha ng Hollywood facelift, dahil inihayag ni Pluto ang sarili nitong mga pagbabago noong nakaraang linggo.

Ang iba pang mga serbisyo ay gumagawa ng mga pag-aayos, ngunit malinaw na may ilang gawaing dapat gawin. Para sa lahat ng magagandang palabas at malalim na library nito, ang HBO Max ay regular na pinupuna dahil sa isang buggy at problemadong interface na maaaring magpahirap sa pag-access sa lahat ng magagandang content.

Mas masamang balita para sa mga customer, ang pangunahing kumpanyang Warner Bros. DiscoveryWBD
plano ng merger na tuluyang i-mash ang Discovery Plus kasama ng HBO Max (at malamang na pinalitan ng pangalan ang resulta). Ngunit ang pagsasanib na iyon ng magkakaibang mga madla, interface, at pagsuporta sa teknolohiya ay maaantala at magpapalubha lamang sa isang tiyak na pag-update doon, lalo na habang ang kamakailang pinagsamang kumpanya ay patuloy na binabawasan ang paggasta at isinasama ang iba't ibang mga dibisyon.

Kahit na ang OG streaming service na Hulu ay nagpapakita (sa aking mga screen pa rin) ng isang kakaibang glitch kapag naputol ito sa mga ad mula sa, sa kasong ito, na nagpapakita ng pinakamalaking hit ng tag-init Ang Bear. Sa halip na direktang pumunta sa ad, ang interface ay mapupunta sa isang itim na screen, na may closed-caption na dialog mula sa palabas sa loob ng ilang segundo, bago lumipat sa mga ad.

Ang glitch ay nakakalito at nakakainis, ngunit hindi bababa sa lumilitaw na i-clip out ang alinman sa aktwal na palabas pagkatapos ng pag-play ng mga ad. Na ang isang streaming service na tumatakbo mula noong 2007 ay mayroon pa ring mga isyu na tulad nito ay nagpapahiwatig na ang mga ito ay hindi simpleng bagay na dapat ayusin.

Upang maging patas, ang pagkuha ng isang (web) na pahina mula sa pinuno ng merkado, tulad ng ginagawa ng Amazon, ay hindi isang masamang ideya. Ito ay kahit na isang tradisyon na pinarangalan ng panahon sa mga tech na kumpanya, na nanghihiram nang walang awa sa isa't isa sa loob ng mga dekada (tingnan din ang, Microsoft-AppleAAPL
, Facebook/Instagram-Snapchat, atbp).

Maraming gusto sa kung ano ang inilunsad ngayon ng Amazon, una sa mga Fire device nito, ang Android TV platform at ilang iba pang device sa sala, sabi ni Helena Cerna, Global Director ng Prime Video, Product sa isang briefing. Ang muling pagdidisenyo ay tatama sa mga iOS device at sa web sa ibang pagkakataon, bahagi ng isang pandaigdigang rollout na nakakaapekto sa libu-libong uri ng mga device.

Ang kumpanya ay nag-enlist ng "mas visually evocative visuals," at nagdaragdag ng access sa trailer para sa naka-highlight na palabas. Binabawasan din nito ang visual na "pagkaabala" sa itaas ng page.

Sa bahaging ginagawa sa pamamagitan ng paglipat ng isang hanay ng mga kontrol sa nabigasyon mula sa tuktok ng pahina patungo sa kaliwang bahagi, na may isang stack ng mga icon para sa mabilis na pag-access sa "aking mga bagay," libreng nilalaman, isang tindahan para sa lahat ng magagamit na mga pelikula at serye na ay hindi libre, ang home page, at kapansin-pansin, live na TV. Kasama sa isa pang sidebar sa ibaba ang mga link sa mga pelikula, palabas sa TV at sports.

"Sa mga nagdaang taon, ang Amazon ay talagang namumuhunan sa maraming iba't ibang nilalaman," sabi ni Cerna. "Talagang nakatuon kami sa pagtiyak na ang mga customer ay may madaling pagpasok upang maunawaan kung ano ang darating ngayon."

Kung pagmamay-ari mo ang content na ipinapakita, mula man ito sa Prime, isa pang subscription sa video o serbisyo, o isang bagay na nakuha sa tindahan, magpapakita ang serbisyo ng asul na checkmark. At kung kailangan mong gumastos ng higit pa sa panonood, magtatampok iyon ng dilaw na icon ng shopping cart sa halip, na may mga link para mag-subscribe, upa ng pagbili.

Bigyang-pansin din ng Amazon ang malaking halaga ng libreng content na inaalok nito sa pamamagitan ng higit sa 200 live na linear channel sa hiwalay nitong serbisyo ng FreeVee at sa Prime para sa maraming genre, serbisyo gaya ng AMC, at sikat na franchise gaya ng The Walking Dead.

"Talagang nakatuon kami sa pagtiyak na mauunawaan ng mga customer kung paano nila ubusin ang nilalamang iyon, live at linear, on demand, at kung kakailanganin nilang bumili," sabi ni Cerna. “Yun ang mga pangunahing lugar na pinagtutuunan namin ng pansin. Kami ay tiyak, habang nakakakuha kami ng mas maraming live, linear at sports na content, makikita mong gusto naming ilabas ang content na iyon.”

"Sa usability testing, paulit-ulit naming narinig, 'Wow, hindi ko alam na may live TV si Prime," sabi ni Cerna.

Dahil sa dumaraming pagbabago ng maraming mga manonood sa mababang intensity, suportado ng ad na panonood sa mga serbisyo gaya ng Pluto, Tubi, STIRR, at mga katulad na outlet, sinusubukang i-highlight ang nilalamang iyon, at bigyan ang mga tao ng dahilan upang manatili sa Prime platform na kumikita ng malaki ng kahulugan.

Gaya ng itinuro ng LightShed Partners sa isang research note noong Lunes, ang lahat ng streaming services ay kailangang tumuon sa pag-optimize para sa oras na ginugol, lalo na't ang advertising ay nagiging mas mahalaga sa hinaharap na kita.

'Ang kahalagahan ng oras na ginugol ay nagiging kritikal na driver ng kita kapag sinusubukan mong magbenta ng advertising," isinulat ng mga analyst ng LightShed na sina Rich Greenfield, Brandon Ross at Mark Kelley. "Ang oras na ginugol ay lumilikha ng imbentaryo (mga impression) na maaaring pagkakitaan. Sa konektadong mundo ng TV, ang Netflix at YouTube ay nangingibabaw sa oras na ginugol at talagang pinalalakas ang kanilang lead kumpara sa mga kapantay."

Ang live na spotlight ng TV na iyon ay lalago lamang sa kahalagahan para sa Amazon ngayong taglagas, kapag kinuha ng Prime Video ang 'mga cast ng laro ng Huwebes ng gabi ng NFL, na isa sa mga pinakapinapanood na palabas sa broadcast TV. Ang kumpanya ay mas mahusay na binibigyang diin ang iba pang mga sports sa interface, sinabi ni Cerna.

Ang Pluto.tv na pag-aari ng Paramount Global, ang serbisyong suportado ng ad na may 68 milyong manonood sa buong mundo, ay din jinayos muli ang interface nito sa Estados Unidos, pagdaragdag ng limang kategorya at apat na channel at palabas sa handog nito, kasama ng mga bagong palabas.

Kabilang sa mga bagong kategorya ay ang mga sikat na genre gaya ng “Game Shows,” “Daytime TV” at “Lifestyle & Culture.” Ang serbisyo ay nagdaragdag din ng mga channel na nakatuon sa matibay na syndicated powerhouses Let's Make a Deal, Judge Judy, Jeopardy!, at Gulong ng kapalaran.

"Palagi kaming naghahanap ng mga paraan upang mapabuti ang aming pag-aalok ng programming at gawing mas madali para sa madla na mahanap kung ano ang kanilang hinahanap," sabi ng Pluto TV SVP ng programming na si Scott Reich sa isang release. "Hindi lamang ang pagpapalawak na ito ay hinihimok ng mga gawi sa panonood na nakikita namin, direkta kaming nakipag-usap sa aming madla upang makakuha ng feedback sa mga iminungkahing pagbabago bago gawin ang mga ito."