Tanungin si Gab Waller, Na Nagtungo Mula sa Personal na Mamimili Patungo sa Global Empire

Para sa pinakasikat na personal na mamimili sa buong mundo — o sa halip ang taong pumunta sa paghahanap ng mga item na sold-out, mahirap hanapin o mula sa isang nakaraang season — ang mahika ay nasa mga detalye.

Gab Waller hindi lamang nakagambala sa luxury fashion space, lumikha siya ng isang ganap na bagong industriya batay sa fashion sourcing — isang papel na literal na hindi umiral ilang taon na ang nakakaraan nang una niyang itayo ang kanyang negosyo bilang one-woman show pabalik sa Australia, noong Hunyo 2018. Maaaring tukuyin ng isa ang mga kasanayan ni Waller bilang ang pangkukulam ng sourcing — at habang napatunayan na niya ang kanyang mga kakayahan bilang tagapagtatag ng isang malaking kumikitang imperyo ng negosyo, ang wizard na ito ay masaya na ibahagi (karamihan) ng kanyang mga trick.

Ngayon, ang pangalan ni Waller ay nauugnay sa sourcing at ang kanyang brand ay naging kasingkahulugan ng pag-secure ng anuman — walang hindi maabot. Sa isang celebrity roster tulad ng mga Kardashians, Rosie Huntington-Whiteley, Lilly Aldridge, Jen Atkin, Hailey Bieber, at marami pa, Lumipat si Waller mula sa Australia patungong Los Angeles sa 2021 upang itatag ang kanyang punong-tanggapan. At bagama't mayroon siyang celebrity clientele, ang kanyang brand ethos ay tungkol sa "pagpaparamdam sa lahat na parang isang VIP."

Ito ay isang testamento kung bakit hindi lamang pinalago ni Waller ang kanyang negosyo mula sa isang solong operasyon hanggang sa isang kasalukuyang kawani ng 10 (lumalaki pa rin iyon!), ngunit nakakuha rin ng mga kuwento sa bawat nangungunang fashion at publikasyon ng insider, mula sa Vogue Australia at Harper Bazaar, Upang WWD at Ang CFDA.

Narito kung paano gumagana ang kanyang negosyo: ang mga kliyente ay nagpadala kay Gab Waller ng DM sa pamamagitan ng Instagram (sa @gabwallerdotcom), na may larawan ng item na kanilang hinihiling, pati na rin ang mga detalye tulad ng laki at kulay. Binabayaran nila si Waller ng batayang rate — at pagkatapos ay oras na sa pangangaso ng tiktik para kay Waller at ng kanyang koponan upang mahanap ang item — o kung ano ang tinutukoy niya bilang anumang “lead” — kadalasan sa loob ng 48 oras. Ang ganitong uri ng atensyon sa detalye ang nakatulong kay Waller na maabot ang antas ng pandaigdigang tagumpay na naabot niya ngayon.

Ang mga kasanayan sa pagsisiyasat na ito ay isang mahalagang bahagi sa kanyang tagumpay, dahil kadalasan ang mga mensahe sa DM ay may kasamang larawan lamang, nang walang pangalan ng tatak ng item. Si Waller ay may mala-superhero na kakayahang mag-zoom in sa anumang mga pahiwatig at pagsama-samahin ang lahat ng mga piraso ng puzzle.

Ang hanay ng kasanayang ito ay isa na niyang hinasa nang maaga, pabalik sa isa sa kanyang mga unang trabaho sa departamento ng imigrasyon sa kanyang katutubong Australia, habang nagtatrabaho para sa gobyerno. Bagama't nakatulong ito na patalasin ang kanyang mga kasanayan sa pagsubaybay sa impormasyon, sa lalong madaling panahon ay natanto niya na siya ay masyadong malikhain para sa landas ng karera.

"Maagang naakit ako sa fashion dahil nakatira ako sa isang maliit na bayan - Rockhampton - at gusto kong makahanap ng mga paraan upang maging kakaiba," pagbabahagi ni Waller. "Ginamit ko ang fashion bilang isang paraan upang maging kakaiba, kaya palagi akong nag-e-enjoy sa paghahanap ng mga piraso na walang sinusuot."

Pagkatapos mag-pivot sa fashion (nagsimula siya sa pag-istilo at pagkatapos ay lumipat sa fashion sourcing - na noong panahong iyon ay mas kinikilala bilang personal na pamimili), si Waller ay nakakuha ng ginto noong 2019 nang ang kanyang kliyente, si Rosie Huntington-Whiteley, ay nag-post ng isang Celine coat na mayroon si Waller matatagpuan para sa kanya. Sumigaw si Whiteley kay Waller at sa kanyang IG handle sa caption ng post, at ang natitira ay kasaysayan.

Ang negosyo ni Waller ay binuo sa paniwala na gusto kung ano ang hinihiling at mahirap i-secure. Ito ang kilig sa pangangaso at kalikasan ng tao — at ang negosyo ni Waller ay patunay ng konsepto na totoo ang kultura ng hype.

Mayroon ding elemento ng paghula sa kanyang negosyo, kung saan ligtas si Waller sa pulso ng kung ano ang magiging in-demand, batay sa mga kahilingang nakukuha niya at kung gaano niya kakilala ang kanyang mga kliyente. Sa tuwing ibinabahagi niya ang mga luxury at very coveted item na ito sa mga kwento ng kanyang IG account, bilang bahagi ng kanyang serye na kilala ngayon bilang “Immediate Shipment Pieces,” nagiging wild ang kanyang komunidad at agad silang nabenta. "Ang tanging dahilan kung bakit hindi namin ginagawa ito nang regular ay dahil sumabog ang aming mga DM!" Ibinahagi ni Waller.

Ang mga pagbiling ito, gayundin ang kanyang lumalagong team, ang tanging overhead niya — na ginagawang lubos na matagumpay si Waller bilang tagapagtatag ng isang imperyo, fashion maestro sa isang pandaigdigang listahan ng mga kliyente, at pinuno ng isang kumpanya na ang paglago ay patunay na ang pagkukunan ay ang hinaharap ng fashion.

"Ako ay isang malakas na naniniwala na ang sourcing ay ang hinaharap ng luxury shopping - at gusto kong patuloy na pasimulan iyon," Waller asserts. “Nakita namin kung paano naantala at binago ng e-commerce at muling pagbebenta ang industriya ng fashion, at oras na ngayon para sa sourcing na gawin din ang parehong. Ito ay isang buong bagong karera sa loob ng industriya na hindi umiiral ilang taon lamang ang nakalipas. Buong puso akong naniniwala na ang pagkukunan ay ang hinaharap, at ang paglago sa aking negosyo ay nagpakita nito."

Tingnan natin ang paglago na ito, hindi ba?

-Noong Mayo 2022, ang paglago ng kumpanya ay higit sa 1,000%.

-Mula 2019 hanggang 2021, nagpakita ang kanyang kumpanya ng 830% na pagtaas sa loob ng dalawang taon. Tulad ng para sa Paglago ng Net Profit mula 2019 hanggang 2021, ito ay nagpapahiwatig ng pagtaas ng halos 10 beses, sa loob ng dalawang taon).

Pagpapatuloy ni Waller: “Noong inilunsad ko noong 2018, wala ang industriyang ito. At sa tingin ko para sa ilang kliyente, oras ay isang napakalaking dahilan para sa aking tagumpay. Walang sinuman ang may oras upang pumunta at magsaliksik sa maraming iba pang mga tindahan, na naghahanap ng mga item. Gusto lang ng luxury consumer na madali, mabilis at kahit ano para makatipid ng oras.”

Ang pandemya ay isa ring malaking tipping point para sa negosyo ni Waller:

"Sa palagay ko ay talagang ipinakita ng COVID kung gaano kalaki ang tagumpay ng isang modelo ng negosyo tulad ng sa akin. Ang katotohanan na ang mundo ay nagsara, ngunit ang aking negosyo ay ganap na umuunlad, at ginagawa ko ito mula sa aking upuan sa silid-pahingahan ay isang testamento upang sabihin na ito ang kinabukasan ng pamimili. Ang katotohanan na kahit sino ay maaaring mag-DM lamang ng isang personal na mamimili at ipahatid si Chanel sa kanilang pintuan — wala nang iba pang ganoon.”

Bagama't ginawa niya ang kanyang pangalan salamat sa kanyang reputasyon bilang personal shopping maestro sa mga celebrity, lahat ng bagay tungkol sa modelo ng negosyo ni Waller ay binuo sa premise ng approachability: mula sa estudyante sa kolehiyo na naghahanap ng pinakabagong pares ng hype sneakers, hanggang sa nobya na nangangarap ng isang partikular na pares ng takong para sa kanyang espesyal na araw. Sa Instagram DM bilang pangunahing paraan ng komunikasyon, walang hadlang sa pagpasok sa mundong ito — hindi ito eksklusibo sa mga celebrity at executive.

Ang isa pang dahilan kung bakit napakahalaga ng atensyon sa detalye para kay Waller at sa mga kasama niya, ay ang katotohanan na ang kumpanya ay nakikitungo sa isang pandaigdigang saklaw, na nangangahulugan ng patuloy na pakikitungo sa mga halaga ng palitan at mga dayuhang pera. (Kamakailan ay ipinakilala niya ang USD bilang isang paraan ng pagbabayad, dahil palaging nakikitungo si Waller sa mga dolyar ng Australia.) Ang pagdaragdag ng Zelle bilang paraan ng pagbabayad ay isang bagay din na pinahahalagahan ng kanyang client base.

Lahat ng ginagawa ni Waller at ng kanyang team ay ginagawa nang may pansin sa detalye, at ang sukdulang pangangalaga at TLC (mula sa personal na katangian ng pakikitungo sa mga kliyente sa Instagram, hanggang sa mga personal na tala na isinulat ni Gab sa kanyang mga paghahatid).

"Sa palagay ko, ang proseso ng pag-iisip ko tungkol dito ay palaging isang negosyong nakabase sa Instagram," paliwanag ni Waller. "Ito ay bumagsak sa aking pansin sa detalye - Mayroon akong pinakamatibay, pinaka-mahigpit na patakaran pagdating sa aking mga DM at ang paraan ng aming pag-aayos nito, upang ang isang mensahe ay hindi kailanman napalampas."

Itinayo din ni Waller ang kanyang negosyo sa halaga ng mga relasyon at paglinang ng mga ito nang may pag-iingat, kasama ang lahat mula sa kanyang mga kliyente hanggang sa mga contact sa mga tatak na direktang nakikipag-ugnayan sa kanya, at kung sino ang mayroon siya ngayon sa speed dial.

At iyon ang dahilan kung bakit gustong ibalik ni Waller at hindi “gate-keep” ang kanyang mga sikreto sa tagumpay: naging mahalagang halaga para sa kanya ang mentorship at isang bagay na regular niyang ginagawa (isa sa mga paraan ay sa pamamagitan ng app, Intro, na nagbibigay-daan sa mga user na mag-book ng 15 minuto ng Q&A kay Waller para piliin ang kanyang utak sa pagbuo ng isang brand — ang totoo, habang siya ay itinuturing na isang fashion source, ang kanyang skill set ay naaangkop sa sinumang aspiring business founder).

Kasabay ng napakalaking pag-unlad ay ang pangangailangang palawakin ang kanyang koponan, at patuloy itong ginagawa ni Waller sa isa pang pagbubukas ng trabaho sa Los Angeles.

“Hindi ako naniwala na uupo ako sa Los Angeles ngayon, kasama ang isang pandaigdigang kliyente. Ang gusto ko lang gawin ay magtrabaho para sa sarili ko. Malaking bagay iyon. At naisip ko na may potensyal ako sa bagong kumpanyang ito dahil palagi akong may espiritu sa pagnenegosyo, ngunit tiyak na hindi ko akalain na makakarating ito dito. Kaya oo, ito ay medyo baliw.

O sasabihin ng iba, ito ay magic.