Bed Bath & Beyond's Last Holiday Season na Minarkahan Ng Mga Walang Lamang Istante

To magkaila ang nakakahiya walang laman na mga istante sa isang tindahan ng Bed Bath & Beyond sa abalang holiday shopping season, isang 22 taong gulang na empleyado ang naglagay ng mga banner sa ibabaw nila. Ang ibang real estate ay naiwan nang kalat-kalat matapos ang mga pagpapadala ng mga KitchenAid mixer, mga gadget sa kusina at mga kurtina ng kurtina ay tumigil sa pagpasok. Isang kakaibang labis na mga comforter ng Ugg ang napuno sa ilang bahagi ng tindahan.

Ang imbentaryo ay hindi lang lumalabas tulad ng normal. Habang ang tindahan, na matatagpuan sa Midwest, ay nakatanggap ng humigit-kumulang 400 karton ng imbentaryo limang beses sa isang linggo sa panahon ng kapaskuhan ng 2021, ang mga pagpapadala ay bumagal nang husto sa 100 karton dalawa o tatlong beses sa isang linggo noong 2022. Ang permanenteng nawawala sa mga kahon na iyon ay mga paborito ng customer, tulad ng Mga sheet ng Wamsutta.

"Ang trapik sa paa ay nagsimula nang medyo mabigat, ngunit ito ay humina nang husto," sabi ng empleyado, na humiling na huwag makilala dahil nagtatrabaho pa rin siya sa retailer. Madalas na nagrereklamo ang mga customer tungkol sa hindi nila mahanap ang ilang partikular na produkto, kaya madalas niyang sinubukang mag-order ng produkto para sa kanila online at nadismaya dahil sa isang glitchy na website.

"Ang mga tao ay hindi gustong mag-order ng mga bagay ngunit ang stock ay napakababa sa mga tindahan na ito ay bahagi ng aking dialogue sa siyam sa sampung mga customer," sabi niya.

Ito ay isang pangit na holiday para sa Bed Bath & Beyond, na kung saan ay isinasaalang-alang ang paghahain para sa bangkarota matapos sabihin na mataas na out-of-stock na mga antas at lumiliit na foot traffic ay inaasahan na maging sanhi ng mga benta upang bumaba ng 32% sa kanyang pinakabagong quarter. Ang pulang tinta ay tumataas din, kung saan ang retailer ay nag-project na isang quarterly na pagkawala ng $386 milyon.

"Sa panahon ng mas mataas na aktibidad habang ang mga mamimili ay nagpapalaki ng paggastos para sa Black Friday at ang mga holiday, ito ay isang ganap na hindi kasiya-siyang resulta na nagpapahina sa anumang natitirang kumpiyansa na ang negosyo ay maaaring bumalik sa sarili nito," sabi ni Neil Saunders, managing director ng GlobalData, isang pananaliksik matatag.

Bagama't ang Bed Bath & Beyond ay dating kilala sa mga tindahang namumulaklak na may tila walang katapusang hanay ng mga item, mula sa mga unan at bath mat hanggang sa mga blender, sound machine at shower organizer, maraming mga tindahan ang naiwan sa mga nakaraang buwan. Ang mga antas ng out-of-stock ay tumakbo sa 44% at 46% noong Nobyembre at Disyembre, ayon sa DataWeave, isang retail data at pricing analytics firm.

Ang tindero nahirapan magbayad sa mga supplier sa oras noong nakaraang taon, na nag-udyok sa ilan sa kanila na huminto sa pagpapadala ng mga padala. Noong Setyembre, nagsagawa ng summit ang kumpanya upang bigyan ng katiyakan ang mga supplier, tugunan ang mga alalahanin at hikayatin silang ipagpatuloy ang pagbibigay sa kanila ng imbentaryo.

Sinisi ng CEO ng Bed Bath & Beyond na si Sue Gove ang mga pinababang limitasyon sa kredito kung bakit hindi ito nakapag-stock nang sapat sa mga tindahan noong mga holidays ng mga item na inaasahan ng mga customer. Sinabi niya na ang retailer ay mabilis na nagtatrabaho upang bumili ng imbentaryo at mag-restock ng mga istante, gamit ang kita mula sa panahon ng holiday.

"Nakita namin na bumubuti ang mga uso kapag tumaas ang mga antas ng in-stock," sabi niya sa isang pahayag.

Maaaring huli na. Ang trapiko sa mga tindahan ay bumaba nang husto, bumaba ng 23% mula sa nakaraang taon noong Oktubre, ang pinakabagong data na magagamit, ayon sa Placer.ai. Walang isang buwan noong nakaraang taon kung saan ito ay tumaas mula sa 2021.

Nahirapan ang retailer na ibalik ang sarili pagkatapos nitong patalsikin ang punong ehekutibo na si Mark Tritton noong nakaraang taon, na nagpahiwalay sa mga mamimili sa pamamagitan ng pagpapalit ng mga pambansang tatak ng pribadong label na merchandise. Nag-ambag din ang mga snarls ng supply chain sa mga sikat na produkto na nawawala sa mga istante ng tindahan. Ang punong opisyal ng pananalapi ng kumpanya ay namatay sa pamamagitan ng pagpapakamatay noong Setyembre, mga araw pagkatapos ipahayag ng kumpanya ang isang round ng mga tanggalan, pagsasara ng mga tindahan at bagong financing. Na-swept din ito sa meme stock mania, kung saan ang bilyunaryong investor na si Ryan Cohen ay kumukuha ng halos 10% stake noong nakaraang taon, para lang itapon ito pagkaraan ng ilang buwan.

Sa isang Reddit message board, naawa ang mga empleyado tungkol sa bilang ng mga mamimili na nagtatanong kung kailan magsasara ang tindahan o kung malugi ang kumpanya. Nagkomento ang ilan tungkol sa kung paano nila nami-miss ang paggastos ng kanilang mga shift sa pag-aayos at pag-stock ng imbentaryo, sa halip na subukang gawing puno ang kanilang mga tindahan o tulungan ang mga mamimili na mag-order ng mga out-of-stock na item online.

Nagtataka sila kung nakita ng retailer ang huling holiday season nito. "Hindi na kami magtatagal kaya magkaroon ng backup na plano," mungkahi ng isang empleyado.