Gastos Ka sa Bagong Serbisyong Mahusay sa Kalikasan ng Best Buy

Best BuyBBY
kamakailan ay naging unang pambansang retailer na nag-aalok ng serbisyong kumukuha ng lumang teknolohiya mula sa mga tahanan ng mga customer para i-recycle. Ang presyo ng serbisyo, sa $199, gayunpaman, ay maaaring may kasamang sticker shock.

Upang maging patas, ang mga bagay na hinatak palayo sa ilalim ng serbisyong Best Buy Standalone Haul-Away ay kinabibilangan ng mga pangunahing appliances tulad ng mga washing machine at refrigerator na malamang na babayaran ng isang sambahayan sa isang tao upang tanggalin ang kanilang mga kamay.

Ang mas malaking halaga sa programa ay maaaring ang garantiya ng Best Buy na ang mga item ay magiging "responsable at ligtas na maire-recycle," pag-iwas sa mga landfill at potensyal na bigyan ang item ng pangalawang buhay.

Sa isang talakayan sa online noong nakaraang linggo, ang ilan sa mga eksperto sa PagbebentaWire Sumang-ayon ang BrainTrust na sulit ang presyo ng serbisyo.

"Oo, ang presyo ay tila mataas sa sarili nitong, ngunit kapag isinaalang-alang mo ang gastos ng paggawa at gas upang ihatid ang mga malalaki at mabibigat na bagay na ito sa isang recycle center na malamang na medyo malayo, ang presyo ay talagang mura," ang isinulat DeAnn Campbell, punong tanggapan ng diskarte sa Hoobil8. "Ang serbisyong ito ay nalulutas ang isang pangunahing punto ng sakit para sa mga customer, hindi lamang sa pagpapalaya ng espasyo sa pamamagitan ng pag-alis ng lumang appliance, ngunit pag-aalis din ng mga damdamin ng panghihinayang o pagkadismaya ng customer sa pagkakaroon ng mga solusyon sa kanilang sarili,"

"Kung ihahambing mo ang mga presyo ng haul-away kapag bumili ka ng malalaking appliances mula sa Home Depot, Costco, atbp. ang mga ito ay maihahambing sa $199 na serbisyo ng Best Buy," isinulat niya. Liza Amlani, punong-guro sa Retail Strategy Group. "Ang presyo ay hindi dapat humadlang sa mga customer na samantalahin ang mga serbisyong haul-away dahil ang alternatibo ay isang landfill. Ang pagbibigay-diin sa kahalagahan ng aming personal na epekto sa kapaligiran ng kung ano ang mangyayari sa aming mga lumang bagay kapag nag-upgrade kami ng aming mga tahanan at tech stack ay isang kritikal na bahagi ng marketing para sa diskarteng ito — maaari itong maging pagbubukas ng mata.

"Ito ay isang solidong programa," isinulat Doug Garnett, CEO ng Protonik. "Idinagdag sa isang pagbili, ang $199 ay isang maliit na presyo na babayaran para maalis nila ang mga luma at i-recycle ang mga ito. Good for Best Buy.”

Para sa $199 (20 porsiyentong diskwento para sa mga miyembro ng Best Buy Totaltech), ang serbisyo ng Standalone Haul-Away ng Best Buy ay nag-aalis at nagre-recycle ng hanggang dalawang malalaking produkto (kabilang ang mga TV, pangunahing appliances, all-in-one na computer at monitor), kasama ng mga piling mas maliliit na produkto , tulad ng mga laptop, camera, cord at gaming console.

Ang ilan sa ng RetailWire Gayunpaman, nakita ng BrainTrust ang presyo bilang isang malagkit na punto.

"Gustung-gusto ko ang intensyon sa likod nito, ngunit ang matarik na presyo ay hahadlang sa mga mamimili mula sa pagiging eco-friendly kaysa ito ay hikayatin sila," ang isinulat. Melissa Minkow, direktor ng retail na diskarte sa CI&T. "Ang mga retailer ay dapat na kumuha ng higit pa sa reverse logistics na proseso, kahit na ito ay hindi isang pagbabalik, ngunit kapag ang gastos sa consumer ay mataas, ito ay hindi magiging masyadong nakakaakit."

"Nararamdaman namin na mayroon kaming mahalagang papel na dapat gampanan sa pagtulong sa aming planeta, kabilang ang pagiging doon para sa buong lifecycle ng isang produkto - mula sa oras na ang isang customer ay nagsimulang mamili hanggang sa ang produktong iyon ay responsableng na-recycle," sabi ni Tim Dunn, ang pinuno ng kapaligiran ng Best Buy pagpapanatili, sa a pahayag. "Ang bagong serbisyong ito ay gagawing mas maginhawa para sa mga customer ang mahalagang gawaing ito."

Ngunit ang ilan sa BrainTrust ay nagkaroon ng iba pang mga karanasan sa pag-aalis ng appliance na nagbigay kulay sa kanilang opinyon sa alok ng Best Buy.

"Sandali," isinulat Rich Kizer, punong-guro sa Kizer & Bender Speaking. “Nang bumili kami ng bagong freezer/refrigerator, inilabas ng kumpanya ang lumang unit sa bahay nang walang bayad. Iyan ay mahigpit na kumpetisyon. Marahil isang bagong kalakaran sa mapagkumpitensyang mga serbisyo ay nasa abot-tanaw.

Sa antas ng tindahan, tumatanggap ang Best Buy ng ilang mas maliliit na electronics para sa libreng pagre-recycle at naniningil ng $39.99 upang tumanggap ng maraming mas malaki, kabilang ang mga TV at monitor. Naniningil ito ng $39.99 para maghakot ng mga pangunahing appliances mula sa mga tahanan kapag may naihatid na kapalit na produkto. Nag-aalok ang isang trade-in program ng mga gift card para sa mga item na may halaga pa rin.

"Hindi ko naiintindihan ito," isinulat Ryan Mathews, CEO ng Black Monk Consulting. "Kung gusto kong alisin ang isang lumang refrigerator, darating ang aking lokal na kumpanya ng kuryente, alisin ito, i-recycle ang mga bahagi at bigyan ako ng tseke para sa $50. Kaya, bakit ang $200 na bayad para sa katulad na aktibidad? Nakikita ko ito kung maraming appliances (tulad ng sampu sa kanila) ang inaalis, ngunit ang totoo ay madalas na pinapalitan ng mga tao ang mga appliances nang paisa-isa, kaya bakit hindi na lang magbayad ang mga consumer ng mas mababang bayad para maalis ang kanilang mga lumang appliances ? Kung gusto talaga ng Best Buy na tulungan ang planeta, hayaan silang gawin kung ano ang DTE EnergyDTE
ginagawa para sa akin — bayaran ako para tanggalin ang mga luma, hindi mahusay na appliances.”