Starbucks (SBUX ay nasa Target (TGT mga lokasyon sa loob ng mahigit dalawang dekada. Mula noong 2003, isang Starbucks coffee shop ang inilagay sa halos lahat ng mga bagong build ng Target na mga tindahan, (basta may sapat na silid, iyon ay). Kapag ang isang mas lumang Target na tindahan ay na-remodel, ang sikat na coffee shop ay karaniwang ginawa sa remodel.
Ang kadalian ng kakayahang magdagdag ng mahalagang coffee kiosk o mini coffee shop sa maraming retailer tulad ng sa Target , Kroger (KR , o Hy-Vee bukod sa marami pang iba, ay naging isang mahusay na asset sa host company at Starbucks. Ang mga mini na lokasyon ay lisensyado na tumakbo ng mga retailer at magbayad ng royalty o porsyento pabalik sa Starbucks para sa paggamit ng business space nito.
Dahil ang mga lokasyon ay pinapatakbo ng mga retailer, ang mga karanasan sa mga coffee shop ay hindi pare-pareho sa bawat Chief Marketing Officer na si Brady Brewer ng Starbucks. Ang mga pagbabago ay nasa mga gawa upang gawing pare-pareho ang karanasan ng customer sa franchise at mga lokasyon ng kumpanya sa buong US
Bibigyan ka ng Starbucks ng Libreng Kape regular Starbucks nasiyahan ang mga customer sa Starbucks loyalty program mula nang ilunsad ito noong 2008. Orihinal na tinatawag na Starbucks Card Rewards bago naging My Starbucks Rewards noong 2009, pinapayagan nito ang mga customer na makakuha ng Starbucks Stars (ang bersyon ng mga puntos ng chain) patungo sa mga libreng inumin, add-on, at pagkain mga bagay. Ang mga customer ng reward ay maaaring makatanggap ng mga libreng refill sa brewed na kape at tsaa. Ang mga customer na naka-sign up para sa mga reward ay nakakakuha din ng libreng birthday treat bawat taon.
Nag-iipon ang Starbucks Stars sa pamamagitan ng pagkakaroon ng dalawang bituin para sa bawat dolyar na ginagastos sa mga kalahok na lokasyon ng Starbucks, alinman sa pamamagitan ng Starbucks phone app o sa pamamagitan ng paggamit ng Starbucks gift card na nakarehistro upang makaipon ng Stars. Mabibilang din ang anumang pagbili ng mga Starbucks brand tulad ng K-cups, premade coffee drink o iba pang naka-prepack na produkto na may Stars code. Maaaring magdagdag ng mga bituin sa loyalty account sa pamamagitan ng pag-scan sa resibo gamit ang Starbucks app.
Target, Nakuha ni Kroger ang Buong Starbucks Experience Bagama't malinaw na nakaka-enjoy ang mga customer ng sariwang tasa ng joe mula sa Starbucks habang namimili sa pamamagitan ng Target at Kroger, nagkaroon ng isang hiccup sa system — ginagamit ng mga lokasyong ito ang point of sale system ng mga tindahang tinitirhan nila kaysa sa katutubong Starbucks.
Nangangahulugan iyon na maraming mga lokasyon ng Starbucks sa loob ng mga tindahang ito ang hindi nakapagpapahintulot sa mga customer na gamitin ang kanilang mga reward point o mag-order nang maaga gamit ang Starbucks app. Ito ay naging isang masakit na punto para sa mga customer na gustong gumamit ng Stars o mag-redeem ng regalo sa kaarawan sa nakaraan.
Ngunit ngayon ay malapit nang magbago.
Inanunsyo ng Brewer ang pagbabago sa Starbucks Investor Day noong Setyembre 13 sa Seattle, na nagsasabing "hindi pantay-pantay" ang karanasan ng mga customer sa mga lisensyadong lokasyon.
Upang malutas ang isyu, maglulunsad ang Starbucks ng bagong programa na tinatawag na Starbucks Connect sa mga lisensyadong lokasyon upang makuha pa rin ng mga customer ang kanilang mga benepisyo sa Rewards.
"Ang parehong mga reward at mobile na pag-order ay naging susi sa negosyo sa mga nakaraang taon, na may pinabilis na paglago sa panahon ng pandemya," sabi ni Brewer.
Pinagmulan: https://www.thestreet.com/lifestyle/starbucks-rewards-star-preorder-target-kroger?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo