Ang Call Center Tycoon na si Laurent Junique ay Nagdebut sa 50 Pinakamayaman sa Singapore

Ang kuwentong ito ay bahagi ng saklaw ng Forbes ng Pinakamayamang 2022 Singapore. Tingnan ang buong listahan dito.

Ang bagong dating sa listahan ay si Laurent Junique ang ultimate globetrotter. Lumaki siyang lumilipat sa isang bagong bansa kada ilang taon dahil ang kanyang mga magulang ay nasa industriya ng langis. Ngayon, ang French citizen ay may call center company na nakabase sa Singapore na naging pampubliko sa New York Stock Exchange noong huling bahagi ng 2021. Si Junique, 56, ay nagmamay-ari ng malaking bahagi ng kumpanya, na tinatawag na TDCX, na nagkaroon ng mahirap na unang 10 buwan bilang pampublikong entity: Sa kabila ng paglaki ng kita, bumaba ang mga bahagi ng 65% mula noong IPO. Ang pagbabang iyon ay kinuha ang kanyang netong halaga mula $3 bilyon noong unang bahagi ng Oktubre hanggang $825 milyon.

Si Junique, na inilarawan ang kanyang sarili bilang "isang pusong negosyante," ay iniulat na nagkaroon ng kanyang unang ideya sa negosyo sa edad na 13-natutunaw ang mga lumang bote ng salamin at nire-recycle ang mga ito sa mga baso ng alak. (Hindi nag-ugat ang ideyang iyon.) Pagkatapos gumugol ng dalawang taon kasunod ng pagtatrabaho sa unibersidad para sa higanteng produkto ng consumer na Unilever, nagtungo si Junique sa Singapore na may planong magsimula ng sarili niyang negosyo. Noong 1995, inilunsad niya ang Teledirect upang pangasiwaan ang mga tawag, email at fax para sa iba't ibang kliyente. Nag-rebrand ang kumpanya bilang TDCX noong 2019 pagkatapos na lumawak sa mga serbisyo na kinabibilangan ng pagmo-moderate ng content, marketing at suporta sa e-commerce; Ang CX ay jargon sa industriya para sa "karanasan ng customer." Ang kumpanya ay nakakuha ng $77 milyon sa kita sa kita na $410 milyon noong 2021; noong 2020, 62% ng kita ay mula sa dalawang customer: Facebook (mula nang pinangalanang Meta Platforms) at Airbnb.

Sa isang conference call sa Mayo kasama ang mga analyst, ibinaba ng TDCX ang mga inaasahan nito para sa 2022, na nagsasabing malamang na lalago ang kita nang humigit-kumulang 19% kaysa sa nakaraang pagtataya na humigit-kumulang 25%—dahil sa mas mababang paglago ng kita mula sa mga nangungunang kliyente nito. Gayunpaman, pinalalawak ng TDCX ang footprint nito, nagdaragdag ng mga bagong operasyon sa Indonesia at Vietnam sa 11 bansa kung saan ito nagpapatakbo na.