Chaos In The House: Pamamahala sa Pagiging Kumplikado sa Lugar ng Trabaho

Sa isang nakaraang artikulo, binanggit ko kung paano kumikilos ang pagiging kumplikado sa lugar ng trabaho at labis na kargada bilang isang alon ng paglaban na tumutulak laban sa lahat ng pagsisikap ng mga pinuno na isulong ang organisasyon. At ipinaliwanag kung paano sa paglipas ng panahon maaari itong bumuo ng isang tsunami na lumulubog at lumulunod sa mga manggagawa.

Kapag nangyari ito, lumalala ang pagganap habang ang mga pinuno ay nagiging mas bigo at nalilito. Ang mas nakakabahala ay kung paano lumalala ang moral ng mga manggagawa, at ang mga manggagawa ay nagsisimulang mag-isip tungkol sa kanilang mga pagpipilian, tulad ng pagtalon sa barko. Ang pagtama sa sitwasyong ito ay mahirap sa pinakamainam, at sa maraming pagkakataon, talagang imposible nang walang bagong pamumuno.

Maraming iskolar na gawain ang isinagawa sa lugar ng trabaho at ang epekto nito sa workforce. Narito ang ilang puntos na paulit-ulit mong mahahanap:

• Ang pagiging kumplikado sa lugar ng trabaho at labis na karga sa trabaho ay tumataas at may direktang epekto sa pagganap ng organisasyon.
• Sa paglipas ng panahon, ang isang magulong lugar ng trabaho ay hindi lamang magpapababa sa pagganap ng samahan ngunit sisirain din ang kultura ng organisasyon.

Ang yumaong si Peter Drucker, ay nagproklama bilang management guru ng siglo ni Ang New York Times, paulit-ulit na nagpapaalala sa amin, "Ang kaguluhan ay isang pagkakataon, hindi isang banta." Binanggit niya ang paniniwalang ito sa kanyang fifty-plus-year career bilang management consultant. Naniniwala siya na ang paggawa ng kaguluhan sa pagkakataon ay tanda ng isang mahusay na pinuno.

Paulit-ulit niyang pinatunayan na ito ang kaso. Ngunit nagbabago ba ang mga bagay? Iba ba ang kasalukuyang paradigm shift? Habang ang paglaganap ng teknolohiya ay patuloy na ginagawang mas kumplikadong kapaligiran ang lugar ng trabaho upang magawa ang mga bagay, posible bang gawing pagkakataon ang kaguluhan.

Sa isang lawak, ang lahat ng mga kumpanya ay nakakaranas ng isang tiyak na antas ng kaguluhan, ngunit karaniwan itong mapapamahalaan. Ako ay nangangahas na ang pamumuno sa isang magulong kapaligiran ay higit na laganap ngayon kaysa dati. Ang pinaka ikinababahala ng mga pinuno ay ang pagsuot nito sa espiritu ng tao. Ang pakikipaglaban sa kaguluhan sa lugar ng trabaho ngayon ay mas nakakalito kaysa sa dati ay mas kailangan pa. Naniniwala ako na tama si Drucker. Ang mga mahuhusay na pinuno ay babangon sa laban, na gagawing pagkakataon ang kaguluhan upang makuha ang mapagkumpitensyang kalamangan. Na maaasahan mo!

Kapag naging magulo ang lugar ng trabaho, kadalasan ay maraming salik ang naglalaro, at wala nang higit na nakakatulong kaysa sa dami ng daloy ng trabaho. Ang overload sa trabaho ay direktang resulta ng labis na daloy ng trabaho. Kapag ang dami ng daloy ng trabaho ay lumampas sa kapasidad ng tao na makayanan, papasok ang kaguluhan.

Ang isang pangunahing pag-aaral na nagpapalaki kung paano ang dami ng daloy ng trabaho lamang ay maaaring humantong sa kaguluhan sa lugar ng trabaho ay nai-publish sa Journal of Organizational Behavior sa 2020. Pinamagatang “Mga Dynamic na Pattern ng Daloy sa Lugar ng Trabaho,” ito ay nagtapos ng mga sumusunod:

1. Ang daloy sa lugar ng trabaho ay kumakatawan sa isang mataas na antas ng mga variable sa loob ng indibidwal (nauukol sa sarili) na nailalarawan bilang magulo sa 75 porsiyento ng mga kaso na pinag-aralan.
2. Ang mataas na antas ng daloy ay nauugnay sa kaguluhan.
3. Ang iba't ibang antas ng karanasan sa daloy na nakikita bilang pagsasama-sama ng mga aksyon, kamalayan, edad, at uri ng trabaho ay nauugnay sa paglitaw ng iba't ibang, kadalasang hindi gustong mga pattern (hal., magulo, random).

Ang pag-aaral na ito, tulad ng marami pang iba sa lugar ng trabaho at dynamics ng workforce ay nag-iiwan ng kaunting pagdududa na ang dami ng daloy ng trabaho lamang ay sapat na upang gawing gulo ang lugar ng trabaho. Nagiging sanhi ito ng mga pinuno na makaramdam ng labis na pagkapagod sa pagsisikap na makasabay. Ipinakita rin ng pag-aaral na habang tumatagal ang kaguluhan sa lugar ng trabaho, mas lumalala ang pagganap.

Ang isang senior executive ng isang kliyente sa pangangalagang pangkalusugan na nakakaranas ng malaking problema sa pagkuha ng kontrol sa direksyon ng pagganap ng organisasyon ay maaaring sinabi ito nang pinakamahusay nang ipahayag niya, "Mayroon kaming kaguluhan sa bahay!" Ito ang simula ng wakas para sa maraming mga pinuno na nangyari sa pinunong ito. Ang muling pagkakaroon ng kontrol sa isang magulong lugar ng trabaho ay karaniwang nangangailangan ng organisasyon na palitan ang kasalukuyang pamumuno.

Habang tinatalakay kung paano nag-aambag ang paglaganap ng teknolohiya sa kaguluhan sa lugar ng trabaho kasama ang yumaong Pete Bradshaw, presidente ng Organizational Consultants Inc., propesor ng School of Organizational Management sa University of North Carolina, at isang adjunct consultant sa aming firm, ibinahagi niya, " Ang pangunahing dahilan ng magulong lugar ng trabaho sa ngayon ay dahil sa labis na karga. Ginagamit ng mga executive ang teknolohiya bilang sandata upang bawasan ang bilang ng mga tao na sa malaking lawak ay responsable para sa pagtaas ng trabaho. Sa paglipas ng panahon, ang mga empleyado ay nagiging hindi gaanong matulungin, hindi gaanong nakatuon, at hindi gaanong produktibo na humahantong sa mahinang pagganap ng organisasyon."

Nasaksihan ko rin, ang mga lider na gumagamit ng teknolohiya upang bigyang-katwiran ang pagkontrata ng rubber band ng mga mapagkukunan na iniisip na ito lamang ang magbibigay-daan sa organisasyon na gumawa ng higit pa sa mas kaunti. Ang pana-panahong pagtatasa ng kita sa kapital ng tao at paggawa ng naaangkop na mga pagsasaayos ay mabuti at kinakailangan. Gayunpaman, habang pinipigilan ng mga pinuno ang mga manggagawa, napagtanto lamang na ang dami ng workload ay tumataas nang proporsyonal sa mga natitirang manggagawa.

Ang saloobin ng "gumawa ng higit sa mas kaunti" ay isang katotohanan ng buhay organisasyon. Ngunit huwag magbulag-bulagan sa katotohanang may limitasyon na lampas sa kung saan ang organisasyon ay ganap na huminto sa pagtatrabaho at gaano man karaming teknolohiya ang itinambak upang mailigtas ang sitwasyon—pinalala lang nito ang mga bagay!

Habang ang alon ng paglaban na nilikha ng paglaganap ng teknolohiya ay patuloy na kumakain sa utak ng buhay organisasyon, ang mga pinuno ay dapat na makahanap ng mga solusyon na nagpapasimple at hindi nagpapalubha sa lugar ng trabaho at dynamics ng workforce. Nangangahulugan ito ng pagbabago sa kung paano mag-isip at magtrabaho ang mga pinuno—hindi kailanman madaling gawin!