Malakas ang Demand ng Consumer, Ngunit Inaasahan ng Mga Mamimili ang Mas Malaking Diskwento?

Sa lahat ng hamon na kinakaharap ng mga retailer ngayong holiday season — inflation at imbentaryo glut ang nangunguna sa listahan — narito ang isang anomalya na hindi ko pa nararanasan. Ang CEO ng isang retail chain ay ibinahagi noong isang araw na ang kanyang kumpanya ay hindi makahanap ng sapat na mga empleyado upang panatilihing bukas ang ilan sa mga tindahan nito sa lahat ng kanilang mga oras na naka-post.

Ito ay isang malaking sakit ng ulo ngunit, sa kabila ng pagiging kapos sa kawani, ang executive na ito ay nag-ulat, "Ginawa pa rin namin ang aming mga numero ng benta." At sa hamon ng empleyado, sinabi niya, "Gagawin pa rin namin ang aming mga numero."

Bagama't isa lamang itong anekdota sa isang dagat ng mga punto ng data, ang karanasan ng kumpanyang ito ay tila umaayon sa ilang mahahalagang natuklasan ng isang kamakailang survey ng First Insight: Halos 80% ng mga mamimiling na-poll ang nagsabing babayaran nila ang buong presyo para sa isang bagay "kung talagang gusto nila ito."

Sa kabilang banda, pagdating sa mga promosyon, sinabi ng 70% ng mga respondent na naghahanap sila ng mga minimum na diskwento na hanggang 30% bago gumawa ng pagbili.

Iyon ay isang malaking pagtaas sa mga resulta ng isang katulad na survey na isinagawa dalawang taon na ang nakakaraan, noong ang mga imbentaryo ay mahina, at ang mga wallet ng mga mamimili ay mataba sa mga pagbabayad ng federal stimulus.

Kung pinagsama-sama, iminumungkahi ng data na malakas ang demand, ngunit pinipigilan ng mga mamimili ang kanilang mga taya sa hinaharap, isang mapagkumpitensyang tanawin na naglalagay ng katapatan sa brand sa likod nito. Iniulat kamakailan ng consulting giant na McKinsey & Co. na ang mga mamimili ay "nagsisimulang gumamit ng higit na kamalayan sa pag-uugali sa pamimili."

Sinabi ni McKinsey nito Survey ng Consumer Pulse Nalaman na, "mas maraming mga consumer sa US ang nag-ulat ng paglipat ng mga tatak at retailer noong 2022 kaysa sa anumang oras mula noong nagsimula ang pandemya, at karamihan sa kanila ay nagsasabi na nilalayon nilang patuloy na lumipat, lalo na upang makahanap ng mas mababang mga presyo." Humigit-kumulang isang-katlo ng mga mamimili na nasuri ang nagsabing lumilipat sila sa mga produktong may pribadong label.

Ano ang nagbibigay ng kumpiyansa sa mga consumer kasabay ng paghula ng dumaraming koro ng mga doomsayer ng pag-urong sa susunod na taon at ang Federal Reserve ay patuloy na nagtataas ng mga rate ng interes? Ayon sa isang kamakailang CNN ulat, naobserbahan ng mga analyst sa Wells Fargo,

"Ang patakaran sa pananalapi ay kumikilos nang may pagkahuli, ngunit sa maagang yugtong ito, ang paggasta ng mga mamimili ay halos hindi nababahala sa mataas na inflation at ang mga pagtaas ng rate na nilayon upang kontrolin ang mga presyo."

Ang mga pangunahing tatak ng mga produkto ng consumer ay lumilitaw na tumatakbo sa parehong palagay pagdating sa mga diskarte sa pagpepresyo. Iniulat kamakailan ng Reuters na ang mga kumpanyang tulad ng Hasbro at Colgate-Palmolive ay nagtatanggol sa kanilang mga margin sa pamamagitan ng pagtatakda ng pinakamababang presyo sa kanilang mga kalakal.

"Nakikita namin ang mga kategoryang gumagamit ng (mga palapag na ito) na hindi kailanman nagkaroon, tulad ng pagkain at inumin," sinabi ni Jack Gale, isang executive ng account sa PriceSpider, sa Reuters. Sinabi ni Gale na mula noong 2018, nakita ng PriceSpider ang 120% year-over-year growth sa bilang ng mga brand na nagpapataw ng mga naturang presyo.

Ang lahat ng ito ay nagmumungkahi na ang mga retailer ay may higit na pagkilos sa pagpepresyo kaysa sa kanilang napagtanto.

Isang kamakailang ulat sa site ng balita sa industriya RetailDive.com binanggit ang isang survey ng Accenture ng mga executive na natagpuan na halos lahat ay tumaas ang kanilang aktibidad na pang-promosyon bilang bahagi ng kanilang mga plano sa holiday. Ang magandang balita, marahil: ang agresibong diskwento ay maaaring humimok ng mga kita sa pamamagitan ng paghikayat sa mga mamimili na bumili ng higit pa, ngunit maaaring hindi sila kinakailangan sa ilang mga kaso. Magkahalong signal for sure.