Ang Daniel's Jewellers ay Tumutugon sa Iba't Ibang Customer Base na May Malawak na Saklaw ng Mga Presyo at Disenyo

Ang Daniel's Jewellers ay hindi nagsimulang tumuon sa mga Hispanic na customer, ngunit ang mga tindahan nito ay palaging matatagpuan malapit sa mga lugar na may populasyong Hispanic. "Nang naging malinaw na iyon at nakita namin kung saan patungo ang merkado at nakita ang paglago, natapakan namin nang kaunti ang accelerator at naisip namin kung paano namin maisasaayos ang negosyo at partikular na matutugunan ang populasyon na iyon," sabi ni David Sherwood, CEO ng Daniel's Jewellers. , at isang apo ng tagapagtatag ng kumpanya.

Ang Daniel's, na itinatag noong 1948 at ipinagdiriwang ang ika-75 anibersaryo nito ngayong taon, ay tumutulong sa milyun-milyong pamilya sa kanilang paglalakbay upang makamit ang American Dream. Sa 106 na tindahan na pangunahing matatagpuan sa California – maraming unit ang naka-cluster sa loob at paligid ng Los Angeles, at mayroon ding mga tindahan sa Las Vegas, at mga lokasyon sa Texas, New Mexico at Arizona.

Ang Daniel's Jewellers ay lumalaki kasama ng mga madla nito. Ang mga Hispanic rank ng bansa ay 62.5 milyon, ayon sa mga pagtatantya ng US Census Bureau para sa 2021. Ang bilang na iyon ay lalago sa 74.8 milyon sa 2030, ayon sa Statista.

Lumalawak ang kumpanya sa timog-silangan na may tatlong bagong unit sa Miami. "Ang Florida, lalo na ang Miami, ay tumama sa lahat ng marka," sabi ni Sherwood. "Ang Miami ay isa sa mga pinaka-magkakaibang lungsod sa bansa. Alam namin na sa sandaling magtanim kami ng bandila sa Miami, mayroon ding Orlando at Tampa. Tiningnan namin ang malalaking urban market sa timog-silangan at nagpasya na ang Miami ang pangunahing priyoridad para sa amin.

Ang unang tindahan ni Daniel, sa Bell Gardens, California, ay nagsilbi sa mga migranteng manggagawa na umalis sa Midwest dust storm noong Forties at Fifties upang makahanap ng mas magandang buhay. "May mga tonelada ng mga tao na kinuha lamang ang anumang mayroon sila at nagtungo sa kanluran," sabi ni Sherwood, na binabanggit na pagkatapos ng World War II ang Los Angeles ay sumasabog sa paglago. "Nagbukas ang mga pabrika ng kotse, ang mga GI ay umuuwi at ang mga bahay ay ginagawa. Makakahanap ka ng trabaho at magsimula sa wala at magsimulang muli ng buhay. Habang ang mga tao ay gumawa ng isa pang hakbang, pagbili ng bahay, paghahanap ng isang batang babae, ipinagdiwang nila ang mga milestone na iyon sa pamamagitan ng alahas.

Ang malapit sa mga populasyon ng Hispanic "ay kung saan palaging naroon ang aming mga tindahan," sabi ni Sherwood. "Sa halip na mga migrante mula sa Midwest, ito ay mga imigrante mula sa Mexico at Central America."

Ang Daniel's ay palaging nakatuon sa mga pamilya at lumilikha ng mga pangmatagalang multigenerational na relasyon sa mga lokal na komunidad na pinaglilingkuran nito. Nilalayon ng kumpanya na gawing mas madaling ma-access ang mga alahas, hindi tulad ng ilang high end na brand ng alahas, na tinatrato ang mga produkto na parang masyadong mahalaga ang lahat.

Nagbebenta ang mag-aalahas ng mga pre-owned na Rolex na relo simula sa $6,000 na may mga bagong modelo na umaabot sa $50,000. "Ang tanging mga lugar na nagbebenta ng mga relo na ito ay nakakaakit ng kanilang ilong sa aking pangunahing customer," sabi ni Sherwood. "Hindi nila tinitingnan ang bahagi o ginagawa ang bahagi upang maging komportable sa kapaligiran na iyon. Sinimulan naming bitbitin ang mga pre-owned na relo dahil mayroon kaming ganoong demand. Kung may partikular na item na wala tayo, maaari nating pagkunan ito para sa kanila.”

Dalawang-katlo hanggang tatlong-kapat ng mga tindahan ni Daniel ay matatagpuan sa mga mall. Para samantalahin ang foot traffic at anyayahan ang mga customer na huminto at tingnan ang tindahan, nag-aalok ang Daniel's ng libreng regalo sa anumang pagbili. Kamakailan, ang kumpanya ay namimigay ng isang crystal puffed heart pendant, isang $29.95 na halaga.

"Ang aming layunin ay upang mapagsilbihan ang buong lawak ng mga mamimili," sabi ni Sherwood. “Maaaring may pumasok at bumili ng simpleng regalo sa halagang $20, pero dahil alahas ito, iba ito sa ibang anyo ng tingi. Ang mga tao sa pangkalahatan ay walang gaanong alam tungkol sa alahas, kaya may trust factor. Kung makakakuha ka ng isang tao na magtiwala sa iyo, maaari kang bumuo ng isang relasyon sa isang tao kahit na sa $20 na antas o kahit na sa isang pangunahing pag-aayos ng alahas, at ikaw ay magiging kanilang alahas."

Upang mag-alok ng mas mababang presyo, nagiging malikhain si Daniel sa mga metal gaya ng Tungsten at Titanium, na mas mura kaysa sa ginto. Nakatuon din ang mag-aalahas sa mga lab-grown na diamante, na nagbibigay sa mga mamimili ng mas maraming pera para sa kanilang pera. Halimbawa, ang isang 1/4-carat Signature Certificate EcoLove round diamond solitaire ring sa 14-karat white gold, ay $799.95. Mayroon ding mas mataas na presyo ng mga engagement ring sa web site ni Daniel tulad ng Signature Certificate EcoLove 3-carat princess cut diamond solitaire sa 14-karat gold, sa halagang wala pang $20,000.

Bilang karagdagan sa pagbebenta ng alahas, nag-aalok ang Daniel's ng mga opsyon sa pagpopondo upang gawing mas abot-kaya ang mga produkto sa mga mamimili. "Sisimulan ng mga customer ang kanilang buhay pampinansyal sa Daniel's," sabi ni Leon Brujis, isang kasosyo sa Palladium Equity Partners, na namuhunan sa Daniel's at nakaupo rin sa board nito. "Maraming mga customer ang walang kredito o napakababang kredito at kami ay isang landas para sa kanila habang sinisimulan nila ang kanilang paglalakbay sa pananalapi," sabi ni Brujis.

Habang lumalaki ang mga mamimili at tumataas ang kanilang mga kita, mayroong isang buong hanay ng mga piraso ng pahayag sa mas mataas na presyo. "Ang piraso ng pahayag ng isang tao ay panimulang piraso ng isa pang tao," sabi ni Sherwood. "Mayroon kaming magagandang alahas sa bawat punto ng presyo. Ipinagbibili ito upang magkasya sa isang punto ng presyo, kaya ang isang $1,000 na singsing ay maaaring may isang bungkos ng maliliit na diamante sa ulo, at ang parehong uri ng disenyo ay maaaring $5,000 o $10,000 o $20,000 dahil ang singsing ay may isang malaking brilyante sa ulo. Sinisikap naming payagan iyon para sa mga tao habang nagbabago ang kanilang sitwasyon sa pananalapi at nagbabago ang kanilang panlasa.

Ang isa sa mga paraan upang matugunan ni Daniel ang nagbabagong panlasa ay ang panghabambuhay na trade-in program. "Ang taong bibili ng $1,000 na singsing na iyon dahil iyon ang kaya nilang bayaran para sa kanilang pakikipag-ugnayan kapag sila ay 23 taong gulang, ay maaaring bumalik sa loob ng ilang taon at ipagpalit ito para sa isang mas malaking piraso," sabi ni Sherwood. "Kung nagbayad sila ng $1,000 para sa pirasong iyon, makakakuha sila ng $1,000 para sa kanilang susunod na piraso at nagbibigay-daan ito sa kanila na lumaki sa alahas na pinapangarap nila."