Nakikita ng Davidson Hospitality CEO ang Maliwanag na Kinabukasan Para sa Mga Hotel Sa 2023, Lumalago ang Demand sa Resort

Sa pandemya sa rearview mirror, ang mga kumpanya ng hospitality ay naghahanda para sa isang boom sa paglalakbay na nagsimula noong isang taon at walang mga palatandaan ng pagbagal. Ayon sa datos mula sa Ang hula ng mga trend sa paglalakbay ng KAYAK para sa 2023, dumadami ang mga paghahanap sa flight, at may matinding gana sa paglalakbay sa ibang bansa.

Kaya hindi nakakagulat na ang mga hotelier dito at sa buong mundo ay sabik at nasasabik na bumalik sa panahon ng paglago na kanilang naranasan bago niyanig ng Covid-19 ang mundo. Si Thom Geshay, CEO at presidente ng Davidson Hospitality Group, isang third-party na kumpanya sa pamamahala ng hospitality kamakailan ay niraranggo ang numero uno sa kasiyahan ng bisita ayon sa JD Power, ay isa sa kanila.

Bagama't hindi lumalabas ang pangalan ng Davidson sa signage ng hotel, pinamamahalaan nito ang mga hotel mula sa halos lahat ng mga pangunahing tatak pati na rin ang maraming independiyenteng mga hotel. Ito ang tradisyonal na modelo ng negosyo para sa karamihan ng mga hotel ngayon. Kasama sa mga property sa portfolio ng Davidson ang mga sikat na hotel at resort tulad ng Snowpine Lodge sa Alta, Utah; Mga resort sa Margaritaville sa Nashville, Hollywood Beach at Palm Springs; Eden Roc Miami Beach; Ang Don CeSar sa St. Pete Beach, Florida; Sheraton Kauai Coconut Beach Resort at ang Grand Hotel sa Mackinac Island sa Michigan.

Inaayos ni Geshay ang kumpanya ng pamamahala ng hotel upang umangkop sa mga pangangailangan ng manlalakbay ngayon gayundin ng mga namumuhunan sa ari-arian, na parehong nakakita ng maliliit na pagbabago mula noong 2020. Mula sa kanyang pananaw, maliwanag ang hinaharap para sa mabuting pakikitungo, at ang mga manlalakbay ay ang mga dapat higit na makinabang mula sa mas maraming pagpipilian, mga punto ng presyo at mga alok ng produkto. Ibinahagi niya kung paano pinaplano ng kanyang kumpanya ang paglago sa isang hindi pa rin matatag na ekonomiya.

Paano nakaapekto ang pandemya sa mga kumpanya ng pamamahala ng hotel?

Sa aking 34 na taon kasama si Davidson, ito ang pinakamahirap na sitwasyong kinailangan ng kumpanya na harapin. Ang contingency plan para sa pagkagambala ay hindi nagplano para sa mga kita na bumaba sa $0 at ang mundo ay nagsasara nang walang personal na pakikipag-ugnayan. Bilang tagapag-empleyo ng libu-libong tao sa buong bansa, ang unang priyoridad ay protektahan ang kalusugan at kapakanan ng mga miyembro ng koponan at mga bisita. Ang susunod na pokus ay upang protektahan ang mga interes at ari-arian ng mga may-ari ng ari-arian. Maraming mga kumpanya ng pamamahala, kabilang si Davidson, ang nagtapos sa pagsasara ng maraming mga hotel upang mapanatili ang pagkatubig at ang ari-arian mismo. Ito ay simpleng hindi naririnig dahil ang mga hotel ay hindi idinisenyo upang magsara para sa mga yugto ng panahon.

Anong mga uri ng mga hotel ang nagbubukas sa merkado ngayon?

Bagama't tiyak na may mas malaking interes sa mga asset ng resort ngayon, nangangailangan ng mga taon ng pagpaplano at pagpapatupad upang makapagbukas ng bagong hotel. Sa panahon ng pandemya, ang mga resort at leisure-oriented na hotel ay gumanap nang mas mahusay kaysa sa mga hotel sa lungsod, at patuloy silang umunlad. Ang mga hotel na nakatuon sa kumpanya at pangkat ay mas mabagal na bumabalik at hindi pa rin bumabalik sa mga antas ng 2019. Gayunpaman, ang mga hotel na nagbubukas sa taong ito ay mga pagpapaunlad na nagsimula sa kanilang proseso ng pagpaplano bago pa man ang pandemic, kaya malamang na hindi bahagi ng underwriting ang pansamantalang epekto ng paglilibang sa pagtatayo ng mga hotel na iyon.

Sa pagpapatuloy, malamang na magkakaroon ng higit na pagtuon sa mga asset ng resort, ngunit mas mahirap ang mga ito na buuin at mas magtatagal dahil kadalasang pinapataas ng mga lokasyon at pangangailangan ng lupa ang gastos at oras ng paghahatid sa merkado. Sa Davidson, may higit na interes sa pagkuha ng mga resort hotel dahil napatunayan nila ang kanilang sarili bilang isang nababanat na klase ng asset sa pinakamahirap na panahon ng ekonomiya. Kaya, maghanap ng higit pang mga pag-aari na nakatuon sa paglilibang sa linya.

Paano naapektuhan ng kakulangan ng kawani ang iyong negosyo?

Bilang tugon sa demanding labor market, para maakit at mapanatili ang talento, binibigyang-insentibo ni Davidson ang mga staff sa mga resort market sa pamamagitan ng subsidized na pabahay ng empleyado, pangangalaga sa bata at iba pang benepisyo.

Paano nagbago ang mga pangangailangan ng customer sa nakalipas na dalawang taon?

Ang mga pangunahing pangangailangan ng mga bisita ay katulad ngayon dahil sila ay pre-pandemic, ngunit ang ilan sa kanilang mga priyoridad ay nagbago. Mas nakatuon sila sa kalinisan ngayon kaysa dati at handang gumastos ng higit pa para sa isang mataas na karanasan. Para sa marami, may bagong inaasahan na mas maraming serbisyo ang maiaalok sa digital na paraan. Pinilit ng pandemya ang industriya ng hospitality na pabilisin ang pagbabagong ito, mula sa booking hanggang sa pagbili hanggang sa marketing. Ang isa pang malaking pagbabago ay ang pagpapahalaga sa karanasan ng buong buhay kasama ang mga mamimili ay naglalakbay upang mapabuti ang kalidad ng kanilang buhay. Ito ay isang mindset na hindi natin nakikitang nagbabago anumang oras sa lalong madaling panahon.

Magbubukas ba si Davidson ng higit pang mga internasyonal na ari-arian sa hinaharap?

Si Davidson ay palaging kumuha ng isang napaka-maalalahanin na diskarte sa paglago. Matapos ang halos 50 taon na pagpapatakbo ng mga domestic hotel, mayroon kaming kumpiyansa na simulan ang paglilibang sa mga internasyonal na destinasyon. Napakapili ni Davidson sa mga may-ari, merkado at hotel na dinadala namin sa portfolio, na nangangahulugang walang mga plano para sa mabilis na paglago sa buong mundo. Marami pa ring real estate na sakupin dito mismo sa US

Kumusta ang negosyo ng restawran ni Davidson kasunod ng pandemya?

Napakahusay ng naging negosyo ng restaurant at bar kasunod ng pandemya. Sa katunayan, natapos ang kita ng restaurant at bar sa parehong tindahan noong 2022 nang higit sa 10% sa 2019. Nagpakita ang mga mamimili ng pagpayag na kumain sa labas at tinanggap din ang pag-order ng mga carry-out na pagkain. Ang isang hamon ay ang pagbawas sa mga kita sa piging at pagtutustos ng pagkain dahil ang negosyo ng grupo at kombensiyon ay nanatiling mas mababa sa antas ng 2019. Ang isang positibong tala ay ang grupong negosyo ay nagsisimula nang umunlad para sa 2023 at 2024. Nagdulot din ng mga hamon ang mga isyu sa supply chain para sa mga menu at presyo ng mga bilihin ng pagkain.