Pinapadali ng Disney para sa mga matapat na customer na bisitahin ang mga theme park

Disney ay gumagawa ng ilang pagbabago sa mga theme park nito ngayong taon, na udyok ng feedback mula sa mga bisitang nagreklamo tungkol sa pagtaas ng mga presyo at mas mahabang oras ng paghihintay.

Sa isang liham noong Martes, sinabi ni Chairperson Josh D'Amaro ng mga parke at resort sa mga empleyado ang tungkol sa ilang pagbabago sa sistema ng reserbasyon at ticketing nito pati na rin ang taunang pass membership perks.

"Sa paghakbang natin sa magandang hinaharap na ito, mahalaga na patuloy tayong mag-evolve upang makatulong na maihatid ang pinakamahusay na karanasan sa panauhin na posible," isinulat ni D'Amaro. “Alam ng marami sa inyo na medyo madalas akong nasa parke at nakikinig ako sa inyo at sa aming mga bisita tungkol sa mga bagay na gumagana pati na rin sa mga bagay na maaaring mangailangan ng pagbabago.”

Ang mga update na ito sa mga pagpapatakbo ng parke ay dumating nang wala pang dalawang buwan pagkatapos bumalik ang CEO na si Bob Iger sa timon ng kumpanya, na nangangako ng dalawang taong panunungkulan na magpapasiklab ng panibagong paglago. Ang mga galaw sa mga parke ay sinasabing walang kaugnayan sa pagbabalik ni Iger, gayunpaman.

Ang Disney ay gumawa ng malawak na pagbabago sa mga operasyon nang tumama ang pandemya noong 2020, pagkatapos lamang na pumalit si Bob Chapek bilang CEO, at pinilit ang pangmatagalang pagsasara ng mga domestic at international park nito. Kasama dito ang pagsasama ng isang online na sistema ng reserbasyon, na nangangailangan ng mga bisita na magplano ng mga pagbisita bago makarating sa mga parke, at pagbawas sa kapasidad.

Sa panahong ito, itinulak din ng Disney ang mga bisita sa mga opsyon sa pagbabayad na walang hawakan, tulad ng mga magic band nito at mobile order at pay. Bagama't hindi na kinakailangan ang mga contactless na pagbabayad, ang mga bisita ay maaaring muling magbayad gamit ang cash, maraming mga bisita ang gumawa ng paglipat sa mga bagong pamamaraang ito.

Bukod pa rito, inilunsad ng Disney ang mga programa nitong Genie at Genie+ itinerary kasama ang line skipping initiative nito na tinatawag na Lightning Lane. Ang mga digital na handog na ito ay idinisenyo upang i-optimize ang mga karanasan ng mga bisita sa mga parke, na nagbibigay-daan sa kanila na iiskedyul ang kanilang mga araw nang mas epektibo, na may access sa mga tinantyang oras ng paghihintay at mga pagpapareserba sa restaurant. Binigyan din nila ang mga bisita ng opsyong magbayad upang magkaroon ng mas maikling paghihintay para sa mga nangungunang atraksyon ng Disney.

Bagama't maraming bisita ang tumanggap sa mga bagong programang ito, ang iba ay nagreklamo tungkol sa tumataas na halaga ng mga tiket para sa mga domestic theme park ng Disney. Naiulat din na napakaraming bisita ang bumibili ng Lightning Lane access, na ang espesyal na linya ay kadalasang nangangahulugan pa rin ng oras ng paghihintay para sa mga naghahanap ng mabilis na pagsakay.

Tinutugunan ng anunsyo ng Martes ang ilan sa mga alalahaning ito, ngunit hindi lahat, sinabi ni D'Amaro sa mga empleyado ng parke sa kanyang liham.

Sa Disneyland Resort sa California, dinaragdagan ng kumpanya ang bilang ng mga araw na iaalok nito ang pinakamababang presyo nito na isang araw, isang parke na ticket, na nagdaragdag ng halos dalawang buwang halaga ng mga araw sa 2023. Ang mga tiket na ito ay $104 at pinapayagan nila ang mga bisita na pumasok sa alinman sa Disneyland o California Adventure.

Para sa mga bibili ng mga tiket sa park hopper, na nagbibigay-daan sa pag-access sa parehong theme park na nakabase sa California, ang kakayahang magpalit mula sa isang parke patungo sa isa pa ay magbubukas ng 11 am simula Peb. 4. Dati, ang mga bisita ay kailangang maghintay hanggang 1 pm upang lumipat sa pangalawang parke.

Sa pagdiriwang ng 100-taong anibersaryo ng Disney, ang kumpanya ay nagbibigay ng komplimentaryong Disney PhotoPass digital download ng mga larawan ng atraksyon para sa lahat ng naka-tiket na bisita sa parke simula Peb. 4.

Magbubukas din ang kumpanya ng Magic Key program nito nang mas madalas sa taon, habang nagiging available ang imbentaryo. Ang taunang pass program na ito ay may apat na antas, bawat isa ay may magkakaibang "susi." Nag-aalok din ito ng pagpasok sa mga parke, kung minsan ay may mga blackout date, at pagtitipid sa pagkain, inumin, paninda at pagkain, depende sa susi.

Sa mga parke na nakabase sa Florida sa Disney, ang mga taunang passholder ay papayagang bumisita pagkalipas ng 2 pm nang walang reserbasyon sa parke. Ang tanging exception ay tuwing Sabado at Linggo para sa Magic Kingdom. Patuloy na ilalapat ang mga blackout date batay sa tier ng programang pinili ng mga bisita.

Bibigyan ng komplimentaryong self-parking ang mga bisitang mag-book ng stay sa isa sa mga resort hotel ng Disney simula Enero 10.

Bukod pa rito, nakatakdang magdagdag ang Disney ng mga libreng digital na pag-download ng mga larawang pang-akit para sa mga bisitang bumili ng serbisyo ng Genie+.

“Nasasabik ako sa lahat ng pagbabago at alok na ito at nais kong malaman mo na nakatuon kami sa pakikinig, pag-aangkop, at pananatiling walang humpay na nakatutok sa paggawa ng karanasan sa panauhin sa aming mga parke sa Disney,” isinulat ni D'Amaro.