Sinabi ng DOT na Frontier, ang mga dayuhang airline ay dapat magbayad ng mga biyahero ng $600 milyon bilang mga refund

Sinabi ng Kagawaran ng Transportasyon ng US noong Lunes na nag-utos na ito Frontier Airlines at limang dayuhang carrier na magbayad ng humigit-kumulang $600 milyon bilang mga refund sa mga manlalakbay na ang mga flight ay kinansela o makabuluhang binago ng mga airline.

Mga reklamo ng pasahero tungkol sa mga refund mula sa mga airline sumingaw sa unang bahagi ng pandemya nang ang mga paghihigpit sa paglalakbay at mga alalahanin sa Covid-19 ay nagpababa ng pangangailangan sa paglalakbay sa pinakamababang antas sa mga dekada.

Ang mga reklamo tungkol sa mga refund ng airline ay umabot sa 87% ng 102,560 na reklamo na naitala sa DOT noong 2020 at humigit-kumulang 60% ng 49,958 na reklamo noong 2021. Ang mga manlalakbay ay may karapatan sa refund kapag kinansela ng mga airline ang kanilang mga flight, ngunit maraming mga customer ang inaalok ng mga voucher kapag binawasan ang mga airline. mga flight sa panahon ng pandemya.

Nangako ang DOT at Transportation Secretary Pete Buttigieg na palakasin ang mga proteksyon ng consumer laban sa mga airline, nagmumungkahi ng mas mahigpit na mga tuntunin para kapag ang mga manlalakbay ay may utang na refund. Nakipag-sparring din si Buttigieg sa mga airline para sa mga sanhi ng pagtaas ng mga pagkaantala at pagkansela ng flight ngayong tagsibol at tag-init.

Ang Frontier Airlines ay kinakailangang magbayad ng $222 milyon bilang mga refund, sinabi ng Department of Transportation noong Lunes. Pinagmulta ng ahensya ang ultra-low-cost carrier na $2.2 milyon para sa mga pagkaantala sa pagbabayad ng mga refund sa mga customer.

Nakakuha ang Frontier ng $31 milyon na tubo noong nakaraang quarter sa $906 milyon na kita bilang pangangailangan sa paglalakbay at pamasahe ipinagpatuloy ang kanilang rebound mula sa lalim ng pandemya.

"Hindi ito dapat gumawa ng aksyong pagpapatupad mula sa Kagawaran ng Transportasyon ng US upang mabayaran ang mga airline ng mga refund na kailangan nilang bayaran," sabi ni Buttigieg sa isang tawag sa mga mamamahayag noong Lunes.

Aniya, marami pang imbestigasyon ang isinasagawa. Sinabi ni Blane Workie, assistant general counsel para sa Office of Aviation Consumer Protection ng DOT, sa panawagan na walang ibang nakabinbing kaso sa mga refund laban sa mga airline ng US.

Pinagmulta ng DOT ang Air India ng $1.4 milyon, TAP Portugal $1.1 milyon, Aeromexico at El Al ng Israel na $900,000 bawat isa at ang Avianca na nakabase sa Colombia ay $750,000. Sinabi ng DOT na ang limang airline na iyon na magkasama ay kailangang magbayad lamang ng higit sa $400 milyon bilang mga refund.

Noong nakaraang taon, pinagmulta ng DOT ang Air Canada ng isang record na $4.5 milyon sa mga pagkaantala sa refund, higit sa kalahati nito ay mapupunta sa reimburse ng mga manlalakbay.