Express Posts Ika-5 Magkakasunod na Quarter Ng Positibong Pinansyal; Nakakakuha ng Market Share

Habang ito ay malinaw na mas mababa sa inaasahan ng kumpanya, ExpressEXPR
Ang CEO na si Tim Baxter, ay nagsabi na ang retailer ay masaya na i-post ngayon ang ika-5 magkakasunod na quarter ng positibong pananalapi.

"Ang aming pagtuon ay nasa apat na pundasyon ng diskarte ng ExpressForward," sabi ni Baxter. “Binago namin ang aming pananaw, dahil sa kung ano ang aming nararanasan sa anyo ng isang macro-economic downturn.

"Kami ay nakatutok sa versatility at halaga," idinagdag ni Baxter, na binabanggit ang talamak na inflation consumer na kinakaharap sa supermarket at gas pump. "Nakakuha kami muli ng tungkulin sa pamumuno sa fashion, at nakakakuha ng dami ng bahagi sa ilang medyo makabuluhang kategorya ng produkto tulad ng denim."

Sinabi ni Baxter na matagumpay ding pinasigla ng Express ang tatak sa pamamagitan ng produkto at isang kumpletong reinvention ng marketing model. "Mayroon kaming mahigit 1,000 style editor sa aming Community Commerce program," sabi niya. "Mula sa pananaw ng customer, napaka-focus namin sa pakikipag-ugnayan sa mga kasalukuyang customer at pagkuha ng mga bago."

"Ang huli ay pinadali ng muling paglulunsad ng programa ng Express Insider Loyalty noong nakaraang taon." Napakalakas talaga,” sabi ni Baxter. “Mas madalas silang namimili at gumagastos ng mas maraming pera. Nakaakit kami ng mahigit 4 na milyong bagong customer mula noong nakaraang taon at muling na-activate ang 3.2 milyong lipas na customer.

"Ang pagpapatupad ay ang ikaapat na haligi," sabi ni Baxter. “Nagpapatakbo kami sa hindi pa nagagawa at hindi tiyak na mga panahon nang may disiplina [at pagkamalikhain]. "Sinabi ko na ang pagpapasigla ng tatak ay magtatagal ng pinakamahabang oras. Kami ay isang 42 taong gulang na tatak. Kapag ikaw ay 42 taong gulang, ang mga tao ay may malakas na opinyon.”

Pinapalawak ng retailer ang format nitong Express Edit, isang tindahan na may mas maliit na format na may napiling napili, na nagpakita ng pangako sa pag-akit ng mga bagong customer at muling pakikipag-ugnayan sa mga nawala na hindi naisip ang brand sa ilang panahon. Ang mga tindahan ng Edit ay muling nag-a-activate ng mga lipas na customer sa mas mataas na rate kaysa sa mga tradisyonal na unit.

Magbubukas ang Express ng anim na bagong lokasyon sa Pag-edit sa loob ng 90 araw “sa napakalakas na mga lungsod na may mataas na trapiko,” sabi ni Baxter. "Sa ngayon ay mayroon lamang kaming isang tindahan sa Manhattan, sa Times Square. Marami kaming dapat gawin at magbubukas kami ng dalawang Edit store sa Setyembre sa Broadway sa pagitan ng Aritzia at Lululemon at sa tapat ng Zara at NikeNKE
. "

Ang mga tindahan ng Express Edit ay pinlano din para sa Flatiron District ng Manhattan, Newbury Street sa Boston, Walnut Street sa Philadelphia at Lincoln Road at Brickell City Center sa Miami.

“Ngayon, ang Express ay nagbabago mula sa pagiging isang tindahan sa mall tungo sa isang tatak na may layunin na pinapagana ng isang komunidad ng pag-istilo. Ang mga nakaraang resulta ng negosyo ay nagpapakita ng lakas ng diskarte," sabi ni Baxter, na tumutukoy sa ExpressWayForward, na inilunsad noong Enero 2020.

Bahagi ng plano ng The ExpressWayForward ang pagpapalaki ng digital channel sa $1B sa 2024. Ang Express ay patuloy na humimok patungo sa layuning ito at nasa track upang makamit ang target nitong pangangailangan sa ecommerce, sabi ni Baxter.

Ang diskarte ay patuloy na ginagabayan sa pamamagitan ng pag-alam sa mga customer nito at pagkonekta sa mga customer nito, paggamit ng data upang magbigay ng mas may-katuturan at personalized na mga karanasan at pagbuo ng isang komunidad na may mga tool para sa mga customer upang madaling magbigay ng inspirasyon sa isa't isa at magmaneho ng ebolusyon ng brand sa isang komunidad ng pag-istilo.

Nakabatay ang plano sa ecommerce sa 4 na pangunahing ideya: Pag-personalize, o pagkuha ng lahat ng data ng customer (kung ano ang kanilang na-browse at binili, katayuan ng kanilang katapatan, atbp.) at isagawa ito; Omnichannel Execution, isang pangako sa paggawa ng mga pagpapabuti sa bawat screen na ginagamit ng mga customer at kasama; Karanasan sa Pag-istilo at Pagkasyahin: mga pinahusay na page ng produkto na nagtatampok ng tool sa pagrerekomenda ng outfitting, UGC mula sa mga customer ng Express, influencer at Digital Stylists, at Community Commerce.

Isang Baxter na tinatawag na Express Community Commerce, isang first-of-its-kind na karanasan sa social commerce na inanunsyo noong Hulyo 2021 bilang susunod na ebolusyon sa mas malaking pagbabago ng brand at layunin nitong $1B sa ecommerce pagsapit ng 2024.

Pinangalanan ng brand ang global fashion authority na si Rachel Zoe bilang Lead Style Editor noong Nobyembre 2021. Nag-curate si Zoe ng dalawang dual-gender na koleksyon noong Disyembre 2021 at Pebrero 2022, at nagpakilala ng dalawang collaboration sa disenyo noong Abril at Mayo 2022, at nag-host ng live na event noong Q2 2022 .

"Si Rachel ang aming lead style editor," sabi ni Baxter. "Napakahalagang papel niya sa pagbuo ng aming komunidad ng pag-istilo sa aming lugar ng Komersiyo sa Komunidad. Nagbigay siya ng mga master class at in-store na gabay sa mga stylist sa California. Ang kanyang pamumuno at pagtuturo ay hindi kapani-paniwala. Talagang ginawa ni Rachel ang layunin ng banda namin, na lumikha ng kumpiyansa at magbigay ng inspirasyon sa pagpapahayag ng sarili."

Kasalukuyang kasangkot ang Express sa isang pakikipagtulungan kay Simon Spur, isang CFDA award-winning na designer. “Gumawa kami ng denim collection kasama si Simon na inilunsad online ngayong buwan at itatampok namin ang tailoring capsule na ilulunsad ni Simon sa susunod na buwan. Siya ay isang kamangha-manghang mahuhusay na taga-disenyo. Ang mga pakikipagtulungan ay talagang matagumpay para sa amin, "sabi ni Baxter.

Ang komunidad ng Express styling ay ang pundasyon ng ExpressWayForward, mula sa disenyo ng mga stylist ng produkto hanggang sa nilalaman na kanilang ginagawa at sa mga koneksyon na kanilang ginagawa. Ang marketing ay naging isang malakas na diskarte para sa pagdadala ng mga bagong tao sa brand at para sa pagtulong sa mga lipas na customer na muling matuklasan ang Express, sabi ni Baxter.

Sa nakalipas na taon, lumawak ang pagkukuwento ng Express sa mga platform na pinakanauugnay sa Millennials at Gen Z, at binago nila ang kanilang content sa pamamagitan ng mga influencer at social media channel.

Ang Brand ay patuloy na matagumpay na nakikipag-ugnayan sa mga kasalukuyang customer at nakakuha ng mga bago mula nang muling inilunsad ang loyalty program noong unang bahagi ng 2021. Sa Q2, natapos ang Express na may pinakamataas na bilang ng mga aktibong miyembro ng loyalty sa kasaysayan ng kumpanya.

Ang pinakahuling campaign ay Destination: Express (Q2 2022), a Q2 social program na may kasamang multi-part content series na naghihikayat sa mga customer na ibahagi ang kanilang istilo sa pagdiriwang ng mga okasyon sa tag-araw at paglalakbay sa mga bagong destinasyon.

"Ipinagmamalaki namin ang katotohanang naglilingkod kami sa napakalawak na hanay ng mga mamimili," sabi ni Baxter, na binanggit na tinutukoy niya ang mga kliyente bilang, Generation Express. "Hindi kami naniniwala na ang fashion ay tungkol sa isang edad," sabi niya. “Ang mga lalaki at babae sa kanilang Sixties at Seventy ay halos lahat o mas naka-istilong kaysa sa mga tao sa kanilang Twenties.

"Ang aming matamis na lugar ay mga batang propesyonal," sabi ni Baxter. "Talagang panalo kami kapag nakakuha kami ng mga batang propesyonal, mga taong naglilipat mula sa paaralan patungo sa karera. Sweet spot natin yun.”

Ayon kay Baxter, nagkaroon ng malaking muling pagkabuhay sa makabagong pananahi, na magandang pahiwatig para sa tagumpay ng retailer. Sa kabila ng katotohanan na ang pagbabalik sa mga opisina ay hindi pa rin alam, sinabi ni Baxter, "Ang aming negosyo ng kalalakihan ay namumukod-tangi. Nag-post ito ng double-digit na pagtaas sa ikalawang quarter.

Ang core suiting ay nasa modernong fabrications ng Express. "Nagbebenta kami ng navy blue at black suit, isang hindi kapani-paniwalang hanay at hininga at hindi kapani-paniwalang halaga," sabi ni Baxter. “We're a very powerful player in tailoring din. Nakikita namin ang isang malaking muling pagkabuhay sa pananahi. Uso ang suit sa mga kababaihan.

"Inaasahan naming mas agresibo ang pagmamaneho ng kategorya," sabi ng CEO. “Inilunsad namin ang Editor Pant noong 2003, at ito ay naging isang napakalakas na pantalon para sa amin. Ipinapakilala namin ang mga na-edit at na-reimagined na bersyon.”

Inamin ni Baxter na ang retailer ay walang sapat na angkop na suit sa pambabae sa ikalawang quarter.

"Kami ay isang produkto-unang kumpanya," sabi niya. “Labis akong nasasabik tungkol sa versatility na inaalok namin sa aming assortment. Matagal na kaming kilala sa mga produkto ng pananahi at okasyon. Nagkakaroon kami ng market share sa denim at nanalo sa mens' polo, chinos at short sleeve shirts. Nakakakuha kami ng market share sa mga kategorya. Iyon ang pinaka-excited ko.”