Ang Mga Patakaran sa Liberal na Pagbabalik ng Fashion Industry ay Hindi Mapapanatili

Ang kadalian ng online na pamimili kasama ang mapagbigay na mga patakaran sa pagbabalik ay nagbunga ng bagong labanan ng mga post-holiday blues para sa industriya ng damit. Dahil sa bahagi ng mga limitasyon sa mga pisikal na tindahan na ipinataw ng pandemya at tiningnan laban sa backdrop ng accelerating sustainability kilusan, ang krisis ay naging epic sa saklaw - isang pang-industriya na kahihiyan at isang mapangwasak na dagok sa ilalim ng linya. 

May kailangang ibigay pagdating sa mga patakaran sa pagbabalik sa mga retailer at brand.

Nalaman ng isang kamakailang survey ng National Retail Federation (NRF) at retail-solutions vendor na Appriss Retail na ang tinantyang halaga ng lahat ng merchandise na ibinalik ng mga consumer noong nakaraang taon ay tumaas ng humigit-kumulang 75% hanggang sa halos tatlong-kapat ng isang trilyong dolyar.

Iyan ay isang hit ng humigit-kumulang 15 cents ng bawat dolyar noong 2021 retail sales. 

Tulad ng mga nakaraang taon, ang ecommerce ay pinakamahirap na tinamaan, na nag-ambag ng halos isang-katlo ng kabuuan. Sa $1 trilyon noong nakaraang taon sa mga benta ng online na paninda, iniulat ng NRF na higit sa 20% ang naibalik.

Napakalaking gastos iyon kapag nagdagdag ka sa halaga ng pagpapadala, pagproseso, pag-iimbak at — lalo na sa kaso ng damit — ang malamang na pagkasira o pagtatapon ng mga item na hindi na mai-restock. AT, ITO AY HINDI SUSTAINABLE.

Ang mga sanhi ng runaway returns ay kinabibilangan ng wardrobing, ang kasanayan kung saan ang mga mamimili ay nag-order ng tatlo o higit pang partikular na item sa iba't ibang kulay, pagkatapos ay ibinalik ang lahat maliban sa isa. 

Ang isang mas karaniwang problema na kinakaharap ng industriya ay ang pagpapalaki. Maaaring maliit ang medium ng isang kumpanya. 

Shopify
MAMILI
, isang nangungunang e-commerce platform para sa mga online na tindahan, ay nag-ulat noong nakaraang taon na ang nangingibabaw na dahilan ng mga mamimili para sa pagbabalik ng isang item ay ang laki: 30% ang nagsabing masyadong maliit; 22% ang nagsabing masyadong malaki.

Ang aking sariling karanasan nitong nakaraang Pasko ay isang halimbawa. Gusto ng anak ko na iregalo sa akin ang isang pares ng tsinelas mula sa isang kilalang brand. Ang unang pares ay napakakitid kaya hindi ko sila maisakay, kaya bumalik sila. Ang pangalawang pares ay mas mahusay ngunit masyadong masikip para sa aking malapad na mga paa. Ang pangatlong pares ay magkasya. 

Ang mga kasuotan sa paa ay mas malamang na ma-re-stockable kaysa sa isang kamiseta. Ang mga sapatos na sinubukan sa isang pisikal na tindahan ay bumalik sa istante. Gayunpaman, ang kumpanyang nagbenta ng mga tsinelas ay nagkaroon ng mga gastos na dapat na ginawa ang pangwakas na pagbebenta na halos hindi kumikita, kung mayroon man.

Bagama't hanggang ngayon ay tinatanggap ng mga consumer ang liberal na mga patakaran sa pagbabalik, palagiang nalaman ng mga survey na ang karamihan ay binibigyang-pansin nang mabuti kung paano hinarap ng mga tatak ang mga naturang isyu sa buong enterprise.

Ang mga pagbabalik ay hindi bababa sa isang inis para sa mga mamimili at pinapahina ang katapatan ng brand. Sa pinakamasama, ang mga retailer na nahuhuling sumisira sa mga ibinalik o hindi nabentang mga produkto ay nakakakuha ng black eye: ang publiko ay tumutugon nang may naaangkop na pagkagalit at ang brand equity ay mababawasan ng isa o dalawa.

Ang mga digital na tool para sa pagtugon sa isyu sa pagpapalaki ay nagsisimula nang ilunsad sa loob ng industriya kabilang ang, halimbawa, mga application ng artificial intelligence na nagpapahintulot sa mga customer na i-scan ang kanilang mga sarili gamit ang kanilang mga telepono para sa mas tumpak na mga sukat. Ang mas masiglang pagsubok at pagsasaliksik ng consumer ay makakatulong sa mga brand na bawasan ang mga pagbili na nakakadismaya sa iba pang dahilan, gaya ng kulay at istilo.

Ang mga pagbabalik ay isang pangunahing sakit ng sustainability para sa industriya ng fashion, ngunit nagsisimula pa lamang silang harapin ng mga retailer.

Sa pag-uulat ng mga resulta ng survey ng NRF, nagbabala ang CEO ng Appriss na si Steve Prebble, "Dapat isipin muli ng mga retailer ang mga pagbabalik bilang mahalagang bahagi ng kanilang diskarte sa negosyo."

Mas binibigyang pansin ng mga mamumuhunan ang mga naturang isyu dahil ang mga tagapamahala ng portfolio ay nagsimula nang regular na ilapat ang mahigpit na mga pamantayang Pangkapaligiran, Panlipunan, at Pamamahala (ESG) sa pamantayan para sa "berdeng" mga pamumuhunan. 

Ang mga retailer ay walang pagpipilian kundi harapin ang mga basura at hindi napapanatiling mga gawi sa lahat ng anyo. Simulan natin itong tugunan ngayon.