Para sa mga Manufacturers, Isang Susi sa Kultura At Pagsasama ay Maaaring Magmula sa Isang Hindi Malamang na Lugar: Panitikan

Bilang mga pinuno sa pagmamanupaktura, ginugugol namin ang karamihan sa aming oras sa pag-iisip tungkol sa kung paano namin malulutas ang mga problema sa pamamagitan ng mga pinaka-advanced na sistema sa aming pagtatapon.

Kaya, nabighani ako sa isang diskarte sa kultura ng organisasyon at pagsasama na talagang low-tech. Nagdadala ito ng panitikan — mga maikling kwento mula sa science fiction hanggang sa relihiyon at lahat ng nasa pagitan — sa manufacturing floor, at may magagandang resulta. Ang diskarte ay mula sa isang nonprofit na pinangalanan Punto ng Pagninilay na bumaling sa agham upang mag-imbento ng isang programa kung saan ang mga tao mula sa lahat ng antas ng isang organisasyon ay nagsasama-sama para sa mga pinadali na talakayan na idinisenyo upang bumuo ng mas mahuhusay na kultura at mas malakas na mga koponan.

"Naniniwala kami," kamakailan ay sinabi sa akin ni Ann Kowal Smith, executive director ng Reflection Point, "na ang mga organisasyon na namumuhunan sa mga relasyon sa pagitan ng kanilang mga kasamahan ay ang mga talagang makakagamit ng pagbabago, mas mahusay na mga collaborator, at sa huli ay magagawang maging higit pa. inclusive – at gumaganap nang mas mahusay – kaysa sa mga organisasyong hindi gumagana.”

At sinusuportahan ng pananaliksik ang ideyang ito, na nagpapakita na ang mga kumpanyang pinahahalagahan ang pagsasama sa lahat ng antas, kabilang ang pagkakaiba-iba ng background at kasarian, ay tumatakbo sa mas mataas na antas ng pagganap. Ayon sa tech research at consulting firm na Gartner, halimbawa, pinahusay ng mga inclusive team ang performance ng 30 porsiyento sa mga high-diversity environment. Gayunpaman lamang 27 porsiyento ng mga pinuno ang nagsasabing ang pagsasama ay isang malakas na bahagi ng kanilang kultura at mga halaga.

Sa partikular na mataas na stake para sa mga manufacturer sa mapagkumpitensya at magulong operating environment ngayon, nakita ko kung gaano kahalaga na humanap ng mga makabagong paraan upang bumuo ng mga kultura sa lugar ng trabaho kung saan ang pakiramdam ng mga tao ay kasama at gustong sumali – at manatili.

Ang Reflection Point Approach

Sa halos kalahating dekada na nagtatrabaho sa Reflection Point sa MAGNET, ang aming nonprofit na manufacturing consulting firm sa Northeast Ohio, nakita ko nang malapitan kung paano nakatulong ang kanilang makabagong diskarte na paglapitin ang aming team at magtanim ng mas masigla, produktibo, at kulturang napapabilang. .

Ang mga talakayan ng grupo ng Reflection Point na nakasentro sa mga maikling kwento ay nagdadala ng mga pag-uusap sa mga kasamahan sa labas ng crush ng araw-araw at sa isang lugar kung saan ang mga hadlang na karaniwang naroroon sa pagitan ng mga kasamahan sa koponan ay may posibilidad na bumagsak. Sa pamamagitan ng paggamit ng mga propesyonal na facilitator upang pukawin ang mga kapaki-pakinabang na isyu, binibigyang-daan ng mga dialogue na ito ang mga tao na alisin ang dynamics ng lugar ng trabaho at maging kung sino talaga sila.

Ang mga kumpanya ng pagmamanupaktura ay likas na hierarchical na mga lugar, ngunit sa panahon ng mga session ng Reflection Point, ang bawat tao mula sa c-suite executive hanggang sa warehouse worker ay nasa parehong antas, mga tao lamang na nagdadala ng kanilang sariling iba't ibang background at karanasan sa buhay sa talakayan.

"Ang aming diskarte ay nagbibigay-daan sa mga tao na makita kung saan sila ay may mga bagay na karaniwan, ngunit nagbibigay din ito ng pagkakataon sa mga tao na umatras at sabihing, 'Wow, marami pa sa taong ito kaysa sa napagtanto ko,' dahil maaaring nilagpasan lang nila sila. sa pasilyo minsan o dalawang beses," sabi ni Kowal Smith.

Ang mga espesyal na sinanay na facilitator ay maingat na pumipili ng mga kuwento batay sa mga layunin ng organisasyon, at pagkatapos ay gagabay sa mga pag-uusap upang mailabas at malampasan ang mga partikular na isyu na pumipigil sa mga koponan. Sa normal na hierarchical na mga hadlang na inalis, ang mga pag-uusap na ito ay humahantong sa makabuluhang mga koneksyon na dumaloy sa pang-araw-araw. "Ito ay higit pa sa pagtataguyod ng magagandang relasyon," sabi ni Kowal Smith. "Ito ay tungkol sa pagbuo ng mga kasanayan ng kolektibong katalinuhan: pakikinig nang may kababaang-loob, pagtatanong ng magagandang tanong, mapaghamong mga pagpapalagay, hindi sumasang-ayon nang may paggalang, at pagpapalawak ng bilog ng empatiya."

Mas kumportable ang mga empleyado na magsalita habang ang buong koponan ay nauuwi sa mas malaking pakiramdam ng pagiging kabilang. Sa isang kamakailang halimbawa, naalala ni Kowal Smith ang isang babae na pinuno ng marketing sa isang engineering firm, na hindi kailanman nadama na kaya niyang timbangin ang anumang bagay sa labas ng kanyang partikular na saklaw. Ngunit pagkatapos ng ilang mga pagpupulong sa Reflection Point kung saan nagbahagi siya at nagtanong sa kanyang mga kasamahan, nagsimula itong magbago.

“Nagiging practice ground ang Reflection Point para sa mga pag-uusap na kailangang magkaroon ng maraming team—pagbuo ng kumpiyansa at paggawa ng puwang para sa mga ideya na kadalasang hindi nasasabi," sabi ni Kowal Smith.

Pagpapatibay ng Pagsasama

Isa sa mga hindi kapani-paniwalang aspeto ng programa ay ang kakayahan nitong pagsama-samahin ang mga tao mula sa lahat ng uri ng background upang talakayin ang kanilang mga pananaw sa mundo at lugar ng trabaho sa isang setting na hindi mapanghusga. Kapag nais ng mga organisasyon na pasiglahin ang pagsasama, ipakikilala ng koponan ni Kowal Smith ang mga kwentong tumutugon sa malalim na mga talakayan sa lahi at katarungan.

Ang isang kamakailang paborito ng programa ay mula sa manunulat na si Chibundu Onuzo, isang maikling kuwento tungkol sa isang batang babaeng Nigerian na gustong pumasok sa pagbabangko, at inutusan ng isang tagapagturo, isang mas matandang itim na babae, na baguhin ang mga bagay tulad ng kanyang buhok, kanyang pangalan, at ang paraan ng pananamit niya para magawa ito sa negosyo.

"Ang kuwento ay talagang tungkol sa kanyang sariling panloob na pakikipagbuno kung paano mapangalagaan ang kanyang pagiging tunay sa harap ng pag-uutos na baguhin ang napakaraming bagay na nagpabago sa kanya kung sino siya," sabi ni Kowal Smith. Mula sa kuwentong iyon, sabi ni Kowal Smith, nagmumula ang maraming kapaki-pakinabang na pag-uusap tungkol sa lahi at lugar ng trabaho, ang homogenization ng "ideal" na manggagawa, at mga bagay tulad ng mentorship at allyship. Pinahihintulutan din nila ang mga lider na masuri kung ano pa ang maaari nilang gawin upang madama na malugod ang lahat ng manggagawa.

Bakit Ito Mahalaga para sa Mga Manufacturer

Habang nakatayo ngayon, 80 porsiyento ng mga empleyado sa pagmamanupaktura ay puti, ayon sa US Bureau of Labor Statistics. Sa talento sa isang all-time premium, hindi na kayang balewalain ng mga kumpanya ang napakaraming talent pool. Ang pag-recruit at pagtataguyod ng pagkakaiba-iba ay hindi lamang tamang gawin, ito ang matalinong bagay para sa sinumang gustong manalo sa mainit na pinagtatalunang kompetisyon para sa talento ngayon. Ibig sabihin, kailangang magbago ang ating pag-iisip at ang ating mga kultura.

Kaya naman sobrang masigasig ako sa diskarte sa Reflection Point. Kunin ang mga tao sa isang silid at, sa pamamagitan ng ibinahaging kuwento, hayaan kaming lahat na makita ang sangkatauhan sa kung sino ang katabi naming nagtatrabaho, upang ipakita ang aming sarili nang mas lubusan, at sa pamamagitan ng mga koneksyong iyon ay mas naramdaman naming pinahahalagahan kung sino kami.

Ito ay isang paraan upang lumampas sa summer barbecue o quarterly happy hour at pagyamanin ang mga relasyon na talagang mahalaga. At ang pinakamagandang bahagi? Gumagana ito (at hindi lamang sa pagmamanupaktura - sa buong industriya). Ang data ng survey mula sa bago at pagkatapos ng programa ay nagpapakita ng mga pagpapabuti sa panlipunang koneksyon, sikolohikal na kaligtasan, at pag-aari, ang paglipat ng karayom ​​nang malaki sa mga lugar tulad ng, "Pakiramdam kong ligtas akong makipagsapalaran sa organisasyong ito" o "Makakapagsalita ako kahit na ako alam mong hindi sumasang-ayon ang iba."

"Karamihan kung saan nabigo ang mga pagsisikap sa pagkakaiba-iba ay kung hindi ka gagawa ng kaukulang pamumuhunan sa pagsasama at pakikipagtulungan, huwag bigyan ang mga tao ng lugar upang dalhin ang kanilang pinakamahusay na sarili," sabi ni Kowal Smith. “Sa mga rate ng attrition na nakikita natin sa lugar ng trabaho sa mga araw na ito, tungkulin ng lahat na humanap ng mga paraan para iparamdam sa mga tao na sila ay pinahahalagahan at gusto, dahil kung hindi nila nararamdaman na sila ay pinahahalagahan at gusto, sila ay bumoto gamit ang kanilang mga paa. .”

Sa aking trabaho, nakikita ko ang maraming mga tagagawa na nahihirapan sa "saan magsisimula" pagdating sa pagbuo ng kultura, pagkakaiba-iba, at pagsasama. Ang katotohanan ay, walang "isang tamang paraan" upang magawa ang pagbabago. Ito ay nangangailangan ng maraming iba't ibang mga diskarte at maraming pagsisikap. Ang pinakamahusay na payo na maibibigay ko ay magsimula pa lang. Magsimula sa isang lugar, magpatuloy, at maging bukas ang isipan. Hindi ko akalain na ang pagtalakay sa mga kwento ay makakatulong sa aking koponan na magtrabaho nang mas mahusay nang sama-sama - ngunit iyon mismo ang nangyari.