Paano Gumagamit ang Adobe ng Data Para Magkwento ng Mas Mabuting Kuwento

Upang patalasin ang iyong pagkukuwento at gawing kakaiba ang iyong brand, ipinakikilala namin ang isang espesyal na edisyon ng Forbes Connections kung saan kami ay nakikipagpanayam sa mga nangungunang marketer.

Nagsisimula na kami sa Adobe, isang brand na marunong magkwento ng magagandang kuwento. Habang nagbabago ang lugar ng trabaho sa gitna ng pandemya, hinangad ng Adobe na tulungan ang mga pinuno ng negosyo at mga CIO na umangkop at patuloy na humimok ng paglago sa bagong kapaligirang ito—at gumamit sila ng data para sabihin ang kuwento.

Ang Adobe at Forbes Insights ay nagsagawa ng survey ng higit sa 500 senior digital at technology executive mula sa North America at Europe. Ang layunin ng pag-aaral ay turuan ang mga gumagawa ng desisyon sa negosyo sa kung paano maayos na baguhin ang kanilang lugar ng trabaho at mga daloy ng trabaho para sa mas mahusay.

Ang mga natuklasan ay nai-publish sa isang ulat at itinampok sa parehong Forbes CIO Summit at Adobe's bantog na summit. Kabilang sa mga pinaka-nakakahimok: 86% ng mga executive ang nagsabi na ang workflow software ay magiging napakahalaga upang magtagumpay sa pamamahala ng isang distributed o hybrid workforce. 

Ang data sa survey ay nagpapaalam din sa multi-platform na campaign na sumunod at nakatulong sa Adobe na palakasin ang tatak nito sa isang hindi tiyak na merkado. paano? Bilang isang espesyal na edisyon ng Forbes Connections, nakapanayam namin ang direktor ng marketing ng negosyo ng Adobe para sa digital media, si Marc Blakeney, tungkol sa kung paano ginagamit ng Adobe ang data upang magkuwento ng mas mahuhusay na kuwento.

"Kung sinusubukan mong sabihin ang isang medyo nakakagambalang merkado, isang nauugnay na kuwentong nangunguna sa merkado, kailangan mong sabihin ito sa paraang mapagtatanggol," sabi ni Blakeney. "Ginagawa itong mapagtanggol ng data."

Kung gusto mong ipagtanggol ang iyong brand laban sa kawalan ng katiyakan, tingnan ang kanyang apat na tip sa ibaba.

Tip #1: Ilipat ang iyong diskarte sa marketing mula sa 'loob sa labas' patungo sa 'labas sa loob'

Una sa lahat, kailangan mong bumuo ng kaugnayan—at nangangahulugan iyon ng pagpasok sa labas.

Ayon kay Blakeney, ang "outside in" na diskarte ay nangangahulugan ng pagbabahagi ng sinasabi ng mga kapantay sa iyong grupong bumibili habang binibigyan sila ng insight kung bakit nauugnay sa kanila ang impormasyong ito. At ang pinakamahusay na paraan upang malaman kung ano ang sinasabi ng mga kapantay? Tanungin sila. Magagamit mo pagkatapos ang data na iyon upang ilabas ang mga pangangailangan at interes ng iyong target na madla at maiangkop ang pagmemensahe patungo sa pangkat na iyon sa pagbili.

"Kapag bumubuo ng isang kampanya, mahalagang tiyaking nauugnay ito sa iyong target na madla, at nakikipag-usap ito sa kanila sa isang wikang nauugnay sa kanila," paliwanag ni Blakeney. “Kilalanin kung ano ang kanilang pinapahalagahan dahil kapag naunawaan mo kung nasaan ang kanilang ulo, nagbibigay-daan ito sa iyong bumuo ng marketing content na 'outside in' versus 'inside out.'

Naiiba ang diskarteng ito sa tradisyonal na "inside out" na diskarte kapag ang iyong pagmemensahe ay nakatuon sa iyong ibinebenta. Sa halip, iniimbitahan nito ang iyong madla. "Hindi gaanong interesado ang mga tao na marinig ang tungkol sa pinakabagong bagay na sinusubukan mong ibenta, tulad ng bagong release o bagong widget," sabi ni Blakeney. "Interesado sila kung paano mo sila matutulungan."

Tip #2: Suriin ang iyong pangkat sa pagbili batay sa iyong story arc 

Tip #2: Suriin ang iyong pangkat sa pagbili batay sa iyong story arc 

Ang isang survey ay isa sa mga pinakamahusay na paraan upang mangalap ng mga insight nang direkta mula sa iyong komunidad at lumikha ng nakakahimok na kuwento para sa iyong audience. Ngunit saan ka magsisimula? Ayon kay Blakeney, kasama ito sa story arc.

"Kailangan mong ilagay ang iyong sarili sa posisyon ng iyong target na madla," paliwanag ni Blakeney. "Ito ang iyong panimulang punto, at makakatulong ito sa iyong pag-isipan kung ano ang dapat na mensahe at kung anong story arc ang gusto mong dalhin sa isang tao." 

"Batay sa mga insight na iyon, maaari mong ibalik ang iyong paraan sa kung anong mga uri ng mga tanong ang magdadala sa kuwento." Upang matulungan kang makapagsimula, iminumungkahi ni Blakeney ang mga sumusunod na hakbang: 

1. Kolektahin at tingnan ang data na mayroon ka na mula sa iba pang mga hakbangin sa marketing 
2. Lumikha ng iyong hypothesis batay sa kung saan sa tingin mo mapupunta ang story arc at kung paano mo matutulungan ang iyong grupong bumibili
3. Gamitin ang iyong hypothesis para bumuo ng mga tanong na gusto mong itanong sa iyong audience
4. Magsimula sa higit pang mga tanong at pagkatapos ay ibahin ang mga ito hanggang sa pinakamakahulugan
5. I-pilot ang iyong mga tanong sa isang pagsubok na madla upang masubukan mo ang iyong hypothesis 
6. Isaayos, pinuhin at i-reframe ang mga tanong sa survey kung kinakailangan 

"Kung nagawa mo na ang iyong araling-bahay nang maaga, hindi ka dapat masyadong malayo sa iyong hypothesis," sabi ni Blakeney. "Ang susunod mong ginagawa ay ang pag-fine-tune ng mga tanong para mas maiayon ang mga tugon sa story arc habang, sa parehong oras, inaayos ang narrative sa paligid ng story arc na iyon."

Tip #3: Ikonekta ang iyong mga tuldok at ang iyong data sa tamang third-party na kasosyo

Ang Adobe, na nakipagsosyo sa Forbes sa nilalaman ng pamumuno sa pag-iisip at mga survey, ay naghahanda nang mas malalim sa 2022.

"Kung sinubukan naming ikonekta ang mga tuldok sa aming sarili, malamang na ikonekta namin ang mga ito nang medyo naiiba kaysa sa Forbes," sabi ni Blakeney. "Ang pagkakaroon ng tamang kasosyo sa pagbuo ng nilalaman ay talagang nakakatulong upang ikonekta ang mga tuldok dahil mayroon na silang pulso sa kung ano ang nangyayari sa merkado."

Kapag natapos mo na ang iyong mga tanong at makuha ang iyong mga resulta, ang tatapusin mo ay… numero. Mula doon, matutulungan ka ng isang third-party na kasosyo na ilabas ang isang kuwento mula sa data at isakonteksto ito sa mga trend sa market. 

"Kung gagawin mo ito sa iyong sarili, at ito ay puro self-driven na survey o isang ulat, hindi ito nagtataglay ng parehong halaga tulad ng ginagawa nito sa isang third party na may kaugnayan sa iyong target na madla," paliwanag ni Blakeney, "kung itaboy mo ito. sa loob, magkakaroon ka ng mensaheng 'loob sa labas' kumpara sa isang 'labas sa loob'." 

"Dagdag pa, kapag ito ay nasa isang third party na papel tulad ng Forbes, ito ay may kasamang pagpapatunay na hindi lamang Adobe ang nagsasalita, ito ang sinasabi ng merkado."

Tip #4: Imbitahan ang iyong audience at ang iyong data sa pag-uusap   

Ang pagkakaroon ng makabuluhang data ay hindi sapat. Upang magkaroon ng isang tunay na maimpluwensyang kampanya, ang iyong data ay kailangang lumikha ng isang makabuluhang pag-uusap.

“Nakakuha kami ng lahat ng uri ng ABM, content syndication, email nurture campaign, at nakakakita kami ng mas mataas na pakikipag-ugnayan at rate ng conversion mula sa mga alok na iyon kumpara sa iba pang bahagi ng content na mayroon kami,” panimula ni Blakeney. "Ngunit kung saan ko naramdaman at nakita ko na talagang gumagana ito para sa amin ay ang paglabas ng salaysay sa mga roundtable na kaganapan."

"Ang mga kaganapan sa roundtable ay talagang cool dahil nakikita namin ang dialogue sa mga kapantay kung saan nila nakikita ang mga bagay na nangyayari habang pinapayagan din kaming magpatuloy sa pagtatanong ng mga tamang katanungan. At sa pamamagitan ng pagdaragdag sa pag-uusap, bilang isang nagbebenta, maaari mong iwanan ang mga gumagawa ng desisyon na parang lumayo sila sa isang magandang talakayan na may mga bagong insight, at mas magiging interesado sila sa isang follow-up na pag-uusap sa susunod.”

Ang maingat na na-curate na mga kaganapan na ipinares sa data ay nagbibigay-daan sa mga lider ng pagkakataong makisali sa isang makabuluhang peer-to-peer na dialogue upang maunawaan kung ano ang gumagana at kung ano ang hindi gumagana. "Gusto mong makasama ang mga lider na iyon, at ang pagkakaroon ng data-driven na pananaliksik na nauugnay sa iyong audience na gumagawa ng desisyon ay magbibigay sa iyo ng upuan sa table na iyon."

Limang Mabilis na Tip 

Ang buod? Sinasabi ng data ang pinakamahusay na kuwento. At kung sakaling kailangan mo ng higit pang mga ideya na sasabihin sa iyo, narito ang ilang karagdagang mga tip mula kay Marc Blakeney: 

• Yakapin ang kakayahang umangkop at makinig sa iyong madla (huwag panatilihing nakatali ang iyong sarili sa mga pre-conceived na story arc o mensahe).
• Kumuha ng mga tugon, kwalipikadong mga lead, at gumawa ng pipeline gamit ang gated na nilalaman, para malaman mo kung sino ang mga taong pinagma-market mo.
• Gumamit ng pinaghalong pagmamay-ari at bayad na mga channel ng media para palakasin ang iyong mensahe at makakuha ng higit pang mga tugon.
• Makipagtulungan sa isang tao sa survey na mahusay sa nilalaman upang tulay ang hypothesis at mga tanong, at pagkatapos ay ibalik ang iyong mga insight at resulta sa iyong mga internal na stakeholder upang ipakita sa kanila kung saan ito patungo.
• Isipin mula sa kahon kung paano ka nakakakuha ng mga insight mula sa iyong audience (hal., pagtatanong ng mga tanong sa survey sa isang virtual na kaganapan o roundtable na talakayan.)

Anong mga paksa ang gusto mong saklawin namin sa mga espesyal na edisyong ito? Ipadala sa amin ang iyong mga ideya, at maaari ka naming itampok sa isang espesyal na edisyon sa hinaharap!