Kalimutan ang internet. Ang discount chain ay nagbubukas ng tatlong bagong brick-and-mortar na tindahan araw-araw, na tumataya na ang mga customer ay tutugon sa mas mababang presyo sa mga lugar na hindi napapansin ng ibang mga retailer.
Nang ang isang supermarket sa Olive Hill, Kentucky, populasyong 1,500, ay lumaki, ang may-ari ay lumapit sa Dollar General upang makita kung ang kumpanya ay may anumang interes na kunin ang real estate. Ang sagot ay oo. Noong 2019, inilipat ng Dollar General ang tindahan na binuksan nito 50 taon bago ang lugar ng supermarket sa pangunahing drag, na ipinangalan sa pinakatanyag na residente ng bayan, ang yumaong mang-aawit sa bansa na si Tom T. Hall. Pagkatapos ay nagpatuloy itong magbukas ng tatlo pang Dollar General sa malapit, na pumapalibot sa maliit na bayan, noong nakaraang taon.
Sa bilis na bihirang makita sa retail landscape, ang mga residente ng Olive Hill ay nagpunta mula sa isang Dollar General hanggang, sa makasagisag na paraan, hindi man lang makapagbato ng bato nang hindi natamaan ang isa. Mayroong ilang iba pang mga pagpipilian. Ang pinakamalapit na Walmart o Kroger ay 20 milya ang layo, isang magastos na biyahe kapag ang mga presyo ng gas ay tumaas nang higit sa $4.20 bawat galon. Nahihirapan na ang mga residente na i-stretch ang mga suweldo na may average na $28,000 sa isang taon, na may isang-kapat ng populasyon na nabubuhay sa ibaba ng linya ng kahirapan.
"Iniisip namin ito bilang isang hindi gaanong naseserbisyuhan na merkado," sabi ni Larry West, isang district manager para sa Dollar General na nangangasiwa sa mga tindahan ng Olive Hill. "Napakaraming tao na ayaw lang maglakbay ng 30 minuto para pumunta sa grocery."
Tahimik, ang Dollar General ay naging pinakamalaking retailer sa US ayon sa bilang ng mga outlet, at ang kumpanya ay patuloy na kumakalat tulad ng mainit na tsismis sa maliit na bayan ng America, na nagbubukas ng humigit-kumulang tatlong bagong tindahan sa isang araw, marami sa mga ito sa mga lugar na sinasabi ng mga eksperto sa real estate na magagawa. t sumusuporta sa anumang iba pang uri ng retailer. Ang 18,000-plus na lokasyon nito ay higit pa sa McDonald's, Starbucks o CVS, na inilalagay ito sa loob ng limang milya ng 75% ng populasyon. Ngayong taon, magbubukas ito ng isa pang 1,100 na tindahan at planong halos doblehin ang bilang ng mga tindahan nito.
Maraming mga customer ang gumagawa ng lahat ng kanilang lingguhang pamimili doon. Ang mga mamimili sa mga lokasyon ng Olive Hill ay maaaring bumili ng mga saging, sibuyas, lettuce, deli meat, gatas at iba pang pangunahing groceries bilang karagdagan sa mga pang-araw-araw na item tulad ng toilet paper, sabon sa pinggan at sigarilyo. Kung mayroong isang tiyak na simbolo ng America sa 2022, maaaring ito ay isang bargain-hunter na nagsusumikap sa mga pasilyo ng isang Dollar General sa Olive Hill, Kentucky.
"Ito ang sulok na tindahan ng grocery sa mga steroid," sabi ni Mark A. Cohen, direktor ng mga pag-aaral sa tingian sa paaralan ng negosyo ng Columbia University. "Wala nang ibang mapupuntahan ang customer na ito."
Kalimutan ang panahon ng e-commerce. Ang mga mamumuhunan ay nakasakay sa mga brick-and-mortar, kahit na kapag ginawa nang tama. Ang presyo ng stock ng kumpanya ay halos triple sa nakalipas na limang taon. Ang mga bagong tindahan ay naghahatid ng matatag, after-tax return na hanggang 22%. Ang mga benta ay tumaas bawat taon mula noong IPO nito noong 2009, sa kalaliman ng krisis sa pananalapi, na ang kita ay lumalago nang anim na beses hanggang $34 bilyon. Ito ay lubos na kumikita, masyadong, na may nakakainggit na mga margin na nangunguna sa malalaking kahon tulad ng Walmart at Target pati na rin ang mas maliit na karibal na Dollar Tree.
"Sa palagay ko ay walang sinuman ang nakakaalam kung paano magtapon ng higit pang mga tindahan, nang mas mabilis, tulad ng mga taong ito," sabi ni Craig Johnson, tagapagtatag ng Customer Growth Partners, isang retail consulting firm.
PAGTAYA SA BRICKS-AND-MORTAR
Walang ibang retailer ang nagbubukas ng mas maraming tindahan, mas mabilis, kaysa sa Dollar General. Narito ang bilang ng mga bagong lokasyong inanunsyo noong 2021.
Ang susi sa buong pagpapalawak nito? Isang panalong kumbinasyon ng murang lupa, murang konstruksyon at murang paggawa.
Upang matukoy kung saan magbubukas ng mga bagong tindahan, ang kumpanya ay bumuo ng isang algorithm na naglalabas ng mga mungkahi, gamit ang ilang dosenang mga punto ng data tulad ng populasyon, densidad ng populasyon, mga pattern ng trapiko, mga limitasyon sa bilis at mga kalapit na destinasyon na umaakit ng mga bisita, tulad ng mga paaralan, simbahan at mga post office . Ang mga lokasyon ng Olive Hill ay malapit sa mga campground sa isang kalapit na parke ng estado, na inaasahan ng retailer na pagmumulan ng mga customer sa panahon ng abalang tag-araw.
Nagsimula na rin ang Dollar General na magsama ng higit pang data na nakolekta mula sa mga mobile device, tulad ng distansyang bibiyahe ng isang customer para makarating sa isang tindahan at ang mga kakumpitensyang binibisita nila. Ang algorithm ay nagbabago sa isang lingguhang batayan, sabi ng punong operating officer ng Dollar General na si Jeff Owen, habang sinisipsip nito ang bagong impormasyon mula sa umiiral nitong network ng tindahan.
"Naniniwala kami na ito ay marahil ang pinakamahusay sa negosyo," sabi ni Owen, na tumutukoy sa teknolohiya ng real estate nito. "Hindi ka makakapagbukas ng mga tindahan sa rate na binubuksan namin ang mga ito kung hindi sila matagumpay."
Ang kumpanya ay nakatagpo ng tagumpay sa maliliit na bayan na hindi napapansin ng karamihan sa iba pang mga retailer, isang diskarte na nangangahulugang maaari nitong sabay na samantalahin ang murang real estate at palda na nakapipinsalang kumpetisyon. Tatlong-kapat ng mga outlet nito ay nasa mga komunidad na may 20,000 o mas kaunting tao. Gusto nitong magbukas ng mga tindahan sa mga abalang lansangan na dinadaanan ng mga driver papunta sa trabaho. Pumupunta rin ito sa mga residential area, dahil marami sa mga customer nito ang walang sariling sasakyan at kailangang makapunta sa tindahan sa paglalakad o sa pamamagitan ng pampublikong transportasyon.
"Ang magandang bagay tungkol sa Dollar General, at kung bakit sila napakatagumpay, ay maaari silang kumita sa isang lokasyon sa gitna ng kawalan. Hindi nila kailangang nasa gitna ng Daytona Beach o Nashville,” sabi ni Bryan Bender, managing director sa Fortis Net Lease, na nagbebenta ng 1,200 Dollar General na tindahan.
Dollar General, Kahit saan
Midland, TX
Populasyon: 141,000
Mga Pangkalahatang tindahan ng Dollar: 21
Forbes
St. Augustine, FL
Populasyon: 15,000
Mga Pangkalahatang tindahan ng Dollar: 8
Forbes
Olive Hill, KY
Populasyon: 1,500
Mga Pangkalahatang tindahan ng Dollar: 4
Forbes
Ang saligan ng fleet ng mga tindahan ay libu-libong mamumuhunan, mula sa mga indibidwal na may mataas na halaga hanggang sa malalaking pinagkakatiwalaan sa pamumuhunan sa real estate, na sabik na maglaro ng panginoong maylupa hanggang sa Dollar General. Sila ang nagmamay-ari ng karamihan sa mga ari-arian ng chain at nangongolekta ng renta para sa tagal ng pag-upa, na karaniwang umaabot ng 15 taon. Ang Dollar General ay nakikita bilang isang malakas, maaasahang nangungupahan na ang cap rate, na sumusukat sa return on investment, ay bumagsak mula 6 o 6.5% hanggang 5% o higit pa nitong mga nakaraang taon, na sumasalamin sa malakas na pagganap ng kumpanya sa panahon ng pandemya at lumalagong pinagkasunduan na maliit ang panganib nitong magsara ng tindahan.
Ang katatagan na iyon, kahit na sa panahon ng magulong panahon, ang nag-udyok kay Bender na tumuon sa mga tindahan ng dolyar nang simulan ang kanyang karera sa real estate sa gitna ng krisis sa pananalapi noong 2008. Sinabi niya na alam niya na sila ay malamang na gumawa ng mabuti sa magandang panahon o masama. Ngayon, habang lumalakas ang inflation at pinag-uusapan ang isang potensyal na pag-urong, ito ay isang kabayo upang tumaya gaya ng dati.
Ang pinakamalaking alalahanin ng mga namumuhunan sa real estate ay ang kakulangan ng density ng populasyon ay maaaring maging isang pananagutan. Kung hindi ni-renew ng Dollar General ang lease nito, sino sa mundo ang kukuha nito? Nabawas iyon sa bilang ng mga lokasyon na komportableng irekomenda ni Barry M. Wolfe, senior managing director ng pambansang dibisyon ng tingi sa Marcus & Millichap, na irekomenda sa mga kliyente.
"Kung sakaling umalis sila, literal na maaaring walang kapalit," sabi ni Wolfe. "Ito ay partikular na kritikal sa Dollar General, sa totoo lang, dahil sila ay pumupunta sa ilang talagang, talagang maliliit na merkado."
Gayunpaman, natuklasan ng kumpanya na maaari itong maging malaki sa pamamagitan ng maliit. Ang mga bagong tindahan nito ay sumasaklaw sa 8,500 square feet, ikadalawampu ng laki ng isang Walmart, na tumutulong sa mga mamimili na makapasok at makalabas nang mabilis. Bawat tindahan ay gumagawa ng humigit-kumulang $2 milyon sa taunang kita; ang isang Walmart ay kumikita ng $100 milyon.
Ang mga istrukturang walang laman ay karaniwang nagkakahalaga lamang ng $250,000 upang itayo, sabi ni Owen, kumpara sa milyun-milyon para sa isang mas malaking grocery o big-box store, ngunit ang mga gastos ay gumapang nang mas mataas sa harap ng mga problema sa supply chain. Nagkomento ang kumpanya sa tawag nito sa mga kita noong Marso na nagbabayad ito ng "malaking halaga" para sa mga kalakal tulad ng bakal, halimbawa, na ginagamit nito para sa mga fixture nito, mga HVAC at higit pa.
Limang dosenang developer sa buong bansa ang namamahala sa pagtatayo ng mga bagong tindahan, gamit ang isang karaniwang prototype na binubuo ng isang simpleng istrukturang metal na may mga linoleum na sahig, puting pader at maliwanag na ilaw. Ang mga kalokohan tulad ng curb appeal ay hindi mahalaga. Kung ang isang tindahan ay may brick façade o mga pekeng bintana, ito ay dahil pinilit ito ng bayan na panatilihin ang isang partikular na aesthetic.
"Sa palagay ko ay walang sinuman ang nakakaalam kung paano sumuka ng higit pang mga tindahan, nang mas mabilis, tulad ng mga taong ito."
"Walang flash," sabi ni Mike Hunkler, na kumunsulta sa Dollar General construction projects sa loob ng 25 taon. "Kung makakahanap sila ng isang paraan upang mag-ahit ng isang sentimos sa isang bagay, gusto nilang gawin iyon." Halimbawa, sinabi niya, ang kumpanya ay malamang na magkaroon ng mga paradahan ng graba, sa halip na aspalto, kung maaari silang makatakas dito. Kahit na ang tanda ay simple. Ang isang tao sa punong-tanggapan ay palaging nag-iisip tungkol sa mga gastos sa linya sa linya. "Ang Dollar General ay isang napakahirap, mapaghamong kliyente," sabi niya.
Hindi lahat ng mga bayan ay inilunsad ang pulang karpet. Nagkaroon ng pagtaas sa bilang ng mga lungsod na lumalaban sa pagpapalawak ng mga tindahan ng dolyar, tulad ng Birmingham, Alabama, kung saan pinagbawalan sila ng mga mambabatas na magbukas sa loob ng isang milya mula sa isang kasalukuyang lokasyon. Sa Fort Worth, Texas, ang mga tindahan ng dolyar ay dapat maglaan ng hindi bababa sa 10% ng kanilang espasyo sa sahig sa sariwang ani, karne at pagawaan ng gatas. Ipinagbawal sila ng lungsod ng Stonecrest, Georgia, na sinasabing binibigyan nila ng masamang imahe ang bayan.
Ito ay hindi katulad ng paglaban na minsang kinakaharap ng iba pang malalaking chain, mula sa Walmart hanggang Barnes & Noble, kung saan sinisisi sila ng mga lokal sa pagbawas sa presyo ng mga maliliit na negosyo at pagtataboy sa kanila sa negosyo. "Ang mga malalaking chain na ito ay mga mom-and-pop killers," sabi ni Cohen, ang Columbia professor.
Marami sa iba pang mga bayan ang nahuhuli at nang maglaon ay nais nilang hadlangan ang pagpapalawak ng kumpanya, sabi ni Kennedy Smith, isang senior researcher sa Institute for Local Self-Reliance, na nagtataguyod para sa maliliit na negosyo. "Hindi lang handa ang mga komunidad para dito," sabi ni Smith. "Kung mas maliit ang komunidad, mas mahina ito."
Isa pang lumalagong sakit: Pagpapanatiling masaya ang dumaraming manggagawa. Noong nakaraang taon, sinubukan ng mga manggagawa sa isang tindahan sa Connecticut na bumuo ng isang unyon, na naghahanap ng higit pang seguridad sa trabaho at isang mas mahusay na proseso para sa pagtugon sa mga karaingan. (Natalo sila.) Ang mga manggagawa sa isang bodega ng California ay naghangad ding mag-unyon. Isang store manager sa Florida noon sinibak kamakailan para sa pagpapalabas ng kanyang mga hinaing sa TikTok, at ngayon ay ginagamit ang social media site upang hikayatin ang mga manggagawa sa iba pang mga tindahan na bumuo ng isang unyon. Sinabi ng isang tagapagsalita ng Pangkalahatang Dollar na hindi ito naniniwala na ang unyon ay nasa pinakamahusay na interes ng mga empleyado nito.
Ang unyonisasyon ay nagbabanta sa pag-asa ng Dollar General sa murang paggawa. Ang mga tindahan ay manipis ang mga tauhan, kadalasang may dalawa o tatlong empleyado lamang sa sahig. Ang manager ng tindahan lamang ang maaaring namamahala sa pagbubukas ng tindahan sa umaga. Sinabi ng isang tagapagsalita ng kumpanya na ang karaniwang tindahan ay may anim hanggang 10 empleyado. Ang suweldo ng kumpanya ay madalas na nahuhuli sa iba pang malalaking chain tulad ng Amazon at Target, na nagtaas ng pinakamababang panimulang sahod sa $15 bawat oras sa buong bansa upang makaakit ng mga manggagawa. Sinabi ng Dollar General na nagbibigay ito ng mapagkumpitensyang sahod ayon sa merkado at posisyon, at isang mahusay na hanay ng mga benepisyo upang matugunan ang mga indibidwal na pangangailangan.
Wala sa mga ito ang nagpapabagal sa Dollar General. Nakikita nito ang puwang para sa isa pang 17,000 storefront, kabilang ang 1,000 urban DGX store at 1,000 Popshelf store, na nagbebenta ng mga home goods at iba pang discretionary item sa mas mataas na kita na suburban set. "Ang pinakamagandang bagay tungkol dito ay ang mga Popshelf store na ito ay pupunta kung saan ang isang Dollar General ay hindi pupunta," sabi ni Owen. Nagsisimula na ring lumawak ang kumpanya sa buong mundo, simula sa 10 tindahan sa Mexico.
Itinutulak din nito ang higit pa sa grocery at kalusugan at wellness, nag-aalok ng mga presyo na sinasabi nitong 20% na mas mura kaysa sa mga grocery store at 44% na mas mura kaysa sa mga botika. Ang kumpanya ay nagdaragdag ng mga cooler sa higit pang mga tindahan, at ngayon ay nag-aalok ng mga produkto sa higit sa 2,100 mga lokasyon. Noong nakaraang taon, kinuha nito ang una nitong punong medikal na opisyal at nagdaragdag ng 400 karagdagang mga item na may kaugnayan sa kalusugan sa assortment nito. Nakakatulong ito sa Dollar General na iposisyon ang sarili bilang isang one-stop shop, na dapat na humimok ng mas maraming pagbisita at mas mataas na paggastos sa bawat pagbisita.
Ang lahat ng mga tindahang ito ay naglalagay nito sa isang posisyon upang maglingkod sa mga bagong customer, masyadong, na malamang na dumagsa sa mga tindahan ng dolyar sa mga oras ng kahirapan sa ekonomiya sa pagsisikap na matugunan ang mga pangangailangan. "Hangga't may underclass sa buong America, ibig sabihin, ang mga taong naninirahan sa o malapit sa antas ng kahirapan, magkakaroon sila ng merkado," sabi ni Cohen.
KARAGDAGANG MULA SA MGA BABAE
Pinagmulan: https://www.forbes.com/sites/laurendebter/2022/05/20/dollar-general-opening-new-stores-across-small-town-america/