Paano Nagtatagumpay ang Ear Piercing At Earrings Brand Studs Sa Experiential Retail

Ang brick-and-mortar retail ay muling tumaas. Lumalampas na ngayon ang mga pagbubukas ng tindahan sa mga pagsasara ng tindahan dahil mas nanabik ang mga mamimili personalized, pandama na mga karanasan sa tindahan.

Ito ay totoo lalo na para sa mga nakababatang mamimili: Sa US, 81% ng Gen Z sinasabi ng mga mamimili na mas gusto nilang mamili sa mga pisikal na tindahan upang tumuklas ng mga bagong produkto, at higit sa 50% sabihin na ang in-store na pag-browse ay isang paraan upang madiskonekta sila sa digital world.

Ang isang brand na gumagawa nito ng mahusay ay ang ear piercing at earrings brand MGA PAG-AARAL, na nag-aalok ng mataas na consultative na karanasan sa pagbutas sa tainga sa tindahan.

Ang kanilang layunin: Upang punan ang agwat sa merkado para sa demograpiko ng mga mamimili na luma na sa isang tatak tulad ng kay Claire at nais ng isang lugar upang makakuha ng isang ligtas, malinis na pagbutas sa tainga na hindi isang lokal na tattoo o piercing parlor.

Kinuha ng STUDS ang retail concept nito at nagbukas ng labing-anim na lokasyon sa buong bansa—labinlima rito ang nagbukas noong panahon ng pandemya. Habang libu-libong mga tindahan at kumpanya ang nabangkarote o nagsara sa panahon ng lockdown, ang STUDS ay umunlad.

Ang mga co-founder ng STUDS na sina Anna Harman at Lisa Bubbers ay pinasasalamatan ang kanilang pagtuon sa karanasan sa retail para sa kanilang tagumpay. "Ang aming mga tindahan mismo ang aming marketing, at ginagawa nila ang advertising para sa amin," sabi ni Bubbers.

Sa tindahan, makakahanap ang mga mamimili ng STUDS ng mga Instagrammable na display at tactile na feature tulad ng silicone ears, na tumutulong sa mga customer na bumuo ng sarili nilang custom na "Earscape." Ang earscaping ay isang terminong nilikha ng Bubbers na tumutukoy sa mga personalized na butas sa tainga at pagsasalansan ng hikaw, na nagreresulta sa isang paraan ng natatanging pagpapahayag ng sarili.

Sa nakikitang hindi maaaring magpabutas ng tainga online, ang aspetong ito na nakabatay sa serbisyo ng operasyon ng STUDS ay nagbibigay sa mga tao ng dahilan upang bisitahin sila nang personal.

Pagdating doon, makakatanggap ang mga customer ng malawak na edukasyon sa mga opsyon sa paglalagay at hikaw para sa pagbutas ng tainga, isang konsultasyon sa isang sinanay na dalubhasa sa pagbutas ng tainga, at ang pagkakataong pumili at bumili ng iba't ibang hikaw.

Para sa mga mamimili na gusto ng higit pang privacy at pagiging eksklusibo, mayroon ding opsyon na magrenta ng STUDS store para sa mga pribadong piercing event, na higit pang humihikayat sa mga mamimili na gawing isang celebratory, masaya, at tactile na karanasan ang pagbubutas na maaaring ibahagi sa mga kaibigan.

Ngunit ang diskarte ng brand sa karanasang retail ay hindi limitado sa mga brick-and-mortar na tindahan nito.

Noong tag-araw ng 2021, inilunsad ang brand Studs on Wheels—isang mobile trailer na naglalakbay sa buong US upang dalhin ang mga karanasan sa pamimili ng piercing at hikaw sa mga bagong lokasyon.

Sa ngayon, kasama sa mga lokasyon ang Chinatown ng NYC, Greenpoint Terminal Market, UCLA, at Sorority Row sa USC campus. Ang tagumpay ng Studs on Wheels ay nagpapahiwatig ng Harman at Bubbers na ang Studs on Wheels ay lalabas sa mas maraming mga kampus (at posibleng maging sa mga kaganapan tulad ng Coachella) sa hinaharap.

Higit pa sa pangunahing pag-aalok nito ng mga karanasang pagbutas sa tainga sa tindahan, ginagamit din ng STUDS ang mga ugnayan nito sa mga influencer at celebrity upang humimok ng trapiko sa mga lokasyong ito sa pamamagitan ng mga espesyal na kaganapan.

Halimbawa, noong Nobyembre ng 2021, nag-host ang STUDS ng Friday meet and greet kasama ang influencer Serena Kerrigan.

Itinampok sa kaganapan ang isang koleksyon ng hikaw na STUDS na idinisenyo sa pakikipagtulungan kay Kerrigan at isang mainit na chocolate bar. Ang activation na ito ay nagdulot ng 50% na kabuuang pagtaas ng kita sa mga benta sa studio kumpara sa average na isang araw na kabuuang benta para sa mga in-store na pagbili.

Sa ngayon, gumagana ang diskarte ng STUDS. 34% ng lahat ng customer ng STUDS ay mga bumabalik na mamimili, at 40% ng mga customer na nabutas ay umuulit nang organiko online o offline. Higit pa rito, ang STUDS ay nasa target na makabutas ng anim na figure na halaga ng mga butas sa tainga sa 2022 lamang, higit pa sa pagdoble sa bilang na kanilang nabutas noong 2021.

Ipinakikita ng data kung bakit napatunayang napakaepektibo ng pamamaraang ito: Isa ulat nagpakita na 91% ng mga mamimili ay mas hilig na bumili ng produkto o serbisyo ng isang brand pagkatapos lumahok sa isang in-store na pag-activate ng brand habang 40% ang nakadarama ng mga karanasan sa in-store na ginagawa silang mas tapat sa isang brand.

Kaya ano ang matututuhan ng ibang mga retailer mula sa tagumpay ng STUDS?

Kung makakapagbigay ka sa mga customer ng karanasan sa pamimili na dapat tandaan, babalik sila.