Paano tinutugunan ng Headspace Health ang pandaigdigang krisis sa kalusugan ng isip

Sa lingguhang seryeng ito, tinitingnan ng CNBC ang mga kumpanyang gumawa ng inaugural na listahan ng Disruptor 50, makalipas ang 10 taon.

Noong 2013, ang ideya ng isang app para sa pangangalaga sa kalusugan ng isip ay maaaring tila bago, kung hindi man napakalaki sa mga tuntunin ng isang pandaigdigang hamon para sa isang nakakagambalang pagsisimula. Ngunit nagbago ang mga panahon. Ang isang pandaigdigang pandemya na humantong sa isang napakalaking pagtaas sa mga hamon sa kalusugan ng isip, at ang pagbilis ng paggamit ng pangangalagang pangkalusugan na nakabatay sa teknolohiya, ay ginagawa kung ano ang itinakda ng mga start-up tulad ng Ginger.io na gawin higit sa isang dekada na ang nakalipas na tila maaga sa kanilang panahon.

Sa buong mundo, ang World Health Organization tinatantya ng humigit-kumulang 1 bilyong tao ang nabubuhay nang may sakit sa pag-iisip, at ang karamihan sa mga nasa mababa at katamtamang kita na mga bansa kung saan ang mga karamdaman sa pag-abuso sa pag-iisip, neurological at substance ay hindi tumatanggap ng anumang paggamot. Ang kawalan ng balanse ng supply-demand para sa pangangalaga sa kalusugan ng isip lumakas mula noong pandemya ng Covid-19. Tinatantya ng isang pag-aaral sa Lancet na 53 milyong karagdagang kaso ng mga pangunahing depressive disorder at 76 milyong karagdagang mga kaso ng anxiety disorder sa buong mundo sa 2020.

Ang Ginger.io, na lumaki mula sa isang MIT Media Lab team na nakatuon sa pagsasama-sama at pagsusuri ng data ng pangangalagang pangkalusugan, ay itinampok sa inaugural na listahan ng CNBC Disruptor 50 noong 2013 para sa pangunguna sa paglikha ng data-driven, on-demand na digital na kalusugan ng kaisipan ecosystem. Ito naging unicorn noong 2021 pagkatapos ng $100 milyon na rounding ng pagpopondo na pinangunahan ng Blackstone.

Sa panahon ng kasunduan, iniulat ni Ginger ang kita na naging triple taon-sa-taon sa loob ng tatlong magkakasunod na taon at higit sa 500 mga customer ng employer kabilang ang Paramount, Delta Air Lines, Domino's, SurveyMonkey, Axon, 10x Genomics, at Sephora, pati na rin ang nakikitungo sa corporate health-care concierge company na Accolade at upstart na online na pharmacy Capsule.

Sinabi ng kumpanya na ang demand para sa mga serbisyo nito ay tumaas ng tatlong beses sa panahon ng pandemya, ngunit habang ang laki ng isyu sa pangangalaga sa kalusugan ng isip ay lumaki, ang mga start-up na tumutugon dito ay kailangan ding sukatin. Noong huling bahagi ng 2021, nakipag-merge si Ginger sa isang app-based na negosyo na nalaman ng maraming tao na naghahanap ng kalmado sa panahon ng Covid: meditation app Headspace.

Ang $3 bilyong pagsasanib ng Headspace Health at Ginger ay bahagi ng isang mas malaking trend ng pagsasama-sama sa loob ng digital na espasyo para sa pangangalagang pangkalusugan at kilusan ng magkakaibang mga negosyong teknolohiyang pangkalusugan upang i-roll up ang isang buong hanay ng mga serbisyo sa ilalim ng isang modelong kilala bilang pangangalaga na nakabatay sa halaga. Iba pang orihinal na CNBC Disruptor — Kalusugan ng Castlight, na pinagsama sa Vera Whole Health, at audax (ngayon ay bahagi ng tech-based na negosyo ng UnitedHealth na UnitedHealth na Optum) — ay kabilang sa kamakailang wave ng deal sa ilan sa mga kilalang health tech start-up. Virgin Pulse at Welltok. Pag-aayos pagbili ng PlushCare. Grand Rounds at Doctors on Demand. Teladoc at kumpanya ng malalang pangangalaga na Livongo.

Ang pinagsamang entity ng Headspace-Ginger ay umabot sa halos 100 milyong buhay sa 190-plus na bansa sa pamamagitan ng direct-to-consumer na negosyo at 3,500+ enterprise at health plan partners.

"Ang pagtaas ng pangangailangan ay nakakagulat," sabi ni Russell Glass, CEO ng Headspace Health. "Napunta ka sa 20% mula sa 40% ng populasyon ng [US] na may pangangailangan, kaya dumoble ang mga may matinding pagkabalisa, depresyon o iba pang pangangailangan sa kalusugan ng isip." 

Kasama sa mga kliyente ng Headspace Health ang Starbucks, Adobe, Delta Air Lines at Cigna. 

"Ang kalusugan ng isip ay malinaw na isang pandaigdigang hamon," sabi ni Karan Singh, COO ng Headspace Health. At ito ay isang hamon na kinabibilangan ng pagiging kumplikado ng negosyo, mula sa iba't ibang mga regulasyon sa buong mundo hanggang sa mga pangangailangang batay sa wika. "Ang bawat tao'y maaaring gumamit ng ibang wika upang ilarawan ang mga bagay na kanilang pinagdadaanan, ngunit ito ay isang bagay na pinagdadaanan ng karamihan," sabi ni Singh.  

Sa US, habang nagpapatuloy ang pandemya at nagbabago ang mga regulasyon, nahaharap ang Headspace Health sa hamon ng pagkuha sa mga mambabatas na tingnan ang telehealth sa parehong kategorya tulad ng tradisyonal na pangangalagang pangkalusugan.

Ang administrasyong Biden ay tumutuon sa kalusugan ng isip kasama ng iba pang mga priyoridad sa pangangalagang pangkalusugan, kabilang ang mga plano na bawasan ang mga paghihigpit sa pagsasanay sa halos lahat ng mga estado, isang hakbang na sinabi ni Glass na matagal na at kritikal sa pagbuo ng isang imprastraktura ng kalusugan ng isip na pantay-pantay sa ekonomiya, lahi at heograpiya. .

"Ang paglutas sa krisis na ito ay dapat at maaaring maging aming susunod na JFK moonshot moment," sabi ni Glass.

"Sa palagay ko kakailanganin natin ang ilang mga pagbabago sa istruktura upang matiyak na ang ilan sa mga pakinabang na nakita natin sa nakalipas na ilang taon ay talagang nagpapatuloy," idinagdag ni Singh. 

Ang virtual na pangangalaga ay naging isang makapangyarihan at epektibong paraan para ma-access ang pangangalaga, at mas gusto ito ng maraming tao kaysa sa personal na pangangalaga, o kahit man lang magkaroon ng opsyon.

"Ang pusa ay wala sa bag," sabi ni Glass. "Habang napagtanto ng mga mamimili kung gaano kahanga-hanga ang telehealth, at habang ang mga katawan ng gobyerno ay nakakarinig ng higit pa at higit pa mula sa mga consumer na iyon, makikita natin ang pagbabago na mangyayari."

Inihahambing ng Glass ang kasalukuyang pakikibaka sa regulasyon ng Headspace sa kinakaharap ng Uber, at binanggit kung paano naging inspirasyon ng pagbabago sa regulasyon ang mga kagustuhan ng consumer. 

Ngunit ang espasyo ng digital na kalusugan ay nahaharap sa mas matinding hamon sa merkado, kasama ang post-pandemic playbook nito na kinukuwestiyon, na na-highlight ng mga mapaminsalang kita ngayong linggong ito mula sa teladoc, na kinabibilangan ng mahigit $6 bilyon na write down na may kaugnayan sa pagkuha nito sa Livongo. Nakita ng ilan sa mga pinakakilalang pangalan na isasapubliko na nauugnay sa digital na kalusugan ang kanilang mga pampublikong halaga sa merkado na nabawasan sa nakaraang taon, kabilang ang Teladoc, Kanya at Kanya Kalusugan, at American Well, habang ang mga pangunahing serbisyo ng telehealth ay nagiging commoditized at ang pagkakataon sa merkado sa mga corporate na mamimili at insurer na handang magbayad ng higit pa para sa isang buong suite ng digital na pangangalagang pangkalusugan ay tila hindi sigurado.

Nakikita ng Headspace Health ang puwang para sa parehong mga kakumpitensya, at higit pang paggawa ng deal.

"Nais naming baguhin ang pangangalaga sa kalusugan ng isip upang mapabuti ang kalusugan at kaligayahan ng mundo. Hindi namin ito gagawin nang mag-isa,” sabi ni Glass. "Ang isang malusog na mapagkumpitensyang kapaligiran ay mahalaga upang maisakatuparan ang gusto nating makamit."

Mas maaga sa taong ito, Nakuha ng headspace si Sayana, isang kumpanyang pangkalusugan na hinimok ng AI, na higit pang pinapataas ang lawak ng mga serbisyo at saklaw ng pangangalaga sa portfolio nito. 

Habang sinusubukan nitong pataasin ang access sa mga serbisyo sa pangangalaga sa kalusugang pangkaisipan, ang pinakalayunin ay mapababa ang mga gastos.

“Paano natin aalisin ang gastos sa pangangalaga? Paano natin pipigilan ang mga tao na nangangailangan ng mas mataas na antas ng pangangalaga?" Sabi ni Glass.

Nagbigay ng sagot si Singh. “Tumutok sa pag-iwas. Sa huli, iyon lang ang tanging paraan para makaalis dito,” aniya.  

-Ni Zachary DiRenzo, espesyal sa CNBC.com