Kung ang mga tao ay bilog at ang mga patakaran ay parisukat, paano sila magkakasya?

Nagtrabaho ako ng maraming taon bilang isang inhinyero. Trabaho ko ang mag-isip nang lohikal at ayon sa sukat. Ang paggawa sa ganitong paraan ay nangangailangan ng mga proseso na maging pare-pareho—kapag nangyari ang x, y ang resulta. Hindi mo kailangang maging isang inhinyero upang maunawaan kung paano hindi lamang nalalapat ang konseptong ito ngunit kadalasang mahalaga sa ating pang-araw-araw na buhay. Gusto naming gawin ng mga siyentipiko ang aming mga gamot sa parehong paraan sa bawat oras. Gusto naming gumana ng maayos ang mga pulang ilaw. Ang pag-iisip na ito ay madalas na isinasalin sa mga tao. Gusto naming gawin ng aming mga katrabaho ang dapat nilang gawin kapag dapat nilang gawin ito para magawa namin ang aming mga trabaho—sa bawat oras. Ang buhay ay pinakamadali kapag ito ay pare-pareho; kahit na ang mga patakaran ay pare-pareho. tama?

Ito ay totoo. Ang pagkakapareho at pagkakapare-pareho ay nagpapanatili sa mga bagay na gumagalaw. Ngunit narito ang catch: Ang mga tao ay hindi pare-pareho, at ang buhay ay hindi pare-pareho. Kaya, bagama't palaging nangangailangan ng pagkakapareho—paghinto sa mga pulang ilaw—mahalaga na ang ating mga patakaran, panuntunan, at proseso ay hindi mauuna sa ating mga tao. Inaamin ko na hindi ko palaging kinikilala ang katotohanang ito. Noong nakaraan, palagi akong nangunguna sa lohika at katwiran kaysa sa empatiya at pakikiramay. Sa katunayan, ginamit ko gumawa pagmamataas sa aking kakayahang magawa ang trabaho, anuman ang epekto ng tao.

Pagkatapos, isang araw ay nasa receiving end ako nitong logic-and-reasoning approach. Nabalot ako ng kalungkutan mula sa isang masakit na diborsiyo at pagkamatay ng aking bonus na ama, si Nine. Alam ng superbisor ko na diborsiyo na ako, at gayon pa man, nang sabihin ko sa kanya na namatay ang aking stepdad—bago pa ako humingi ng anumang oras ng pahinga—naramdaman niyang kailangan niyang ipaalam sa akin na hindi kasama sa patakaran sa pangungulila ang mga magulang na "step" , at kung mag-alis ako ng anumang oras, ito ay kailangang oras ng bakasyon. Alam ko ang patakarang pasulong at paatras, at hindi ko intensyon na humingi ng pangungulila sa pangungulila.

Still, nabigla ako. Tinukoy ng patakaran ang Siyam bilang isang bingaw sa ibaba ng "tatay." ngunit ang katotohanan ay siyam ay higit pa sa isang ama sa akin. Ang "hakbang" para sa akin ay walang kaugnayan. Paano magpapasya ang isang kumpanya kung sino ang karapat-dapat sa aking kalungkutan? At bakit ang taong nakatrabaho ko nang malapit sa loob ng maraming taon ay tinatanggihan ako ng isang onsa ng pag-unawa, isang onsa ng empatiya?

Oo, sabi ko, “empathy,” ngunit bago ka magpasya na hindi mo ito kailangan, pakinggan mo ako—isang lohikal, makatwiran, inhinyero na hinimok ng proseso—out. Ang empatiya ay hindi nangangahulugan na kailangan mong magmalasakit sa lahat o sumang-ayon sa sinuman. Ang ibig sabihin ng empatiya ay kailangan mo lang subukang maunawaan ang pananaw ng iba. Hindi ito nangangahulugan na kailangan mong magbigay ng hindi mabilang na araw ng karaingan sa mga tao.

Narito ako, isang dedikadong empleyado na may limang linggong bakasyon na natitira sa mga libro—maliwanag, hindi ako isa na nang-abuso sa aking PTO—at gayon pa man, hindi nila magawa, hindi man lang ako mag-alok ng biyaya ng pagkilala sa aking pagkawala o paghikayat. magpahinga ako para ipagdalamhati ang pagkawala ko. Ito ay if Ako ay pagpunta sa kumuha ng anumang oras off, ito ay gagawin mayroon para maging bakasyon. Sa bandang huli, ang mga hindi nakikiramay na pagpapalagay na tulad nito sa huli ay nagkakahalaga ng organisasyon ng isang mahalagang empleyado. Para sa akin, napatunayang napakahalaga pa rin ng karanasan: isa ito sa mga unang hakbang ng aking paglalakbay sa empatiya. Isang paglalakbay na naging mahirap at kung minsan ay masakit, ngunit tinitiyak ko sa iyo, ito ay isang paglalakbay na sulit na gawin.

Lahat tayo ay naghahanap ng pang-unawa sa iba't ibang panahon sa ating buhay. Kailan ka huling humingi ng pang-unawa sa iyong kapareha, kasamahan, kapatid? Natanggap mo ba? Nakikinig ka ba para sa pag-unawa sa mga humihingi ng empatiya mula sa iyo? Ang empatiya ay hindi malambot na damdamin—hindi ako gumagawa ng malambot—hindi ito kahinaan. Ang empatiya ang nagpapatibay sa mga koneksyon sa pagitan natin.

Bumuo ng mas maraming empathy muscle: Maging isang empathy engineer.