Ang mapaghamong katangian ng marketing ng mga produkto at serbisyo sa masa, pamamahala sa damdamin at reaksyon ng mamumuhunan, at paglalaro sa political sandbox ay lumikha ng kaguluhan at kalaunan ay naging sakuna para sa dating [hotlink]Disney[/hotlink] CEO na si Bob Chapek.
Noong Nob. 20, gumawa ng nakakagulat na anunsyo ang Lupon ng Disney. Sinibak nito si Chapek (Bob #2) at hinirang ang dating CEO nito ng 15 taon, si Bob (#1) Iger, para sa isang "pivotal period."
Kaya nakakabulag ang deklarasyon ng board, na si Bob #2 kinansela sa huling minuto ang kanyang hitsura sa isang Elton John farewell concert nang gabi ring iyon, na live stream sa Disney, mula sa Dodger Stadium sa Los Angeles.
Sa pagsasalita sa isang pulong ng Town Hall noong Lunes ng umaga na may humigit-kumulang 400 na inimbitahang dumalo at nag-broadcast sa mga empleyado sa buong mundo, sinubukan ni Bob Iger, ang boomerang CEO na i-reset ang "hinaharap na mundo" ng Disney pagkatapos ng isang linggong kawalan ng katiyakan.
Itinaas niya ang sigasig ng empleyado–ngunit naibigay niya ang pangangailangang bawasan ang mga gastos, pinanatili ang isang hiring freeze na may bisa mula noong Nob. 1, binigyang kapangyarihan ang mga creative team, at inuna ang kakayahang kumita kaysa sa paglago.
Sinabi rin ni Iger na muling ayusin niya ang istruktura ng korporasyon at hindi naghahanap ng anumang pagkuha ng malalaking tiket. Ang kakulangan ng pagtitiyak ay tila nagtulak sa Disney Stock na nagtatapos ng humigit-kumulang 3% para sa araw.
Malinaw, ang board ay nagsawa at tinalikuran si Chapek (Bob #2) dahil sa mga nakakagulat at tuluy-tuloy na pagkatisod at pagkahulog.
Ang huling straw ay ang malungkot na kita sa ikaapat na quarter at tawag ng mamumuhunan. Napakahina ng posisyon ng kumpanya na sa panahon ng Squawk [hotlink]Box[/hotlink] ng CNBC, tama si Jim Kramer (nakuha rin ang lasa) nanawagan para sa pagpapaputok ng CEO Chapek on air.
Sa partikular, sinabi niyang "delusional" si Chapek sa kanyang paglalarawan sa quarter. Ang Disney streaming ay nagpakita ng $1.5 bilyon na pagkalugi, nawawala ang mga inaasahan sa Wall Street, halos doble sa pagkawala ng nakaraang taon.
Pagbaba ng equity value
Noong nakaraang taon, sa ilalim ng pamumuno ni Bob Chapek, ang mga mamumuhunan ay bumoto gamit ang kanilang mga paa, na lubhang pinababa ang halaga ng stock ng Disney mula $154.00 noong Nob. 19, 2021, hanggang mas mababa sa $92.00 noong Nob. 18, 2022, isang pagkakaiba na humigit-kumulang -40% (kumpara sa ang [hotlink]Dow[/hotlink] pagkawala ng humigit-kumulang 5% para sa parehong panahon).
Lumilitaw ang mga mamumuhunang aktibista
Ang Train Fund Management, na pinamumunuan ni Nelson Peltz, pagkatapos ng mahusay na pagsusuri at pag-amoy ng dugo sa tubig, ay nagtipon ng isang malaking equity na posisyon na $800 milyon sa Disney at naghahanap ng upuan sa board. Ang aktibistang mamumuhunan na si Dan Loeb Kumuha ng bagong posisyon ang Third Point, matapos likidahin ang pagmamay-ari ng stock sa unang bahagi ng taong ito.
Kapahamakan sa relasyon sa publiko
Sumang-ayon ka man o hindi sa posisyon ng Disney sa batas ng paaralan ng Florida, may maliit na pagtatalo na ang huli na mga aksyon ng Disney ay nagulo–at nakakuha ng malaking atensyon at problema.
Naging case study ang Disney kung paano mabilis na magdiskonekta sa mga stakeholder. Nagpatuloy ang sarili nitong mga sugat, dahil tila hindi nakilala ng Disney ang pangangailangan na huminto, magsuri at pagkatapos lamang, magpatuloy.
Disney, sa pamamagitan ng hindi de-escalating, lumikha ng isang patuloy na pugad ng gulo. Sa loob ng ilang araw, ang Hinubaran ang lehislatura ng Florida Ang Disney ng mga espesyal na pribilehiyo sa lugar sa halos kalahating siglo, na nagbigay sa Disney ng quasi-governmental na awtoridad sa mga ari-arian nito sa Florida.
Bukod pa rito, may mga tahimik na talakayan sa Washington tungkol sa Mag-e-expire na ang mga copyright ng Disney, na maaaring magkaroon ng epekto sa mga kita at pagpoposisyon sa hinaharap. Nangangahulugan ang management at board agita na malayo sa pagpapatakbo ng negosyo para tumuon sa pagharap sa isang napaka-publikong krisis, patuloy na negatibong pambansang media at social commentary, pati na rin ang mga bagong makabuluhang gastos, partikular na legal.
Nawalang mga tagahanga at mabuting kalooban ng magulang
Maaaring makaapekto ang mga reaksyon sa pagdalo sa parke, mga serbisyo ng streaming, pati na rin sa iba pang mga stream ng kita.
Binago ng ilang pagtaas sa mga presyo ng admission sa parke ang demograpiko ng bisita. Ang pag-alis ng mga benepisyo sa Disney World at Disneyland at ang pagpapatupad ng mga bagong sistema ay naging mahirap para sa mga loyalista na gumamit ng mga taunang pass.
Tumaas din ang mga singil sa Disney+ at ESPN. Isang bagong biyahe, Star Wars: The Galaxy's Edge, hindi tumugon sa hype ng kumpanya. At ngayong linggo lang, ang animated na pelikula ng Disney Kakaibang Salita ay ang kanilang ikalawang flop ng taon, kasunod Banayad na taon.
Mga alingawngaw ng kawalang-kasiyahan
Hindi nakakagulat, sa lahat ng nangyayari, nagsimulang lumabas ang mga balita na hindi natuwa ang mga executive ng Disney sa madiskarteng direksyon ni Chapek. Sa background, ang mga executive na ito ay nagkaroon ng personal na sakit, kung isasaalang-alang kung gaano kalaki ang nawala sa kanila sa halaga ng stock options ng kanilang kumpanya.
Ang lahat ng ito ay nagsasabi. Maaaring mabugbog ang mga brand–at ang pagiging isang iconic na brand ay hindi lampas sa matinding pagkasira sa maikling panahon.
Bob #1
Habang nangyayari ang lahat ng ito, nakita ni Bob Iger na sinisira nito ang kanyang natitirang pagganap ng paglago sa Mouse House. At sa unang pagkakataon sa loob ng 25 taon ay nasa labas siyang nakatingin. O siya ba?
Si Bob Iger, ay pinangalanang presidente ng Disney noong 2000 at nagtagumpay Michael Eisner bilang CEO noong 2005, hanggang sa mag-expire ang kanyang kontrata noong 2020. Pagkatapos ay nagsilbi siyang executive chairman hanggang sa kanyang pagreretiro sa Disney noong Disyembre 2021.
Ang kontrata ni Iger ay pinalawig bago: isang beses noong 2017 pagkatapos niyang ipahayag ang isang 2018 na pagreretiro–at pagkatapos ay noong Disyembre 2019 na may 2021 expiration.
Tandaan na siya ay executive chair, hindi non-executive chair–isang mahalagang pagkakaiba. Ang isang executive chairman ay may full-time na posisyon na namumuno sa board at may direktang papel sa pang-araw-araw na pamamahala. Ang isang non-executive chairman ay namumuno sa lupon at nagbibigay ng payo sa isang punong ehekutibo at iba pa ngunit nananatili sa labas ng pamamahala.
Kaya sa tingin mo ba natuwa si Bob Chapek sa kaayusan na ito? Kumusta naman ang patuloy na relasyon ng dalawang Bob? Sang-ayon at komportable?
Isipin ito, si Bob Iger, pagkatapos ng 25 taon, sa wala pang isang taon ng pagreretiro, ay talagang hindi umalis sa kumpanya, kilala ang lupon bilang CEO at bilang tagapangulo, at kailangang panoorin ang pagkadapa at pagkatisod ni Bob Chapek.
Ang mga sinasabing insider na nakipag-usap sa media ay nagsumikap na magbigay ng behind-the-scenes na kuwento, ayon sa kung saan nangyari ang lahat ng pagbabagong ito sa antas ng board sa loob ng dalawang araw.
Ang “The lady doth protest too much, methinks” ay isang nakasisilaw na komento tungkol sa pag-uugali ng tao mula sa dulang Hamlet ni William Shakespeare. Ang sa tingin ko ay totoong nangyari: Nakita ni Bob Iger na nawasak ang kanyang sanggol at inayos ang kanyang pagbabalik.
Alam ng mga taong matagal nang nakikipag-deal na ang mga bagay-bagay ay hindi nangyayari sa loob ng ilang araw, ngunit linggo–at tumatagal ng ilang buwan upang iposisyon at i-set up.
Upang makatulong na maibalik ang kumpanya sa tamang landas, ang mga nagbabalik na CEO ay hindi pangkaraniwan. Ang ilan ay nagtagumpay, ang ilan ay hindi. Mula noong 2010, 22 CEO ang bumalik sa kanilang mga dating posisyon ayon sa executive search firm na si Spencer Stuart.
So, sino ang dapat sisihin? Well, malinaw naman ang mapaminsalang diskarte at pamumuno ni Chapek–kundi pati na rin ang board at Iger, na naglagay kay Chapek bilang CEO.
Si Iger ay isang namumukod-tanging CEO para sa mga mamumuhunan, empleyado, customer, industriya–halos lahat ng nasasakupan. Gayunpaman, siya at ang lupon ay maaaring nabigo sa kanilang responsibilidad na mag-ayos at magtalaga ng isang matagumpay na kahalili.
Mga napipintong hamon
Sa pamumuno ni Bob Iger, ang mga shareholder ay tila naluluwag at nakatutok sa hinaharap. Ngunit may napakalaking estratehikong hamon at priyoridad na kinakaharap ni Iger sa susunod na taon:
Pagbawas ng mga pagkalugi sa pananalapi at pag-aayos ng Mouse House sa panahon ng pagtaas ng inflation at isang paparating na recession.
Pagtugon sa $45+ bilyon sa utang sa pamamagitan ng pagiging isang nagbebenta, hindi isang tagabuo.
Pagpapatupad ng diskarte at solusyon sa serbisyo ng streaming. Napakadaling sabihin. Pinaka mahirap gawin.
Muling pagbuo ng reputasyon, relasyon, at tiwala sa mga mamumuhunan, customer at empleyado sa Disney Parks at mga serbisyo.
Pag-aayos–sa ilang paraan–ang pagdiskonekta sa Estado ng Florida, Gobernador Ron DeSantis, at mga bagong pinuno ng mayorya sa Kapulungan ng mga Kinatawan ng US.
Pagkilala sa isa o higit pang mga internal na kandidato, pati na rin sa mga panlabas na kandidato para iposisyon at ikakasal bilang potensyal na susunod na Magic Kingdom CEO.
Ang mga namumuhunan sa Wall Street ay kilalang-kilala na may kaunting pasensya at humihiling ng mga agarang resulta. Si Bob #1 ay may ilang runway–ngunit inaasahan siyang maghahatid sa mga ito at sa iba pang mga isyu para sa iba't ibang stakeholder.
Ano ang magiging hitsura ng Disney–o iiral pa ba ito sa kasalukuyang istruktura nito–kapag kumpleto na ang dalawang taong kontrata ng bagong dating CEO na si Bob Iger? Basahin ang aking susunod na artikulo.
Si Richard Torrenzano ay ang CEO ng The Torrenzano Group, na tumutulong sa mga organisasyon na kontrolin kung paano sila nakikita. Sa loob ng halos isang dekada, miyembro siya ng New York Stock Exchange management (policy) at executive (operations) committees. Si Richard ay isang hinahangad na dalubhasa at nangungunang komentarista sa mga financial market, brand, krisis, media, at reputasyon.
Ang mga opinyong ipinahayag sa mga piraso ng komentaryo ng Fortune.com ay mga pananaw lamang ng kanilang mga may-akda at hindi kinakailangang sumasalamin sa mga opinyon at paniniwala ng Mabuting kapalaran.
Mas maraming dapat basahin komentaryo inilathala ng Mabuting kapalaran:
Ang kuwentong ito ay orihinal na itinampok sa Ang kapalaran.com
Higit pa mula sa Fortune: Ang American middle class ay nasa katapusan ng isang panahon Ang crypto empire ni Sam Bankman-Fried 'ay pinamamahalaan ng isang gang ng mga bata sa Bahamas' na lahat ay nakipag-date sa isa't isa Ang 5 pinakakaraniwang pagkakamali ng mga nanalo sa lottery May sakit sa bagong variant ng Omicron? Maging handa para sa sintomas na ito
Pinagmulan: https://finance.yahoo.com/news/tale-two-bobs-iger-returns-151500673.html