Imagine Dragons Sumali sa Digital Seat Media Para Basagin ang Code of Audience Engagement.

Isa sa mga pinakamainit na debate sa ticketed entertainment ay kung paano alamin kung sino ang nasa kwarto. Ito ay susi kapwa sa muling pag-target sa mga dadalo para sa mga kaganapan sa hinaharap, at sa agarang pagbebenta ng mga paninda o pagkain at inumin habang nagaganap ang kaganapan.

Dahil ang mga manonood ay pumapasok sa isang arena nang walang anumang ugnayan sa pagitan ng mga nasa silid at ng mga bumili ng mga tiket, ang mga promoter at mga lugar ay naiwan upang hulaan kung sino ang dadalo. Kahit na ang mga digital na tiket ay tinatantya lamang ang komposisyon ng madla dahil maaaring mayroon kang lahat ng apat na tiket sa isang telepono, na nag-iiwan sa mga promotor na malaman ang pagkakakilanlan ng isa lamang sa apat na dadalo.

Ang Digital Seat Media ay nagsasagawa ng real time na eksperimento na nakakakuha ng traksyon. Naglalagay sila ng mga QR code, tulad ng ginagamit ng mga restaurant bilang kapalit ng mga menu, sa braso ng bawat upuan sa bahay. Ang sinumang nakaupo doon ay maaaring mag-scan ng code upang makakuha ng mga diskwento, pag-access sa mga laro at ang pag-asam ng mga gantimpala kaagad o sa hinaharap.

Ang mga co-founder na sina Cameron Fowler at Matt Sullivan ay gumagawa ng teknolohiyang ito sa Fort Worth, Texas. Mayroon silang 28 team na nagtatrabaho sa paggamit ng mga QR code para lumikha ng mekanismo para sa real time interactive na komunikasyon sa mga tagahanga sa pamamagitan man ng direktang pagmemensahe o sa pamamagitan ng paggamit ng Jumbotron o scoreboard ng venue upang i-anunsyo ang isang laro na may premyo na nilalaro ng mga nakarehistro. kanilang code.

Ito ay transformative. Kapag na-scan ang code, ang may hawak ng upuan ay nagbibigay ng impormasyon ng pagkakakilanlan sa Digital Seat Media. Ang impormasyong iyon ay ang susi upang masubaybayan ang kanilang aktibidad doon at pagkatapos, at muli sa hinaharap sa anumang iba pang kaganapan kung saan ginagamit ang DSM. Bilang resulta, mayroong isang real time na pagkakataon na mag-market sa isang taong kilala sa kaganapang iyon at ang mga naunang pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng DSM ay nagpapaalam sa mga alok na maaaring mabuo para sa kanila doon, at muli sa hinaharap.

Sa pamamagitan ng pag-iisip sa teknolohiyang ito, hindi mahirap makita kung paano maa-activate ang data base ng DSM upang himukin ang mga benta ng ticket sa hinaharap, mga benta ng merchandise para sa mga kaganapan na kakaganap pa lamang o paparating na, at upang palawakin ang uniberso ng kung ano ang maaaring ibenta bilang mga indibidwal na profile. patuloy na pinagsama-sama ang impormasyon tungkol sa mga gawi at kagustuhan sa pagbili.

Halimbawa, ang Imagine Dragons kasabay ng RedPegMarketing ay gumagamit ng teknolohiya ng DSM sa kanilang kasalukuyang paglilibot para sa kanilang mga VIP ticket holders. Ang mga nag-scan ng code at nag-input ng kanilang pangunahing data ay nasa mix para sa mga upgraded na upuan, backstage access, isang artist meet and greet o mga alok ng merchandise. Kung nailagay mo na ang iyong email sa internet sa pag-asang manalo ng isang bote ng Pappy Van Winkle bourbon, naiintindihan mo ang mindset. May maliit na panganib na makapasok, at baka manalo ka lang. Sa ngayon, nakikita ng Imagine Dragons ang 30% ng lahat ng VIP attendees na nakikipag-ugnayan sa DSM platform, at 47% ang nagdaragdag ng VIP card ng Imagine Dragons sa kanilang mobile wallet. Iyan ay napakalakas na sukatan.

Ang pag-activate sa QR code ay nagbibigay ng higit pa sa pagkakataong manalo ng pag-upgrade, maaari rin nitong paganahin ang isang naka-customize na filter ng Instagram, o gumawa ng paraan upang makipag-ugnayan sa kaganapang nagaganap sa real time. Ang mga nagwagi ay ipinagdiriwang sa mga screen sa silid, o sa pamamagitan ng isang kuha ng camera kung saan nalaman nila ang kanilang premyo, at sa gayon ay lumilikha ng higit na kasabikan ng iba na subukan ang isang panalo sa susunod na premyo na iniaalok.

Ang panukala sa negosyo ay kawili-wili. Para sa mga team, nakabatay ang pagpepresyo sa taunang bayad sa lisensya, at para sa mga one-off na kaganapan, ang bayad ay may kinalaman sa bilang ng mga user at sa bilang ng mga kaganapang magaganap. Mga presyo ng DSM na may inaasahan na matatanggap ng kanilang customer ang apat na beses ng halaga ng serbisyo sa incremental na kita sa kasalukuyan at hinaharap.

Ginagawa ng DSM ang 32 na mga module sa kanilang kasalukuyang library na magagamit sa mga customer, sa gayon ay nagbibigay-daan sa maraming paraan upang makipag-ugnayan. Binubuo din nila ang teknolohiya na lampas sa mga upuan sa mga lugar. Ang DSM ay nakakakuha ng mga patent para sa paggamit ng kanilang teknolohiya sa rideshare, mga medikal na rekord, pangangalaga sa inpatient, at edukasyon bilang karagdagan sa live entertainment at sports.

Ang inaasahang kita ng DSM sa 2022 ay $2.5 milyon at ang kanilang projection sa 2023 ay inaasahang lalago nang higit sa $6 milyon.

Bahagi ng paglago ng kita na ito ay nagmumula sa kakayahang mag-micro target ng mga customer. Isang bagay ang makapagpadala ng alok sa lahat sa lugar na bumili ng bagong kotse, at isang bagay na ganap na naiiba kung ang brand ay Mercedes Benz at naaabot lamang nila ang mga nasa bahay na nagbayad ng higit sa $500 para sa kanilang mga upuan. Habang lumalaki ang data base ng DSM, tumataas ang kanilang kakayahang maghatid ng mga tumpak na alok na ginagawang mas kumikita ang serbisyo.

Nagkaroon kami ni Cameron ng isang napaka-kagiliw-giliw na pag-uusap tungkol sa kung gaano kahirap gumawa ng isang bagay na kasing kumplikado ng pag-install ng 96,000 indibidwal na QR code sa Rose Bowl, at kung ano ang kinuha sa loob ng dalawang taon ng R&D upang malaman ang kimika para sa malagkit at ang inaasahang buhay ng bawat tag. Nasa ibaba ang mga link sa parehong video at audio podcast ng aming talakayan:

Ang kinabukasan ng lahat ay ibabatay sa madaliang komunikasyon. Doon umuusad ang teknolohiya. Lahat ay magnanais ng agarang sagot sa anumang pangangailangan o tanong na kinakaharap nila sa sandaling ito. Ang mga team na iyon na nakakaalam kung paano hindi lamang magbigay ng mga sagot, ngunit ang insentibong pakikipag-ugnayan ay mananalo ng premyo ng paulit-ulit na kita. I think this is best compared to a beer which is nice to have, mas maganda kapag inihatid at mas maganda pa kung malamig ang dating. Ang alok ay dapat na mabuti, at ang bilis ng resulta ay dapat na palaging kasiya-siya.

Ang Digital Seat Media ay may magandang simula sa pagbuo ng interaktibidad sa mga tagahanga sa mga kaganapan, at mga katulad na posisyon sa ibang mga larangan kung saan ang lumang paaralan na teknolohiya ng pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng telepono, text at email ay masyadong mahirap. Isinapersonal nila ang mga alok mula sa isang lumalawak na data base na ginagawang mas nakakahimok ang bawat sunud-sunod na alok. Ito ay maaaring isa lamang sa mga lugar kung saan ang unang kalahok na makapasok sa lugar ay nanalo dahil sila ay nagtitipon sa merkado bago nila napagtanto ng kanilang kumpetisyon ang nangyari. Si Cameron ay may sigasig, at ang kanyang koponan ay bumubuo ng lakas. Suriin ang iyong armrest o cupholder sa susunod na event na dadaluhan mo. Mas malamang na naroon na ang QR code ng DSM.