Sa Loob ng Wreck Ng Isang Iconic Brand

Walang dinala ngayong Bagong Taon na dapat ipagdiwang para sa dating iconic na big-box retailer na Bed Bath & Beyond. Dahil bumababa ang presyo ng stock nito sa halos kung saan ito nakikipagkalakalan 30 taon na ang nakakaraan, ang kumpanya ay ngayon ay panunuya na tinutukoy ng mga tagaloob ng industriya ng tingi bilang Bed Bath & Be Gone. Iyon ay dahil ngayong Bagong Taon ay maaaring ang huling ng kumpanya.

Sa isang panayam kamakailan na nai-post sa Yahoo News, tahasan itong sinabi ng analyst ng stock ng Loop Capital na si Anthony Chukumba.

Ang tatak ay "ay hindi na nauugnay," sabi niya.

Ipinaglalaban ng kumpanya ang bersyon nito ng Huling Paninindigan ni Custer at, “Magtatapos din ito katulad ng ginawa nito para kay Custer. Hindi tayo magkakaroon ng parehong pag-uusap sa isang taon mula ngayon. Mawawala na ang Bed Bath & Beyond.”

Ang kagila-gilalas na pagbaba at pagbagsak ng dating mahal ng Wall Street at isang category killer ay isang object lesson sa kung paano itaboy ang isang mahusay na pinamamahalaan na kumpanya at isang nangungunang tatak sa isang kanal, at pagkatapos ay sa isang bangin.

Sa loob ng humigit-kumulang 20 taon, simula noong unang bahagi ng 1990s, ang BBBY ay lumago mula sa isang maliit na tindahan ng linen sa New Jersey upang maging isang pambansang chain na sumikat noong 2019 na may higit sa 1,500 na tindahan. Sa kahabaan ng paraan, tinanggal ng kumpanya ang karamihan sa kumpetisyon nito, kabilang ang libu-libong maliliit. mga tindahan ng linen na pag-aari ng pamilya at ilang mas malalaking kakumpitensya.

Ang apela daw ay ang merchandising at agresibong pagpepresyo nito.

Kilala ito sa pagpapakita ng malaking uri ng mga produkto na may malalim na imbentaryo ng mga produkto ng brand name sa malawak na seleksyon ng mga kulay at istilo. Ang mga pasilyo ay pinalamanan ng mga kalakal, na nagbibigay sa mga tindahan ng pakiramdam ng kasaganaan.

Gaya ng sinabi ng isang manunulat ng headline, ito ay ang galing ng "kinakalkulang kaguluhan." Nahirapan ang mga mamimili na kumuha ng bagong shower curtain nang hindi nakakarating sa checkout kasama ang kanilang mga cart na nakatambak na may mga unan, tuwalya, at mga gamit sa paliguan.

Ang peak ng BBBY ay lumabas noong bandang 2011 nang umabot sa halos $14 bilyon ang market capitalization nito. Sa mga sumunod na taon, ang kita ay tumaas nang mas mabagal at mas mabagal, simula sa flatline noong 2016 at tumaas noong 2017 sa $12.5 bilyon.

Sa kahabaan ng paraan, natagpuan ng kumpanya ang sarili na nahuli sa pagitan ng dalawang bagong pinagmumulan ng kumpetisyon. Sa panig ng brick-and-mortar, kasama rito ang mga merchandiser tulad ng Walmart at Target, pati na rin ang mga specialty retailer tulad ng Home Goods at Kohl's. Sa digital side, ito ay ang Amazon at ang e-commerce juggernaut.

Habang kumakain ang lahat ng tanghalian ni BBBY, naghanap ang kumpanya ng matagumpay na entry point para sa isang matatag na tugon sa e-commerce at hindi kailanman ginawa. Kung naabutan nito, ang pandemya ay maaaring ang kaligtasan ng kumpanya dahil lahat tayo ay naka-quarantine at ginugugol ang ating stimulus checks sa, bukod sa iba pang mga bagay, mga sariwang kumot, tuwalya at iba pang kaginhawaan ng tahanan.

Ang mapagpasyang dagok ay tinamaan noong 2019 nang ang lumulubog na presyo ng stock ng kumpanya ay nagbigay-inspirasyon sa mga tinatawag na "activist investors," ang fast-money wolves ng Wall Street, para puwersahin ang CEO na si Steven Temares, isang operations manager na tatlong dekada nang kasama ng kumpanya. . Pinalitan siya ng mga mamumuhunan ng kanilang pinili, si Mark Tritton, isang marketing executive na na-recruit mula sa Target. Ipinakita ni Tritton mula sa unang araw kung bakit dapat iwasan ng mga Wall Streeters ang pagsubok na pumili ng mga executive.

Inalis ni Tritton ang diskarte sa merchandising ng BBBY sa pamamagitan ng paglipat ng pagtuon sa pribadong label na mga kalakal at pag-aayos sa mga nagbebenta ng sahig. Ang sea-change na ito ay isinagawa sa isang “IDEA”, “ISIPAN”, “PANINIWALA” o anumang gusto mong itawag dito dahil maraming desisyon sa negosyo ang hindi pa nasusubok..

Sa lahat ng mga account at sa maraming mga kaso, ang mga ideyang ito ay ginagampanan nang walang pananaliksik ng consumer na naging karaniwang kasanayan sa industriya. Nakita namin ang isa pa sa mga debacle na ito na nangyari sa kamakailang nakaraan ng industriya ng tingi: Ron Johnson kasama si JC Penney. Sa pagtatapos ng panunungkulan na iyon kay JC Penney, naaalala kong nakatagpo ako ng maraming retail executive na pumuna at nananangis at nagsabing hindi na ito dapat mangyari muli.

Pero eto na naman tayo.

Ang mga matagumpay na pinuno ay mas nakakaalam kaysa gumastos ng kung ano ang kinakailangan upang maglunsad ng mga bagong linya ng produkto at magbago ng mga diskarte nang hindi muna sinusubok ang mga ito sa mga mamimili.

Ang kita ng Bed, Bath and Beyond ay nagsimula ng tuluy-tuloy na pagbaba mula 2019—14 na quarter ng lumiliit na benta sa 15. Noong 2022, iniulat ng kumpanya ang humigit-kumulang kalahati ng kita na kinuha nito sa limang taon na ang nakaraan. Ang market cap nito ay humigit-kumulang 1.5% na ngayon ng pinakamataas nito at ang BBBY ay nasa proseso ng pagsasara ng humigit-kumulang 150 sa natitirang 700 lokasyon nito sa US.

Malamang na ito ang una sa maraming ganoong mga galaw na tila nakatakdang magwakas sa pagbabahagi ng espasyo ng kumpanya sa libingan ng korporasyon sa tabi ng napakaraming "matalinong ideya" na hindi pa nasusubukan.