Islanders' Isles Lab Isang In-Arena Retail, Cultural Tagumpay

Ang mga benta ng paninda ng New York Islanders ay tumataas. Tatlong beses silang mga projection, tumaas nang 700% online at patuloy na nakakakita ng double-digit na paglago hanggang ngayon, kahit na pagkatapos na buksan ng team ang bagong UBS Arena noong 2021. Huwag lang bigyan ng credit ang isang bagong store ng team, bigyan ng kredito kung paano ang konsepto ng Isles Lab pini-curate ang karanasan ng fan.

Ang Isles Lab, isang konsepto na pinamumunuan ni Paul Price, ngayon ay isang fashion consultant kasunod ng mga stints sa Burberry, Topshot at iba pa, at Jason Katz, punong opisyal ng brand at senior vice president ng Value Retail (ang kasamang may-ari ng Islanders na si Scott Malkin ay nagmamay-ari ng Value Retail), na nilikha. isang bagong bagay sa mundo ng mga paninda sa palakasan. At lalo na bago para sa NHL. Pinagsama ng Isles Lab ang sports, fashion, streetwear, at paglahok ng fan para bumuo ng isang pabago-bagong karanasan sa retail, parehong in-venue at online.

Kahit na para sa isang may hawak ng season ticket na dumadalo sa bawat laro ng Islanders, palaging may bago sa tindahan. Ito ay maaaring magkaroon ng anyo ng isa sa 100 natatanging idinisenyong Islander patches upang idagdag sa isang nako-customize na jersey o isang one-of-a-kind na hand-painted na leather bag. Marahil ito ay isang kandila na pinagtulungan ng mga Islanders para sa isang pabango na partikular sa koponan o isang tagahanga ng koponan na ngayon ay isang vendor sa kanyang mga natatanging disenyo ng cap. Ang listahan ay patuloy na lumalaki. At nagbabago.

"May magandang karanasan na nangyayari sa aktwal na arena, at gusto naming magkaroon ng karagdagang karanasan kapag bumisita ka sa tindahan ng koponan," sabi ni Price. “Bawat laro ay mayroon kaming mga bagong produkto. Bilhin man sila ng mga tao o hindi ay hindi ang punto, ngunit maaari silang makaranas ng bago at kapana-panabik.”

Nagsimula ang Isles Lab bago pa man maitayo ang retail space. Sinabi ni Katz noong unang bahagi ng 2021 napansin nila ang isang malaking agwat sa pagitan ng merchandise ng koponan ng NHL at ang katanyagan ng luxury fashion at streetwear. Kaya, gumawa sila ng isang maliit na online na pagsubok, isang panimulang koleksyon ng mga natatanging item na idinisenyo na nasa isip ang streetwear na pinagsama-sama sa loob ng ilang araw. Sold out agad. "Ang konsepto ay mas sikat kaysa sa naisip namin," sabi niya. Nag-debut noon ang Isles Lab sa arena at sa pagtatapos ng 2021 season, nalampasan nito ang mga projection ng tatlong beses at naging kapana-panabik ang fan base. Mga kilalang tao—Si Maluma ay nagsuot ng custom na Isles jersey sa isang konsiyerto at si Shaquille O'Neal ay nagsuot ng 5XL na dyaket—at ang kultura ng influencer ay napansin ang apela sa fashion at streetwear.

Ang in-venue na karanasan ay nagsisimula sa paglikha ng retail na konsepto ng "boutique". Kumuha ng inspirasyon mula sa 1905 Belmont Park, kung saan nakaupo ngayon ang arena, ang shop ay nilagyan ng mga vintage na piraso na nagdiriwang sa New York. Ang mga higanteng mesa ng aklatan mula noong 1920 ay bumubuo ng mga showpiece, mga lumang istante ng aklatan na mga istante ng mga Islanders jersey. Ang mga pintura sa dingding ay nagpapakita ng vintage hockey at ang mga seksyon ng tindahan ay nagtatampok ng mga piraso na nakatuon sa kasaysayan ng koponan.

"Hindi ka lang namimili, naglalakbay ka sa oras at nakuha ang kasaysayan ng isport habang naaaliw," sabi ni Price.

Pagkatapos ay dumating ang mga produkto. At ang saklaw ay matindi. Ang pagpapasadya ay nakaupo sa gitna. May tatlong magkakaibang jersey na available—home, away at reverse retro—nako-customize ang bawat isa na may kakayahang magdagdag ng mga pangalan at numero, kasama ang 100 patch na maaaring ilagay ng mga tagahanga sa kanila. Ngunit nais din ng Isles Lab na gawing ibang direksyon ang tradisyonal na merchandise.

“Paano natin gagawing kawili-wili at kapana-panabik ang produkto at hindi lamang para sa mga kasalukuyang tagahanga, kundi pati na rin sa mga bagong tagahanga? Kami ay inspirasyon mula sa kalye at fashion, "sabi ni Price. "Maaari kang pumasok at kunin ang iyong commemorative hockey puck o ang iyong jersey, ngunit gusto naming magdagdag ng isang layer doon. Paano natin gagawin iyon na hindi kapani-paniwala at idaragdag sa isang kahulugan ng fashion na wala sa ibang lugar?"

Nagmumula ito sa isang halo ng mga pakikipagtulungan, mga produkto ng limitadong edisyon at mga one-off na disenyo, mula sa $10 item hanggang sa mahigit $2,000. Ang mga collaborator ay nagmula sa mga taga-disenyo sa lugar ng New York. O Italy. Nag-repurpose sila ng mga vintage jersey at ginawa itong mga blazer. Mayroon silang mga cashmere na unan, alahas at hand-painted leather jacket. Marami sa mga item ay tumatagal lamang ng isang laro o dalawa, nabenta dahil sa limitadong pagtakbo at gumagawa ng paraan para sa susunod na pakikipagtulungan o konsepto.

"Gusto naming mabenta," sabi ni Price, at idinagdag na palagi nilang nasa kamay ang mga nako-customize na jersey. “Kung hindi mo nakuha ito sa mga unang laro, malamang na wala ito. Hindi namin nais na makakita ng isang grupo ng mga produkto na nakaupo doon para sa walong laro o 10 laro.

Bagama't hindi karaniwan, ang koponan ay kumuha pa nga ng mga disenyo na hindi nagbebenta at ginawang muli ang mga ito sa mga bagong produkto.

Ang mga sariwang ideya ay patuloy na dumarating. Sinabi ni Price na mayroon silang listahan ng mga collaboration na naka-line up para sa susunod na season, mula sa New York fashion students hanggang sa malalaking pangalan na designer. "Kung mas marami kaming nakapasok dito, mas maraming mga ideya ang mayroon kami," sabi niya. "Mayroon kaming mga ideya para sa susunod na limang season."

Kasama ng maliliit na batch run ay may mas malalaking koleksyon din. 50 ang team^th Kasama sa koleksyon ng anibersaryo ang isang listahan ng mga may temang item. Nagkaroon din ng reverse retro jersey launch, isang monogram look na nakikita sa marangyang disenyo at isang koleksyon na muling ginamit ang mga lumang jersey, bag at produkto.

"Sa tingin ko, ginagawa itong mas tunay," sabi ni Price tungkol sa patuloy na pagbabago ng hanay ng produkto at pagkakaroon ng Isles Lab bilang pilosopiya sa buong tindahan at hindi lamang isang maliit na handog sa sulok. "May isang bagay para sa lahat. Ang isang ideya o koleksyon ay hindi idinisenyo para sa isang grupo. Kung ang isang tao ay hindi gustong gumastos ng $2,000 sa isang hand-painted leather varsity jacket, maaari silang makakuha ng magandang T-shirt sa halagang mas mababa sa $50 at maging bahagi nito at maramdaman ito. Tinitiyak namin na mayroon kaming 100 beses na mas maraming T-shirt kaysa sa isang dyaket na ipininta ng kamay, ngunit kapag pumasok ka ay may sapat na talagang espesyal na mga bagay na nakakalat sa paligid na nagdudulot sa iyo na pumunta, 'oh, wow.'”

Ang mga bagong ideya ay dumarating din nang organiko. Kamakailan ay gumawa ang team ng jersey na nagtatampok ng mga hand-crafted crystals. Ito ay isang napakamahal na one-off, ngunit sinabi ni Price na nakita niya ang mga tao na namamangha sa kislap. Pagkatapos ay napansin ng team na ang isang miyembro ng season-ticket ay may masayang disenyo ng sparkle sa kanyang Islanders na sumbrero at nalaman nilang siya mismo ang gumawa nito. Ngayon ang koponan ay nakipagsosyo sa kanya, na nagbebenta ng kanyang mga sparkle-forward na sumbrero sa halagang $45. "Ang isa sa aming pinakamalaking tagahanga ay isa na ngayon sa aming mga vendor," sabi ni Price. "Nakakatuwa talagang magtrabaho kasama siya."

Para sa International Women's Day sa Marso, ang Isles ay makikipagtulungan sa isang sikat na women's jacket designer para ibenta ang mga signature blazer ng label sa isang Isles game na may espesyal na binuong mga patch. "Ang isang bagay na tulad nito ay isang masayang pakikipagtulungan," sabi ni Price. “Kailangan mo lang tingnan kung tama ang pakiramdam niyan at kung walang nakagawa noon. Nasasabik kaming sumubok ng mga bagong bagay, palagi.”

Ang konsepto ng Isles Lab ay umaabot online, kung saan sa pagitan ng 70% at 80% ng in-store na produkto ay available din. Kahit na matapos ang isang higanteng taon ng pagbubukas, ang mga benta sa punong barko ng arena ay tumaas ng 50% ngayong season. Ang mga benta sa online ay tumaas ng 700%. Sinabi ni Katz na hindi ito nagpapakita ng mga palatandaan ng pagbagal.

"Ito ay sarili nitong kaganapan," sabi ni Price tungkol sa tindahan. "Ito ay isang kaganapan bago, habang at pagkatapos ng laro. Nakaka-excite.”