Si Jill Spiegel ang Pumalit bilang PGA Tour Superstore President Sa Major Move Para sa Male-Dominated Golf Business: Q&A

Si Jill Spiegel ay na-promote bilang Presidente ng PGA TOUR Superstore, isang hakbang na nagpoposisyon sa kanya bilang isa sa pinakamataas na ranggo na babaeng executive sa industriya ng golf.

Ang matagal nang merchandising chief para sa nangungunang retailer ng golf, si Spiegel ay nasa Superstore mula noong 2011. Ipinagpapalagay niya ang higit na kontrol sa mga pang-araw-araw na operasyon ng kumpanya mula kay Dick Sullivan, na nagdaragdag ng titulong Executive Chairman sa kanyang tungkulin bilang CEO at tututuon ang mga diskarte sa paglago. pasulong.

Si Spiegel ay dating Senior Vice President at Chief Merchandising Officer ng Superstore, ibig sabihin, pinangasiwaan niya ang lahat ng merchandising pati na rin ang financial planning sa antas ng venue. Kinokontrol na niya ngayon ang mga operasyon at pagpaplano para sa 54 na lokasyon ng Superstore sa US pati na rin ang ecommerce, marketing at construction. Narito ang ilan sa sinabi ni Spiegel tungkol sa pagkakataong ipagpalagay ang tinatawag ng may-ari at chairman ng PGATSS na si Arthur Blank na "mga kritikal na pang-araw-araw na operasyon ng negosyo":

Isa kang 37-taong beterano ng retail sector, ngunit gaano ka kasabik sa kung ano ang susunod – para sa iyo at sa PGA Tour SuperStore?

“Nang kinuha ako ni Dick 11 taon na ang nakalilipas, kakabukas lang namin ng tindahan No. 11. Nasa 54 na kami ngayon at 58 sa susunod na ilang buwan at 70 na sa pagtatapos ng taon. Ang maging bahagi ng paglago sa nakalipas na dekada, lalo na sa nakalipas na tatlong taon, ay talagang masaya at kapakipakinabang. Pagdating ko dito, may 30 tao sa store support center and we now have over 150. So, nagtayo talaga kami ng foundation; hindi lang ako, kundi si Dick at ang leadership team. Nasa punto na tayo kung saan kakayanin natin ang paglagong iyon at buksan ang lahat ng tindahang ito. Ito ay naging kahanga-hanga. Upang makuha ang promosyon, ako ay nasasabik tungkol dito. At nasa growth mode pa rin kami. Hindi kami bumabagal, kung mayroon man, ang paglago na iyon ay bibilis sa mas malaking antas. Inaasahan kong kumuha ng mas malaking tungkulin sa pamumuno habang ipinagpapatuloy natin ang paglagong iyon.

Pinag-iba-iba ng Golf ang base ng kalahok nito, lalo na sa mga kababaihan, at nakikita rin namin na higit pa sa mga ranggo ng C-suite sa mga kumpanya ng golf. Gaano kabuluhan ang promosyon na ito, na naglalagay sa iyo sa napakapiling kumpanya sa sport?

“If you look at my background, I was in the department stores (including Belk and Macy's), which is really female-based. Pagdating ko dito, ako lang ang babae sa leadership team sa mahabang panahon. Hindi ito naging isyu para sa akin at hindi ako tinatrato nang iba. Ang bahagi ng pagmamanupaktura ng (golf) ay higit na pinangungunahan ng mga lalaki, kaya't nasanay ito. Ngunit ito ay talagang isang benepisyo para sa akin sa simula - naramdaman kong nagdala ako ng ibang pananaw sa talahanayan. At ngayon ay nagkaroon ng maraming pagbabago sa huling dekada. May isa pang babae sa (PGATSS) leadership team. Marami kaming kababaihan sa mga posisyon ng direktor sa aming kumpanya at, kung titingnan mo ang halo ng aming store support center, halos 50/50 na ang hati namin sa pagitan ng lalaki at babae. Maraming talagang magandang pagbabago at maraming positibong momentum para sa mga kababaihan sa mga industriyang ito na pinangungunahan ng lalaki. Napakagandang tingnan at ginagawa nitong lubos na makabuluhan ang promosyon na ito. Sa pangkalahatan, walang gaanong pinuno ng kababaihan sa industriya ng golf.

Sa pagiging labis na kasangkot sa pagtatapos ng merchandising, nakita mo, at nakatulong sa pagsulong, ang ilan sa mga kapansin-pansing ebolusyon sa loob ng golf. Ano ang nakikita mo bilang ilan sa mga pinakamahalagang pagbabago sa retail front?

“Marami nang nangyari. Ang aming mga pangunahing tatak ay bubuo pa rin sa malaking bahagi ng negosyo. Ngunit mayroon akong napakahusay na mga mangangalakal ng damit na may parehong uri ng background na mayroon ako. Palagi silang naghahanap ng mga bagong tatak. Naalala ko noong una kaming nag-dabble sa Under Armour at napunta sila mula sa brand No. 8 hanggang No. 1 sa loob lang ng ilang taon. May kaunting kinalaman si Jordan Spieth diyan. Ngunit hindi mo alam kung ano ang susunod na malaking tatak. Ang mga naka-print na polo ay isang malaking trend nitong nakaraang ilang taon. Hindi kami masyadong malaki kaya hindi namin ma-test-case ang mga bagay at sa sandaling makuha namin ang traksyon, talagang na-maximize namin ito. Nakikita namin ang maraming brand sa aming tindahan tulad ng Bad Birdie, William Murray, Chubbies, at ang aming merchant ng damit ay isa sa mga pinakauna sa mas maikling inseams. Nagbebenta kami ng 7-inch shorts na panlalaki at sinong mag-aakala? Ilang taon na ang nakalipas, ang lahat ay hanggang tuhod mo. Naka-hoodie siya at naka-jogger. Iyon ang nakakatuwang bahagi nito. Ito ay naging mas kaswal at makikita mo pa iyon sa kurso. Sa labas ng mga damit, maraming teknolohiya at mas marami kang naririnig na musika sa mga golf course. Nagbebenta kami ng maraming (Bushnell) Wingman speaker at lahat ng nakakatuwang gadget na iyon. Sa pangkalahatan, napakaraming kamalayan sa paligid ng isport at hindi lamang nakakakita ng mga kababaihan at kabataan, kundi mga young adult. Isa itong 'cool na sport' sa ngayon. Sana magtuloy-tuloy na yan.”

Ang golf ay isang aktibidad sa pamumuhay at ang mga talagang masugid o nakatuon sa paglalaro at gumagastos na hindi katulad ng ibang kalahok na isport. Ano ang ibig sabihin ng pagkakataong iyon habang ang golf ay nagkaroon ng tunay na renaissance sa nakalipas na ilang taon?

“Inihahambing namin ang lahat sa 2019 (pre-Covid), at tataas kami ng higit sa 90% (sa 2022 na kita) kumpara noong 2019. Ang lahat ay napunta sa 2022 na uri ng pagpigil ng hininga dahil nagkaroon kami ng malaking paglago sa loob ng dalawang taon . Mas maraming negosyo ang ginawa namin noong unang kalahati ng 2021 kaysa sa lahat ng ginawa namin noong piskal na 2019, na medyo nakakagulat pag-isipan. Ngunit nakakita ka ng maraming retailer sa labas ng golf na nagbabalik ng 20% ​​hanggang 25% at hindi namin nakita iyon. Para sa mga round (nakalaro) na umabot sa isang 20% ​​na pagtaas ay nagpapakita lamang na ang isport ay hindi bumabagal.

Paano mo nakikita ang paghahati sa pagitan ng pisikal na retail ng kumpanya at online na presensya?

“Ang aming E-comm business ay nag-triple mula 2019 hanggang 2021. Ang magandang makita sa 2022 ay medyo kumukontra ito. Ang aming brick-and-mortar na negosyo ay talagang malusog at napakagandang makita ang mga taong bumabalik sa mga tindahan. Nakatuon din kami sa ecommerce at gusto naming palakihin ang channel na iyon, ngunit ayaw naming lumago alang-alang sa aming brick-and-mortar store. Gusto naming pumasok ang customer na iyon at maranasan ang aming mga kakayahang umangkop, kumuha ng mga aralin, ilagay sa aming paglalagay ng mga gulay, pindutin ang aming mga hitting bay. Kaya, ito ay isang malaking priyoridad, ngunit hindi namin nais na ilipat ang negosyong iyon mula sa brick at mortar. Nais naming maging incremental ang aming paglago ng ecommerce.”

Saan mo gustong makita ang PGA Tour Superstore limang taon sa hinaharap?

“Kami ay patuloy na lalago. Nagbukas kami ng tatlong tindahan sa gitna ng Covid. Ipinagpatuloy namin ang paglalagay ng aming mga paa sa gas. Sinamantala namin ang mga pagkakataon sa real estate sa nakalipas na ilang taon at patuloy naming gagawin ito. Alam namin na marami pa ring puting espasyo. Lahat ng walong tindahan na bubuksan namin ngayong taon, nasa mga bagong market sila: Charlotte, greater DC, Philadelphia, Fairfax sa Virginia, Milwaukee. Magbubukas kami ng mga tindahan sa Boise at Kansas City sa susunod na taon, at maraming mga merkado na hindi pa namin napupuntahan. Isa sa aming mga layunin ay tumulong na palaguin ang laro ng golf at, kapag pumasok kami sa bagong mga merkado, hindi lang kami nagnanakaw ng bahagi mula sa aming mga kakumpitensya. Oo, maaaring makuha namin ang ilan sa kanilang negosyo, ngunit inaangat namin ang buong merkado. Nakakatuwang makita na ito ay hindi lamang isang paglipat mula sa isang retailer patungo sa isa pa, ito ay talagang nagdudulot ng higit na kamalayan sa isport.