John Lewis Partnership Shuffles The Pack Sa gitna ng pagkawala ng kamay

Middle England — ang bellwether ng consumer ng UK na gusto at hindi gusto — ay nawalan ng pag-ibig.

Kung saan ang dating department store na si John Lewis ay walang nagawang mali sa mga nakakaakit nitong mga ad sa Pasko at sa kilalang serbisyo sa customer nito, ngayon ay sumuko na ito sa pangako nitong "hindi kailanman sinasadyang mabili".

At ang kasosyo nito sa tingian, ang supermarket na Waitrose, ay ibinagsak sa mundo ng isang krisis sa gastos ng pamumuhay na pumipiga sa mga pips para sa kahit na ang mga mahusay na takong na mga customer nito, na umiwas sa kanilang mga panliligaw gamit ang mataas na pinagmulan nito habang pinapanood nila ang kanilang lingguhang grocery tumataas ang mga bayarin.

Bilang tugon, ang John Lewis Partnership, ang may-ari ng parehong John Lewis department store at upscale grocery chain Waitrose, ay niyuyugyog ang management team nito at pinamunuan ang isang lalaking may maraming karanasan sa brand ngunit kakaunting retail na pedigree.

Ganoon din ang masasabi tungkol sa kanyang upuan, si Sharon White at, para sa JLP, ito ay isang malaking sugal sa isang mataas na pusta na laro.

Pagkatapos ng lahat, hanggang kamakailan lamang, si John Lewis ang department store anchor na gusto ng bawat mall at ang pagdating ng isang Waitrose ay nagpahayag na ang gentrification ng isang lugar ay kumpleto na. Ang mga kasosyo ay nasiyahan din sa isang sikat na bonus taun-taon.

Pamamahala ng JLP Shuffles

Bilang tugon sa isang nakababahala na pagbaba ng mga resulta, hinirang ng John Lewis Partnership ang una nitong punong ehekutibo ng grupo. Si Nish Kankiwala ay isang dating Hovis [sikat sa tinapay nito] at executive ng Burger King na mula noong Abril 2021 ay isang non-exec director sa John Lewis Partnership.

Gagampanan niya ang kanyang bagong tungkulin sa Marso 27 kung paanong ang partnership na pag-aari ng staff ay nakatakdang ipahayag lamang ang pangalawang buong taon nitong pagkawala, kung saan ang mga manggagawa ay inaasahang makaligtaan ang sikat na taunang bonus na iyon sa pangalawang pagkakataon sa loob ng tatlong taon.

Ang grupo ay malawak na inaasahang mag-uulat ng taunang pagkawala bago ang buwis bago ang one-off na mahigit lang sa $60m, kumpara sa kita na $219m noong nakaraang taon, higit sa lahat ay salamat sa mahinang kalakalan sa mga supermarket nito sa Waitrose at, sabi ng ilang analyst, mga madiskarteng maling hakbang. .

Kapansin-pansin, ang hanay ng badyet ng Waitrose's Essentials ay ipinakilala sa panahon ng credit crunch noong 2009, na idinisenyo upang tulungan ang chain na kumapit sa mga mamimiling sensitibo sa presyo. Gayunpaman, kamakailan lamang ay pinataas ng retailer ang pag-advertise ng Essentials kasama ng $120m ng mga pagbawas sa presyo, na nagmumungkahi na maaaring masyadong mabagal ang paggalaw nito at maaaring nawalan ng mga mamimili sa diskwento sa mga karibal.

Sa gitna ng kaguluhan ng mga resulta, nakita rin ng management team ang ilang high-profile na pag-alis.

Ang pinuno ng department store na si Pippa Wicks ay hindi inaasahang umalis noong nakaraang buwan at pinalitan ng retail director na si Naomi Simcock. Samantala, ang pinuno ng Waitrose, si James Bailey, ay nasa ilalim ng pagtaas ng presyon pagkatapos ng isang nakababahala na pagbagsak ng mga benta.

Ang mga maliliit na tindahan – para sa Waitrose at John Lewis – ay pinag-usapan bilang potensyal na hinaharap ngunit sa biglaang paglabas ng Wicks, ang arkitekto ng mas maliliit na John Lewis outlet, hindi malinaw kung magpapatuloy ang planong ito. Ang higit pang mga konsesyon sa Waitrose ay maaaring isang paraan pasulong, ngunit ang mga ito ay halos hindi isang laro-changer.

Itinulak din ni John Lewis ang mga pribadong paupahang apartment sa itaas ng mga tindahan ng Waitrose at iba pang real estate bilang isang bagong stream ng kita at nakakuha ng $600m deal sa higanteng pamumuhunan na si Abrdn para sa 1,000 bagong bahay. Gayunpaman, ito ay isang ganap na bagong pakikipagsapalaran para sa negosyo.

Lahat ng Pagbabago Sa Tuktok

Direktang nag-ulat sina Simcock at Bailey sa upuan ng pakikipagsosyo, si Sharon White, ngunit mag-uulat na ngayon sa Kankiwala kasama ang limang iba pang mga direktor kabilang ang direktor ng pananalapi, Bérangère Michel, at Zaka Mian.

Ang huli ay sumali bilang transformation and technology officer noong Nobyembre at kinuha din ang ilan sa mga responsibilidad ng chief operating officer na si Andrew Murphy, na nakatakdang umalis ngayong tag-init.

Tungkol sa appointment ni Kankiwala, sinabi ni White: "Ang bagong istraktura ay nagbibigay-daan sa akin na tumuon sa pangangalaga ng modelo ng pakikipagsosyo at sa aming natatanging katangian, sa diskarte para sa pakikipagsosyo at sa aming malalaking komersyal na mga pagpipilian."

Ipinanganak sa Mumbai, India, nag-aral si Kankiwala sa UK at nagsimula ang kanyang karera sa UnileverUL
, nagtatrabaho sa Europe at US

Nagpunta siya upang maging presidente ng negosyo ng soft drinks ng Pepsico sa Europe at Africa at pagkatapos ay sa mga internasyonal na operasyon ng Burger King bago humimok ng turnaround sa Hovis at makipag-ayos sa pagbebenta nito sa pribadong equity group na Endless.