Ang mga serbisyo sa pagpuksa ay muling nagbebenta ng mga naibalik na item, isang $644 bilyon na negosyo

Sa loob ng 130,000-square-foot na bodega ng Liquidity Services sa Garland, Texas, ang mga pasilyo ay hindi nakalinya ng mga tipikal na merchandise. Sa halip, nakasalansan ang mga ito ng mga pagbabalik mula sa Amazon, Target, Sony, Home Depot, Wayfair at higit pa, lahat ay nasa proseso ng pag-liquidate.

“Papasok na ang mga liquidator at binibili nila ang lahat ng produktong ito nang maramihan. Pagkatapos ay ibinabalot nila ito, pinapa-palletize at muling ibinebenta, maaaring ibentang muli sa isang site tulad ng eBay o Poshmark, o kahit sa mga indibidwal na mamimili. Kaya ito ay naging mas malaking bahagi ng industriya kaysa sa nakita natin dati,” sabi ni Sonia Lapinsky ng consulting group na AlixPartners.

Ang merkado ng pagpuksa ay higit sa doble mula noong 2008, na umabot sa isang napakalaki na $644 bilyon noong 2020, ayon sa data mula sa Colorado State University.

"Marami sa mga ito ang dating kontrolado ng mafia," sabi ni Zac Rogers, assistant professor ng supply chain management sa Colorado State University. “Ito ay isang magandang paraan upang itago ang pera, sa totoo lang, dahil walang sinuman ang tumitingin sa pagbabalik. Lalo na 40 taon na ang nakalilipas, walang tumitingin sa mga pagbabalik.

Ngunit noong 2021, naibalik ang isang rekord na 16.6% ng lahat ng naibentang paninda, mula sa 10.6% noong 2020, ayon sa National Retail Federation. Para sa mga online na pagbili, mas mataas pa ang average na rate ng return, sa 20.8%, mula sa 18% noong 2020. Ang pagpoproseso ng return ay maaaring magastos sa mga retailer ng hanggang 66% ng orihinal na presyo ng isang item, ayon sa returns solution company na Optoro.

“Lahat ay nag-aalala tungkol sa pagtaas ng presyo sa ngayon. Iminumungkahi ko na posibleng bahagi ng inflation ang malaking halaga ng kita na ito, na kailangang ibenta nang lugi, ay nakakabawas sa kakayahang kumita na karaniwang mayroon ang isang kumpanya, at kailangan nilang itaas ang kanilang mga presyo,” sabi ni Tony Sciarrota, executive director ng Reverse Logistics Association.

Mayroon ding malaking gastos sa kapaligiran. Ang mga pagbabalik na hindi na-liquidate ay kadalasang nasisira sa pamamagitan ng pagsusunog o pagpapadala sa mga landfill. Tinatantya ni Optoro na ang mga pagbabalik sa US ay bumubuo ng tinatayang 16 milyong metrikong tonelada ng mga carbon emissions at lumilikha ng hanggang 5.8 bilyong libra ng basura sa landfill bawat taon.

Ang sakit na puntong ito para sa mga pangunahing retailer ay isa nang malaking negosyo para sa mga liquidator. Mayroon na ngayong libu-libong mga kumpanya sa booming space. Isa sa mga ito ay GoodBuy Gear, na dalubhasa sa ligtas na pag-liquidate ng mga item para sa mga sanggol at maliliit na bata.

"Ang pagbili ng isang gamit na item, nakakatipid ito ng 82% ng carbon footprint nito at ang mga mamimili ay talagang nagsisimulang gumawa ng matalinong mga pagpipilian. At kaya sa tingin ko ang boom sa pagpuksa ay talagang pinalakas ng consumerism at kung paano ito inililipat mula sa bago tungo sa ginamit,” sabi ni Kristin Langenfeld, CEO at co-founder ng GoodBuy Gear.

Ang napapanatiling mga pagpipilian sa pamimili ay lumalaking priyoridad para sa mga nakababatang mamimili. 

"Umiiral ang circular economy upang matiyak na ang mga item na ito ay makakahanap ng tahanan, ikonekta ito sa isang pamilya o isang batang mamimili, at itago ito sa landfill," sabi ni Bill Angrick, CEO ng Liquidity Services. Kasama niyang itinatag ang kumpanya noong 1999 bilang Liquidation.com, na may $100,000 sa kanyang mga naipon.

“Kami ng aking ama ay kumukuha ng mga ginamit na libro at mga recyclable na bote. Fast forward sa pagsisimula ng eBay. Sinimulan naming paglaruan iyon ng aking ama. Napagtanto namin na ang isang modelo ng marketplace ay maaaring lumikha ng halaga para sa halos anumang uri ng gamit na item, "sabi ni Angrick. 

Pagsapit ng 2000, isang taon matapos itong ilunsad, nagkaroon ng unang malaking pagbebenta ang Liquidation.com: isang $200,000 marine vessel para sa estado ng Georgia. Noong 2006, naging pampubliko ito sa ilalim ng bagong pangalan nitong Liquidity Services. Ang stock nito ay sumikat noong 2012, bumababa sa susunod na pitong taon, pagkatapos ay muling nabuhay sa panahon ng Covid pandemic.

Ang Liquidity Services ay nananatiling nag-iisang pangunahing liquidator na ipinagpalit sa publiko. Ang isa pang malaking manlalaro ay ang B-Stock Solutions, na nagpapatakbo ng mga branded na liquidation marketplace para sa malalaking kliyente tulad ng Amazon, Walmart, Home Depot at Costco. Itinatag ni Howard Rosenberg ang B-Stock pagkatapos ng anim na taon sa eBay, kung saan nakita niya ang mga pakinabang ng pagpapakadalubhasa sa pagpuksa para sa iba, sa sukat.

"Karaniwang ayaw ng mga kumpanya na gumugol ng maraming oras at pagsisikap na nakatuon sa maliit na hiwa ng pie na iyon. Gusto nilang tumuon sa 99% slice ng pie, "paliwanag ni Rosenberg.

Ang Liquidity Services ay nagbebenta ng mga ibinalik na item sa iba't ibang marketplace. Mayroong Liquidation.com kung saan ang mga pallets ng mga pagbabalik at ilang indibidwal na item ay ibinibigay sa pinakamataas na bidder, Secondipity para sa direktang pagbebenta ng mga indibidwal na item, at GovDeals para sa ilang partikular na hindi pangkaraniwang mga item.

“Nagbenta kami ng mga kagamitan sa pagsemento sa kalsada, buong sahig ng gymnasium, mga scoreboard. Lahat ng mga kolehiyo at unibersidad na pinondohan ng publiko, lahat ng kagamitan at uniporme na iyon ay dumarating sa ating pamilihan. Nagbebenta kami ng mga kagamitan sa pagtatayo. Ibinebenta namin ang mga bucket truck para sa mga kumpanya ng kuryente at utility," sabi ni Angrick.

Ang Liquidity Services ay pinangangasiwaan din ang hindi na-claim na mail at mga pakete para sa US Postal Service, mga out-of-service na sasakyang militar, at mga bagay na naiwan sa mga checkpoint ng TSA, tulad ng 14 pounds ng sari-saring kutsilyo.

Pagdating sa electronics, maraming returns ang dumating na sira at hindi na makakabalik para muling ibenta. Nire-refurbish ng Liquidity Services ang daan-daang TV araw-araw na sinasabi nitong nagbebenta ng 60% hanggang 70% ng orihinal na presyo. Ang mga refurbished electronics ay naging popular dahil ang supply chain backlog ay nagdulot ng kakulangan ng mga bagong produkto. Mataas ang demand ng mga na-refurbished na ingay na nagkansela ng mga headphone at TV, at gayundin ng multimillion-dollar na mga refurbished na item, tulad ng mga machine na ginagamit sa paggawa ng mga microchip.

“Nakita namin ang Fortune 500 na kumpanya na nag-access ng mga ginamit na kagamitan sa aming marketplace dahil ang oras ng pagpapadala ay mas maikli sa circular economy kaysa sa pagsisimula ng isang bagong gawang produkto, paglalagay nito sa isang sasakyang-dagat, pagdadala sa karagatan, sa isang daungan na malamang na naka-backlog para sa anim hanggang walong buwan,” sabi ni Angrick.

Maraming mga retailer ang direktang nagbebenta ng mga inayos na item habang lumalaki ang demand para sa mga secondhand na item. Ang Amazon ay may buong mga seksyon ng site nito na nakatuon dito. Mayroong Warehouse Deals para sa mga gamit na gamit, Amazon Renewed para sa refurbished item, Amazon Outlet para sa sobrang stock at isang tongue-in-cheek daily deal site sa gilid ng Amazon community na tinatawag na Woot na nagbebenta ng $10 na “Bag of Crap.”

Ang Best Buy ay mayroon na ngayong online na outlet kung saan nagbebenta ito ng mga open-box na appliances at TV, at ang HP ay may outlet na may mga refurbished na computer at higit pa.

“Kapag ito ay na-refurbished, nakakakuha tayo ng napakagandang pagbawi mula dito: marahil 80% hanggang 100% ng mga recoveries depende sa seasonality sa merkado. Ngunit sa ngayon, ang merkado ay napakalakas dahil sa mga kakulangan ng suplay sa pasulong na bahagi, "sabi ni Julie Ryan, ang manager ng HP ng North America ay bumalik. 

Ang liquidation boom ay nagbunga din ng isa pang trend. Daan-daang bargain bin store ang lumalabas sa buong bansa, na may mga pangalan tulad ng Dirt Cheap at Treasure Hunt Liquidators. Dose-dosenang mga customer ang pumila — kung minsan ay nagkakamping magdamag — upang makakuha ng unang pagpili pagkatapos ng lingguhang pag-drop-off ng mga liquidation pallet. Naghuhukay sila sa malalaking basurahan ng mga pagbabalik sa paghahanap ng mga trending item na maaari nilang i-flip para kumita.

“Mga tindahan tulad ng Big Lots, Bargain Hunt, Ollie's Bargain Outlet: Lahat ng mga tindahang ito at pagkatapos ay eBay, at maging ang Amazon ay nakapasok dito. So they're selling the returns back to consumers because 90% of the time, there's nothing wrong with it,” sabi ni Sciarrota ng Reverse Logistics Association.

Ang Liquidity Services ay may sariling pananaw sa direct-to-consumer trend. Sa bagong AllSurplus Deals warehouse ng kumpanya na nagbukas sa Phoenix noong Oktubre, kinukuha ng mga customer ang mga item na napanalunan nila sa mga online na auction na karaniwang nagsisimula sa $5. Ito ay partikular na nakakatulong para sa pag-liquidate ng mga malalaking item, tulad ng mga kayak, na magiging napakamahal na ipadala. Sinabi ni Angrick na ang Liquidity Services ay magbubukas ng pangalawang AllSurplus Deals warehouse sa Dallas sa huling bahagi ng taong ito.

Panoorin ang video para sa isang eksklusibong paglilibot sa loob ng isang bodega ng Liquidity Services, upang makita ang umuusbong na negosyo ng pagproseso at muling pagbebenta ng sobra at hindi gustong mga produkto sa pangalawang merkado.