Ginagamit ng Lotte Duty Free ang Visa-Free na Muling Pagbubukas ng Japan Sa mga Turista Upang Palakihin ang Benta sa Korea

Ang Lotte Duty Free ay nagpapalakas ng aktibidad na pang-promosyon sa mga pangunahing operasyon nito sa Timog Korea sa likod ng desisyon ng Japan na muling magbukas sa internasyonal na paglalakbay na walang visa, bagaman Kakailanganin pa rin ang patunay ng pagbabakuna o negatibong PCR test. Ang paglipat ay nag-aalok ng mga bagong pagkakataon para sa duty-free na benta sa parehong duty-free na retailer sa home market at sa Tokyo kung saan may malaking tindahan ang Lotte.

Noong Hunyo 10, 2022, muling nagbukas ang Japan sa turismo, ngunit nanatili ang mahigpit na panuntunan. Ang mga manlalakbay ay kailangang maging bahagi ng isang organisadong package tour at mayroong pang-araw-araw na cap na 50,000 sa mga pagdating. Mula Oktubre 11, walang limitasyon sa pagdating, at ang mga indibidwal ay maaaring makapasok sa bansa nang walang visa, na inaasahang magtutulak ng demand mula sa South Korea. Pre-covid, mahigit 60 nasyonalidad ang maaaring maglakbay sa Japan nang walang visa at manatili ng hanggang 90 araw, ngunit ang programa ay nasuspinde sa panahon ng pandemya bilang bahagi ng mahigpit na mga hakbang sa kaligtasan ng bansa.

Ang Lotte Duty Free, na mayroong malaking 47,400 square foot department store sa Ginza, ang pangunahing shopping precinct ng Japan, mula noong 2016, ay nagpasya na aktibong isulong ang paglalakbay sa Japan sa home market nito kung saan ang mga benta sa bawat taon ay higit sa treble sa kamakailang buwan. Ang mga Koreano at Chinese ay may hilig na maglakbay at mamili sa Japan bago ang pandemya at ang kumpanya ay gumagawa ng sarili nitong mga hakbang upang matiyak na ang travel bug ay muling bubuhayin.

Noong Agosto 2019, ang mga Chinese ang nangungunang nasyonalidad na bumisita sa Japan na may higit sa isang milyong pagdating habang ang mga Koreano ay pumangatlo pagkatapos ng Taiwanese. Noong Agosto ngayong taon, pumangalawa ang mga Koreano pagkatapos ng Vietnamese, kahit na ang kabuuang pagdating ay nananatiling bumaba nang malaki mula sa 2.5 milyon noong Agosto 2019 hanggang 170,000 lamang nitong Agosto.

Mamimigay ang Lotte Duty Free ng tatlong araw, dalawang gabing round trip mula Korea papuntang Tokyo sa Korean Air sa first-come, first-served basis. Kasama sa biyahe para sa dalawa ang hotel accommodation at igagawad sa pamamagitan ng lottery sa limang customer sa mga Korean store nito na gumagastos ng higit sa $500.

Mga mini-promosyon upang bigyang-diin ang paglalakbay sa Japan

Sinabi rin ng CEO na si Gap Lee na magsasagawa ang Lotte ng iba't ibang mga kaganapan para sa mga lokal na customer na may diin sa mga produktong Japanese. Bilang bahagi ng isang partikular na aktibidad ng 'live commerce' na tinatawag na 'LDF Live Travel, Love Duty Free' ang retailer, sa pakikipagtulungan sa NHN Travel Doctor, ay magpapakilala ng mga produkto sa paglalakbay "na may mga espesyal na benepisyo sa makatwirang presyo."

Ang iba't ibang mini promotion ay gaganapin hanggang sa katapusan ng Nobyembre para sa mga domestic customer na nagpaplanong umalis papuntang Japan. Ang mga ito ay mula sa potensyal na $3.50 (5,000 Korean won) na mga premyo na na-kredito sa LDF Pay—isang platform ng pagbabayad na ipinakilala noong 2019—sa karamihan ng mga pagbili sa mga tindahan na walang duty free sa downtown, hanggang sa mga premyo na mas mataas ang halaga.

Ang mga kredito para sa mas malaking halaga ay maaaring mapanalunan sa pamamagitan ng mga lottery ng mga customer na nagsusulat ng mga review tungkol sa kanilang mga biyahe sa Japan sa online na site ng Lotte Duty Free. At sa pamamagitan ng kakaotalk serbisyo ng messenger, $35 (50,000 Korean won) ang mga kupon ng LDF Pay ay ibebenta sa mga partikular na araw sa first-come, first-served basis sa 30% na diskwento.

Ang mataas na volume, mas maliliit na promosyon, at giveaway na tulad nito ay isang napatunayang paraan para sa retailer na makapagdala ng footfall sa mga website nito at mga downtown duty-free na tindahan sa Korea. Ayon sa Lotte Duty Free, ang mga benta sa nakaraang quarter ay malakas na nakabawi. Ang isang tagapagsalita para sa retailer ay nagsabi: "Sa kabila ng mataas na halaga ng palitan, ang mga domestic sales sa nakaraang tatlong buwan ay tumaas ng 230% kumpara sa parehong panahon noong nakaraang taon. Inaasahan namin na magpapatuloy ang pagtaas ng trend."

Buhayin ang mga hangarin ng Hapon

Ibang-iba ang uso sa Japan dahil sa kakulangan ng trapiko ng turista. Noong unang pumasok ang Lotte Duty Free sa bagong merkado ng Japanese downtown duty-free noong 2016, ang retailer ay may ambisyosong plano na magbukas ng apat hanggang limang katulad na tindahan sa punong barko nito sa Tokyo sa ibang bahagi ng bansa. Noong panahong iyon, inaasahan ng kumpanya na ang mga benta mula sa mga outlet na ito ay maaaring umabot sa isang trilyong won (mga $700 milyon) sa loob ng isang dekada.

Ang aktibidad na pang-promosyon sa South Korea ay bahagi ng isang diskarte upang pukawin muli ang paglalakbay sa Japan at makatulong na buhayin ang kapalaran ng tindahan ng Ginza ng Lotte. Sinasaklaw ng mga luxury brand doon ang mga kategorya gaya ng mga relo, alahas, cosmetics, pabango, electronics at accessories at may kasamang K-beauty at K-fashion label, na sikat sa mga Chinese na manlalakbay na, na may ilang mga exception, ay nananatiling nakakulong sa kanilang mga hangganan.

Lotte Duty Free kamakailan nagbukas ng tindahan sa downtown Sydney, Australia, kung saan sinasabing tina-target din nito ang mga benta ng isang trilyong Korean won sa loob ng isang dekada.