Coinbase ay idinemanda matapos umanong sabihin sa isang lalaki na nagsabing nawalan siya ng $96,000 sa site nito dahil sa pagnanakaw na hindi ito problema ng kumpanya.
Sa isang demanda na isinampa noong Lunes sa San Francisco federal court, ang nagsasakdal na si Jared Ferguson ay nagdetalye kung paano siya nakipag-ugnayan sa Coinbase para sa tulong pagkatapos matuklasan na ang karamihan sa kanyang mga naipon sa buhay ay nailabas sa kanyang account sa platform ng kumpanya ng crypto.
Ayon sa paghahain, na una iniulat ni Bloomberg, sinabi ni Ferguson na siya ay na-text ng kanyang cell provider noong Mayo, na ang mensahe ay tumutukoy sa isang kahilingan sa pagpapalit ng SIM card na hindi niya naisumite.
Ibinalik niya ang serbisyo sa kanyang telepono sa sumunod na araw, sinabi ng demanda—para lamang malaman na halos lahat ng kanyang naipon sa buhay ay nabura sa kanyang Coinbase account.
Sinabi ni Ferguson na ang kanyang account ay na-emptied sa loob lamang ng ilang oras pagkatapos ma-access ng isang bagong device at mula sa isang IP address na hindi kailanman nauugnay sa kanyang account.
Sa mga dokumento ng hukuman, ipinagtalo ni Ferguson na ang Coinbase ay responsable para sa mga hindi awtorisadong pag-withdraw mula sa mga account ng gumagamit sa ilalim ng parehong mga batas ng estado at pederal. Gayunpaman, ayon kay Ferguson, tumanggi ang kumpanya na ibalik sa kanya ang nawalang pondo.
"Pakitandaan na ikaw ang tanging responsable para sa seguridad ng iyong email, iyong mga password, iyong 2FA code, at iyong mga device," sinabi umano ng Coinbase kay Ferguson sa isang email.
Nagtalo siya na ang tugon ng kumpanya sa diumano'y pagnanakaw ay "nagtatakwil ng anumang pananagutan para sa pag-hack ng mga account ng mga customer nito," at ang mga kasanayan sa seguridad nito ay nabigong mapansin at ihinto ang "malinaw na mapanlinlang" na mga transaksyon.
Ang mga kinatawan para sa Coinbase ay hindi magagamit para sa komento kapag nakipag-ugnayan sa pamamagitan ng Fortune.
Ang Coinbase, tulad ng maraming kumpanya sa loob ng sektor ng cryptocurrency, ay nagdusa sa likod ng ang tinatawag na Crypto Winter, na nakakita ng malaking selloff ng mga digital asset noong 2022 na pinalala ng pagbagsak ng crypto exchange FTX sa pagtatapos ng taon.
Noong nakaraang buwan, nag-post ang Coinbase ng isang buong taon pagkawala ng $2.6 bilyon para sa 2022, na ang mga kita sa ikaapat na quarter ay bumagsak ng 76% mula sa isang taon na mas maaga at ang mga volume ng kalakalan ay humihina.
Ang mga share ng Coinbase ay bumagsak ng 61% sa nakalipas na taon—kahit na matapos ang ilan sa malaking pagbaba ng halaga noong nakaraang taon.
Ang kuwentong ito ay orihinal na itinampok sa Ang kapalaran.com
Higit pa mula sa Fortune:
Pinagmulan: https://finance.yahoo.com/news/missing-96-000-problem-coinbase-135933281.html