Aking Mga Bold Retail Predictions Para sa 2023 (Bahagi 1)

Habang ibinabahagi ko ang unang bahagi ng aking taunang mga hula sa retail, naaalala ko ang isang biro na ibinahagi sa akin kamakailan ng isang kasamahan ko:

Q. Ano ang pagkakaiba ng Diyos sa isang retail futurist?

A. Hindi iniisip ng Diyos na siya ay isang retail futurist.

Kaya sumpain ang kababaang-loob at buong bilis sa hinaharap habang inilalabas ko ang unang batch ng aking dosenang edukadong hula sa kung ano ang humuhubog sa hinaharap ng retail sa taong ito. Sa Part 2—malapit nang lumabas—i-publish ko ang natitirang anim, kasama ang tatlong bonus na long-shot prognostications.

1. Ang mga pisikal na karanasan ay mas mahalaga sa isang digital na mundo. Sa lumalabas, hindi pa rin patay ang pisikal na tingi. Ngunit ang papel ng tindahan ay patuloy na nagbabago nang malaki at ang mga brick-and-mortar na lokasyon na hindi makapagpakita ng malinaw na dahilan para sa pagiging ay nagiging lalong hindi nauugnay (tingnan ang mga katamtamang department store, Bed, Bath & Beyond, et al). Ang mga naghihirap na retailer ay kailangan umalis sa nakakainip na gitna at pumili ng lane sa pagitan "pagbili" at "pamili." Kailangang tiyakin ng lahat na palakasin ang wow sa kanilang in-store na pagpapatupad at mamuhunan para magamit ang mga natatanging bentahe ng isang pisikal na lokasyon.
2. Bibilis ang mga pagbabago sa C-Suite. Nitong mga nakaraang buwan, nakita na natin ilang malalaking galaw sa C-suite. Habang patuloy na naghahatid ng walang humpay na pagganap ang mga walang humpay na katamtamang retailer, maraming Board ang gagawa ng mas agresibong aksyon upang pabagin ang kanilang mga ranggo sa pamumuno. At habang ito ay maaaring higit na pag-asa kaysa sa hula, gusto kong makakita ng higit pang mga executive na na-recruit sa mga kumpanya (o na-promote mula sa loob) na may higit na magkakaibang mga background. Ang pagkakaiba-iba na ito ay dapat magpakita ng mas mahusay na representasyon, pati na rin ang karanasan sa kabila ng channel at product-centric na pag-iisip na maaaring limitahan ang katapangan ng paningin na kailangan upang maging (at manatili) kapansin-pansin.
3. Pag-reset ng disruptor. Ang 2022 ay isang medyo mahirap na taon para sa mga retail disruptor. Walang pakinabang na kaunlaran higit na pinasiyahan ang araw, at ang mga halaga ay bumagsak. Ang 2023 ay malamang na hindi magiging mas mahusay na may malalaking pagbabagong nagaganap para sa mga wala sa isang malinaw na landas patungo sa kakayahang kumita. Kasama sa mga pagbabagong ito ang pagpapalit ng ilang founding executive, karagdagang mga pagbawas sa gastos, at higit pang mga hakbang upang kunin ang D mula sa DTC (ibig sabihin, higit pang pakyawan na pamamahagi). Ang pinaka-wobbliest ng mga unicorn ay maaari ring muling pag-isipan ang kanilang mga diskarte sa pagpapalawak ng tindahan at/o tumakbo sa mga bisig ng isang acquisitive suitor.
4. Mabilis na lumago ang mga network ng media—ngunit nagsisimula nang makaranas ng lumalaking sakit. Ang pagmamadali sa lupa upang matiyak ang potensyal na malaking kita mula sa paglulunsad at pagpapalaki ng mga bihag na network ng media ay ang paksa ng hindi isa, Ngunit dalawa ng aming mga podcast episode noong nakaraang taon. Ang laki ng pagkakataon ay hindi maikakaila, ngunit gayundin ang mga hamon sa pagpapatupad. Bilang mga retailer tulad ng WalmartWMT
   at KrogerKR
   doblehin ang kanilang umiiral na pagsisikap, marami pang retailer ang lulundag sa arena. Sa paggawa nito, ang mga hamon sa organisasyon ay magiging mas malinaw at ang ilan ay makakahanap na ang pera ay hindi uulan nang napakadali. Higit pa rito, kakailanganin ng mga brand na mahanap ang tamang balanse sa pagitan ng pagbibigay-diin sa kanilang pangunahing halaga ng proposisyon sa interruption based marketing na maaaring makabawas sa pangkalahatang karanasan ng customer.
5. Ang mga matatapang na pagbabago ay tumama sa retail flywheel ng Amazon. Sa mga malalaking tanggalan na inihayag ngayon, dapat nating ihanda ang ating sarili para sa mas maraming pagbabago. Bagama't malamang na maging matatag ito habang sumasama siya sa AWS at Advertising, halos lahat ng iba pa sa Amazon ay malamang na magkaroon ng malaking pag-iisip na muli dahil malinaw na nalampasan nila ang runway sa e-commerce at iba pang bahagi ng negosyo nito. Ang hinaharap ng pagpapalawak ng brick-and-mortar sa mga grocery store, damit, at convenience store ay napaka-up sa hangin habang ang Amazon ay nagpupumilit na makahanap ng mga panalong formula. Ang gulo na ang Whole Foods ay nangangailangan ng matagal nang pag-aayos. Kailangang mai-rationalize ang kapasidad ng pagtupad, kailangang pagbutihin ang mga margin ng merchandise, kailangang bawasan ang mga pagbabalik, at marami pa. Ang mga araw ng paglago sa paglipas ng kita moon shot ay tila tapos na.
6. Ang pagbagsak ng unremarkable na gitna ay nakakakuha ng singaw. Mahigit isang dekada na ang nakalilipas napansin ko kung ano ang tawag sa huli “Mahusay na bifurcation ng retail.” Sa mga taon na humahantong sa pandemya, ang tagumpay ay lalong natagpuan sa magkabilang dulo ng spectrum ng presyo. Alinsunod dito, ang mahinang pagganap sa pananalapi at pagsasara ng tindahan ay labis na nakakonsentra sa mga walang pagkakaibang retailer na natigil sa gitna (isipin JC Penney, Macy's, et al). Sa kalaliman ng pandemya—na may mga rate ng interes na umaaligid sa zero at malaking tulong sa retail na paggastos na itinutulak ng mga stimulus payment—maraming naghihirap na retailer ang nabigyan ng life line. Tapos na ang proteksyong iyon at ang mga retailer na nag-iisip na ang isang bahagyang mas mahusay na bersyon ng katamtaman ay isang panalong diskarte ay makikita ang kanilang sarili na papalapit sa bangin.

Para sa higit pang komento ng kulay, tingnan ang aming kamakailang Kahanga-hangang Retail podcast episode kung saan inalis namin ang una sa dose-dosenang hula ng aking panadero.