Pinahaba ng Peloton ang panahon ng refund para sa na-recall na Tread+ para sa isa pang taon

Peloton sumang-ayon na palawigin ang panahon ng refund para sa na-recall na Tread+ nito para sa isa pang taon, ang kumpanya at ang US Consumer Product Safety Commission ay magkasamang inanunsyo noong Martes.

Ang panahon ng refund ay pinalawig hanggang Nob. 6, 2023, habang patuloy na gumagawa ng pag-aayos si Pelton. Ang mga mamimili ay may hanggang sa sila ay humiling ng refund o kunin ang alok ng kumpanya na ilipat ang Tread sa isa pang silid sa bahay. Ang mga customer na nagbabalik ng mga unit pagkatapos ng Nob. 6, 2023, ay makakatanggap ng prorated na refund.

Ang mga bahagi ng Peloton ay tumaas ng higit sa 4% Martes ng umaga.

Noong Abril 2021, ang Binalaan ng CPSC ang mga consumer na huminto sa paggamit ng Tread+ matapos mamatay ang isang bata sa isang aksidenteng kinasasangkutan ng device. Ang Inihayag din ng CPSC ang 18 ulat tungkol sa pagluwag ng touchscreen ng treadmill, anim na ulat ng pagtanggal ng touchscreen, pati na rin ang mga babala tungkol sa agwat sa pagitan ng sahig at sinturon ng Tread +. 

Na-recall ng Peloton ang humigit-kumulang 125,000 ng Tread+ machine nito at ng 1,050 Tread na produkto nito. Sa kabuuan, mayroong 335 insidente na iniulat na may 87 ulat ng pinsala sa consumer.

"Ang Peloton ay gumagawa ng isang rear guard na tutugon sa panganib sa likod ng treadmill ngunit walang pag-aayos na naaprubahan hanggang sa kasalukuyan," sabi ng CPSC at Peloton sa kanilang pinagsamang paglabas noong Martes.

Kasunod ng pagpapabalik, ang dating CEO na si John Foley ay humingi ng paumanhin para sa hindi pagkilos ni Peloton, at sinabi na dapat ay nakipag-ugnayan ito sa paunang kahilingan ng Consumer Product Safety Commission para sa isang recall nang mas produktibo.

Ang Tread+ ay orihinal na tinawag na Tread, ngunit na-rebranded upang maghanda para sa pagpapalabas ng isang mas murang bersyon, na pagkatapos ay naantala ng pagpapabalik. 

Si Peloton ay nasa gitna ng malawak na pagsisikap sa turnaround sa ilalim ni Barry McCarthy, na pumalit bilang CEO noong Pebrero. Binawasan ng Peloton ang 500 trabaho noong unang bahagi ng Oktubre, kasunod ng maraming pag-ikot ng mga tanggalan sa unang bahagi ng taon. Sinabi ni McCarthy na "tapos na ang muling pagsasaayos" sa pag-ikot ng mga pagbawas. 

Basahin ang buong anunsyo dito.