Malayong Trabaho, Ang Tahimik na Pagtigil ay Maaaring Maging Mahirap sa Pag-hire ng Holiday Para sa Mga Retailer

Hinahamon ang mga retailer na may mas mataas na rate ng turnover ng empleyado kumpara sa maraming industriya. Ang mga kakulangan sa manggagawa at mas mataas na pangangailangan mula sa mga kasalukuyang manggagawa ay magbibigay-diin sa industriya ng tingi habang ito ay naghahanda para sa isang mahirap na panahon ng pag-hire sa holiday. Habang nananatiling mataas ang mga aplikasyon sa trabaho, ang mga retail na trabaho sa mga pisikal na tindahan ay magiging mahirap punan dahil maraming naghahanap ng trabaho ang naghahanap ng malayong trabaho, mas mataas na suweldo at higit pang mga benepisyo. Ang pagtaas ng tahimik na pagtigil ay makakaapekto sa mga antas ng pakikipag-ugnayan ng mga kasalukuyang kawani.

Mga nasa hustong gulang sa US na naghahanap ng mga bagong trabaho

Ayon sa data ng Career Builders' 2022 Survey, pito sa sampung nagtatrabahong nasa hustong gulang sa US ang kasalukuyang nakikibahagi sa paghahanap ng trabaho, na may 62% na nagpapahayag ng interes sa paglipat sa isang ganap na bagong industriya/field. Marami sa mga may trabahong naghahanap ng trabaho na ito ay pasibong nagsasagawa ng mga paghahanap sa pamamagitan ng kaswal na paghahanap ng mga trabaho o pagtanggap ng mga imbitasyon upang makipag-usap sa mga recruiter tungkol sa mga bukas na posisyon.

Ang National Retail Federation (NRF) hinuhulaan na ang retail sales para sa 2022 ay lalago ng 6 hanggang 8% sa 2021, kasama ang data nito na nagpapakita ng retail sales ay tumaas ng 7% year-over-year para sa unang anim na buwan ng taon. Ang pagbebenta ng holiday ay isang mahalagang oras para sa maraming mga retailer at gagawa sila ng mga plano na kumuha ng mga manggagawa sa unang bahagi ng Setyembre upang matugunan ang mga projection ng benta. Ngunit ang mga saloobin ng mga manggagawa tungkol sa kanilang mga trabaho ay nagbago; ang kanilang pangako sa kanilang mga employer ay humina mula noong pandemya, na ginagawang mahirap para sa mga retailer na kumuha at magpanatili ng mga manggagawa sa mga lokasyon ng tindahan.

Ang malayong trabaho ay hindi isang opsyon para sa mga retail na manggagawa sa mga tindahan

Dagdag pa sa dilemma ng retail worker ay ang katotohanan na, mula sa pandemya, maraming empleyado ang gustong magtrabaho nang malayuan, na hindi kaaya-aya sa isang retail na kapaligiran para sa mga pisikal na tindahan kung saan 85% ng mga retail na benta ang ginagawa. Sinabi ni Kristin Kelley, Chief marketing officer ng CareerBuilder, sa isang panayam, “Ang COVID at ang pandemya ay nagdala ng isang ganap na bagong paraan ng pagtatrabaho na hindi nawawala; Pinahahalagahan ng mga tao ang oras na natipid sa pamamagitan ng pag-commute at pagiging makatrabaho mula sa bahay." Para sa maraming kumpanya, maaaring payagan ng malayong trabaho ang pagkuha ng pinakamahusay na mga aplikante mula sa buong mundo, ngunit hindi ito isinasalin sa isang matagumpay na kapaligiran sa trabaho sa pisikal na tindahan.

Ang trabaho sa retail trade ay tumaas ng 22,000 noong Hulyo at inaasahang tataas nang malaki sa ikaapat na quarter ngayong taon (Oktubre hanggang Disyembre). Karamihan sa mga retailer ay pinagsama-sama ang mga plano sa pag-hire para sa holiday at simulan ang proseso sa unang bahagi ng Setyembre. Noong nakaraang taon, nagplano ang retail sector na kumuha ng 500,000 hanggang 665,000 na empleyado para sa holiday season. Sa inaasahang benta ng tingi na 6-8% na mas mataas kaysa noong nakaraang taon, inaasahang tataas ang bilang ng mga pagbubukas sa holiday. Sinabi ni Kelley, "Inaasahan namin ang isang napaka-aktibong landscape sa pag-hire bago ang kapaskuhan habang ang mga employer ay naghahangad na punan ang mga tungkulin sa lahat ng industriya. Kakailanganin ng mga manggagawang retail na mag-staff ng mga cash register, ang mga manggagawa sa bodega ay mag-uuri at magpapadala ng mga pakete, ang mga manggagawa sa transportasyon ay maghahatid ng pagdagsa ng mga online na order at marami pang ibang tungkulin ang papasok."

Ang tahimik na pagtigil ay nakakakuha ng momentum

Ang pinakahuling anyo ng paghihiwalay sa mga manggagawa ay isang kababalaghan na kilala bilang tahimik na pagtigil. Bagama't wala itong kinalaman sa aktwal na pagtigil, maaari itong humantong sa aktwal na pagbitiw ng mga empleyado kung hindi napigilan ng mga employer. Ang ilan ay naglalarawan ng tahimik na pagtigil bilang paglalagay ng pinakamababang halaga ng trabaho upang makamit ang mga layunin sa trabaho nang hindi lumalampas. Sa kabaligtaran, maaaring ilarawan ito ng iba bilang simpleng pagtatakda ng mahigpit na mga hangganan sa mga tagapag-empleyo o superbisor upang mapanatili ang isang mas malusog na balanse sa buhay-trabaho. Para sa mga manggagawa sa mga retail na tindahan, maaaring mangahulugan ito ng pananatili sa mga detalye ng trabaho, kabilang ang mga nakaiskedyul na oras lamang ng pagtatrabaho.

Maaaring makita ng mga retail worker sa mga pisikal na tindahan na direktang nakikipagtulungan sa mga customer na ang paggawa ng mga naturang hangganan ay maaaring limitahan ang kanilang kakayahang malikhaing lutasin ang mga isyu sa customer, magpakita ng empowerment kapag gumagawa ng mga desisyon at, sa totoo lang, ma-promote. Ang sektor ng tingi ay kinikilala at binigyan ng gantimpala ang mga front-line na empleyado na nagpapatuloy nang higit at higit pa sa pamamagitan ng paglalagay sa kanila sa mga posisyon sa pamamahala.

Sa sinabi nito, walang masama kung nais ng mga empleyado na manatili sa kanilang kasalukuyang mga trabaho hangga't malinaw ang mga inaasahan mula sa parehong mga empleyado at employer. Para sa mga manggagawang nasusunog at gumagamit ng tahimik na pagtigil upang makayanan ang isang nakababahalang kapaligiran sa trabaho, maaari nilang makita na sa huli ay hahantong ito sa kanilang pagtigil sa trabaho maliban kung ang mga tagapag-empleyo ay handang tumuklas at matugunan ang mga mapaghamong kapaligiran sa trabaho na may mga inisyatiba na nagtataguyod at nagpapaunlad ng mas mahusay na pagtatrabaho kundisyon.

Tinalakay ni Kelley na ang kahulugan ng tahimik na pagtigil ay maaaring bahagyang mag-iba, ngunit nalaman nila na habang nangangahulugan ito na ang mga tao ay gumagawa ng mas kaunting trabaho, maaari itong magresulta sa pagtatakda ng mga hangganan para sa higit na balanse sa trabaho-buhay. “Ang mga manggagawa ay umuurong sa pamamagitan ng paghahanap ng mga panahon sa buong araw upang idiskonekta – para sa marami; ito ay upang mapabuti ang kanilang kahusayan sa trabaho at mapawi ang stress o pressure sa trabaho.” Sumasang-ayon si Kelley na para sa mga tagapag-empleyo, nagbibigay ito ng pagkakataong pahusayin ang kultura sa lugar ng trabaho, oras man ng yoga o pakikipag-chat sa kape, upang i-reset at palakasin ang moral ng empleyado.

Para sa ilang malalaking matagumpay na retailer, ang mga empleyadong may mataas na motibasyon at malalim na nakatuon ay nagpapasigla sa isang matatag nang kultura ng serbisyo sa pamamagitan ng paggawa ng mga hakbang sa itaas ng kanilang mga paglalarawan sa trabaho upang bigyang-kasiyahan at pagsilbihan ang mga customer. NordstromJWN
at Container Store ay may kilalang mas mababang antas ng turnover ng empleyado at isang kilalang kultura ng serbisyo na nagtutulak ng malakas na katapatan ng customer. Pinakamahusay na BilhinBBY
kamakailan ay kinilala sa pagbibigay ng teknikal na tulong at kaalamang kawani upang mas mahusay na tulungan ang mga customer sa pagpili ng produkto.

Isang kapaskuhan na may mga kakulangan sa serbisyo

Habang ang mga retailer ay partikular na tumitingin sa mga plano upang bumuo ng mga kawani ng holiday sa mga tindahan, magiging isang hamon sa mga tindahan ng kawani na may mga empleyado sa holiday na sabik na matuto at handang tumulong, higit pa at higit pa. Ang mga tindahan na ipinagmamalaki ang kanilang sarili sa mahusay na serbisyo sa customer ay maaaring hamunin na ipagpatuloy ang isang kultura ng serbisyo na bumubuo ng katapatan, isinasaalang-alang ang kasalukuyang mga salik na nakakaimpluwensya sa mga saloobin ng manggagawa sa kanilang mga trabaho.

Ang isang masikip na labor market at isang pagbabago sa mga ugali ng manggagawa ay malamang na gawing mahirap ang holiday hiring para sa mga retailer, na magreresulta sa mga agwat ng serbisyo sa buong industriya sa panahon ng peak selling.