Ang Saks Fifth Avenue Survey ay Nakahanap ng mga Mamimili na Handang Gumastos Ngayong Holiday Season

Ang gabay sa regalo sa holiday ng Saks Fifth Avenue ay nagpapakita ng isang grupo ng mga tao na nakasuot ng panggabing kasuotan at nagsasalu-salo na parang 2019. Naniniwala ang retailer na ito ay isang patas na representasyon ng base ng customer nito, salamat sa isang survey sa 2,400 consumer na nagbahagi ng kanilang mga pananaw sa pamimili para sa holiday season .

"Ginawa namin ang pananaliksik, na ginagawa namin nang maraming beses sa isang taon upang talagang maunawaan namin kung ano ang nangyayari sa mamahaling consumer," sabi ni Emily Essner, Chief Marketing Officer ng Saks. "Maraming mga kagiliw-giliw na bagay ang lumabas dito habang naghahanda kami para sa mga pista opisyal. Ang isa sa mga piraso na talagang ikinalulugod naming makita, ay ang 76% ng mga mamimili ay nagsabi na pinaplano nilang gumastos ng pareho o higit pa kaysa sa kanilang ginawa noong nakaraang kapaskuhan.

Ang mga benta sa panahon ng mga holiday ay inaasahang lalago sa pagitan ng 4% at 6% sa 2022, ayon kay Deloitte, na nagtataya ng mga benta ng e-commerce ay lalago ng 12.8% hanggang 14.3%, taon-over-year, sa panahon ng 2022-2023 holiday season. Ang mga benta sa holiday ng e-commerce ay nakikitang pumalo sa pagitan ng $260 bilyon at $264 bilyon ngayong season, sabi ni Deloitte.

"Malinaw, maraming nangyayari sa ekonomiya, ngunit kahit na sa isang mahirap na kapaligiran sa ekonomiya, kasama ang marangyang grupong ito, nakikita natin ang maraming patuloy na lakas," sabi ni Essner. "Ang isa pang bagay na nakita namin na sa tingin ko ay magandang pahiwatig para sa aming negosyo ay, mayroong maraming interes sa pagbibihis."

Doble ang bilang ng mga tao na noong nakaraang taon ay nagsabing sila ay nagbibihis, ay nagbibihis hanggang siyam ngayong taon. "May interes na pumunta sa malalaking okasyon," sabi ni Essner. "Kaya, habang iniisip namin ang tungkol sa pagregalo at pagregalo sa pangkalahatan, mayroon din kaming mga tao na naghahanda para sa mga pista opisyal, kaya maraming lakas doon."

Ipinakita ng survey na mayroong interes sa pananamit, na niraranggo bilang isa sa mga nangungunang regalo na parehong matatanggap at ibibigay. "Bagaman ito ay isang iba't ibang pang-ekonomiyang kapaligiran, kami ay talagang nalulugod sa kung ano ang nakikita namin sa luxury consumer," sabi ni Essner. "Sa tingin namin ito ay higit sa lahat ay kumakatawan sa luxury consumer."

Ano ang maaaring hindi maganda para sa mga retailer: ang mga mamahaling consumer ay nagpaplanong mamili sa ibang pagkakataon kaysa noong nakaraang taon. "Malamang na hindi isang sorpresa kapag iniisip mo ang tungkol sa ingay ng supply chain at mga isyu na lumabas doon noong nakaraang taon at sa pangkalahatan ay hindi pa rin nalutas," sabi ni Essner. "Nakikita namin ang holiday na nagtutulak ng kaunti pa. Tiyak na nakikita natin ang maraming interes sa mga bakasyon, at nakakulong na pangangailangan. Kahit noong nakaraang taon, at depende sa kung nasaan ka at sa ebolusyon ng pandemya, kadalasang mas naka-mute ang mga pagdiriwang. Marami pa ring nakakabawi sa nawalang oras.

“Ang magandang balita mula sa aming kinatatayuan, ay kapag ang mga mamahaling mamimili ay naghahanda na sa paglalakbay, madalas silang bumili ng mga bagay para sa paglalakbay na iyon tulad ng mga swimsuit at damit na angkop. Masaya kami sa alinmang paraan, ngunit tiyak na nakakakita kami ng interes mula sa magkabilang panig," sabi ni Essner.

Napakahalaga ng mga serbisyo sa mga mamahaling consumer, at nag-aalok ang Saks ng libreng pagpapadala at libreng pagbabalik pati na rin ang pagbili online, pick up sa tindahan. “Sinasamantala namin ang eksklusibong relasyon na mayroon kami sa consumer at mga tindahan ng Saks Fifth Avenue. Habang papalapit na tayo sa bakasyon, napakahalaga nito. Nagsasagawa kami ng parehong araw na paghahatid sa Manhattan."

Ipinapahayag din ni Saks ang mga karanasang handog, malaking tiket, mga karanasang hindi mabibili ng pera. “Iyon man ay nakaupo sa aming iconic holiday window unveiling o pagkakaroon ng one-on-one na shopping trip kasama ang aming fashion director, si Roopal Patel, mayroon kaming kamangha-manghang mga handog sa karanasan na mabibili ng mga customer at sila rin ay nakikinabang sa aming pundasyon, na sumusuporta sa mga pagsisikap sa kalusugan ng isip sa mga komunidad sa US,” sabi ni Essner.

"Nag-alok din kami ng kalendaryo ng pagdating para sa mga produktong pampaganda para sa bawat araw na humahantong sa Pasko sa Disyembre," sabi ni Essner. "Ang mga regalo sa kagandahan ay palaging bahagi ng aming alay."

Ang pag-print ay patuloy na bahagi ng pangkalahatang halo ng marketing. Ang katalogo ni Saks ay ipinadala noong nakaraang buwan. Mayroon ding online na gabay sa regalo para sa holiday "na may napakahusay na iba't ibang mga regalo sa holiday, pati na rin ang aming live na programa sa pamimili, Saks Live, at sa pamamagitan ng talagang mahusay na iba't ibang mga kaganapan doon na nagha-highlight ng mga magagandang pagpipilian sa regalo."

Nakatira ang Saks Live sa Saks.com at teknolohikal na idinisenyo upang matugunan ang mga agarang pangangailangan ng mga customer, na nagpapahintulot sa kanila na makipag-ugnayan sa mga nagtatanghal habang namimili at nakakaranas ng mga kaganapan nang magkasabay.

"Ito ay isang kamangha-manghang pagkakataon para sa aming mga customer at manonood ng aming site na maranasan ang mga kaganapan na talagang iniangkop sa lahat ng uri ng mga interes," sabi ni Essner. "Ang mga kaganapang ito ay sobrang nakaka-immersive at interactive. Makukuha namin ang lahat mula sa isang kamangha-manghang influencer na nagsasalita tungkol sa kung ano ang nakakatuwa sa kanya tungkol sa pagbibigay ng regalo sa season na ito hanggang sa pag-set ng magandang talahanayan ng Thanksgiving, sa at sa. Ito ay matatag na programming. Nagpapatakbo kami ng dose-dosenang mga ito sa pagitan ng ngayon at ng mga pista opisyal na may iba't ibang mga interes, kaya talagang mayroong isang bagay para sa lahat."

Pinalawak ng Saks ang live streaming nito sa “phygital” realm, ibig sabihin, gumagamit ito ng streaming para bigyan ang mga manonood ng access sa mga eksklusibong personal na karanasan sa pamamagitan ng Saks Live. “Halimbawa, ang aming unang nakaka-engganyong pop-up na karanasan sa pamimili sa Aspen ay nagtampok ng Saks Live [segment] kasama ang influencer at co-founder ng Summer Fridays, si Marianna Hewitt, upang bigyan ang mga manonood ng behind-the-scenes na pagtingin sa Saks Aspen Pop- Up at ang kanyang nangungunang mga pinili sa paglalakbay mula sa pop-up na merchandise assortment.

"Nakikita namin ang maraming lakas sa parehong pagbili sa sarili at pagbibigay ng regalo, kahit na nagbabago ang pandemya at nagbabago ang pag-uugali ng mga mamimili," sabi ni Essner. "Nararamdaman namin na talagang mahusay ang posisyon upang samantalahin ang mamimili, tumutuon man siya sa pagbibigay o tumutuon sa isang bagay na mas karanasan na kailangan niyang magbihis."