Kinakansela ng Southwest ang higit pang mga flight habang ang mga karibal na carrier ay nagtatakda ng pamasahe para sa mga stranded flyer

Southwest Airlines binawasan ang isa pang 2,500 na flight noong Miyerkules, na nagpapadala ng mas maraming bigong customer na nag-aagawan upang makahanap ng mga upuan sa ibang mga airline.

Ang mga pagbawas ng carrier na nakabase sa Dallas ay umabot sa 60% ng iskedyul nito at halos 90% ng pangkalahatang mga pagkansela sa US noong Miyerkules, na minarkahan sa ibang araw ng mga pagkagambala kahit na bumuti ang lagay ng panahon at operasyon sa ibang mga airline.

Halos 60% ng Southwest flights ay nakansela na para sa Huwebes. Wala pang 1% ng iskedyul ang na-scrub nito para sa Biyernes, ngunit kailangan pa ring tanggapin ng carrier ang libu-libong manlalakbay na na-stranded dahil sa pagkasira nito.

Kinansela ng mga airline ang libu-libong flight mula noong nakaraang linggo nang ang masamang panahon ng taglamig ay bumagsak sa paglalakbay sa bakasyon sa buong US, ngunit ang napakalaking pagkagambala sa Southwest ay nakakuha ng pagsisiyasat mula sa administrasyong Biden at mga mambabatas. Sinisi ng Southwest ang pagganap nito sa mga platform ng panloob na teknolohiya nito na na-overload ng mga pagbabago sa iskedyul.

Pinilit nito ang mga piloto at flight attendant na makipag-ugnayan sa mga serbisyo sa pag-iiskedyul sa pamamagitan ng telepono para sa mga bagong assignment, hotel at iba pang mga akomodasyon. Ang mga oras ng pag-hold ay tumagal ng ilang oras, sabi ng mga crew at unyon.

"May mga hoards ng Mga Koponan na nagtatrabaho sa mga solusyon sa ngayon at naging ilang araw at araw na," sabi ni Southwest CEO Bob Jordan sa isang mensahe ng kawani noong Martes. "Sa huli, bagaman, ito ay huminto sa akin. Ako ang mananagot para dito at ako ang may-ari ng aming mga isyu at ako ang may-ari ng aming pagbawi. Gusto kong malaman mo rin iyon."

Upang matulungan ang mga stranded na manlalakbay, Delta Air Lines sinabi nitong Miyerkules na "nilimitahan nito ang mga pamasahe sa lahat ng mga pamilihang pinapatakbo ng Southwest" at ang mga pamasahe ay may bisa hanggang Sabado. American Airlines sinabi nitong ginawa ito sa "mga lungsod na lubhang apektado ng mga pagkansela" at United Airlines sinabi nitong nilimitahan nito ang mga pamasahe sa "mga piling lungsod."

Alaska Airlines sinabi nitong nagpapababa ng pamasahe sa ilang pamilihan.

Ang mga airline ay hindi nagbigay ng karagdagang mga detalye. Ang mga hakbang ay dumating matapos himukin ni Transportation Secretary Pete Buttigieg ang iba pang mga carrier na limitahan ang pamasahe.

Sinabi ng Southwest na babayaran nito ang mga manlalakbay para sa "makatwirang" gastos sa hotel, pagkain at alternatibong transportasyon kung magsumite ang mga customer ng mga resibo.

Sampu-sampung libong mga pasahero din ang nahihirapan sa mga bagahe na nawala sa kaguluhan. Hinahayaan ng Southwest ang mga manlalakbay na mag-check ng dalawang bag nang libre, hindi tulad ng ibang mga carrier, na naniningil para sa mga naka-check na bagahe.

Ang mga pagbabahagi sa Southwest ay bumagsak ng halos 11% sa ngayon sa linggong ito, dalawang beses na mas marami kaysa sa mga karibal nito.

Ang mga pagkabigo para sa mga manlalakbay na nagsisikap na mahanap ang kanilang daan pauwi ay tumaas dahil ang kakulangan ng mga ekstrang upuan sa ibang mga airline sa panahon ng abalang panahon ng bakasyon.

Karaniwang nililimitahan ng mga airline ang mga pamasahe sa huling minuto, na sa pangkalahatan ay mataas at madalas na kasabay ng mga limitadong upuan, sa panahon ng mga emerhensiya tulad ng mga bagyo upang makaalis ang mga manlalakbay.