Naglunsad ang Southwest ng Bagong Promosyon na Iibigin Mo

Ang mga customer ay hindi natutuwa sa estado ng paglalakbay sa himpapawid sa ngayon.

Dahil sa kumbinasyon ng mga salik mula sa pilot shortage hanggang sa climate change-induced disaster hanggang sa covid-19-induced crew shortages, ang mga pagkansela at pagkaantala ng flight ay naging mas karaniwang istorbo para sa mga manlalakbay; ayon sa impormasyong inilabas ng Department of Transportation, 3.2% ng mga flight sa US ang nakansela at 24% ang naantala sa unang anim na buwan ng taon. 

Ang sitwasyon ay napaka-out of control kamakailan na ang Kalihim ng Transportasyon na si Pete Buttigieg ay nagbabanta upang sugpuin ang industriya, na humihiling na ang mga airline ay magbigay ng mga voucher ng pagkain at hotel para sa mga pasaherong nahaharap sa malubhang pagkaantala, at ay nagpahayag din ng isang panukala na magagarantiya na ang mga customer ay makakakuha ng refund para sa isang kinanselang flight o isang flight na naantala ng higit sa tatlong oras, kung pinili nilang hindi kumuha ng isang flight sa ibang pagkakataon.