Ang Aflac CEO na Nanggulo ng mga Balahibo sa Kanyang Duck Ad

Ang matagal nang kampanya ay isang dahilan kung bakit pinatakbo ni G. Amos ang Aflac nang mas matagal kaysa sa iba pang pinuno ng kumpanya ng Fortune 200 maliban sa

Warren Buffett.

Ang kabuuang return ng shareholder para sa supplemental-insurance provider, na nakabase sa Columbus, Ga., ay 9,235% sa pagitan ng kanyang 1990 debut bilang CEO at sa katapusan ng 2021. Ang S&P 500 ay nagbalik ng 2,586% sa parehong span.

"Gusto kong pamahalaan ang mga panganib [dahil] lahat ng ginagawa namin ay may kaugnayan sa panganib," sabi ni G. Amos, na nagsusuot lamang ng mga kurbata na pinalamutian ng mga pato. Kung maiiwasan mo ang mga panganib, "talagang hindi ka kumukuha ng sapat na malawak na pananaw para magtagumpay ang isang kumpanya," dagdag niya.

Si G. Amos, ngayon ay 70, ay natutong suriin ang mga panganib habang nag-aaral ng pamamahala sa peligro at insurance sa paaralan ng negosyo ng University of Georgia. Sinabi niya na hindi siya kailanman nakipagsapalaran ng malaki para sa kaunti o higit pa kaysa sa makakaya niyang mawala. At palagi niyang tinitimbang ang mga posibilidad. "Isinasabuhay ko ang mga prinsipyong iyon sa panganib araw-araw ng aking buhay," dagdag niya.

Isang independiyenteng ahente sa pagbebenta para sa Aflac sa ilang tag-araw sa kolehiyo, si G. Amos ay sumali nang full-time bilang isang assistant sales manager pagkatapos ng graduation.

"Kung hindi ka gumawa ng mabuti, ilalabas kita," babala ng kanyang ama, isang Aflac executive at co-founder.

Ngunit ang banta ng pagwawakas ay hindi natakot sa nakababatang lalaki. Ang mga benta ay "nadama tulad ng isang natural na akma," paggunita ni G. Amos. "Nag-enjoy ako sa trabahong iyon gaya ng pagiging CEO ko."

Siya ay gumugol ng isang dekada sa mga tungkulin sa pagbebenta ng Aflac bago pinangalanang pangulo nito. Ang beteranong tindero ang pumalit sa opisina sa sulok sa kanyang ika-39 na kaarawan. Gayunpaman, hindi naging madali ang pagbebenta ng mga kapwa direktor ng Aflac sa silly duck commercial.

"Hindi nila ito nakuha," sabi ni G. Amos. "Lahat ng tao ay kinakabahan." Nilimitahan niya ang panganib na mapinsala ng brash campaign ang brand ng Aflac sa pamamagitan ng paghahandang mabilis na palitan ang mga ad kung bumagsak ang mga ito.

Noong 2008, muling nakakuha ng atensyon si G. Amos. Ang Aflac ang naging unang pampublikong kumpanyang Amerikano na nagbigay sa mga mamumuhunan ng advisory vote sa kompensasyon ng mga nangungunang opisyal. Ang kanilang mga pay package ay nanalo ng napakalaking pag-apruba mula sa mga shareholder sa taunang pagpupulong ng Aflac noong tagsibol.

Pinayuhan siya ng ilan sa mga tagapayo ng CEO na ang boto na "say-on-pay" ay ang tamang gawin—kahit alam niyang "magugulo ito sa labas ng kumpanya," sabi niya. "Sa pagbabalik-tanaw, tiyak na sulit ang panganib."

Narito ang apat sa kanyang pinakamalapit na tagapayo:

Betty Hudson

Retiradong punong opisyal ng komunikasyon ng National Geographic Society at retiradong direktor ng Aflac

Sama-sama silang naglingkod sa pamahalaan ng mga mag-aaral sa Unibersidad ng Georgia. Kinuha siya ni G. Amos sa lupon ng Aflac noong 1990. Siya noon ay senior vice president ng corporate communications para sa NBC; Pitong istasyon ng TV ang pagmamay-ari ni Aflac.

Ang mga kasanayan sa pamamahala ng krisis ni Ms. Hudson ay nakatulong sa kanya na harapin ang isang magulo na sitwasyon makalipas ang 21 taon. Noon ang komedyanteng si Gilbert Gottfried, ang matagal nang boses ng Aflac duck, ay nag-tweet ng mga nakakasakit na komento tungkol sa mga biktima ng tsunami sa Japan—ang pinakamalaking merkado ng Aflac.

"The sooner the better, move on," hinimok ni Ms. Hudson si G. Amos. Sa loob ng isang oras, pinaalis niya si Mr. Gottfried at hinila ang mga patalastas ng pato na nagtatampok sa boses ng komedyante mula sa ere. Nakahanap ang kumpanya ng isang bagong gagawa ng boses.

Hinikayat din niya ang CEO na palawakin ang mga inisyatiba sa kapaligiran ng kanyang employer batay sa kanyang mga karanasan sa National Geographic. Sa kanyang rekomendasyon, ang lupon ng Aflac ay lumikha ng isang komite na "berde" na unang pinamunuan ni Ms. Hudson. Kasama sa mga kasunod na makabuluhang pagsisikap ng kumpanya ang pagbawas sa pagkonsumo ng papel at pagkolekta ng mga plastic na recyclable na ginagamit ng iba upang makabuo ng kuryente.

William G. Woods

Direktor Emeritus ng Aflac Cancer and Blood Disorders Center

Bilang isang pangunahing donor ng sentro, kinapanayam ni G. Amos ang manggagamot para sa pinakamataas na posisyon nito noong 2000. Ang sentro ay dalubhasa sa paggamot at pagsasaliksik ng mga malubhang sakit sa bata.

Nagsumikap ang bagong direktor na pagsamahin ang dalawang grupo ng mga medikal na espesyalista na may magkakaibang background sa isang programang hematology at oncology. Sinabi niya na pinalaki niya ang paggalang sa magkabilang panig, pinapantayan ang mga iskedyul ng suweldo at istandardize ang ilang mga pamamaraan. Ang unti-unting proseso ay "higit na ebolusyon kaysa sa rebolusyon," patuloy ni Dr. Woods.

Sa mga araw na ito, naglalapat si G. Amos ng katulad na hands-on na diskarte habang isinasama niya ang mga acquisition. "Mahalagang pagsama-samahin ang mga kulturang iyon" na may personal na ugnayan, sabi ng pinuno ng Aflac. "Kahanga-hanga si Bill doon."

James H. Blanchard

Vice chairman ng Covey Equity at retiradong chairman at CEO ng

Pananalapi sa Synovus Corp.

Ang mga executive ng Georgia ay magkakilala sa loob ng ilang dekada. Malayo rin silang magkamag-anak.

Pinamunuan ni G. Blanchard ang Synovus sa loob ng 35 taon bago bumaba bilang CEO noong 2005. "Palagi niyang pinapanatili ang mga tao na updated," sabi ni G. Amos, isang miyembro ng board ng Synovus sa pagitan ng 2001 at 2011. "Natutunan ko kung gaano kahalaga ang komunikasyon para sa lahat"—at bakit minsan mas mabuti kung uulitin ng isang CEO ang isang punto ng limang beses.

Humingi si G. Amos ng tulong sa kanyang tagapagturo matapos ang paulit-ulit na pagkabigo ni Aflac na mapunta sa tabi ng Synovus sa lineup ng Fortune magazine ng 100 Best Companies to Work For.

Iminungkahi ni Mr. Blanchard sa kanyang protégé na bumuo ng magkakaibang pangkat upang mag-alok sa mga hukom ng isang detalyadong presentasyon tungkol sa kung paano binibigyang-priyoridad ng Aflac ang mga empleyado nito, sabi ni G. Amos: "Nakarating kami sa listahan sa aming unang taon pagkatapos makuha ang payo ni Jim."

Robert Benjamin Johnson

Dating staffer para sa dalawang presidente ng US at retiradong direktor ng Aflac

Iminungkahi ng isang independiyenteng direktor ng Aflac si Mr. Johnson para sa isang upuan sa board—na tinanggap niya noong 2002 at hinawakan hanggang 2020.

Ang habambuhay na Democrat ay nagtrabaho sa White House sa panahon ng mga administrasyong Carter at Clinton. Pinahahalagahan ni G. Amos na alam niya "kung paano pangasiwaan ang pampulitikang kapaligiran" at nakahanap ng karaniwang batayan.

Hinikayat ni Mr. Johnson ang pinuno ng Aflac na tumugon sa balanseng paraan nang itinulak ng Georgia Republicans na baguhin ang batas ng mga karapatan sa pagboto ng estado noong nakaraang taon. Itinuring ng mga aktibista ng karapatang sibil ang gayong mga pagbabago bilang rasista at mahigpit.

"Maraming kumpanya sa Georgia ang sinasaway upang kumuha ng posisyon sa mga iminungkahing pagbabago," sabi ni G. Johnson. Hindi ginawa ni Aflac.

Sa halip, naglabas ang insurer ng neutral na paglabas ng balita ilang sandali bago ipatupad ng Georgia ang mga pagbabago noong Marso 2021. Pinaboran ni Aflac na gawing madali at naa-access ang pagboto habang "pinapanatili ang seguridad at transparency ng proseso ng pagboto," nakasaad sa release.

"Iyan ay nagpapakita ng katalinuhan ni Dan" dahil ang kumpanya ay dapat na makipagtulungan sa mga Demokratiko at Republikano, nagpapatuloy si G. Johnson. "Kailangan ng dalawang pakpak upang mapalipad ang pato."

Sumulat sa Joann S. Lublin at [protektado ng email]