Ang Nagbabagong DTC Market ay Naghahanap ng Mga Customer sa Bagong Lugar

Napakamahal upang makakuha ng mga customer. Kahit kailan. Sa ilang sandali, ginamit ng mga tagagawa ng Direct-to-Consumer (DTC) ang social media upang makaakit ng mga bagong customer. Facebook, Instagram at, kamakailan lamang, binigyan ng Tik Tok ang karamihan sa mga retailer ng DTC ng sapat na bilang ng mga bagong customer.

Nagbago ang mga bagay.

Marami sa mga social media platform na iyon ay hindi na gumagawa ng sapat na bilang ng mga bagong customer sa post-pandemic period na ito. Si Ms. Polly Wong, CEO ng DTC marketing agency na si Belardi Wong, ay nagsabi sa akin na ang mga customer ngayon ay madalas na mas gustong pumunta sa mga tindahan muli upang mamili. Nagbago ang kanilang saloobin tungkol sa pagpili ng paninda sa online. Ito ay nag-uudyok sa maraming mga negosyo ng DTC na baguhin din ang kanilang mga saloobin. Narito ang ilang halimbawa ng mga pagbabagong nakikita niya sa kasalukuyan.

1. Kamakailan ay inanunsyo ng Allbirds na ang mga sneaker nito ay available na sa 14 NordstromJWN
mga tindahan. Walang alinlangan, ang bilang ay lalawak kung ang negosyo ay sapat na mabuti upang matiyak ang pagpapalawak na iyon. Nagbibigay ito sa Allbirds ng bagong window kung paano i-market ang kanilang mga sneaker.

2. Ang caraway cookware ay magagamit na ngayon sa AmazonAMZN
. Iyan ay isa pang paraan para sa retailer ng DTC na ito na ibenta ang mga kalakal nito sa isang pinahabang customer base. Tinitiyak ng mabilisang serbisyo ng paghahatid ng Amazon ang mga customer ng mabilis na pagtupad sa kanilang mga order at ang Caraway ay bumubuo ng bagong customer base sa proseso.

3. Tinalakay din namin si Warby Parker; ang eyeglasses nito na ibinebenta na ngayon sa mahigit 160 na tindahan sa US. Nagsimula ang kumpanya noong 2010 bilang isang retailer ng DTC ngunit nagdagdag ng mga tindahan dahil nagustuhan ng mga customer ang personal na serbisyo nito. Marahil ay magdaragdag si Warby Parker ng mga hearing aid sa kanilang assortment sa pamamagitan ng pagkuha ng mga audiologist. Muli nitong tataas ang trapiko at malamang na magdaragdag sa negosyo.

Ang direktang koreo ay palaging isang mainstay ng mga kumpanya ng DTC. Sa huli, ang direktang koreo ay kailangang makipagkumpitensya sa mga pangangalap ng halalan at hindi nakuha ang buong atensyon na dapat nitong makuha, o na inaasahan ng mga retailer ng DTC na makukuha nito. Gayunpaman, nararamdaman ng marami na magkakaroon ng panibagong interes sa direktang koreo bilang tool sa marketing habang ang mga social platform ay nagsisiksikan sa isa't isa.

Napansin ng maraming mga mamimili na ang ilan sa kanilang mga paboritong tatak ng DTC ay lalong nakikita sa labas ng website ng kanilang kumpanya at, ayon kay Polly Wong, ang on-line na negosyo ay bumaba nang husto. Ang pag-uugali ng mamimili ay nagbago, at isang bagong kalakaran ang naitatag. Nawalan ng gana ang mga kumpanya matapos masiyahan sa mga pakinabang sa panahon ng pandemya. Bilang resulta, ang pagbuo ng mga bagong channel para sa pagkuha ng mga customer ay mahalaga.

Ang pagkuha ng customer at ang mga bagong benta na maaari nilang makuha ay magiging mas mahirap makuha habang nahaharap tayo sa isang malamang na pag-urong sa huling bahagi ng taong ito. Ang mga mamimili ay malamang na magbawas sa kanilang paggasta upang manatili sa loob ng kanilang mga badyet. Habang sinusubukan ng gobyerno na pigilan ang pag-urong, karamihan sa mga retailer ay nagsasalita tungkol sa paghahanda para sa naturang kaganapan. Malamang na sakupin nito ang unang dalawang quarter ng 2023 at pansamantalang maabala muli ang mga gawi sa pamimili ng mga mamimili.

POSTSCRIPT: Maraming retailer ang naghahanda para sa isang mahirap na panahon ng pagbebenta ng Pasko sa pamamagitan ng pagpaplano ng mga espesyal na kaganapan sa pagbebenta para sa kanilang mga customer. Naniniwala ako na maaari nating asahan ang aktibidad na pang-promosyon simula sa Oktubre. Karamihan sa mga merchandise na ibebenta ay binili dahil alam na magaganap ang mga promosyon na ito. Dahil marami sa mga nakaplanong pagbili na ito ay napagpasyahan noong unang bahagi ng 2022, hindi dapat makaapekto ang mga ito sa mga margin ng kita.