Ang Mga Mapagkumpitensyang Bentahe Ng Naka-embed na Analytics

Habang pinapalaki ng mga kumpanya ang kanilang paggamit ng data, ang bawat produkto at application na inaalok nila sa mga end-user ay dapat mag-alok ng naka-optimize na analytics bilang pangunahing benepisyo. Upang lumikha ng pinakamahusay na karanasan para sa iyong user base, isaalang-alang ang pagkuha ng mahahalagang insight sa data ng iyong kumpanya gamit ang naka-embed na analytics. Tinutulungan ka ng kakayahang ito na bigyang kapangyarihan ang iyong mga user at customer ng mga insight na batay sa data nang direkta sa loob ng iyong mga produkto at application—na nagbibigay sa iyo ng pagkakataon para sa pamumuno sa merkado at itakda ang iyong organisasyon bilang isang innovator.

Tulungan ang iyong mga end-user na ma-access ang hindi pa nagamit na data

Ang naka-embed na analytics ay tumutulong sa mga negosyo na gumawa ng mga bago at umiiral na mga produkto at serbisyo na naghahatid ng magkakaibang mga karanasan sa pagsusuri para sa mga customer, kasosyo, supplier, at vendor. Ang mga karanasang ito na naglalaman ng data ay nagbibigay-daan sa iyong user base na gumawa ng mas mahusay, mas mabilis na mga pagpapasya sa loob ng kanilang mga kasalukuyang daloy ng trabaho. Maaaring direktang isama ang rich content, data, at analytics sa loob ng isang produkto. Nagbibigay ito sa mga end-user ng mga naaaksyunan na insight para gabayan ang kanilang paggawa ng desisyon, pahusayin ang pakikipag-ugnayan sa produkto, at palalimin ang mga ugnayan ng customer.

Maaaring magkasya ang mga self-service na naka-embed na analytics platform sa anumang modelo ng maturity ng data, na nagbibigay-daan sa iyong kumpanya na gumawa ng isang bagay na kasing simple ng pag-embed ng dashboard, palawakin ang mga serbisyong ibinibigay mo na, o lumikha ng isang ganap na bagong serbisyo o benepisyo. Ang naka-embed na analytics ay simpleng i-customize, isama, at i-deploy upang makatulong na humimok ng pakikipag-ugnayan at karagdagang kita. Ang direktang pag-embed ng analytics sa mga application, produkto, at web portal ay makakatulong sa mga negosyo na:

1. I-monetize ang data sa pamamagitan ng pagbabago ng pagmamay-ari na data sa mga produkto at solusyon na may pagkakaiba at premium;
2. Lumikha ng mahalagang bagong karanasan ng customer sa pamamagitan ng pagsasama ng analytics sa mga application; at
3. Himukin ang pag-aampon ng produkto sa pamamagitan ng pagbibigay ng kapangyarihan sa mga customer gamit ang analytics nang direkta sa kanilang mga workflow.

Tingnan natin nang mas malapit.

1. I-monetize ang data sa pamamagitan ng pagbabago ng pagmamay-ari na data sa mga produkto at solusyon na may pagkakaiba at premium

Ang mahalagang data ay regular na naka-lock sa mga lugar na mahirap i-access. Gamit ang naka-embed na analytics, maaari mong pagkakitaan ang data na ito sa pamamagitan ng secure na pagkuha ng impormasyon at pagbabago nito sa isang bagay na nagdaragdag ng halaga para sa mas malawak na hanay ng mga end-user.

Ang iyong kumpanya ay maaaring lumampas sa mga kasalukuyang serbisyo nito upang makagawa ng bago sa data nito. Isaalang-alang ang benchmarking—pagsusukat ng mga produkto, serbisyo, at proseso kumpara sa mga organisasyong kilala bilang mga pinuno sa isa o higit pang aspeto ng kanilang mga operasyon. Gamit ang naka-embed na analytics, maaari kang magbigay ng data sa mga end-user upang matulungan silang ihambing ang kanilang performance sa mga organisasyong may kaparehong laki. Magagamit nila ang mga insight mula sa data na iyon upang himukin ang sarili nilang mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap at layunin.

Maaari ka ring mag-alok ng analytical extension sa mga kasalukuyang serbisyo o produkto. Ang mga premium, luxury, o insight-driven na bersyon na ito ay maaaring i-customize sa mga pangangailangan ng mga indibidwal na user at may mga karagdagang kakayahan tulad ng mga naka-embed na dashboard, mga tool para magtanong ng higit pang mga katanungan, at kakayahang mag-export ng impormasyon.

2. Lumikha ng mahalagang bagong karanasan ng customer sa pamamagitan ng pagsasama ng analytics sa mga application

Ang iyong mga customer ay naghahanap ng mga paraan upang gumawa ng mas mahusay, mas mabilis, batay sa data na mga desisyon upang mapalago ang kanilang mga negosyo. Ngunit kapag ang data ay wala sa harap at gitna, marami ang hindi gagamit nito sa kanilang paggawa ng desisyon. Ang pagtalon mula sa kung saan nakatira ang data sa mga dashboard patungo sa kung saan ginagawa ang trabaho ay maaaring nakakapagod at nakakaubos ng oras. Ang naka-embed na analytics ay nag-uugnay ng mga insight at aksyon sa parehong lugar, na tumutulong sa mga kumpanya na mas mahusay na umangkop sa mga pangangailangan ng customer, pataasin ang paggamit ng produkto, at pahusayin ang mga resulta ng organisasyon.

Sa pamamagitan ng pag-embed ng analytics at mga insight sa mga application at produkto ng iyong kumpanya, maaari mong bigyan ng kapangyarihan ang iyong mga end-user na makuha ang mga sagot na kailangan nila. Ang mga taong nakikinabang sa mga kumpanyang nagpapalawak ng kanilang kulturang batay sa data sa kabila ng mga pader ng kanilang organisasyon ay ang kanilang mga stakeholder: ang kanilang mga user, customer, kasosyo, shareholder, at komunidad. Maraming magagandang halimbawa ng kahalagahan ng transparency ng impormasyon, ito man ay isang kumpanya na nag-a-update sa mga shareholder nito sa mga layunin nito sa pagpapanatili o mga pamahalaan na nagbabahagi ng impormasyon sa kanilang mga nasasakupan sa paggasta o iba pang pamumuhunan sa komunidad.

Interesado rin ang mga customer sa kung paano gumagana ang mga serbisyo ng analytics na ito, at kung saan sila matutulungang gumawa ng mga desisyon na magpapalago sa kanilang negosyo. Kadalasan, ang "paggawa ng desisyon" ay tinitingnan bilang isang proseso na humahantong sa malawak at malalaking pagbabago, ngunit maaari itong maging kasing simple ng pagsubok na pahusayin ang pakikipag-ugnayan ng customer para sa isang solong produkto sa isang pangunahing merkado. Ang naka-embed na analytics ay tumutulong sa mga kumpanya na bigyang-daan ang kanilang mga customer na kumilos sa buong spectrum ng paggawa ng desisyon. Kabilang dito ang mga pangunahing desisyon kung saan dadalhin ang iyong negosyo sa susunod na taon at mas maliliit, pang-araw-araw na desisyon gaya ng kung paano pagbutihin ang isang proseso. Ang pag-uugnay ng mga insight sa mga aksyon sa buong negosyo ay susi sa paglago ng negosyo ng iyong mga customer. Isaalang-alang kung paano ka makakakuha ng data mula sa mga produktong binibili nila at magbigay ng kasangkapan sa mga customer upang maunawaan ang mga benepisyong iyong inaalok.

3. Himukin ang paggamit ng produkto sa pamamagitan ng pagbibigay ng kapangyarihan sa mga customer gamit ang analytics nang direkta sa kanilang mga workflow

Ang paggawa ng mga produkto na tumutulay sa agwat sa pagitan ng kung saan naninirahan ang data at kung saan nangyayari ang mga pagpapasya ay nangangailangan ng malaking kadalubhasaan sa analytics, at ang pagbuo ng isang custom na solusyon sa analytics sa loob ng bahay ay nangangailangan ng maraming oras, mapagkukunan, at pagpapanatili. Sa pamamagitan ng pakikipagsosyo sa isang dalubhasa sa paghahatid ng analytics at mga insight, maaari mong mai-market ang iyong mga produkto nang mabilis, i-optimize ang iyong mga panloob na mapagkukunan gaya ng mga badyet at mga team ng produkto at pag-develop, at tiyaking kumpiyansa at secure kang sumu-scale.

Nangangahulugan ang pagpapalista ng naka-embed na kasosyo sa analytics na hindi mo kailangang mag-alala tungkol sa tiwala, seguridad, pamamahala, o pamamahala ng data. Maaaring marupok ang mga pipeline ng data, at makakatulong ang pagkakaroon ng mga tamang tool. Higit pa rito, sa isang pinagkakatiwalaang kasosyo, maaaring tumuon ang isang kumpanya sa pagdaragdag ng mga benepisyo sa mga produkto nito; maaari silang tumuon sa pagdadala ng kanilang kadalubhasaan sa data sa halip na maingat na pagbuo ng isang system mula sa simula.

Halimbawa, CellRebel, isang kumpanyang sumusuporta sa mga mobile operator at consultancy service provider na may mga insight para mapahusay ang karanasan ng mga mobile subscriber, nagpatibay ng naka-embed na analytics upang gawing mas accessible ang data sa mga customer nito. Ginamit nila ang Tableau's Embedded Analytics para i-customize ang CellRebel portal nito para makapag-tap ang mga customer ng data tungkol sa karanasan ng subscriber, performance ng network, at churn.

Sinabi ng CEO ng CellRebel na si Tibor Rathonyi, "Bilang isang batang organisasyon, wala kaming oras o mapagkukunan upang bumuo ng isang naka-embed na solusyon sa loob ng bahay. Ang Tableau, sa kabilang banda, ay sumagot sa lahat ng aming mga pangangailangan, kaya inilagay namin ito sa aming portal. Ang pagpapatibay ng CellRebel ng Tableau's Embedded Analytics ay nagbibigay-daan sa mga customer na direktang ma-access ang self-service analytics sa web portal ng CellRebel. Ang pagkakaroon ng access sa tamang data sa tamang oras ay magbibigay-daan sa mga operator na mabilis na magtanong tungkol sa data, makakuha ng naaaksyunan na mga insight, at ibahagi ang kanilang natutunan.

“Nakakatulong ang visual analytics na gawing mas 'sticky,' ang aming mga customer. Patuloy silang nakakahanap ng mga hindi inaasahang insight na nagtutulak ng mas mahusay na performance ng negosyo."

Isang karanasang nakatuon sa customer

Nakikitungo na ang mga organisasyon sa kaguluhan sa data, at maaaring maging mahirap na putulin ang "ingay." Ang pag-adopt ng bagong teknolohiya upang i-synthesize ang data na ito ay isang hamon sa maikling panahon, ngunit nagbibigay ito sa mga kumpanya ng competitive na kalamangan sa mahabang panahon. Higit pa rito, ang hindi pagsasama ng analytics sa mga produkto ay maaaring magresulta sa pag-iiwan.

Ang mga solusyon ay kailangang akma para sa natatanging sitwasyon ng isang customer. Marahil ang tamang solusyon para sa isang partikular na customer ay isang simpleng alerto sa mobile; para sa isa pa, maaaring ito ay isang dashboard o tool upang pag-aralan. Sa scalability nito, makakatulong ang naka-embed na analytics sa iyong mga end-user na makamit ang kanilang mga layunin.

Ang pagsasama ng analytics sa mga produkto ay kadalasang nangangahulugan ng isang mas mahusay na serbisyo at karanasan para sa mga customer. Kung ang mga negosyo ay hindi mananatiling nangunguna sa mga kasalukuyang uso, hindi sila makakaangkop nang may liksi. Isaalang-alang ang iyong personal na karanasan sa pagbabangko, halimbawa. Kung nakita ng isang customer na ang isang bangko ay may app na maaaring magpakita ng data at impormasyon tungkol sa kanilang paggasta at magbigay ng detalyadong breakdown ng mga transaksyon, at ang kanilang kasalukuyang bangko ay hindi nag-aalok ng serbisyong ito, maaari silang lumipat ng mga bangko.

Ang isa pang pakinabang ng naka-embed na analytics ay ang pagpapabuti ng iyong kakayahang sagutin ang iyong mga tanong sa mga end-user. Kadalasan, ang mga negosyo ay bubuo ng mga custom na application upang subukang magbigay ng impormasyon sa kanilang mga end-user. Magsisimula sila sa isang simpleng bagay tulad ng pie graph o stacked bar ng kanilang mga benta. Maaaring makapagbigay ka sa mga end-user ng isang partikular na piraso ng data, ngunit hindi mo maasahan ang lahat ng mga tanong na maaari nilang itanong—at maraming tanong ang hindi maiiwasang humantong sa higit pa.

Matapos maranasan ang prosesong ito nang maraming beses, napagtanto ng maraming organisasyon na nakagawa sila ng roadmap para sa isang partikular na produkto ng analytics—-hindi isang roadmap para sa kanilang pangunahing produkto o alok. Gamit ang naka-embed na analytics, sa halip na bumuo ng isang partikular na bagay, maaaring i-maximize ng iyong kumpanya ang available na data para makuha ng mga end-user ang mga sagot na kailangan nila. Ang mas malaking halaga ng naka-embed na analytics ay makikita kapag makakapagbigay ka ng higit na visibility at lawak ng impormasyon sa mga end-user at stakeholder na may mga kumplikadong kaso.

MATUTO NANG HIGIT PA

Para sa higit pang impormasyon sa naka-embed na analytics, basahin ang a whitepaper sa pag-embed ng business intelligence, tingnan ang a blog post sa mga benepisyo ng pamumuhunan sa serbisyong ito, at manood ng a webinar, 5 Hakbang sa Kita.