Ang Paghihiwalay Ng E-Commerce ay Lubos na Pinalabis

Ito ay isang paksa na nasa isip ng maraming retail executive at mga tagamasid ng industriya nitong mga nakaraang buwan, na may ilan na tumuturo sa pagbaba ng mga rate ng paglago ng e-commerce at bahagi ng mga benta bilang ebidensya ng pagbabalik sa mga antas ng pre-pandemic. Halimbawa, ShopifyMAMILI
Sumulat si Chief Executive officer Tobi Luke sa isang sulat sa mga empleyado:

"Ang nakikita natin ngayon ay ang halo na bumabalik sa halos kung saan iminumungkahi ng data ng pre-Covid na dapat ito sa puntong ito. Patuloy pa rin ang paglaki, ngunit hindi ito isang makabuluhang limang taon na paglukso. Sa huli, ang paglalagay ng pustahan na ito ang tawag ko, at nagkamali ako nito.”

Ngunit ang interpretasyong ito ay mali, at binabalewala nito ang ilang mahahalagang katotohanan tungkol sa estado ng e-commerce ngayon. Sa isang bagay, ang ideya na ang e-commerce ay kahit papaano ay bumababa ay batay sa isang makitid at mapanlinlang na pagtingin sa data. Kung titingnan natin ang e-commerce bilang isang ratio ng kabuuang retail na benta, tiyak na mukhang bumagal ang paglago. Ngunit binabalewala ng view na ito ang katotohanan na ang kabuuang retail na benta ay lumalaki din, sa mas mabagal na rate kaysa sa e-commerce.

Sa madaling salita, ang relatibong paglago ng e-commerce ay bumagal, ngunit ang ganap na paglago ng kita sa e-commerce ay talagang bumibilis. Sa katunayan, ayon sa data mula sa US Census Bureau, sa labindalawang buwan mula Q3 2021 hanggang Q3 2022, ang mga benta ng e-commerce sa US ay lumampas sa $1T sa unang pagkakataon. Ang year-to-date na benta ng e-commerce sa US ay lumago ng 87% mula sa parehong panahon noong 2019, bago ang pandemya. Ang kabuuang benta ng e-commerce sa US para sa buong panahon ng pandemya (mula Q2 2020 hanggang Q3 2022) ay higit sa $630B na mas mataas kaysa sa mga pagtataya bago ang pandemya.

Kaya bakit ang ilang mga tao ay patuloy na nagtatalo na ang e-commerce ay bumababa? Ang isang dahilan ay nakatutok sila sa mga maling sukatan. Halimbawa, itinuro ng ilan ang Amazon'sAMZN
pagbaba ng presyo ng stock bilang ebidensya na ang e-commerce ay nahihirapan. Ngunit binabalewala nito ang katotohanan na ang presyo ng stock ay hindi nauugnay sa kita ng kumpanya, at ang mga benta ng e-commerce ay isa lamang bahagi ng lalong kumplikadong modelo ng negosyo ng Amazon.

Ang isa pang dahilan na hindi napapansin ay ang katotohanan na ang mga benta ng e-commerce sa mga kategorya ng produkto ay naapektuhan ng ibang-iba ng pandemya. Ang ilang mga kategorya, gaya ng damit, ay may artipisyal na mataas na benta sa e-commerce, na bumaba nang mas komportable ang mga customer na bumalik sa mga tindahan. Ngunit ang ibang mga kategorya, gaya ng grocery, ay nakaranas ng permanenteng pagtaas sa bahagi ng mga benta sa e-commerce.

Pinakamahalaga, ang talakayang ito ay nakatuon sa isang hindi napapanahong kahulugan ng kung ano talaga ang e-commerce. Ang mga order ng mobile pickup ay nasa TargetTGT
mula sa e-commerce na imbentaryo ng lokal na tindahan? Paano naman ang mga groceries na ibinebenta mula sa isang independent grocer sa pamamagitan ng online marketplace tulad ng Instacart?

Ang simpleng katotohanan ay ang dumaraming bilang ng mga mamimili ay nakakatuklas ng mga bagong produkto sa pamamagitan ng mga digital na karanasan sa halip na sa mga pisikal na tindahan. Isang survey ng mga consumer sa US na isinagawa noong Nobyembre ng Bagong Konsyumer at Coefficient Capital, nalaman na ang mga consumer ng Generation Z ay humigit-kumulang kalahati ng posibilidad na makatuklas ng mga bagong produkto sa pagpapaganda sa mga Millennials ngunit tatlong beses na mas malamang na matuklasan ang mga ito sa pamamagitan ng TikTok at YouTube. Sa katunayan, Forrester kamakailan ay tinantya na 61% ng lahat ng benta sa US ay naiimpluwensyahan na ngayon ng mga digital na karanasan, at mga proyekto na 70% ng lahat ng benta ay maaapektuhan ng digital sa 2027.

Sa konklusyon, ang ideya na ang e-commerce ay bumababa ay batay sa isang makitid at mapanlinlang na pagtingin sa data. Sa katotohanan, ang e-commerce ay nakakaranas ng malakas na paglago, na hinihimok ng mga permanenteng pagbabago sa kung paano nakatuklas ng mga bagong produkto ang mga mamimili at gumagawa ng mga desisyon sa pagbili. Ginagawa ito ng mga retailer na minamaliit ang trend na ito sa sarili nilang panganib. Narito ang e-commerce upang manatili, at mukhang maliwanag ang hinaharap nito.