Nagsimula Pa Lang Ang Pagkagambala

Dahil ang Sustainability ay isang paksa sa isipan ng lahat ng mga retailer, naisip ko na makatutulong na ilagay ang buong paksa sa pananaw na may ilang data na nagbubukas ng mata mula sa isang kamakailang ulat na First Insight na ginawa sa pakikipagsosyo sa Baker Retailing Center sa Wharton School of the Unibersidad ng Pennsylvania. Nag-publish ang First Insight ng may katulad na temang ulat noong unang bahagi ng 2020, at ang mga pagbabago sa pag-iisip ng consumer na nangyari sa loob lang ng ilang taon ay kapansin-pansin. Ang mga tatak at retailer na nagsimulang isama ang mga generational na kagustuhan ngayon ang magiging pinakamahusay na handa para sa hinaharap.

Mula noong 2019, dahil mas maraming Gen Zer ang nag-mature sa mga young adult, ang kanilang sama-samang boses ay naging mas malaking puwersa sa buong mundo. Ang demographic cohort na ito ay binubuo ng mga kabataang ipinanganak pagkatapos ng 1997, ibig sabihin, ang pinakamatandang miyembro ng henerasyong ito ay magiging 25 taong gulang sa taong ito. Kilala rin bilang henerasyong "Tik Tok", lubos silang nakatuon sa paggawa ng mga pagpipiliang naaayon sa kanilang mga halaga. Kadalasan ang mga pagpipiliang ito ay inuuna ang kalusugan ng planeta, at kasama ang pagbawas sa pagkonsumo, pagbabawas ng carbon footprint ng isang tao, pagsuporta sa mga maliliit na batch na producer at mga lokal na negosyo, paglahok sa circular economy, at pagbili ng dati nang pagmamay-ari—hindi bago—mga item. Walang henerasyon bago sila ang nagpakita ng parehong malawak na pangako sa anumang isyu sa lipunan mula noong nagprotesta ang mga Boomer sa digmaan sa Vietnam noong huling bahagi ng 1960s/unang bahagi ng 1970s. Kailangang bigyang-pansin nang mabuti ng mga retailer at brand, dahil sa 2031, hinuhulaan ng Bank of America na ang kita ng Gen Z ay hihigit pa sa susunod nilang mas matandang henerasyon, ang mga Millennial, at sila ang magiging “pinaka nakakagambalang henerasyon kailanman.”

Ang pagkagambalang ito ay maayos nang nagpapatuloy. Nalaman namin na ang mga consumer ng Gen Z ay may napakalaking kapangyarihan ng panghihikayat sa mga matatandang henerasyon pagdating sa mga desisyon tungkol sa pagpapanatili. Ang ganap na tatlong-kapat ng mga consumer ng Gen Z ay nagsasabi na ang pagpapanatili ay mas mahalaga sa kanila kaysa sa pangalan ng tatak kapag gumagawa ng mga desisyon sa pagbili. Bilang resulta ng impluwensya ng Gen Z sa kanilang mga magulang na Gen X sa isyung ito, tumaas ng 24 porsiyento ang kagustuhan ng mga consumer ng Gen X na mamili ng mga sustainable brand at tumaas ng 42 porsiyento ang kanilang pagpayag na magbayad ng higit para sa mga napapanatiling produkto mula noong 2019. Sa katunayan, ang mga consumer sa buong lahat ng henerasyon—mula sa Baby Boomers hanggang Gen Z—ay handang gumastos nang higit pa para sa mga napapanatiling produkto. Dalawang taon lamang ang nakalipas, 58 porsiyento lamang ng mga mamimili sa lahat ng henerasyon ang handang gumastos ng higit pa para sa mga napapanatiling opsyon. Ngayon, halos 90 porsiyento ng mga consumer ng Gen X ang nagsabi na handa silang gumastos ng 10 porsiyentong dagdag o higit pa para sa mga napapanatiling produkto, kumpara sa mahigit 34 porsiyento lamang noong nakalipas na dalawang taon. Ang pakikinig sa boses ng customer ay nagbubukas ng maraming pinto para sa mga retailer na mayroon sila, marahil, hindi isinasaalang-alang dati. Ang pag-aalok ng mga produkto na napapanatiling, kahit na mas mahal ang mga ito, ay dapat na layunin ng bawat retailer at brand ngayon kung umaasa silang manatiling mapagkumpitensya bukas. Sa huli, ang mga napapanatiling produkto ay hindi dapat gumastos ng mas mataas upang makagawa at maipamahagi – ngunit, iyon ay isang paglalakbay.

Kapag ang nakaraang pag-aaral ay fielded, ang mga mas lumang henerasyon ay hindi bilang sustainability kamalayan bilang sila ay ngayon. Ang pandaigdigang pandemya ay nagdulot sa marami na muling pag-isipan ang kanilang pagkonsumo at ang epekto nito sa kalusugan ng planeta, ngunit ang Gen Z ay naging pare-pareho sa pananatiling tapat sa kanilang mga halaga ng pagpapanatili habang tinuturuan at naiimpluwensyahan din ang mga henerasyong nauna sa kanila.

Inihayag din ng ulat na ang karamihan ng mga sumasagot sa lahat ng henerasyon ay may mataas na antas ng pag-asa na ang mga retailer at brand ay kikilos sa isang napapanatiling paraan. Nakatutuwang tandaan na mayroong, sa mga henerasyon, pagkakaiba sa kung ano talaga ang ibig sabihin ng "sustainability". Ang mga matatandang henerasyon—Millennials (46%), X (48%), at Boomers (44%)—ay sumang-ayon na ang sustainability ay nangangahulugang "mga produktong gawa mula sa recycled, sustainable at natural-harvested fibers and materials." Samantala, halos kalahati ng mga Gen Zer ang gumawa ng paniniwalang iyon sa isang hakbang at naniniwala na ang sustainability ay nangangahulugang "sustainable manufacturing". Ang iba pang mga grupo ay may mga alternatibong kahulugan. Tatalakayin ko ang pangangailangang ito para sa kalinawan sa mga kahulugan sa isang paparating na piraso.

Sa ngayon, isang bagay na halos lahat ay maaaring sumang-ayon ay ang packaging ay dapat na sustainable. Sa buong henerasyon, 73 porsiyento ng pinagsamang pakiramdam na ang napapanatiling packaging ay napakahalaga o medyo mahalaga ngayon, kumpara sa 58 porsiyento lamang noong 2019. Bukod dito, 71 porsiyento ng lahat ng na-survey ay naniniwala na ang mga online na pagpapadala ay naglalaman ng labis na packaging at higit sa tatlong-kapat ay mas gusto ang eco- friendly na packaging. Hindi pa kasama dito ang konsepto ng mga pagbabalik...higit pang dapat isipin dito.

Sa mga darating na linggo, ilalahad ko ang higit pa sa data na ipinakita sa mga ulat na ito, na susuriin ang mga gustong format ng pamimili at kung paano naaapektuhan ng mga ito ang mas malawak na tanawin ng retail.