Ang Tatlong Rs Ng Pag-aaral ng Mga Bagong Bagay Tungkol sa Iyong Negosyo

Ang pananaliksik ay lumilikha ng bagong kaalaman.

Takot ka ba sa pating? Karamihan sa mga tao ay magsasabi ng, "Oo."

Ngayon, paano ang tungkol sa mga baka? Natatakot ka ba sa kanila? Karamihan sa mga tao ay sasabihin, "Hindi."

Ngunit narito ang mga aktwal na istatistika. Ang mga pating ay pumapatay sa karaniwan ay isang Amerikano lamang sa isang taon. Baka? Buweno, sinusundo o pinuputol nila ang dalawampung Amerikano sa isang taon sa karaniwan. Sa madaling salita, dalawampung beses kang mas malamang na mapahamak ng baka kaysa sa isang pating!

Mayroong pangunahing takot na nakakabit sa mga nilalang tulad ng mga pating, leon sa bundok, at iba pang mga mandaragit. Kasabay nito, hindi kami natatakot sa, oo, sa mga baka ... ngunit pati na rin sa mga pagpipilian na palagi naming ginagawa do makapinsala sa marami sa atin, tulad ng paninigarilyo, pagkain ng sobrang junk food, at paulit-ulit na pakikipagrelasyon.

Ang katotohanan ay hindi tayo kasing lohikal ng iniisip natin. Naniniwala ang mga ekonomista at social scientist na ang mga tao ay pangunahing gumagawa ng mga desisyon batay sa mahirap na data at hindi sa mga kapritso o emosyon - isang pangitain na binansagan nilang "homo economicus," na ipinapalagay na ang isang tao ay kikilos sa kanilang pinakamahusay na interes kapag binigyan ng tumpak na impormasyon. Ngunit ang ideyang iyon ay binaligtad ng mga mananaliksik na nagsisiyasat kung paano talaga namin nakikita ang panganib, na maaaring maging ganap na hindi makatwiran, tulad ng nabanggit sa aming mga baka kumpara sa mga pating na halimbawa.

Pananaliksik sa Negosyo: Pag-plug sa Objective Reality

Ang mga emosyon ay maaari ring mag-udyok sa mga pinuno ng negosyo na tumuon sa mga maling lugar ng organisasyon at huwag pansinin ang mga problema na nasa ilalim mismo ng kanilang mga ilong. Ano ka huwag alam na maaaring pumatay sa iyong negosyo. Upang talagang matukoy kung ano ang nangyayari sa loob ng iyong organisasyon sa pamamagitan ng pananaliksik sa negosyo, ipinapayo ko ang tatlong hakbang na ito:

1. Mga Resulta

Ang unang hakbang na ito ay nagsasangkot ng paggawa ng karaniwang pagsusuri sa kalusugan ng kumpanya. Ang salitang "mga resulta" ay maaaring tumukoy sa ilang bagay: mga layunin, resulta, pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap (KPI), o mga milestone. Anuman ang terminolohiya na ginagamit ng isang organisasyon, sa huli ito ay tungkol sa kakayahang idokumento ang mga resultang iyon sa paraang naaaksyunan. Ang mga resultang iyon ay dapat na itugma sa kung ano ang mga resulta dapat maging, hindi lang para sa iyo, sa iyong koponan, o sa iyong buong organisasyon ngunit, higit sa lahat, para sa iyong mga customer, upang makita mo kung kulang ka o natutugunan ang kanilang mga inaasahan.

2. Muling pagsisiyasat

Ang yugto ng reconnaissance ay karaniwang a pabalintiyak proseso. Mangangalap ka ng data sa mga taong kasangkot sa pamamagitan lamang ng pagmamasid at pagtatanong. Nagsisimula ang paghahanap na iyon sa panonood kung paano nakikipag-ugnayan ang mga tao sa isa't isa. Paano nakikipag-ugnayan ang pamunuan sa pangkat sa ilalim ng apoy? Paano nakikipag-ugnayan ang pangkat na iyon sa ibang mga departamento sa kumpanya? Dito mo gustong magtanong ng mga bukas na katanungan sa mga empleyado. Kung hindi lang sila makasagot ng “oo” o “hindi,” mapipilitan silang magsalita nang mas mahabang panahon.

3. Pagsusuri

Sa hakbang na ito, pag-uri-uriin ang lahat ng impormasyong nakalap mo hanggang sa puntong iyon sa dalawang magkakaibang kategorya: mga lugar ng alitan at mga lugar ng paglikha ng halaga. Tulad ng maaaring nahulaan mo, pinipigilan ng una ang kumpanya, at ang huli ay nagpapasulong sa kumpanya.

Ang mga lugar ng alitan sa isang kumpanya ay kumakatawan sa lahat ng mga bagay na pumipigil sa tagumpay, parehong sa mga tuntunin ng mababang panloob na produktibo pati na rin kung ano ang lumilikha ng hindi kasiyahan ng customer. Ang kabaligtaran ng spectrum ay ang paglikha ng halaga. Kapag inihanay mo ang iyong pananaliksik sa negosyo mula sa loob ng kumpanya hanggang sa karanasan ng customer, mas madali mong makikita kung saan may mga pagkakataong pahusayin ang mga elemento ng halaga.

Mga resulta. Reconnaissance. Pagsusuri. Ang tatlong Rs ng pananaliksik sa negosyo ay lumikha ng batayan para sa pangmatagalang tagumpay at dapat na muling bisitahin nang regular. Ang pananaliksik sa negosyo ay dapat na isang tuluy-tuloy na proseso — isang feedback loop na patuloy na nagpapaalam sa mga pagsasaayos sa panahon, ngunit muli, palaging nakabatay sa katotohanan. Ang aming intuwisyon ay hindi kailanman sapat. Ang mapagkakatiwalaang impormasyon ang nagsasabi ng totoong kuwento. At ang tamang pananaliksik sa negosyo ay nagbibigay ng matatag at makatotohanang batayan para sa pagsulong.