Ang Hindi Opisyal na Numero Uno Sa Listahan ng Pinakamaimpluwensyang CMO 2022 ng Forbes sa Mundo: “Kahit sino”

Minsan, ang marketing ay isang sentralisadong function at ang punong nagmemerkado ay may epektibong pang-isahan na kontrol sa diskarte ng tatak, imahe, komunikasyon, pag-activate, at tadhana. Wala na ang mga araw na iyon.

Ngayon, sa anumang partikular na araw, sa anumang naibigay na sandali, anumang naibigay na sinuman ay maaaring makaimpluwensya sa tilapon ng isang tatak at negosyo. Isang tweet, isang TikTok, isang bagay na sinabi—o hindi nasabi—na kumukuha ng imahinasyon o galit ng mga konektado sa lipunan ay maaaring maglabas ng mensahe kahit na ang pinaka-diskarteng makinang, mahusay na naisakatuparan at pinagsama-samang kampanya. Ang mga indibidwal na iyon na dating pinagsama-samang tinukoy bilang "mga mamimili," "mga customer," o "mga kasamahan" ngayon-sinadya man o hindi-ay mga tagalikha, mga collaborator, amplifier, distributor, kritiko, mga hadlang, ang mga gumagawa at sumisira ng mga tatak at mga desisyon sa pagbili. Ngayon, kahit sino ay maaaring maging isang influencer.

Dahil dito, pinangalanan namin ang "Sinuman" bilang hindi opisyal na numero uno sa 10 na ito^th edisyon ng anibersaryo ng Forbes World's Most Influential CMOs list, isang sagisag ng isang dekada ng pagbabago.

Hindi namin ito ginagawa bilang gimik, o pagpupugay sa katwiran sa likod 2006 Person Of The Year ng Time pinangalanan bilang "ikaw." At tiyak na hindi namin nilayon na bawasan ang mga nagawa ng mga punong marketer na kinikilala sa listahan ng taong ito. Sa kabaligtaran, ginagawa namin ito upang kilalanin na ang CMO ngayon ay humaharap sa mga hamon na hindi pa nagagawa, patuloy na lumalaganap, at hindi maisip kahit isang dekada lamang ang nakalipas—na nangangailangan sa kanila na muling isaalang-alang ang mga lumang kasangkapan, matuto ng mga bago, at patuloy na umangkop sa walang hanggang pagbabago, isang bagay sa tingin namin ang kanilang mga CEO at CFOCFO
s ay mabuting tandaan.

Bagama't ang hindi maiiwasang pagbabagong ito sa impluwensya at kontrol ng isang punong marketer ay hindi nagsimula sa social media, ito ay ganap na pinabilis at na-codify nito, na naglalaro sa loob ng dekada mula noong unang sukatin ng Forbes ang impluwensya ng CMO noong 2012.

Sa kabila ng napakalaking pagbabago, ang nananatiling hindi nagbabago ay ang atensyon ay nananatiling mga stake ng impluwensya. Kapag ang isang 16-taong-gulang na hindi mo pa naririnig ay may mas malaking social platform at megaphone kaysa sa halos anumang brand na narinig mo na, ang mga marketer ay dapat mag-isip nang iba tungkol sa relasyon sa pagitan ng brand at audience. Dahil hindi lamang maaaring pagaanin ng social megaphone (o, sa mga magagandang araw, palakasin) ang epekto ng isang badyet sa marketing, nagsisilbi itong paalalahanan sa amin, muli, na ang kontrol sa mensahe ng marketing ay natunaw, naipamahagi, at maaaring maagaw—para sa mas mahusay o mas masahol pa—sa isang sandali, ng sinuman at isang algorithm.

Sa anumang partikular na araw, nang walang pagsasaalang-alang sa mga kalendaryo sa marketing, mga kampanya o mga plano, makikita ng isang Nathan Apodoca ang kanyang sarili na kailangang mag-skateboard upang magtrabaho dahil ang kanyang trak, na may 330,000 milya dito, ay nasira. Sa isang iglap, kinuha niya ang kanyang board at isang bote ng Ocean Spray, at kinunan ang kanyang sarili na nag-i-skate papunta sa trabaho, na nagsi-sync ng labi ng isang Fleetwood Mac track. Pagpasok sa trabaho, siya nag-post ng video na ginawa niya sa isang kapritso sa TikTok, kung saan ito nagiging viral, na nakakaimpluwensya sa mga benta ng Ocean Spray at "Dreams." Isipin na 3 linggo na ang nakalipas, may nag-udyok sa isang tao na mag-tweet isang oda sa kanyang pagmamahal sa Diet Coke, kung saan sa mga araw ay na-retweet ito ng halos 50,000 beses at "ni-like" ng mahigit kalahating milyon.

Isaalang-alang na a Maling paggamit ang peloton bike sa isang serye ng HBO lumikha ng halos isang linggong halaga ng kultural na pag-uusap at tawag at pagtugon—na nangangailangan ng CMO ng kumpanya, si Dara Treseder, ang opisyal na numero uno sa listahan ng Forbes ngayong taon, na tumugon kaagad at sa iba't ibang paraan upang maprotektahan ang tatak at negosyo. Isipin mo iyan 19% ng mga user ng Spotify ang nagplanong kanselahin ang kanilang mga subscription matapos iwan ni CEO Daniel Ek si Joe Rogan sa platform. Isaalang-alang na kapag ang isang Delta customer service rep sa Twitter na humiling sa isang customer na "huminahon" dahil kailangan nila ng mas maraming oras para magtrabaho ito ay nagiging media fodder na hindi gaanong nagagawa upang mapalakas ang tatak ng “sumusuporta sa iyo sa iyong paglalakbay” pagpoposisyon.

Muli, sa anumang partikular na araw sa anumang partikular na sandali, maaaring maimpluwensyahan ng sinumang ibinigay na sinuman ang tilapon ng isang tatak at negosyo. At habang maaaring tanggapin ito ng mga marketer o subukang pigilan ito, ang huli ay ang katumbas sa marketing ng pagkiling sa mga windmill, ito ang dahilan kung bakit "kahit sino" ang hindi opisyal na numero uno sa taong ito.

Itong bottom-up na paggamit ng impluwensya, gayunpaman hindi sinasadya kung minsan, ay lubos na kabaligtaran sa literal na top-down na etimolohiko na pinagmulan ng salitang "impluwensya" na, sa 14^th siglo, na tinukoy ito bilang isang "pag-agos ng ethereal na kapangyarihan mula sa mga bituin kapag nasa ilang mga posisyon, na kumikilos ayon sa karakter o tadhana ng mga tao." Na kahit sino ngayon ay may potensyal na (at sinadya man o hindi) na maimpluwensyahan ang dating nag-iisa sa CMO ay magiging higit pa sa isang desentralisadong Web3 na mundo at marketing landscape, at bilang “mga tatak na walang ulo” lumilitaw kapwa literal at matalinghaga.

Kapag ang impluwensya sa tatak at kapalaran ng pagbili ay nasa mga kamay at pag-type ng mga daliri ng sinuman, nangangailangan ito ng mga Chief-marketer na isipin—at sa huli ay i-deploy—ang kanilang impluwensya sa parehong paraan, at marahil ay mag-isip tungkol sa "pakikipag-ugnayan" sa ibang paraan. Dahil sa kawalan ng kontrol, ang impluwensya sa sinuman ay maaaring maging lahat ng marketer—at CMOs—na mayroon.

Kaya, habang itinataas natin ang isang kasabihan na salamin sa hindi opisyal na "kahit sino," itaas natin ang isa pa sa opisyal na limampung CMO, na patuloy na naghahanap ng mga paraan upang maitatag at maisagawa ang kanilang impluwensya sa kabila ng iba.

~ Seth Matlins, Managing Director, Forbes CMO Network