Pinangalanan ng ThredUP si Noelle Sandler Bilang Chief Marketing Officer

Ang bagong chief marketing officer ng ThredUP ay nagta-target ng mga mas batang customer. Ang unang nakatuong CMO sa loob ng limang taon, si Noelle Sadler ay may tungkulin sa pag-akit ng mga nakababatang henerasyon kaysa sa karaniwang consumer ng second-hand na site.

"Ang mga hamon sa marketing na kinakaharap ng ThredUP sa susunod na limang taon ay magiging iba kaysa sa mga hinarap namin sa nakalipas na limang taon," sabi ni Anthony Marino, presidente. “Palagi naming itinuon ang negosyo sa hindi kapani-paniwalang masigasig at malaking merkado na tatawagin kong 'mga matipid,' mga taong mahilig sa treasure hunt ng pamimili."

Sa inaasahang lalago ang pangalawang-kamay na merkado mula $35 bilyon hanggang $82 bilyon sa susunod na limang taon, magkakaroon ng higit pa sa mga matipid na namimili. "Ang mga taong karaniwang bumili ng bago ay nagsisimulang bumili ng gamit," sabi ni Marino.

Sumali si Sadler sa thredUP mula sa online fashion retailer na si Lulus, kung saan siya kamakailan ay nagsilbi bilang CMO. Bago iyon, humawak siya ng ilang tungkulin sa pamumuno sa marketing sa MAC Cosmetics at itinatag ang Retold Recycling, isang serbisyo sa paglilinis ng damit na nakabatay sa subscription.

"Ang aking tungkulin na pumapasok ay hindi upang ayusin ang mga bagay na hindi sira, ngunit upang talagang masuri at maunawaan kung ano ang gumagana at makita kung saan ako makakapagbigay ng halaga at suporta at dalhin ang mga bagay sa susunod na antas," sabi ni Sadler. “Sa palagay ko ay hindi ka makakakita ng malalaking pagbabago na lumalabas sa gate dahil gumagana ito. Ito ay isang testamento sa koponan na bumuo ng lahat ng iyon.

"Isa sa mga pangunahing tanong na gusto kong makuha ni Noelle sa ilalim ng, ay kung paano natin magpapatuloy sa pamamaraan at walang humpay na palaguin ang interes ng susunod na henerasyon ng mga mamimili at matipid," sabi ni Marino. "Ang ilan sa mga iyon ay magiging marketing at kung paano namin sasabihin ang aming kuwento at ipahayag kung bakit dapat tingnan kami ng mga customer, at bahagi nito ay kung paano namin pinapadali ang pamimili sa kanilang kaginhawahan.

"Madali ang mabilis na fashion, at mabilis ito at alam namin na ang kumpetisyon ay mabangis doon para sa mga damit," sabi ni Marino. “Ang mabilis na fashion ay matagumpay para sa isang kadahilanan – ito ay talagang maginhawa at ito ay talagang mura, kaya gusto naming magbigay ng isang talagang kaakit-akit na alternatibo na tiktikan ang lahat ng mga kahon sa paligid ng halaga at sa paligid ng pag-level up ng aming mga customer ng personal na istilo. Nakuha din nila na maging sustainable. Gusto ng mga customer ang tatlo. Kung nagtataka kayo kung bakit ako nasasabik sa pagsali ni Noelle, ito ay dahil dinadala niya ang pananaw na iyon mula sa kanyang mga nakaraang karanasan sa Lulus at MAC at makikitungo siya sa mga driver ng aming mga customer.”

Ang pagmumula sa isang fast fashion giant ay maaaring mukhang kabalintunaan, ngunit naniniwala si Sadler na ang mga secondhand na kumpanya tulad ng ThredUP ay maraming matututunan mula sa mga tradisyonal na tatak ng fashion. Ang kanyang dalawang karanasan ay ibang-iba. Ang MAC, isang pandaigdigang omnichannel giant ay may malaking footprint, habang si Lulus ay hyper-focused.

"Ang focus ko sa MAC ay nasa consumer marketing side ng negosyo at binubuo ang lahat mula sa mga social media channel, content marketing strategy at partnerships at kalaunan, advertising at mga bagay na tulad niyan, na hindi ginawa ng MAC," sabi ni Sadler. "Iyon ay pakikipagsosyo sa koponan ng ecommerce, hindi pinangangasiwaan ito.

"Sa Lulus, talagang binuo ko ang aking set ng kasanayan sa bahagi ng pagmemerkado sa pagganap ng mga bagay at kumuha ng diskarte na hinihimok ng data," dagdag niya. “Kahit noong gumagawa kami ng mas malalaking brand campaign, palagi naming tinitingnan kung paano namin hinihimok ang incremental na paglago at conversion. Gustung-gusto ko ang kuwento, ngunit gusto ko ring sukatin ito at malaman na ito ay gumagana para sa amin.

Sinabi ni Sadler na malaki ang papel ng merchandising sa kanyang bagong trabaho. "Ang una at pinakamahalagang bagay na halata sa customer ay ang pagdadala ng merchandising sa harapan," sabi niya. “Ang karanasan sa site ay nakatuon na ngayon sa mga tatak at partikular na produkto, ngunit kadalasang bumibisita ang mga tao sa isang site ng damit o destinasyon na may iniisip na okasyon o isang partikular na pangangailangan, kaya hindi nangangahulugang namimili ka ng tatak o item na iyon. Maraming mga tao ang pupunta sa amin para sa mga damit sa pag-uwi o mga damit sa pagbabalik sa paaralan.

"Pinapalakas nito ang aming mga kakayahan sa merchandising upang ang mga uri ng paghahanap na iyon ay talagang nagbibigay ng halaga at naka-plug in para mahanap ng mga tao ang gusto nila," dagdag niya. “Iyan din ang magpapalakas sa ating marketing. Magagawa natin nang mas mahusay ang pagkukuwento at maaari nating dalhin ang lahat ng mga sandali at pagkakataon sa marketing ng merchandising na iyon sa marketplace para makahikayat ng mas maraming tao. Kapag nakita tayo ng mga tao sa marketplace, makakakuha din sila ng magagandang brand at malalaman kung ano ang kanilang hinahanap at kung ano ang nag-akit sa kanila sa unang lugar."

Sinabi ni Marino na ang kasalukuyang ekonomiya ay nagbabadya ng mabuti para sa ThredUP. "Ang dahilan kung bakit sa palagay ko ay si Noelle ang pinakaangkop para sa amin, ay, harapin natin ito, ang Amerikanong mamimili ngayon ay nasa ilalim ng maraming presyon," sabi niya. “May implasyon at kawalan ng katiyakan tungkol sa ekonomiya na pasulong. Nagsisimula na kaming makakita ng mga makasaysayang pagbabago sa kung ano ang binibili ng mga consumer at ito ay kapag kailangan mong maging matalas ang iyong marketing, kung saan ang mga aral na natutunan mo sa nakaraan ay maaaring hindi kinakailangang mailapat.

"Papasok si Noelle na may sariwang mga mata at isang sariwang pananaw kapag kailangan iyon ng lahat ng mga namimili ngayon nang higit pa kaysa dati," dagdag ni Marino. "Ang mamimili ay gumagalaw at ang sinumang nagmemerkado na magsasabi sa iyo na alam nila kung saan pupunta ang mamimili, ay hindi nagbibigay nito sa iyo nang diretso. Kailangan nating bumalik sa data at kailangan nating magtanong. Kailangan nating malaman na naghahatid tayo ng halaga sa kanila. Dumating si Noelle sa isang oras na nasa growth mode tayo sa pasulong.”

Ang ThredUP, isang online na consignment thrift shop, ay naging isa sa pinakamalaking online na muling pagbebenta ng mga platform sa mundo para sa mga damit, sapatos at accessories ng mga babae at bata sa pamamagitan ng pagpapasimple sa proseso ng pamimili ng mga secondhand na produkto. Madaling linisin ng mga nagbebenta ang kanilang mga aparador at i-unlock ang halaga para sa kanilang sarili o sa kawanggawa na kanilang pinili habang gumagawa ng mabuti para sa planeta.

Ang web site ay naglulunsad ng 80% diskwento sa sale para sa back-to-school season ngayong buwan. “Kami ay ganap na handa sa aming assortment at merchandising para sa back-to-school at mayroon kaming isang grupo ng mga kampanya na ilulunsad sa kurso ng Agosto. Umaasa kami na magdadala ng kaunting pag-asa at kaligayahan sa mamimiling Amerikano, at ilang matitipid, sa oras na kailangan nila ito nang husto.”