Ang TikTok, Facebook at Generation Alpha ang Huhubog sa Kinabukasan ng Social Shopping

Ang mga ito ang pinakasikat na mobile app sa mundo. Ang posibilidad ay mayroon kang ilan sa mga ito sa iyong telepono na malamang na sinusuri mo sa maraming pagkakataon sa buong araw. Ang mga social media app ay walang alinlangan na ang pinaka nasa lahat ng pook na app sa kasaysayan ng smartphone. Ipinapakita ng mga kamakailang istatistika na sila ang pinakaginagamit at naka-install na app sa mundo. Ang Facebook ay may napakalaking 2.9 bilyong buwanang average na gumagamit. Para sa Instagram, ang bilang na iyon ay 2 bilyon, at ang TikTok — ang pinakamabilis na lumalagong social media platform — ay may hindi bababa sa isang bilyong MAU. Ang higit na kahanga-hanga kaysa sa pandaigdigang bilang ng mga taong regular na gumagamit ng mga platform na ito ay kung gaano katagal ginugugol ng bawat tao ang mga ito. Sa karaniwan, ang mga gumagamit ng internet ay gumugugol lamang ng dalawa at kalahating oras araw-araw sa social media, na humigit-kumulang 75 oras sa isang buwan. Sa pag-iisip ng mga figure na ito, marahil ay hindi maiiwasan na ang e-commerce ay isasama sa mga platform na ito. Pagkatapos ng lahat, bakit limitahan ang mga user sa pamamagitan lamang ng pagpayag sa kanila na mag-upload ng video o larawan kung maaari silang gumawa ng higit pa? Tulad ng pagbili ng bagong damit, halimbawa.

Dumadami ang social shopping. Tinukoy bilang mga transaksyon na ganap na nagaganap sa loob ng platform ng social media, ang market ng social commerce ay nakatakdang nagkakahalaga ng $1.2 trilyon pagsapit ng 2025 – paglago na higit na hihikayatin ng mga mamimili ng Millennial at Gen Z, na sasagutin ang 62% ng lahat ng paggasta. Sa katunayan, ang epekto ng panlipunang pamimili ay hinuhulaan na napakalalim na ito ay lalago nang hindi bababa sa tatlong beses na mas mabilis kaysa sa mga benta sa pamamagitan ng tradisyonal na mga medium.

Binago ng Facebook ang e-commerce market noong Mayo 2020 nang ipahayag ng CEO na si Mark Zuckerberg ang paglulunsad ng Facebook Shops. Ipinakilala sa kasagsagan ng unang COVID-19 pandemic lockdown, ang libreng commerce platform ay nagbigay-daan sa mga negosyo na maglista ng mga produkto sa kanilang Facebook page, Instagram profile at mga kwento, pati na rin magbenta ng mga produkto sa pamamagitan ng mga chat feature ng WhatsApp at Messenger. Kahit na mas dynamic, ang Facebook ay nag-install ng isang livestream na tampok na instant na pagbili, upang ang mga customer ay maaaring mag-click sa mga tag sa panahon ng Facebook at Instagram livefeed at agad na madala sa pahina ng order para sa produkto. Ayon kay Statista, ang social commerce sa United States ay tinatayang nagkakahalaga ng higit sa $35 bilyon noong 2021, na nagmarka ng hindi pangkaraniwang pagtaas ng 35% mula sa nakaraang taon. Napakaraming katibayan na ang mga nakababatang consumer na lalong kumakatawan sa pinakamalaking kapangyarihan sa paggastos ay naghahangad ng mobile-first shopping na sumasalamin sa karanasan ng isang pisikal na tindahan. Ipinapaliwanag nito ang tagumpay ng Facebook Shops – pinapadali nito ang immersive na pagbili gamit ang fullscreen na "mga storefront" na nagbibigay-daan sa mga merchant na matagumpay na lumikha ng karanasan sa brand. Tulad ng ipinaliwanag ni Ali Hersh Pace, ang direktor ng Facebook ng North America Luxury & Retail: “Ang Social ay nagiging bagong flagship store, na nagsisilbing pangunahing mapagkukunan para sa pagtuklas ng produkto at tatak. Ang yakap na ito ng digital at omnichannel shopping ay pangunahing nagbago sa retail: Inaasahan ng mga tao ang parehong mga sandali ng koneksyon at kasiyahan online na dati lang nila mararanasan sa pamamagitan ng paglalakad sa mga pintuan ng isang brick-and-mortar store."

Gayunpaman, nakikipaglaro pa rin ang Facebook sa merkado ng Asya kung saan ang social commerce ay naging pangunahing pangangailangan para sa mga mamimili nang mas matagal. Sa katunayan, ang mga benta sa social shopping ng China ay umabot ng humigit-kumulang $186.04 bilyon noong 2019 –– halos sampung beses ang halaga ng mga benta sa United States. Ang mga higanteng tech tulad ng WeChat, Alibaba at Pinduoduo ay kasalukuyang nangingibabaw sa umuunlad na merkado na ito at sila ay inaasahang magpapatuloy sa paglaki. Ang TikTok sa partikular ay malamang na makita ang subscribership nito. Dahil sa malakas na nitong posisyon na nagtutulak ng mga benta — partikular ang hindi mabilang na mga influencer nito na pinag-uusapan ang kanilang mga paboritong brand at produkto — naglunsad ang TikTok ng isang social commerce na nag-aalok noong nakaraang taon. Ang livestream shopping ng TikTok ay isa na ngayong mainstay feature. Gumagana ito sa pamamagitan ng pagpayag sa mga brand at influencer na mag-promote ng mga produkto, na maaaring i-click ng mga view, idagdag sa isang cart at pagkatapos ay bilhin sa loob ng app.

Sa hinaharap, ang lahat ng mga palatandaan ay nagpapahiwatig ng panlipunang pamimili ang magiging dominanteng puwersa sa lahat ng uri ng komersyo. Ang katotohanan ay, ang Generation Alpha, ang mga bata na papalapit na sa kanilang teenage years ngayon, ay halos lumaki sa loob ng metaverse. Ngayon, ang demograpikong ito ay nakikipag-hang kasama ang kanilang mga kaibigan sa mga virtual na palaruan sa anyo ng Roblox at Minecraft. Ipinapahayag nila ang kanilang mga sarili gamit ang mga online na avatar na maaaring i-customize gamit ang mga digital na wardrobe na binili gamit ang mga online na pera. Sa madaling salita, sila ay ganap na nasa bahay sa virtual na mundo. Maarten Leyts, CEO ng Trendwolves, itinuro na ang alpha ay kukuha ng halos isang-kapat ng mga naninirahan sa mundo sa 2030 at makakagambala sa mga tradisyonal na retail na modelo. Higit sa lahat, ang pagdating-of-age ng henerasyong ito ay kasabay ng malawakang paglulunsad ng mga bagong teknolohiya na magpapahusay sa karanasan sa panlipunang pamimili, gaya ng 5G. Para sa mga brand, ang mabilis na pagmamadali na ito patungo sa hinaharap ng retail na pinamamahalaan ng social commerce ay nagmamarka ng isang pagbabago. Napakahalaga na ang mga tatak ay manatiling nangunguna sa kurba. Para sa bagong henerasyon ng mga mamimili, kung ano ang nakikita nila sa social media ay magkakaroon ng pinakamalaking epekto sa kanilang mga desisyon sa pagbili. Halimbawa, mahigit kalahati ng mga bata sa pangkat ng edad na ito ang nag-uulat na gustong bumili ng produkto kung nakikita nila ang kanilang paboritong YouTube o Instagram influencer na gumagamit nito.

Oras na ngayon para sa mga brand na makuha ang kanilang atensyon mula sa tradisyunal na retail marketing at ganap na isawsaw ang kanilang mga sarili sa social shopping. Ito, o panganib na mawalan ng pinakabago at pinakamakapangyarihang henerasyon ng mga consumer.