Ang Hindi pantay na Pagbawi ng Covid sa Paglalakbay ay Nakikita ang Mga Rekord na Kita, Mga Aral, At Mga Nagtatagal na Balakid

sa kabila ng ganap na kaguluhan sa mga paliparan, mga pagkansela sa eroplano at kakulangan ng mga tauhan, sinabi ng mga executive ng industriya ng paglalakbay na dumadalo sa Virtuoso Travel Week sa Las Vegas na dapat magsimulang makita ng mga consumer ang kanilang mga karanasan na bumabalik nang mas malapit sa mga panahon bago ang Covid, kahit na mas mahal ito. Bagama't sinasabi ng mga manlalakbay at tagapayo sa paglalakbay na marami pa ring gaps, sinasabi ng mga opisyal ng mga kumpanya ng hotel, cruise lines, tour operations at mga opisina ng turista na karamihan sa mga bumps ay nasa likod nila - at kami. Dumating ito bilang industriya, na bago ang Covid-19 accounted para sa humigit-kumulang 10% ng pandaigdigang GDP, ay nakakakita ng hindi pantay na pagbawi, na may ilang destinasyon at provider na nagtatala ng mga record na kita habang ang iba ay nakikipaglaban laban sa matagal na mga paghihigpit.

Mga patutunguhan

Halimbawa, muling nagbukas ang Japan para makipagpalitan ng mga estudyante, group tour at business trip, habang hindi pa rin pinapayagan ang independent leisure travel. Si Michiaki Yamada, Executive Director ng Japan National Tourism Organization, ay umaasa na magbabago ito sa susunod na taon. Ang mga numero ng FIT, kadalasang mamahaling mga manlalakbay, ay nasa 5% lamang ng mga kabuuan bago ang Covid.

Sa ilalim, sinabi ng Managing Director ng Turismo sa Kanlurang Australia na si Carolyn Turnbull na ang mga negosyo sa paglalakbay ng estado ay mabilis na umakyat sa suportang pinansyal mula sa gobyerno. Mula nang magbukas muli ang internasyonal na paglalakbay noong Marso, ang mga bisita sa ibang bansa ay umabot sa 60% ng mga antas ng pre-Covid. Mayroon ding mga bagong luxury property, kabilang ang Ritz-Carlton sa Perth at Samphire Rottnest, isang pribadong isla na nakatakdang magbukas sa Oktubre. Muling pinapatakbo ng Qantas ang walang-hintong pagkonekta nito sa London at Perth. Noong nakaraang buwan, idinagdag ng pambansang airline ang kauna-unahang nonstop na paglipad nito sa Rome, mula rin sa Perth.

Sinabi ni Tourism Montreal CEO Yves Lalumiere na umaasa siyang aalisin ng Canada ang kanyang buggy Arrive Can app at random na pagsubok sa lalong madaling panahon. Sa kabila ng kamakailang rebound - ang mga kita ng hotel noong Hulyo ay 22% bago ang 2019 - ang mabagal na muling pagbubukas ay nangangahulugan na ang mga pagdating sa US ay malamang na magtatapos sa taon nang malapit sa 30% na mas mababa sa mga antas ng pre-pandemic. Gayunpaman, tulad ng halos lahat sa kumperensya, naniniwala siyang mukhang maliwanag ang hinaharap. Ang higit sa 100 pagdiriwang ng Montreal ay bumalik; sa nakalipas na apat na taon, ang lungsod ay nagdagdag ng higit sa 30 bagong mga hotel.

Sinabi ni Sean Keliiholokai ng West Hollywood Travel + Tourism Board mula nang i-host ng Los Angeles ang Super Bowl noong Pebrero, ang ADR sa mga hotel nito ay higit pa sa 2019 na antas. Kahit na mahuli ang occupancy, ito ay "araw at gabi mula sa pinakamasama, kapag ito ay 8%." Ang mga internasyonal na paghihigpit sa paglalakbay ay nangangahulugan na ang mga domestic na bisita ay nasa 75% ng mga kabuuan, mula sa 60% bago ang Covid. Gayunpaman, idinagdag niya na ang mga pangunahing merkado tulad ng Australia at Canada ay nagpapakita ng mga palatandaan ng pagbawi.

Ayon kay Michelle Buttigieg ng Malta Tourism Authority, ang mga hotel ay gumamit ng mga pagsasara upang simulan at kumpletuhin ang mga pagsasaayos. Sinabi niya na ang koneksyon ng airline sa bansang isla ay bumalik sa 90% ng mga antas ng pre-Covid, bagaman, tulad ng maraming mga lugar, sinabi niya na ang ilang mga negosyo ay nahihirapang muling magbukas nang buo. “I think if everyone is honest, they will tell you, yes, may mga restaurants and so forth na limited pa ang oras. Ang bawat tao'y nagnanais na magkaroon lamang ng lahat ng paglipad muli tulad ng isang rocket. Bilang isang industriya, nakakarating kami doon, ngunit nasa runway pa rin kami.

Tulad ng sinasabi ng karamihan sa mga executive na bumabalik ang mga numero sa mas mataas na pre-pandemic, si Brad Dean, CEO ng Discover Puerto Rico, ay nag-ulat noong 2021 ay nagtakda ng isang "lahat ng oras na talaan" para sa mga numero ng bisita, paggastos ng bisita, at trabahong nauugnay sa turismo. Sa unang kalahati ng 2022, sinabi niya na ang teritoryo ay tinatalo ang mga rekord noong nakaraang taon. Sa mga mahuhusay na kabuuan, sinabi niya, "Iyan ang net ng industriya ng cruise na hindi ganap na bumalik at mas mabagal na pagbawi sa mga pagpupulong at merkado ng insentibo." Ipinagkakatiwala niya ang mga natamo sa marketing, na nakakaakit sa mga bisita na makisali sa lokal na kultura at ecotourism. Ang mga bisitang nalantad sa ad campaign nito ay mananatili sa average na anim na gabi sa halip na karaniwang tatlong gabi, sabi niya. Gayunpaman, kinikilala niya na ang mga hotel ay hinahamon na bumalik sa mga antas ng serbisyo bago ang pandemya, na nagsasabi tungkol sa mga manggagawa, "Mas mahusay kami kaysa sa karamihan ... ngunit kailangan pa rin ng higit pa."

Ang isa pang destinasyon na mabilis na babalik ay ang Africa, sabi ni Sherwin Banda, Presidente ng African Travel. Sabi niya sa ngayon, ang pinakamalaking isyu ay availability para sa 2023. "Ang mga kampo ay maliit, at ang mga tao ay kailangang magplano nang maaga," sabi niya. Dahilan din ng Covid na i-ratchet ng mga consumer ang kontinente sa kanilang bucket list, na bahagyang na-inspirasyon ng kakulangan nito ng mga tao. "Ang Africa ay social distancing bago ang social distancing." Ang mga kita sa taong ito ay dapat na umabot sa 85% ng mga antas ng 2019, at sa isang malaking pagbabago, ang pinakamabilis na lumalagong demograpiko nito ay ang mga manlalakbay na wala pang 55 taong gulang, kabilang ang mas maraming pamilya.

Ang Insight Vacations, na nakatuon sa mga escorted motor coach tour, ay hindi magsisimulang muli ng mga itinerary sa Asia hanggang sa susunod na taon. Gayunpaman, ang pandemya ay nag-udyok sa pangangailangan para sa mga pambansang parke ng US. Sa kabila ng unang pag-iisip na maaaring kailanganin niyang limitahan ang kapasidad sa mga motor coach, hindi iyon naging isyu. May mga hadlang na dapat lampasan, tulad ng pagsasara ng mga restawran sa mga parke. Gayunpaman, nag-pivot ang kumpanya sa pag-aalok ng mga picnic, isang bagay na sinabi ng CEO na si Melissa DaSilva na nakakuha ng napakataas na puntos sa mga post-trip survey. Pinangunahan din nito ang Insight na magdagdag ng mga programa para sa mas maliliit na grupo gamit ang 17-seat na Mercedes-Benz Sprinter van.

Mga Linya ng Cruise

Isa sa pinakamahirap na hit na bahagi ng paglalakbay ay ang industriya ng cruise. Pagkatapos mag-shut down, ang mga pag-restart ay naputol dahil sa paglaganap ng Covid sa barko, pagkuha ng mga pabalik na crew na nagkalat sa buong mundo, at pagkatapos ay pagharap sa patuloy na pagbabago ng mga paghihigpit na naging dahilan upang ang mga itinerary ay napapailalim sa patuloy na pagbabago.

Sinabi ng CEO ng Azamara na si Carol Cabezas na malapit na ang mabagyong panahon. Ang lahat ng apat na barko ng linya ay bumalik sa serbisyo mula noong Mayo, at sinabi niya na ang mga kita ay pinalakas ng mga nakaraang customer na mas madalas na naglalayag. Ang tanging kulang sa mga alok nito bago ang Covid ay ang signature na AzAmazing Evenings nito, kung saan lilikha ito ng mga pribadong gala karanasan sa pampang para sa buong pasahero ng barko. Sinabi niya na ang pag-secure ng espasyo at pagpaplano ng mga kaganapan ay nangangailangan ng isang taon at kalahating lead time at nangangako na babalik sila.

Para sa Ponant, nitong buwan lang, naibalik nito sa serbisyo ang buong fleet nito. Sinabi ni Navin Sawhney, CEO ng Americas, na wala nang mga abala sa mga itineraryo, at ang mga sasakyang pang-ekspedisyon ng linya ay nag-aalok ng buong hanay ng mga amenity at serbisyo tulad ng bago ang pandemya, kabilang ang pakikipagsosyo nito sa kainan kasama si Alain Ducasse. Ang pinakabagong sasakyang-dagat nito, ang Le Commandant Charcot, na na-rate bilang Polar Class 2 icebreaker, ay pumasok sa serbisyo nang mas maaga sa taong ito.

Gayundin, ang Seabourn ay mayroon na ngayong lahat ng limang barkong naglalayag muli. Bagama't kailangang baguhin ang mga itinerary na bumisita sa Russia, Japan at China, sinabi ni Steve Smotrys, isang vice president ng luxury brand ng Carnival Corp., na ang pinakamalaking hamon ay ang pagkuha ng mga bagong staff na gumaganap sa matataas na antas na inaasahan ng mga bisita, isang bagay na umuunlad araw-araw. . "Sa pangkalahatan, ito ay kamangha-manghang," dagdag niya.

Sa mga ilog, ang Uniworld Boutique River Cruises ay nakakakita ng mga antas ng occupancy sa humigit-kumulang 70% kumpara sa 90% bago ang pandemya. Noong nakaraang taon, nakapaglunsad ito ng limang barko, at tanging ang India at Vietnam lamang ang hindi pa nagsisimulang muli. Sinabi ni Ellen Bettridge, ang CEO, na nagawa ng kumpanya na muling kumuha ng 94% ng mga tripulante sa pamamagitan ng pag-aalok sa sinumang nagbalik ng mga permanenteng kontrata, na nagdudulot ng mga benepisyong pangkalusugan, pensiyon, at higit na katatagan.

Mga Hotel at Resort

Habang ang mga hotel ay tumatanggap ng batikos para sa pagtataas ng mga rate habang hindi ganap na nagpapanumbalik ng mga serbisyo at amenities, Jane Mackie, IHG's SVP, Global Marketing-Luxury Brands, ay nagsabi na ang may-ari ng mga tatak mula sa InterContinental, Six Senses, Regent at Kimpton hanggang sa Holiday Inn ay ginamit ang krisis upang isagawa ang krisis. isang “napakalaking pag-audit ng kalidad at paglabas ng mga hotel na hindi gumaganap mula sa isang kalidad na pananaw.”

Sinabi niya na ang grupo ay nagpadala ng mensahe sa mga indibidwal na katangian tungkol sa kahalagahan ng pag-update ng kanilang mga website sa kung ano ang bukas, kung ano ang hindi, at anumang mga limitasyon. Maaaring nagbabayad ang transparency. Ang kamakailang data ay nagpapakita ng mas kaunting mga reklamo tungkol sa pagkain at inumin, isang masakit na lugar para sa mga manlalakbay na late na dumating o umaalis nang maaga at gustong mapakain.

Si Stephen Alden, CEO ng Accor brands na Raffles at Orient Express, ay nagsabi na ang negosyo sa kanyang mga luxury hotel ay halos lampas na ngayon sa mga antas ng pre-pandemic sa karamihan ng mga lokasyon, na may mga booking apat hanggang anim na buwan bago ang hula. "Ito ay kapana-panabik at sa parehong oras ay mapaghamong," sabi niya, na may mas maraming oras at pagsisikap na ginugugol sa pangangalap. Ang mga bagay ay mabilis na nagbabago - para sa mas mahusay, sabi niya, na binanggit lamang nitong mga nakaraang linggo na ang mga pag-aari nito sa Paris at Singapore ay ganap na nabuksan ang lahat ng mga restaurant at bar.

Nakita ng Minor Hotels, na nagmamay-ari ng walong brand, kabilang ang luxury group na Anantara, na nag-iiba ang kapalaran nito batay sa heograpiya. Ang Thailand, na kamakailang nag-alis ng mga paghihigpit para sa mga dayuhang bisita, ay nakakakita na ngayon ng tulong dahil ang mga pagdating ay umabot sa humigit-kumulang 50,000 bawat araw mula sa humigit-kumulang 1,000 sa loob ng ilang linggo. Sa kabilang banda, sinabi ni Michael Marshall, ang punong opisyal ng komersyal ng grupo, na ang mga hotel sa Dubai ay "napakabilis" na makabawi. Ang pambansang carrier na Emirates ay kabilang sa mga unang internasyonal na airline na nagpanumbalik ng karamihan sa iskedyul nito.

Sa Mexico, ang mga ari-arian ng Velas Resorts ay isinara lamang sa loob ng halos tatlong buwan. Gayunpaman, ang daan pabalik ay naging mahaba at mapaghamong habang ang bawat estado ay nagpatupad ng iba't ibang mga regulasyon, kabilang ang mga limitasyon sa occupancy. Habang ang mga restaurant noong nakaraang taon ay nagpapatakbo nang may mga slimmed-down na oras at menu, sinabi ng Executive Director na si Denys Montes de Oca na ang tanging kapansin-pansing pagkakaiba ay sa mga buffet, kailangan pa ring magsuot ng mask ang mga bisita. Nagsusuot pa rin ng maskara ang mga staff, isang bagay na sinasabi niyang mas komportable ang mga bisita. Habang ang mga merkado tulad ng Canada, Europe at South America ay mabagal na bumalik, ang mga pagtaas sa mga bisita sa US ay higit pa sa nakakabawi para dito. Sa mga nakalipas na buwan, sinusubaybayan ng mga kita ang 20% ​​bago ang mga antas ng 2019, na may mas mataas na rate ng 30%. Kahit na ang negosyo ng mga pagpupulong ay hindi babalik sa malaking paraan hanggang sa hindi bababa sa susunod na taon, sinabi niya na ang mga patutunguhang kasal ay bumalik sa isang malaking paraan, na tinatalo ang mga antas ng pre-pandemic.

Para sa Nayara Resorts, na nagpapatakbo ng anim na boutique property sa Costa Rica, Panama at Chile, ito ay naging isang halo-halong bag. Ang ari-arian nito sa Easter Island ay muling magbubukas sa susunod na buwan pagkatapos maisara sa loob ng dalawa at kalahating taon. Sa Costa Rica at Panama, bumalik sa normal ang negosyo noong unang bahagi ng 2021. Sinabi ng CEO na si Leo Ghitis na ang mabilis na pagbabalik ay nakatulong sa isang desisyon na huwag tanggalin ang sinumang kawani at ang profile nito ng maliliit at liblib na mga ari-arian na may mga freestanding na villa, karamihan ay may sarili nilang plunge pool . "Ito ay isang magandang panahon upang mawala ang landas," sabi niya.

Ang Ted Turner Reserves, na nangangako sa mga bisita ng "malawak na maiikling damong prairies, nakakagulat na mga slot canyon, umaagos na batis, disyerto na kapatagan, at iba pang nakamamanghang lokasyon," ay maganda rin ang posisyon, sabi ni Aman disipulo Jade McBride, presidente ng marangyang eco-founder ng CNN. mga retreat. Ang mga labi ng lugar ng Covid ay pangunahing nag-uulat ng mga kinakailangan sa puntong ito, sabi niya, at ang kumpanya ay sumulong sa mga plano sa pagpapalawak na nakita nitong lumago ang ari-arian ng Vermejo nito, na nasa 550,000 ektarya, mula walo hanggang 110 empleyado. Noong nakaraang taon nag-ambag ito ng $500,000 sa mga kita sa buwis sa mga lokal na kaban sa New Mexico.

Pagkatapos gumastos ng $875 milyon sa bumili Ang Boca Raton noong 2019, gumastos na si Michael Dell ng $200 milyon sa isang malawakang pagsasaayos at muling pagpoposisyon na idinisenyo upang iposisyon ito sa tabi ng mga klasikong Amerikano gaya ng The Breakers, Sea Island at The Broadmoor. Ang Presidente at Chief Executive Officer na si Daniel A. Hostettler, na nagputol ng kanyang mga ngipin sa Peninsula Hotels bago naglunsad ng ilang maliliit na five-star property, ay hinati ang behemoth sa limang natatanging hotel, bawat isa ay may sariling general manager. Ang mga plano ay nangangailangan ng paggastos ng higit sa $100 milyon pa sa mga pagsasaayos, ngunit hindi iyon. Ang average na sahod ay humigit-kumulang 25% na mas mataas kaysa sa mga antas ng pre-Covid, at ang pag-akit ng talento, palaging mahalaga, ay naging mas kritikal. Naniniwala siya na may kalamangan ang mga independent hotel. Tulad ng mga bisita na naghahanap ng "mga na-curate na karanasan, gayundin ang mga empleyado."

Bagama't ang New York City ay maaaring labis na nagdusa mula sa Great Pandemic ng 2020, sinabi ni Pradeep Rama ng The Baccarat na ang Hunyo at Hulyo ay mga buwan na nakakabasag ng rekord para sa kita at mga rate. Ang mga restaurant at bar ay bumalik sa mga oras bago ang Covid, at pinalawig pa ng spa ang mga oras ng pagpapatakbo nito; sabi ng general manager na ito ay isang tip sa mas mataas na presyo at isang paraan para "magdagdag ng halaga para sa mga bisita." Bagama't tila bumalik sa normal ang mga bagay, nananatili ang mga paalala tulad ng mga sneeze guard sa front desk, sa ngayon, marahil ay isang paalala na hindi pa rin ganap na bumalik sa normal ang mga bagay.

Insurance sa Paglalakbay

Ang isa sa mga pinaka-kagiliw-giliw na bahagi ng industriya ng paglalakbay, kapag ang mga istoryador ay nagbabalik-tanaw sa panahon ng Covid, ay ang insurance sa paglalakbay. Ang Travelex Insurance Services, bahagi ng Zurich Insurance Group, ay nakakita ng mga gastos na tumaas na may record na payout para mabayaran ang mga claim at, kasabay nito, ay nakakita ng isang pagsalakay ng mga bagong customer sa bilis na hindi nakita mula noong mga pag-atake ng terorista noong 9-11.

"Minsan kailangan ng isang malaking, sakuna na kaganapan upang ipakita sa mga tao ang halaga ng isang bagay na hindi nila naisip," sabi ng CEO ng unit na si Shannon Lofdahl.